Escola das Relações Humanas

e Toyotismo

Claudio Loureiro Schmidt

schmidt.claudio@gmail.com

Erick Casagrande Bastos

erickcasagrande@gmail.com
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Sumário

• Escola das Relações Humanas

– Introdução
– Conclusões da Experiência de Hawthorne
– Motivação
– Diferenças entre as Teorias Clássicas e a das Relações
Humanas
– Críticas
• Toyotismo
– Surgimento do Toyotismo
– Características do Toyotismo
– Kanban
– Método Just In Time
• Referências
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Surgimento da Escola das Relações Humanas

Segundo Chiavenato(2003) a Teoria das Relações

Humanas tem suas origens nos fatos seguintes:
• Necessidade de humanizar e democratizar a
Administração
• Desenvolvimento das ciências humanas, incluindo a
Psicologia
• As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da
Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin
• As conclusões da Experiência de Hawthorne,
desenvolvida por Elthon Mayo

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Conclusões da Experiência de Hawthorne

• O nível de produção depende de normas

sociais e da integração do indivíduo em
determinado grupo.
• Os indivíduos agem de acordo com o grupo.
• Existem grupos informais bem estruturados.
• O conteúdo do cargo é importante e pode
servir como estímulo para as pessoas que o
realizam.

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Motivação

• Necessidades Fisiológicas –
necessidades vitais relacionadas à
sobrevivência
• Necessidades Psicológicas – são
adquiridas durante a vida,
raramente satisfeitas em sua
plenitude
• Necessidades de auto realização –
o homem procura gradativamente
maiores satisfações e metas mais
sofisticadas.

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 Diferenças entre as Teorias Clássicas e a das
Relações Humanas
Segundo Llatas(2005)

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Críticas

1. Concepção ingênua dos operários

2. Limitado universo de estudo
3. Ênfase nos grupos informais
4. Enfoque parcial das relações
humanas
5. Inadequada visualização dos
problemas das relações industriais

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Surgimento do Toyotismo

• Período Pós Segunda

Guerra
• Matéria-prima escassa
• Mão-de-obra não
especializada
• Guerra da Coréia
• Crise do Petróleo

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Características do Toyotismo

• Os operários interrompem a produção a

qualquer momento para consertar falhas
• A maioria das peças é feita por outras
companhias, os fornecedores
• O estoque é mínimo. Os fornecedores
entregam as peças quando a companhia
solicita
• O operário-modelo é aquele que identifica
problemas e propõe soluções
• O funcionário deve se preocupar com a
aplicação que o produto terá depois de
vendido
• A empresa deve planejar a produção de modo
a atender aos desejos de seus clientes

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Características do Toyotismo

• Just in time
• Jidoka
• Multifuncionalização dos
funcionários
• Controle da Qualidade
Total
• Kanban

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 Kanban
É uma ferramenta de controle com 3 propósitos:
• É uma instrução para que o estágio anterior envie mais
material
• É uma ferramenta para o kaizen (aprimoramento
contínuo) já que a regra da Toyota diz que “o número de
kanbans deve ser reduzido ao longo do tempo”.
• É útil para identificar áreas de superprodução e falta de
sincronização

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Método Just In Time

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 Referências

• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio

de Janeiro: Elsevier, 2003. Cap. 5, p. 101-113.
• SLACK, Nigel. Administração da produção; tradução Maria Teresa
Corrêa de Oliveira, Fábio Alher. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2002. p.498 – 500.
• KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução à administração. 4. Ed. rev. e
ampl. São Paulo: Atlas, 1990. p. 32 – 34.
• OLIVEIRA, Saulo Barbará de. Gestão por processos : fundamentos,
técnicas e modelos de implementação: foco no sistema de gestão de
qualidade com base na ISO 9000:2000. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
p. 1 – 14.
• A Escola das Relações Humanas. Disponível em
<http://meusite.mackenzie.com.br/mvllatas/TO/TO-05%20-%20TEORIA
%20DAS%20RELACOES%20HUMANAS.ppt> Acessado em 28 de outubro
de 2008, 09:34:23.

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 Referências

• Toyotismo – Administração – InfoEscola. Disponível em

<http://www.infoescola.com/industria/toyotismo/> Acesso em 29
outubro de 2008, 10:15:33.
• Toyotismo | Um Toque de Motivação. Disponível em
<http://www.umtoquedemotivacao.com/administracao/toyotismo>
Acesso em 29 de outubro de 2008, 10:17:10. 
• Toyotismo e Mundialização do Capital. Disponível em
<http://www.scribd.com/doc/406935/Toyotismo-e-Mundializacao-do-
Capital> Acesso em 29 de outubro de 2008, 10:18:50.
• Economia & Gestão: Just in time. Disponível em
<http://eco-gest.blogspot.com/2007/10/just-in-time.html>. Acesso em
29 de outubro de 2008, 21:46:35.

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