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UN SISTEMA ECM COME

INFRASTRUTTURA INFORMATIVA
Le applicazioni documentali sono un vero abilitatore di business e fungono da collante
tra sistemi IT eterogenei. Nessuno standard tecnologico, ma un fornitore Ecm
in grado di garantire qualità. Il caso Edison

MICHELE CICERI*

E dison opera nell’approvvigionamento, produzione e com-


mercializzazione di energia elettrica e idrocarburi ed è uno dei
principali protagonisti nel mercato italiano dell’energia. Nel-
l’energia elettrica, dove l’azienda ha una quota pari a circa il 15%
del mercato italiano della produzione, l’azienda ha portato la sua
capacità totale installata a oltre 12.000 MW grazie a circa 7.000
MW di nuovi impianti altamente efficienti e a basso impatto am-
bientale, e, dopo aver raccolto la sfida della completa apertura del
mercato, ha portato i benefici della concorrenza nelle case di tut-
ti gli italiani. Per quanto riguarda gli idrocarburi, Edison ha una pre-
senza integrata nella filiera del gas naturale, dalla produzione al-
l’importazione, distribuzione e vendita, con una quota del 17% nel
rapporto tra disponibilità Edison e fabbisogno totale Italia. Le esi-
genze di una società di questo tipo in fatto di gestione documentale
Massimo Pernigotti, riguardano tutti i settori, dalla produzione all’amministrazione, alla
Direttore IT parte commerciale e richiedono un alto livello di personalizzazio-
ne. A fronte di questo, le scelte strategiche dell’azienda in tema
di document management in rapporto all’architettura dei sistemi
informativi (sistemi documentali come abilita tori di business) e di
scelta del partner tecnologico di riferimento rappresentano una
best practice.
Francesco Rutigliano,
Project Manager IT La scelta strategica
Nel corso degli anni, Edison ha implementato 18 sistemi nell’area
della gestione documentale che sono diventati parte integrante del-
l’infrastruttura informativa. Essi mappano diverse aree aziendali: ap-
provvigionamenti, amministrazione (ciclo passivo), autorizzazione
manutenzione centrali (Adm), affari istituzionali, Crm, gestione del
change management. “Alla base di tutto c’è la scelta strategica
di non adottare soluzioni stand-alone, ma sistemi integrati all’in-
terno dell’architettura informativa aziendale. Queste applicazioni co-

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CASO UTENTE

stituiscono i mattoni di un processo che poi si sviluppa attraver-


so altri sistemi, Sap piuttosto che Siebel, o ancora altri progetti cu-
stom sviluppati prima e dopo”, afferma Massimo Pernigotti, Chief
Information Officier. “Non stiamo parlando solo di sistemi che au-
mentano l’efficienza, ma di veri e propri abilitatori di business sen-
za i quali non sarebbe ipotizzabile il concretizzarsi della stessa at-
tività aziendale”, aggiunge Pernigotti.
Il primo progetto di gestione documentale in Edison nasce nel 2002
con l’obiettivo di ottimizzare il workflow della documentazione di
qualità nell’area di Ingegneria a cui fanno riferimento le attività di
progettazione, sviluppo e implementazione degli impianti ter-
moelettrici. Il sistema, entrato in produzione nel 2004, fu chiama-
to Si-Ge-Qual, Sistema di Gestione della Qualità. “La scelta della
tecnologia fu affidata a una software selection e inoltre, cosa mol-
to interessante a mio avviso, fu deciso di operare una forte inte- I numeri di Edison
grazione con il pacchetto Office di Microsoft facendo ricorso a cu- • 12,3 GW la potenza installata
stomizzazioni molto spinte”, sottolinea Francesco Rutigliano, IT Pro- • 28 centrali termoelettriche
ject Manager di Edison. “Questa decisione fu presa nella consa- • 68 centrali idroelettriche
pevolezza che la documentazione aziendale, caricata in versioni • 29 campi eolici e 1 solare
successive, sarebbe stata costituita da documenti di tipologia di- • 41,6 Terawattora di produzione netta di energia elettrica
versa (.doc, pdf., xls…), e che i sistemi documentali tipicamente • 13,2 mld di mc di disponibilità di gas
non prevedono molte relazioni tra diverse tipologie di documen- • 56,1 mld di mceq riserve di idrocarburi
ti”, aggiunge Rutigliano. • 79 concessioni e permessi in Italia e all’estero
“Sulla scorta di questo primo progetto ci fu la scelta strategica di • 3 concessioni per centri di stoccaggio gas
puntare da un lato su un determinato tipo di tecnologia infrastrutturale • 1 Terminale LNG
(Hummingbird) – di conseguenza anche la decisione di acquista-
re una licenza enterprise che desse la possibilità di aggiungere nuo-
vi utenti – e dall’altro di creare una partnership forte con il fornito- “Attraverso i sistemi documentali DocFlow,
re DocFlow, con il quale Edison aveva lavorato molto bene nel cor- Edison attua una metodologia di sviluppo
so del primo progetto, per l’implementazione di tutta la parte Ecm.
Va detto – prosegue Massimo Pernigotti – che la scelta di Doc-
basata su un approccio prototipale.
Flow dipese anche dall’essersi dimostrata, sul tema specifico del- Cosa impossibile con altri strumenti”
l’Ecm, più reattiva e performante rispetto ad altri fornitori presen-
ti sul mercato. Particolarità: mentre per le altre parti del sistema in-
formativo aziendale si è scelto di creare degli standard tecnologi-
ci, obbligando di conseguenza il fornitore ad adottare quegli stan-
dard, nel caso dell’Ecm Edison si è orientata verso un fornitore in
grado di garantire un alto livello di qualità”.

