Eric Berne a descris nevoia noastra de stimuli ca si “Foamea de
stimulare”. Pe masura ce crestem, cantitatea de contacte fizice pe care le schimbam cu ceilalti se diminueaza, desi nevoia noastra de stimuli nu scade. Stimulii de care au nevoie adultii sunt atat fizici cat si mentali. Berne a introdus expresia de stroke pentru a desemna stimulii care ne sunt necesari si a remarcat ca ne castigam aceste stroke prin inlocuirea contactelor fizice cu recunoasterea din partea celorlalti. Aceasta recunoastere ne poate fi data sub forma de zambete, salutari, complimente s.a. Berne a folosit termenul de “foame de recunoastere” pentru a descrie aceasta nevoie de relatii sociale cu ceilalti.
Stroke-urile pot fi verbale sau nonverbale, pozitive sau negative,
conditionale sau neconditionale.
Stroke-urile verbale variaza de la un simplu schimb, de ex. “Salut”, la
conversatii lungi. Stroke-urile pozitive si negative sunt in esenta “Te iubesc” sau “Te urasc”. Stroke-urile neconditionale sunt cele date pentru ceea ce esti iar cele conditionale pentru ceea ce faci. Astfel, “Te iubesc” este un stroke pozitiv neconditional iar “Imi place ultimul raport pe care mi l-ai trimis” este un stroke pozitiv conditional.
Ca si copii, am stiut ca este nesanatos sa nu primim stroke-uri si ca
urmare am preferat sa primim stroke-uri negative decat sa nu primim de loc. Ca urmare, daca am avut nevoie de stroke-uri si nu am putut primi unele pozitive, s-ar putea sa fi invatat sa cautam stroke-uri negative. Acordarea de stroke-uri poate intari un comportament, acesta fiind un lucru pe care trebuie sa-l avem in vedere in calitate de manageri. Daca oferi mai multe stroke-uri negative decat pozitive poti contribui la cresterea stresului in departamentul tau, ii poti aduce pe oamenii care vor repeta comportamente negative la punctul de a-si pierde locul de munca. Poate ca acestia sunt oameni care au ajuns sa astepte stroke-uri negative, si nu pozitive, si sunt in cautare de acestea. Nu trebuie sa continuam acest comportament si putem aduce schimbari in comportamentul nostru si al celorlalti revazand modele constante de stroke-uri si decizand sa le schimbam in moduri care sa ne fie mult mai utile.