REGLAS PARA REDACTAR CORREOS ELECTRÓNICOS

Para todo existe una regla. Y para enviar un correo electrónico, también.

Mucha gente accedió al correo electrónico recién en los últimos años. Y desconoce “reglas de protocolo” que se fueron
implementando a medida que se popularizaba esta vía de enlace entre las personas. Esta suerte de comportamiento
“políticamente correcto”, es conocido como “Netiquette”, o “Etiqueta en la Red”.

Aquí, algunos puntos a tener en cuenta a la hora de escribir un e-mail y no parecer un “cyber-grosero-desubicado”:

1) Escribe usando minúsculas, empleando las letras mayúsculas sólo en el primer caracter de una oración. Si escribes tu
texto todo en mayúsculas, es considerado como “gritar” en el lenguaje escrito.

2) Revisa siempre primero todos tus correos electrónicos antes de empezar a escribir una respuesta. Puede suceder que te
envíen una pregunta, o una consulta en un correo, y luego te envíen un segundo correo diciendo que ya lo solucionaron.

3) Nunca olvides escribir en el campo “Asunto” del e-mail y trata de que lo que pongas en él sea una descripción breve de
lo que quieres decir. Que no sea sólo un par de palabras, pero tampoco un discurso.

4) Responde lo más pronto que puedas los correos que recibes. Si alguien te envía un correo que tiene un alto grado de
urgencia, pero no puedes responderlo en el momento, al menos envía una respuesta que actúe como confirmación de
haberlo recibido, y explícale que le vas a responder más tarde. La persona que te lo envió estará así tranquila sabiendo que
lo recibiste, y esperará tu respuesta.

5) Cuando reenvíes un correo a una cantidad de personas a la vez (como cadenas, chistes o archivos con presentaciones),
coloca a los destinatarios en el campo COPIA OCULTA (aparece como CCO) en vez de incluirlos en el campo de COPIA.
De esta manera, los demás no verán a todos los destinatarios, y también se evita que se diseminen las direcciones de email
y caigan en manos de estafadores cibernéticos.

6) El e-mail es una conversación entre personas, así que se respetan las mismas reglas que en el lenguaje coloquial. Pide las
cosas con un “por favor”, agradece la respuesta a tus solicitudes y utiliza términos adecuados.

7) No redactes correos extensos: expresa tus ideas brevemente y con precisión usando mayúsculas y minúsculas, puntos,
comas, signos de admiración e interrogación.
No utilices palabras o abreviaturas inexistentes en nuestro lenguaje como las que se emplean en el messenger u otros
programas de mensajería instantánea (Ejemplo: tmb=también, k=que, aia=ah ya, ta bn=está bien, etc.)
Revisa la ortografía y la coherencia del texto antes de hacer click en el botón Enviar. Las personas a quienes te diriges
reciben decenas de correos diariamente y es sumamente desagradable hacerles desperdiciar su valioso tiempo en leer un
“testamento” o “interpretar” el texto de un correo mal redactado.

8) Mucho cuidado con las ironías y las burlas. No todo el mundo tiene la habilidad de distinguirlas en el texto escrito donde
no se cuenta con el lenguaje gestual ni con las inflexiones de la voz que existen en la conversación hablada entre dos
personas. Si es necesario, puedes hacer uso de los “emoticones”, esa especie de caritas que se logran con signos para ser
vistos de costado, como por ejemplo la cara sonriente :) o la cara triste :(

9) Cuando respondas a un correo, utiliza parte del e-mail original para ilustrar a lo que te estás refiriendo. Nadie entiende
un mail que sólo tiene algo así como: “Tienes razón, voy a hacer eso”.

10) Si debes enviar un archivo adjunto, revisa primero su tamaño en kilobytes. Archivos muy grandes demoran más en
adjuntarse y también en descargarse. De ser necesario utiliza programas compresores como el winzip.

Hay que tener en cuenta que el correo electrónico dice mucho de la persona que lo envía. Es tu imagen personal la que estás
proyectando a través de lo que redactas. Actualmente las personas pierden muchas oportunidades por no aplicar estas
sencillas normas al comunicarse a través de este medio. Por eso, diferénciate del común de la gente y ten en cuenta esta
guía a la hora de escribir un e-mail.