Fecha: 9-Jul-10

Reporte de avance
Actividades realizadas

1.- Se tuvieron reuniones de trabajo todos los días a las 8:00 am

2.- Se identificó el área de oportunidad principal que recayó en la funcionalidad

del internet
3.- Se estuvo observando el proceso toda la semana en su arranque
4.-Se revisó el proceso con Héctor actividad por actividad ajustando los detalles faltantes

5.- Se recopilaron todas las evidencias de control del proceso para incorporarlas
a la documentación

6.- Se recopilaron los indicadores ya existentes

7.- Durante las semanas previas se hizo un trabajo de observación e

identificación de áreas de oportunidad
8.- Se dio retroalimentación a Héctor sobre las observaciones
9.- Se identificaron los indicadores necesarios para medir el proceso

Actividades por realizar

1.- Se hizo labor de observación para verificar el cumplimiento del proceso
1.- Monitorear el cumplimiento del proceso 1 vez por semana hasta el fin de la
Total
fase 2
2.- Enviar los informes de producción de proceso
Ver
indicadores
 II FASE DE IMPLEMENTACIÓN
Reporte de avance Junio-Julio 2010

% de cumplimiento por Actividad

%
Actividad del proceso cumplimient Banderas/ Evidencia/indicador Área de oportunidad
o
Escanear todos los pedidos
100% Check list de arranque
recibido de Tráfico
Distribuir los pedidos por
100%
grado
Escanear el detalle del pedido,
100% Reporte en sistema del tiempo de inicio
surtir y subir a la banda

Escanear pedido 100% Reporte en sistema sobre el detalle del pedido

¿El surtido de materiales es

100% Relacion de pedidos incorrectos
correcto?

Ajustes a pedidos 100% Reporte en sistema de observaciones del verificador

¿Es un pedido sencillo o

100% Relación de pedidos con útiles
múltiple?
Consolidar pedidos múltiples 100% Relación de pedidos consolidados
Escanear el detalle del pedido
100%
y colocar insertos
Empacar 100%
Encintar la caja 100% Cajas encintadas
Verificar pedidos empacados 100%
Recibir y entregar pedidos Núnemos de pedidos enviados
empacados para envío a 100% Numero de pedidos erroneos
cliente y mostrador Numero de pedidos en tranfico

Recibir confirmaciones del

100% Numero de pedidos entregados
proveedor de mensajería
Actualizar el estatus de pedido 100% Consolidad de surtidos
15 actividades 100%

INDICADORES

DETALLE DE SURTIDO DE PEDIDOS

0.21% 0.02% 5.57%

9.04%
No. de pedidos enviados
No. Pedidos entregados
Pedidos en tránsito
Pedidos entregados fuera de
tiempo
No. Pedidos devueltos
81.38%
No. Pedidos con anomalías

72.34%

SEGUIMIENTO DIARIO A SURTIDO

No. Pedidos No. Alumnos Cantidad

entregados Al
4736.00 8211 cliente % entreg.
15 de Junio de 2010 #N/A 588 Mal 1043 581 99%
16 de Junio de 2010 #N/A 401 Mal 671 393 98%
17 de Junio de 2010 #N/A 323 Mal 556 311 96%
18 de Junio de 2010 #N/A 272 Mal 461 257 94%
19 de Junio de 2010 #N/A 86 Mal 153 89 103%
20 de Junio de 2010 #N/A 106 Mal 181 97 92%
21 de Junio de 2010 #N/A 400 Mal 693 380 95%
22 de Junio de 2010 #N/A 289 Mal 497 270 93%
23 de Junio de 2010 #N/A 275 Mal 478 235 85%
24 de Junio de 2010 #N/A 279 Mal 477 244 87%
25 de Junio de 2010 #N/A 163 Mal 295 115 71%
26 de Junio de 2010 #N/A 99 Mal 181 62 63%
27 de Junio de 2010 #N/A 192 Mal 339 157 82%
28 de Junio de 2010 #N/A 329 Mal 568 178 54%
29 de Junio de 2010 #N/A 249 Mal 425 26 10%
30 de Junio de 2010 #N/A 454 Mal 780 31 7%

Row Labels Count of Destino

06/07/10/2010 1
07/0/2010 1
6/24/2010 3
6/25/2010 3
6/28/2010 3
6/29/2010 1
7/1/2010 4
7/5/2010 4
7/6/2010 4
Grand Total 24
Promedio de
2.67
pedidos
 DATOS SUPERVISADOS DURANTE TEMPORADA

50%
100%

DOS
Del 15 de Junio al 30 de junio

Total de pedidos 4736 100%

No. de pedidos enviados 3854 81.38%

No. Pedidos entregados 3426 72.34%
Pedidos en tránsito 428 9.04%
No. de pedidos enviados Pedidos entregados fuera de tiempo 264 5.57%
No. Pedidos entregados
No. Pedidos devueltos 1 0.02%
Pedidos en tránsito
Pedidos entregados fuera de No. Pedidos con anomalías 10 0.21%
tiempo
No. Pedidos devueltos
No. Pedidos con anomalías

SURTIDO

% de Cumplimiento de entrega

99% 98% 96%

100% 94% 95% 93%
92%
90% 85% 87%
82%
80%
71%
70%
63%
60% 54%
50%
Pedidos entregados al
40% cliente/ Pedidos
surtidos
30%
20%
10%
10% 7%

0%
010

010

010

010

010

010

010

010

010

010

010
010

010

010

010

010
 1
2
2
3
3
4
4
5

10
1
0%
10%
20%
30%
40%

15 de Junio de 2010

10/20 010
1
16 de Junio de 2010

17 de Junio de 2010

3
18 de Junio de 2010

3
19 de Junio de 2010

20 de Junio de 2010

3
21 de Junio de 2010

1
22 de Junio de 2010

23 de Junio de 2010
4

24 de Junio de 2010

25 de Junio de 2010
4

26 de Junio de 2010
4

2010 2010 2010 2010 2010 2010 2010

27 de Junio de 2010

06/07/ 07/0/2 24/06/ 25/06/ 28/06/ 29/06/ 01/07/ 05/07/ 06/07/

28 de Junio de 2010

29 de Junio de 2010
10%

Total
Total

30 de Junio de 2010
7%

Exponential
Regression for
surtidos
cliente/ Pedidos
Pedidos entregados al

Pedidos recibidos del Cliente con error en integración de materiales