Caso 4 : Red de conocimientos compartidos en

Toyota.

¿Qué valor se otorga al aprendizaje en toyota? ¿Qué acciones se han

desarrollado para ir en esta dirección?

El aprendizaje organizacional recientemente dicho por ejecutivos y

académicos, lo han identificado como quizás el factor clave en lograr ventajas
competitivas sostenidas.
Toyota desarrollo una serie de rutinas organizacionales para mejorar el
desarrollo de proveedores y el aprendizaje ínter empresas.
Desarrollaron 6 rutinas o procesos de compartir conocimientos entre toyota y
sus proveedores

I Asociación de proveedores:

a) Intercambio de información.
b) Desarrollo mutuo y entrenamiento entre miembros y la compañía.
c) Eventos socializadores.

- Desarrollo lazos entre los miembros y transferir conocimiento explicito.

II División de administración de operaciones :

Grupo de consultores internos con altos niveles de experiencias en

operaciones se componían de 7 ejecutivos senior y 50 consultores.

III Equipos de aprendizaje voluntario

Los grupos se congregaron sobre la base de 3 criterios :

 Proximidad geográfica
 Competidores
 Experiencia en toyota

Propósito de asistir a cada uno con mejoras en calidad y productividad.

IV Equipos de solución de problemas

Además de los equipos anteriores, toyota tiene este equipo para entregar
conocimientos y solucionar problemas en la cadena y red de producción.

V Transferencia de empleados Inter empresas

Este es un mecanismo para transferir conocimientos a proveedores. Toyota

transfiere entre 120 o 130 empleados por año a otras empresas como moneda
de cambio, Algunos son permanentes y otros temporales.

VI Feedback de rendimiento y procesos de monitoreo

Los proveedores dicen que trabajar con Toyota no es fácil puesto que si bien
son generosos en prestar y ofrecer apoyo, también esperan resultados y exigen
mejoramiento y aprendizaje continuo.

¿ Como se utiliza la idea de red ampliada para gestionar el aprendizaje?

Con una red efectiva de conocimientos compartidos:

1. Creando unidades organizacionales para acumular conocimientos en la

red .
2. Eliminado el conocimiento privado dentro de dominios de
conocimientos particulares
3. Creando múltiples procesos de compartir conocimiento y redes
anidadas en la red extensa.
4. Incentiva la adquisición e implementación de conocimientos, Toyota
forzó a sus proveedores a interesarse por aprender e implementar nuevos
conocimientos para mejorar su productividad y calidad.

¿ Como se explica que la competencia, aun conociendo las practicas de

Toyota, no logre imitarlos?
Toyota logro construir fuertes relaciones bilaterales entre los proveedores a
través de la transferencia del conocimiento uno a uno. Ahora no solo
participan en la red si no también reciben conocimiento desde toyota.
Las practicas a nivel “Meso” analizados han creado gran parte de las ventajas
competitivas que toyota tiene, aun siendo imitadas por las otras marcas.