Due progetti significativi


Uno dei 18 progetti realizzati da Edison con la collaborazione di
DocFlow riguarda l’autorizzazione di manutenzione delle centrali
(AdM) e ha avuto come obiettivo il recupero di efficienza. Lo rac-
conta Pernigotti: “In origine, ogni qualvolta una centrale necessi-
tava di manutenzione, si innescava un processo aziendale basa-
to su un modulo cartaceo che, partendo dal responsabile di cen-
trale, viaggiava per diverse sedi e diverse scrivanie. In caso di chia-
rimenti, il modulo tornava indietro e, molto spesso, andava per-
so. Ora invece tutto si basa su un modulo digitale che permette

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di gestire l’intero flusso senza scambiarsi un solo pezzo di carta, siamo nella parte più nuova di Edison, quella commerciale, che ge-
con autorizzazioni abilitate anche da sistemi mobile come, ad esem- stisce un milione di clienti. Qui lo strumento documentale di Ecm
pio, BlackBerry. Al responsabile competente arriva un’email con basato su un workflow risulta fondamentale per migliorare la qua-
il riassunto dei passaggi e l’autorizzazione viene data attraverso il lità dell’azione commerciale, il customer care e l’adeguamento a
sistema che ha come ultimo passaggio l’integrazione verso Sap normative sempre nuove che si susseguono con rapidità”.
R/3 PS per l’apertura automatica dell’attività di progetto. Un iter
che poteva durare anche settimane è stato velocizzato in pochi gior- Ecm abilitatore di business
ni con una soluzione che non è un sistema stand-alone, ma un wor- “Dire che in Edison i sistemi documentali sono abilitatori del bu-
kflow organizzato all’interno di un processo più ampio”. siness equivale a dire tutto circa la loro importanza”, sottolinea Mas-
Un altro progetto significativo ha riguardato l’area Crm puntando simo Pernigotti. “La riorganizzazione dell’Ecm non è partita con lo
su qualità e compliance. Lo racconta Rutigliano. “In questo caso scopo di risparmiare carta, ma di implementare un’architettura in-

