Plan Estratègico de Desarrollo Turìstico Sustentable Del Estado de Sonora

Gobierno del Estado de Sonora
Comisión de Fomento al Turismo del Estado de Sonora
Comonfort SN 3er Piso
Villa de Seris
Centro
CP 83280
Hermosillo, