Published Online in Sustainability Company (www.sustainabilitycompany.net)
Perchè la Business Sustainability
è Strategica ?
Lecture: 2 A cura di Giovanni Tordi - Sustainability Company CEO
Business & Environmental Sustainability, Lecture per
Università Luiss, Roma – 2009/2010
L’impresa deve generare valore nel modificando, il consumatore è
medio lungo termine. Al contrario, sempre più attento e disponibile se, se si focalizza esclusivamente nello a parità di prestazioni, nel “short term”, il profitto che ne soddisfare la propria necessità deriva è sensibilmente a rischio. È determina un beneficio indiretto per proprio intorno al concetto di rischio l’ambiente e per la società. d’impresa che si fonda la sostenibilità. Generare un miglioramento nella qualità SOSTENIBILITA’ = In molti casi uno degli effetti SVILUPPO + MITIGAZIONE DEI RISCHI dell’integrazione della sostenibilità è il miglioramento indotto nella qualità La sostenibilità è quindi un concetto dei propri prodotti. La riduzione non più solo con dimensione sociale dell’impatto ambientale di un e ambientale, ma anche economica, prodotto attraverso la modifica del in quanto un approccio non processo produttivo costituisce un sostenibile può determinare il elemento di qualità percepito dal progressivo fallimento dell’impresa. cliente. Un’azienda che produce Quali sono i benefici che derivano cotton fioc aveva da sempre dall’introdurre la sostenibilità nella problemi con le organizzazioni gestione del business? Facciamo ambientaliste in quanto la plastica alcuni esempi: del bastoncino non era biodegradabile e finiva per inquinare Anticipare il mercato, innovare il mare. Per questo motivo quando Introdurre la sostenibilità nei l’azienda ha trovato un materiale processi o nei prodotti, consente di assolutamente biodegradabile con la innovare e di differenziarsi dai stessa consistenza della plastica ma competitor. Oggi sono già molte le proveniente da farine di mais e lo ha case automobilistiche che come integrato nel processo produttivo, Toyota e Fiat presentano modelli questo ha generato un effetto molto ibridi – benzina + elettrico o gas – positivo sulle organizzazioni in grado di ridurre i consumi, ambientaliste e sui consumatori. migliorare le prestazioni costo / km e di ridurre le emissioni di CO2. Gli stili di consumo si stanno Perché la Business Sustainability è strategica?
Ridurre i costi operativi (es. (Toyota, Bell Canada, Xerox,
ridurre i costi per l’energia) Hewlett Packard, e altre). Per Molte aziende oggi stanno esempio, la Xerox Usa stima che la riqualificando energeticamente i propria politica Zero Waste, abbia propri immobili, consapevoli che prodotto dal 1990 un risparmio l’energia è un costo rilevante e superiore a 2 miliardi di $. Hewlett tendenzialmente in aumento per Packard a Roseville, CA ha ridotto i l’effetto scarsità dei combustibili rifiuti del 95% e ha risparmiato fossili. L’utilizzo di nuove tecnologie 870.564 di $ nel 1998. Interface, da fonti rinnovabili (solare, eolico) Inc. di Atlanta, GA ha risparmiato consente risparmi fino al 60-70% più di 90 milioni di $. Nel 2000, lo del costo energetico ed una stabilimento Epson di Portland in riduzione delle emissioni di CO2. Oregon ha ridotto i suoi rifiuti a zero e ha salvato 300 mila dollari. Nel Ridurre gli scarti e l’impatto 2006, la Toyota ha raggiunto ambientale l’obiettivo di azzeramento dei rifiuti Nei processi produttivi ma anche nei di tutti i suoi impianti europei. servizi la gestione degli scarti può essere ottimizzata con indubbi Migliorare l’ambiente di lavoro benefici per l’ambiente. Si parla del Uno degli elementi fondamentali per settore dei rifiuti elettronici di RAEE, la prosperità delle aziende è la i cui componenti possono servire per gestione delle risorse umane. In originare nuovi prodotti. Non è questo senso l’attuazione di politiche infrequente vedere ricondizionare a favore dei propri dipendenti è un dei computer obsoleti, per poter elemento chiave di successo. essere riutilizzati laddove (scuole, Numerosi i casi di wellness at work: prigioni) non esistano budget per aziende che aprono palestre per i l’acquisto di