Produttori di energia da 110 anni


1900 All'inizio del nuovo secolo, Edison è ancora una società mico e minerario, elettromeccanico, tessile, vetrario.
prevalentemente locale. Fuori Milano gestisce l'impianto di 1966 L'assemblea del 26 marzo delibera la fusione per in-
Cuneo, quello di Venezia (attraverso una società collegata) e la corporazione in Edison della Montecatini, il maggiore gruppo
distribuzione di elettricità a Monza tramite la collegata Società chimico italiano. L'atto di fusione viene stipulato il 7 luglio. La
Monzese di Elettricità. Lo sviluppo del fabbisogno elettrico, nel denominazione sociale viene modificata in "Montecatini Edi-
Nord Italia che si va industrializzando, è però impetuoso. I primi son Spa".
anni del '900 porteranno Edison a espandersi creando un vasto 1969 La società assume la denominazione abbreviata di
sistema di produzione idroelettrica e un'ampia rete di distribu- Montedison.
zione, trasformandosi in un vero e proprio Gruppo di società
sempre più attivo oltre i confini di Milano. La nuova Edison
1931 Il 10 gennaio Edison assume una nuova attività, il ser-
vizio di produzione e distribuzione del gas a Milano. Il servi- 1972 Il gruppo Montedison subisce una profonda riorganizza-
zio fu gestito dapprima da una società distinta, la Società zione; le attività principali vengono inquadrate in dieci divisioni.
Anonima Servizi Pubblici e Partecipazioni (SASPEP) che nel Le centrali elettriche di autoproduzione, l'attività negli idrocar-
1934 sarà incorporata nella società Edison. buri e l'Azienda Gas di Milano vengono inquadrate nella Divi-
1934 Nel suo cinquantenario, la società assume ufficialmente sione Servizi della capogruppo.
il nome, già largamente usato, di Società Edison. Il Gruppo 1979 Nel mese di gennaio nasce la SELM (Servizi Elettrici Mon-
controlla ormai 44 centrali elettriche in tutto il Nord Italia e tedison) interamente posseduta dalla Montedison. Il 10 marzo
sull'Appennino. La produzione di gas per la città di Milano alla SELM viene conferito il complesso aziendale dei 21 impianti
viene concentrata nell'officina della Bovisa. di autoproduzione idroelettrica e le due centrali termoelettriche
1962 Il 12 dicembre la “Gazzetta Ufficiale” pubblica la legge di Porto Marghera.
che istituisce l'Enel e che stabilisce il trasferimento ad esso 1981 In luglio la Montedison cede l'Azienda del Gas al Comune
entro un anno delle imprese che esercitano, in via esclusiva di Milano, che aveva a suo tempo riscattato la concessione.
o principale, le attività di produzione, trasporto, distribuzione 1982 La Montedison delibera di offrire al pubblico azioni SELM.
e vendita di energia elettrica. Alla vigilia della nazionalizza- Il collocamento in Borsa avviene in luglio.
zione, la produzione del gruppo Edison è stata di circa 12,4 1987 Entra in esercizio la piattaforma per l'estrazione del grezzo
miliardi di chilowattora, di cui circa 9 di origine idroelettrica. da Vega, il più importante giacimento petrolifero italiano. SELM e
1963 Con il provvedimento di nazionalizzazione, viene a ces- Shell, tramite una joint venture paritetica denominata MonteShell,
sare l'attività del Gruppo nel settore elettrico. Le principali aree acquisiscono le attività italiane della Total, consistenti in una rete
di presenza industriale della Edison, oltre all'azienda di produ- di distribuzione di carburanti di importanza nazionale e in altre at-
zione e distribuzione del gas di Milano, che aveva già intrapreso tività nei settori del Gpl, dei lubrificanti e bitumi.
un ampio programma di diversificazione, sono ora il settore chi- 1990 In linea con il Piano Energetico nazionale, la Società vara un

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formativa in grado di supportare nel migliore dei modi l’attività azien- avanti per quanto riguarda la gestione Ecm in ottica collaborati-
dale. Indirettamente, certo, non sono mancati in tutte le aree in- va. Stiamo valutando costi e benefici, ma se le politiche di Micro-
teressate i benefici tangibili in termini di maggiore efficienza, minori soft ci verranno incontro, pensiamo già che il prodotto sia matu-
errori, maggiore qualità, risparmio economico. Attraverso i siste- ro e costituisca una valida alternativa all’attuale piattaforma Ecm,
mi documentali Edison riesce ad attuare una metodologia di svi- afferma Pernigotti. “La parte di scrittura condivisa dei documenti
luppo, basata su un approccio prototipale, che non era possibi- ha raggiunto con SharePoint 2010 dei livelli impensabili prima. Sap-
le con altri sistemi”. piamo anche che DocFlow utilizza da tempo questo strumento e
che sarà in grado di guidarci nel suo impiego per la realizzazione
Sviluppi futuri di soluzioni specifiche”, aggiunge Rutigliano.
“Giusto in questi giorni stiamo parlando di Microsoft SharePoint,
che a nostro avviso con la versione 2010 ha fatto notevoli passi *REDATTORE EXECUTIVE.IT

