CASE [Phonetic] UNAZIENDA AL SERVIZIO DEL CONSUMATORE FINALE. La competenza e la professionalita di PhonEtica per il CRM di Villani Salumi. Ail’ alumi on quest scat acienda pode dsl gf lente dl sri i eririzazone il cnt tagato Phono Uteomente canfrmata ed estes a papa icacia nl canon le soon dB prsonazate dele soit misnese ‘termine iva ria fs. init 2b 2007 sas poet er sip i epportino pian darting Rezzorle. che ha visto coal Aes Lasagn, Markting Manage & Vian Sl, Isieme 2 Cnslnte i Project Manager del Gsne Acelera iPhonic i &deiso rear ¢ ftvare due stint fuss eamuncazone e race infrmaaion prezase 2 busines deaienda imadenese Ne gir di cinue Stine grace aeicetsin Centro Serv Phat, & stato aero un cae 6 cmucaone in motlt pus trae a predspscin ea ealzazon &unindage di gadmenta rode ent contempa,e stato ceato un Seondo cance in mafata pull meit ataione ele este div serv cent su apposite numero vec, INDAGINE DI GRADIMENTQ — SERVIZIO CLIENTI SU il questionario ‘Accelera’ — NUMERO VERDE la conoscenza Ail cs 208& ptt a ia se A geamaio 200, in acasone dela istbuzine _progettznone, drat un pa di setimane, ela War Solu fonda ne 1885 2Casteuow i Rangoe, ei presi Gnu podt avin sv mecata Gln) canseguete apertura dian servizio cent su Criteria ey Salum ta martadla al pepeanc, sono stati 2pposto numero vere ganent pubblico si Sper fs St pee pio a art nope on pce Ceatatial eleencamente,¢agh operate i media, Meiante fattvazione dt tale canale di Aree Pronto, alte 200 puntivendta ei reatwi comuniazone mn malt pul sires possibile Porn eae responsi (itlre eponsabledtep, etc) unopportuna cacota ¢trcheste eaten ee eee oars Segal dal aretingcelazendaproditice diettamente da: consunato final el elatva Poort tron tt salu, trasmissone dele medesineaaves d metodo nears eet ee ‘tl contatt, appartenenti a diverse aree bl che, Marketing olan Salam che in mer recent on ‘otis esto smitten estan, questa prima fase, provedera personaimente eee tera eer nt Lt Fedato di Cansulent di Acclera dinsione aera dle ichiest pi urgent Coen nit tc eer ad Speciizzata ela realazarione de pian ¢| ura secnda fe, l termine un proceso di sa). Waring Rezaorle &Photica gies qule tent ara tut dad esigec,pevenute Cn eet as stato posible elenere un fedbach sulle 2 divest operator telefon dl Centro Servi Per peer oent era eor ET ‘nodalt di proonane ed pesentazone del mibnse¢ stat eats, 6 makeing di Vian Se ory) Dodi da part del ete dvd ole coe Salm e dal Poject Wangenent dela cisone Posen et Eero een Facer un rezaso prima rsconto dl nel Business Cncerge di Ponti, una knowledge Croton meer tent 4 gradiment dl nao podta da parte del bese, seme a reesari stument deca, per Pree consunait fale prrter iamedatasodéisacione tute le FidesteGettamente atavetsa I servizio en tafe CUSTOMER CARE E BPO: avere pil informazioni per dare piu risposte Face comprendere come uizienda come questa partlamentesesbie 2 ‘ai qual a qualita, imoazione,Tingortana Ge sodstazone dl ete «ela cra cela propia mage, ba seit esgez gers Potic, protagonista da dec anil erat alan nee di soluzon di Business Process Outsourcing (80) nel cmuricziontlefnche, pe aorizere € attinizee i pap process: comunicasionee, nel specien, dar vila 2 un Canale di comunicazione dette bidreinale con i consunatore fale “ta matvzon ce ha spt Vila Sli 2 ricoee ale sluon’ di 8°0 di Phos si traduce fat, ne esd di ott aco, dretamente dl esata, tte le infrmaion preaosee necessace per rspondere, manera cancetaefsibie, ale speciich esigenceevicheste del cansumatore finale in uote 6 Customer Car, dcr Cradino Haran, BretareEsecutia di Phone conta de Maro Ourete e prtzgonsta da red 2m nel mara tana nara disci di Business Process Outsource (60) nl comune eee rgpesenala sone cance ale sgrze di ult esse conpttta these dl eto meca stvc peste dele Eton Bsns lee cvsenton a ence data - 00 68 96 cimensine,ataversoalegeinento dela gestion inter dat ron st ers ul are busines otiniazato Speci ast ae Sen & BusnessCrcrge ncn: te-aizazioe dela eeptin teria eta aa tutta de det deport Aestiasph in ano doraizezane and (NSohing), custanes ce fot & back fice. tit sete emote ereestion ote. a Maer 13, 2037 ae acne Acer panic, organza e razz pa & Mating Raval che grevedono atta cece Bacal, once ‘#13802 6132 eBornrent © gestine dei marketing Ctabese, atts di supprt ale vet ealfrgnizzazane dep eve soe