macchinari. Ecco, dipendenti o asili nido per i figli dei questo è un esempio tangibile di dipendenti hanno visto un waste management con beneficio miglioramento notevole della sociale e ambientale. Esistono accettazione e della produttività. In aziende come Nokia che Spagna alcune aziende hanno annualmente fanno delle campagne concesso una pausa più lunga a di recycling degli handset. Ma metà della giornata lavorativa per questo vale anche nel food con il consentire ai propri dipendenti di commercio equo e solidale di tornare a casa a riposare. Questo ha alimenti che altrimenti andrebbero si incrementato notevolmente la deteriorebbero perché in produttività pomeridiana. Integrare “scadenza”, e che quindi alimentano nel proprio modello servizi per i una filiera a basso costo per le dipendenti è sicuramente un famiglie svantaggiate. elemento di successo nell’attirare La strategia di Zero Waste, oggi nuovi talenti e trattenerli in azienda. è attuata dal 50% delle città in Nel 2009, un sondaggio di Nuova Zelanda, dall’Australia, MonsterTRAK.com ha riscontrato dal Canada, dalla California, che l'80% dei giovani dallo Stato dell’Oregon e da professionisti è interessato a molte aziende multinazionali Giovanni Tordi, CEO Sustainability Company
lavorare in un ambiente che Anticipare cambiamenti
abbia un impatto positivo normativi sull'ambiente e il 92% sarebbe Avere un approccio di sostenibilità, e più propenso a lavorare per una perseguirlo con uno stakeholder società ecocompatibile. engagement proattivo, consente Una catena di fast-food in USA, spesso di anticipare i tempi e attraverso uno studio sui dipendenti, superare senza criticità i ha scoperto una correlazione diretta cambiamenti normativi. In alcuni tra il perseguimento di politiche paesi europei l’introduzione della sostenibili (cibi organici, riduzione certificazione energetica è un dei rifiuti, illuminazione ad alta elemento obbligatorio per poter efficienza energetica, procedere con la vendita di un formazione,….) e la capacità attrarre immobile (anche in alcune regioni forza lavoro qualificata. italiane). Aver previsto nel proprio business e nei propri processi uno Ridurre rischi operativi step di certificazione comporta Sicuramente uno degli aspetti più quindi un vantaggio in tal senso. rilevanti nella governance dei rischi Secondo uno studio McKinsey è quello di mitigare rischi legali ed studio pubblicato nel 2008, assicurativi. Basti pensare alle azioni l'80% dei dirigenti aziendali si di “rimborso” fatte da aziende del aspettavano nuove normative settore finanziario per prodotti ambientali, connesse alla lotta al collocati (bond in default) senza che cambiamento climatico, entro i fossero coerenti con il profilo del cinque anni successivi e 1/3 in rischio del cliente e senza che soli due. Coloro che avevano fossero passati per il vaglio dalla previsto una tendenza più sostenibilità. Sono stati processi precoce, hanno avuto più tempo lunghi e costosi che hanno generato per ottimizzare i propri costi di “recovery” inimmaginabili standard. per le aziende. L’azienda giapponese specializzata Ridurre i rischi reputazionali in software OKI Semiconductor, ha L’effetto indotto dall’aver integrato eliminato alcuni composti chimici la sostenibilità nel proprio business, tossici dalle proprie componenti è quello di generare un ritorno di elettroniche, e questo ha contribuito reputazione basato sui fatti. Molte alla diminuzione della propria polizza corporation investono milioni di euro assicurativa. Swiss re, una delle per la comunicazione pubblicitaria maggiori compagnie assicurative con lo scopo di vendere i propri mondiali, sta minacciando di negare prodotti e di apparire agli occhi del la copertura assicurativa alle consumatore positivamente. aziende senza un piano di riduzione In realtà oggi, anche per la delle emissioni GHG, ritenendo diffusione di Internet, che troppo elevato il peso dei rischi rappresenta una innovazione nel associati al cambiamento climatico. modo di informarsi per il consumatore, la reputazione si conquista sempre di più con i fatti. Per questo si iniziano a vedere in Perché la Business Sustainability è strategica?
