Garanzia Totale di Soddisfazione Amway

Amway, in virtù dell’attenzione che costantemente rivolge ai Consumatori, oltre alle garanzie di
legge espressamente previste dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo),
concede la Garanzia Totale di Soddisfazione Amway, che consiste nel diritto riconosciuto agli
Incaricati alle Vendite, ai Clienti VIP e ai Clienti Finali di recedere dal contratto concluso e di
restituire il prodotto acquistato, ottenendone la sostituzione o il rimborso integrale del prezzo
d’acquisto, senza dover obbligatoriamente specificare il motivo del recesso.
Infatti, l’Incaricato alle Vendite e/o il Cliente VIP e/o il Cliente Finale dell’Incaricato possono
esercitare il diritto di recesso, inviando comunicazione scritta con lettera raccomandata A/R
all’indirizzo della sede legale di Amway Italia S.r.l., seguita dalla restituzione dei prodotti a propria
cura e spese all'indirizzo di seguito indicato, ovvero restituendo direttamente i prodotti ad Amway
Italia S.r.l. c/o BARTOLINI S.p.A. – Loc. Cascina Scaravella – 20018 Sedriano – MI, nei termini di
seguito indicati:
• senza limiti di tempo per i prodotti di consumo Amway facenti parte delle linee Nutrizione e
Benessere, Artistry, Cura della Persona, Profumi, Prodotti per il Bucato, per la Casa e per
L’auto;
• entro 90 giorni dalla consegna per i prodotti contrassegnati da asterisco (*) sul Catalogo
Prodotti Amway, dal simbolo ≠ sui Cataloghi “Amway Boutique” e “Un Regalo per Ogni
Occasione”, per i prodotti MAGNA BLOC (tranne le solette MAGNA BLOC per le quali la
garanzia è di 6 mesi) e per gli Accessori non raffigurati nei Cataloghi, inclusi gli articoli
promozionali;
• entro 180 giorni dalla consegna per gli stampati e i supporti digitali AMWAY;
• non sono rimborsabili prodotti e donazioni UNICEF.

Per la decorrenza della suddetta Garanzia fa fede la data del documento di trasporto e/o la
fattura.

Garanzia sui difetti di conformità

Amway garantisce che i prodotti acquistati siano conformi al contratto di vendita ai sensi dell’art.
129 del Codice del Consumo. Qualora i prodotti acquistati non risultino conformi al contratto di
vendita, gli Incaricati alle Vendite, i Clienti Vip e i Clienti Finali, avranno il diritto, ai sensi dell’art. 130
del Codice del Consumo, alla riparazione o sostituzione del prodotto acquistato, ovvero, in
subordine, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto di acquisto.
Tale Garanzia opera quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla
consegna del bene. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla
consegna del bene esistessero già a tale data, mentre per quelli che si manifestano
successivamente, il Cliente dovrà provare che il difetto non è a lui imputabile e che quindi non si
sono verificate le situazioni descritte nel paragrafo successivo.
Gli Incaricati alle Vendite, i Clienti VIP e i Clienti Finali devono denunciare, a pena di decadenza, la
non conformità del prodotto acquistato entro il termine di due mesi dalla data in cui hanno
scoperto il difetto, mediante comunicazione scritta con lettera raccomandata A/R indirizzata alla
sede legale di Amway Italia S.r.l.

Aggiornamento maggio 2008

Esclusioni.

La Garanzia Totale di Soddisfazione e la Garanzia sui difetti di Conformità non operano quando il
prodotto sia stato volontariamente danneggiato o utilizzato in modo improprio e in particolare
quando:

a) il prodotto sia stato adoperato o installato in modo non conforme o contrario alle istruzioni
allegate;
b) il prodotto sia stato sottoposto ad un uso improprio o negligente, abbia subito incidenti, danni,
alterazioni, o sia stato adoperato a temperature inadatte;
c) al momento della conclusione del contratto l’Acquirente era a conoscenza del difetto o non
poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza;
d) in caso di riparazioni e/o manipolazioni e/o uso improprio del prodotto effettuati da terzi non
autorizzati;
e) i resi della Bigiotteria non vengano restituiti in tutte le loro parti, come set completi;
f) i prodotti vengono resi oltre la data di scadenza o consumati per oltre la metà del loro
contenuto.

Al fine di usufruire delle predette garanzie, l’Acquirente deve fornire idonea prova del relativo
acquisto, conservando ed esibendo la fattura o il documento di trasporto della merce.

Limitazioni.
Se non viene specificato diversamente dalle leggi vigenti in Italia o nell’Unione Europea, nessun
soggetto è autorizzato a modificare o ad ampliare la disciplina delle Garanzie descritte nel
presente documento, ad escludere condizioni e limitazioni nelle stesse contenute o a stipulare
garanzie diverse o addizionali per quanto riguarda i prodotti Amway.
Qualsiasi altra garanzia difforme dalla presente sarà valida solo se redatta per iscritto e sottoscritta
da persona espressamente autorizzata da Amway.
Tali Garanzie operano su tutto il territorio nazionale.

I rimborsi e le sostituzioni dei prodotti DEVONO essere richiesti dall’Incaricato che ha effettuato
l’ordine, il quale DEVE compilare il modulo per reso merci (il modulo può essere ordinato
gratuitamente e scaricato da Internet), in modo tale che la sostituzione o il rimborso siano attribuiti
all’Incaricato interessato.
L’Incaricato che desideri restituire uno o più prodotti deve seguire le seguenti istruzioni:

• compilare debitamente in ogni sua parte il modulo resi;

• inserire il/i prodotto/i da restituire, unitamente al modulo resi, in un pacco postale, tenendo
presente che Amway non può accettare pacchi in contrassegno;
• spedire il pacco unicamente secondo modalità ORDINARIO NORMALE.

La comunicazione scritta dovrà necessariamente indicare a pena di inefficacia: il Codice Amway,

il codice dei Prodotti, descrizione dei Prodotti, motivo del recesso (facoltativo), modalità con cui si
richiede di effettuare l'accredito dell'importo corrisposto per l'acquisto dei Prodotti.

ATTENZIONE: l’indicazione sul modulo resi del riferimento al numero d’ordine originale del prodotto
da restituire, consente ad Amway di effettuare il rimborso o la sostituzione.

Amway non sostituisce né rimborsa prodotti non Amway, né documentazione o cassette audio o
audiovisive ricevute da uno sponsor, da un DD Platino o di altra provenienza. Per maggiori
informazioni su sostituzioni e rimborsi relativi a questi prodotti, si vedano le Regole di Condotta.

Aggiornamento maggio 2008