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La Eficacia Operacional (EO) significa realizar actividades similares de mejor manera que los rivales.
El posicionamiento estratégico, en cambio, significa realizar actividades diferentes a las de los rivales
o llevar a cabo actividades similares de diferentes maneras.
Las posiciones estratégicas tienen tres fuentes, no excluyentes entre sí y que suelen ser simultáneas:
Una posición estratégica no es sostenible sin descartar elementos en relación a otras posiciones, es
decir, descartar significa que al haber más de una cosa se requiere menos de otra. Esto ocurre
cuando hay actividades incompatibles.
Existen tres motivos para descartar elementos:
El hecho de no descartar actividades y optar por una posición doble, resultó en un fracaso en el caso
de Continental, que intentó replicar el modelo de Southwest en algunas rutas, manteniendo su
servicio tradicional en otras. Como sus actividades no estaban configuradas como las de Southwest,
no logró alcanzar sus bajos costos e igualar propuesta de valor (puntualidad, rapidez, precios bajos).
El hecho de tomar una posición, de descartar, eligiendo qué hacer y qué no hacer, dificulta la
imitación de la estrategia.
Mientras la eficacia operacional se ocupa de lograr la excelencia en cada una de las actividades, la
estrategia consiste en combinarlas.
El ajuste reduce los costos o aumenta la diferenciación. En los tres tipos de ajuste es más importante
el conjunto que cada una de las partes individualmente.
Ajuste y sostenibilidad
Para un rival es más difícil ajustar un conjunto de actividades relacionadas entre sí, que simplemente
imitar una actividad en particular. Por eso, las posiciones construidas sobre sistemas de actividades
son más sostenibles que aquellas basadas en actividades individuales.
Mientras el posicionamiento más se apoye en sistemas con ajustes de segundo y tercer orden, más
sostenibles serán sus ventajas, porque desde afuera es difícil detectarlos (y por ende imitarlos).
Además, el ajuste entre actividades genera presiones e incentivos para mejorar la eficacia
operacional, haciendo más difícil la imitación. Por ello, es preferible encontrar una nueva posición
estratégica que ser el segundo o tercer imitador de una posición ocupada.
Debido a los elementos descartados, una posición viable implica que su sistema es incompatible con
otro. Por ello, las posiciones estratégicas deben sostenerse por un horizonte de una década y por
ciclos únicos de planificación.
¿Qué es la estrategia? Es la creación de ajustes entre las actividades de una empresa. El éxito de
una estrategia depende de hacer muchas cosas debidamente (y no sólo algunas) integrándolas entre
sí.
5. El redescubrimiento de la estrategia
La falta de elección
La carrera por la eficacia operacional, muchos no comprenden la necesidad de tener una estrategia.
También ocurre que por intentar “centrarse en el cliente” algunos pretenden satisfacer todas sus
necesidades en vez de escoger. Por eso, la mayor amenaza a una estrategia suele provenir del
interior de la empresa.
Las presiones para crecer llevan a ejecutivos a aumentar líneas de productos, agregar nuevas
características, imitar servicios de los competidores o hacer adquisiciones, alejándose de su
estrategia. Los arreglos y las incompatibilidades en la búsqueda de crecimiento pueden reducir las
ventajas competitivas que una empresa ha tenido con sus variedades o clientes originales.
Crecimiento provechoso
En general es recomendable reforzar una posición estratégica y no ampliarla o someterla a arreglos.
Sin embargo, muchos caen en la tentación de modificar su producto para obtener un crecimiento
“fácil” o dirigirse a nuevos clientes a los cuales no tienen nada que ofrecer. Para quienes buscan
expandirse dentro de su propia industria, es preferible crear unidades independientes, con marcas
propias y una configuración específica de actividades.
La expansión global ofrece oportunidades de mejorar y reforzar una posición única y la identidad de
la empresa.
El líder debe además mantener la continuidad estratégica, la cual ayuda a dar mayor efectividad al
mejoramiento continuo de la organización (mejoramiento de la efectividad operacional y búsqueda de
desplazar la frontera de productividad).
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Principales ideas del texto para responder la pregunta ¿Que es la Estrategia?
Posicionamiento:
La estrategia es la creación de una posición única y valiosa, que incluye un “conjunto diferente de actividades”.
La esencia del posicionamiento estratégico es elegir actividades diferentes a las de los rivales.
Descartar Elementos:
Una posición estratégica no es sostenible sin descartar elementos al competir. Esto agrega una nueva
dimensión a la respuesta: La estrategia “es elegir qué no hacer”
Es el conjunto de actividades que persigue crear una posición única y valiosa. Si no hay ajuste entre las
actividades no existirá una estrategia distintiva y sustentable. El éxito de una estrategia depende de
hacer muchas cosas debidamente (y no sólo algunas) integrándolas entre sí.