alcune aziende degli organismi ha causato la fuoriuscita di 4
preposti alla gestione dei rischi milioni di barili di petrolio reputazionali, unità specializzate nell’oceano. nella valutazione preventiva dei rischi che alcune scelte aziendali Queste catastrofi hanno provocato la possono comportare. morte di esseri umani, segnato la Al tempo stesso la non corretta vita di migliaia di persone, e integrazione delle sostenibilità nel danneggiato l’ambiente in modo business può comportare delle drammatico. minacce per lo sviluppo Ma di “inquinamento” oggi si può dell’impresa. parlare anche in finanza: si pensi ai cosiddetti “titoli tossici”, cioè titoli il Rischi di inquinamento cui valore, seppur sottoposto al E’ l’effetto di processi di produzione giudizio di analisti finanziari delle poco sostenibili. Un esempio su tutti grandi agenzie di ratings (Moodys, le grandi catastrofi ambientali con Fitch), si vanifica, dissipando i riversamento di sostanze altamente risparmi di una vita di molti dannose e tossiche nell’ambiente. risparmiatori. Si pensi al caso Di Seguito un paio casi emblematici: Lehman Brothers, società storica nel • Nel 1976, una fuga di diossina mondo della finanza internazionale, da un impianto chimico vicino con un rating elevato (A+), che per Seveso ha lasciato tutt’ora la effetto di speculazione sui mercati popolazione locale con un immobiliari USA è fallita. L’impatto rischio di nascite con di questo fallimento è stato malformazioni 6,6 volte drammatico non solo per le migliaia superiore alla media di dipendenti che hanno perso il nazionale. posto di lavoro, ma anche per tutti • Una fabbrica di pesticidi in quei risparmiatori mal consigliati che India riversa nel 1984 circa 40 hanno visto bruciati i risparmi di una tonnellate di Methyl vita. isocyanate in natura. Le morti accertate sono 3787 ma Problemi su prodotti o servizi tutt’oggi l’indice di mortalità è Sempre per effetto della maggiore 2.4 vote superiore alla media capacità di informazione mediante le indiana. community web, se un prodotto ha • Dopo l’esplosione di uno dei 4 dei problemi oggi la rete lo pone reattori della centrale nucleare subito in evidenza. Esistono ormai vicino Chernobyl la città si blog specializzati di persone che ridusse da 350.000 a 400 danno il proprio giudizio abitanti in pochi giorni. Detriti indipendente su prodotti e servizi, della nube radioattiva sono mettendo in buona o cattiva luce ritrovabili in tutta Europa. l’operato di alcune aziende. Un • La compagnia British esempio può essere il caso DELL, Petroleum deve risarcire 9.5$ azienda che produce computer, e miliardi alla popolazione del che è entrata nel mercato con un golfo del Messico dopo che la prezzo molto competitivo. Il rottura di una sua piattaforma Giovanni Tordi, CEO Sustainability Company
problema rilevato dai consumatori
era però nel customer care e nell’assistenza: per questo, dopo poco tempo, è iniziata una campagna indipendente di attacchi all’azienda su internet che ha provocato un pesante calo nelle vendite e che ha obbligato l’azienda a strutturarsi meglio e a garantire un miglior supporto post vendita alla propria clientela. Se DELL avesse integrato preventivamente la sostenibilità, questa azione di attacco sui propri prodotti e sui servizi non avrebbe avuto luogo.