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CONSULTORIA EN COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL
2010
Acerca de Luis Jesús Durand
• Monitoreo de medios
• Relaciones Públicas
• Campaña publicitaria Lima Norte Vende Más
Comunicación
Organizacional
Identificación de
Auditoria Comunicación Interna Diseño de Estrategia Amenazas
Auditoría de Identidad
Gabinete de Prensa Gestión de Crisis
Corporativa
Auditoria de Imagen
Producción de Materiales Asesoría en tiempo de Crisis
Corporativa
Relacionamiento con
Stakeholders
1. Diagnóstico de Comunicación Organizacional
La mejor y más apropiada estrategia comunicacional se define a partir de un adecuado diagnóstico. La información de
tipo cualitativa y cuantitativa es analizada a partir de herramientas de investigación diseñadas especialmente para este fin.
Permite tener información detallada sobre los actuales medios de comunicación interna de su organización, así como su
grado de eficiencia y eficacia.
Nos permite conocer el grado de esfuerzo que su empresa hace su para generar identidad entre sus principales públicos
internos y externos. Incluye una revisión de la cultura organizacional, así como de los elementos simbólicos y
comunicacionales de su empresa.
Nos permite definir cómo es vista su organización, de tal forma que podamos reconocer cómo esta es valorada por sus
principales públicos objetivo.
2.- Comunicación Estratégica
Una vez concluido el diagnóstico organizacional, que nos permitirá identificar los diferentes públicos objetivo de la empresa
y sus principales conocimientos, actitudes y prácticas; se procede a definir la estrategia y los proyectos de comunicaciones
más apropiados para reforzarlos o modificarlos.
La estrategia de comunicaciones, permitirá que su organización alcance niveles óptimos en su relacionamiento con sus
principales audiencias, tanto internas como externas.
La estrategia de comunicaciones permite definir el camino que la empresa debe seguir en términos de comunicaciones
corporativas tomando en cuenta sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. La estrategia se configura como el
marco a partir del cual se desarrollan las próximas acciones de comunicación.
En función de las necesidades de la empresa, es importante desarrollar una relación óptima con los medios de
comunicación de tal forma que se constituyan en socios estratégicos en la difusión de información importante para el
desarrollo del negocio. Esta información impacta directamente en sus principales stakeholders, creando entornos favorables
y nuevas oportunidades.
Diseño y producción de materiales de comunicación, como revistas, memorias, afiches, buzones de sugerencias, murales
etc. manteniendo una identidad visual de acuerdo a los objetivos de su empresa, y estableciendo canales de
retroalimentación.
2.4 Comunicación Interna
Diseño, desarrollo y control de los proyectos de comunicación interna de acuerdo a los resultados del diagnóstico
comunicacional aplicado específicamente en la comunicación interpersonal, medios internos de comunicación y
comunicación del departamento de recursos humanos. Se impone un enfoque de Marketing Interno o Endomarketing.
Asesoría en el correcto y oportuno relacionamiento con los stakeholders de la organización, para que, además de tener un
conocimiento óptimo del negocio, tengan una actitud positiva hacia el mismo. La relación se hace a través de los canales
de comunicación más eficaces y eficientes.
3.- Gestión de Crisis
3.1 Identificación de Amenazas
Las empresas están sujetas a la posibilidad de un crisis, por lo que es importante desarrollar estrategias de manejo en caso
ocurran. Se desarrollan talleres para la aplicación de herramientas de comuncación que permitan identificar los riesgos y
amenazas que afronta la empresa con el objeto de superarlas de forma exitosa.
Se presentan a través de talleres estrategias y planes de acción en caso de crisis de acuerdo a las necesidades específicas
de cada empresa y organización.
Se brindan planes de acción inmediatos en casos de crisis. Relacionamiento con medios de comunicación, entrenamiento
a actores internos de la organización, y preparación de voceros.
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DURAND comunicaciones
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