piano pluriennale di costruzione di nuove centrali termoelettriche British Gas e partner locali la Nile Valley Gas Company. Edison
a ciclo combinato cogenerativo negli stabilimenti industriali del ritorna nel settore della distribuzione del gas al cliente finale at-
gruppo Montedison, che porterà la capacità installata termoelet- traverso l'acquisizione della SAG Adriatica Gas di Padova, poi ri-
trica di Edison a 2.400 MW in cinque anni, con investimenti nel- denominata Edison D.G. (Distribuzione Gas).
l'ordine dei 2.000 miliardi di lire.
1991 L'assemblea SELM del 18 giugno delibera di modificare la Il nuovo mercato
denominazione della società in Edison Spa. Le leggi n. 9 e n. 10
del 9 gennaio 1991 intitolata "Norme per l'attuazione del Piano 1999 La nuova legislazione sulla progressiva liberalizzazione del-
Energetico Nazionale", mirando alla promozione di nuova produ- l'energia reintroduce la concorrenza nei settori dell'elettricità e
zione da fonti rinnovabili o assimilate, rilanciano il ruolo degli au- del gas. Edison è da subito protagonista del nuovo mercato rea-
toproduttori. lizzando le prime forniture di energia elettrica ai clienti liberi ed al-
1992 Edison Gas consolida la leadership tra gli operatori privati largando la propria presenza a valle del settore del gas.
italiani acquisendo il patrimonio minerario che la Deutsche Shell 2000 Montedison acquisisce il controllo della Falck e della sua
deteneva in Italia, con riserve complessive per oltre 20 miliardi di controllata Sondel, attiva nell'energia elettrica.
metri cubi di gas naturale. 2001 Nell'estate Italenergia (Fiat, EdF, Tassara, Banca Roma,
1995 Nel mese di gennaio, Edison cede la propria partecipazione Banca Intesa, San Paolo) lancia un' OPA su Montedison e su
del 50% in MonteShell (distribuzione carburanti). In dicembre Edi- Edison, acquisendone il controllo.
son perfeziona l'acquisizione, in partecipazione con Electricité de 2002 La fusione tra Montedison, Edison, Sondel e Fiat Energia
France, del controllo della ISE, seconda produttrice privata ita- dà vita ad una nuova società che mantiene il nome di Edison.
liana di energia elettrica, dotata di 600 MW di potenza installata 2005 Inaugurazione della centrale di Candela, la più efficiente ed
e di una nuova centrale da 500 MW in fase di costruzione. eco-compatibile d’Europa.
1996 In dicembre viene completata la CET 3 di Taranto da 500 2008 Edison è presente sul mercato residenziale con un’offerta
MW della controllata ISE, la prima centrale al mondo che utilizza per la fornitura di energia elettrica dedicata alle famiglie che si af-
tre gas di recupero siderurgici in un ciclo combinato cogenerativo. ferma come la migliore in termini di convenienza. Nel settembre
1997 In aprile, gli uffici di Edison tornano nella sede storica della 2009, dopo il successo riscontrato nell’energia elettrica, Edison
Società, nel palazzo di Foro Buonaparte 31 a Milano. Alla fine estende la propria offerta per le famiglie anche al gas. La società
dell'anno la centrale di Bussi è il primo impianto produttivo del è presente con le proprie attività di esplorazione e produzione di
settore elettrico italiano che ottiene la certificazione ambientale idrocarburi, oltre che di produzione e vendita di energia elettrica,
UNI EN ISO 14001. in 10 Paesi in Europa, Africa e Medio Oriente.
1998 In Egitto, Edison effettua le prime importanti scoperte di 2010 Per il secondo anno consecutivo, Edison risulta la società
gas naturale nel giacimento "West Delta Deep Marine", situato italiana con la migliore reputazione a livello internazionale se-
al largo del delta del Nilo e viene creata in collaborazione con condo il magazine Fortune.

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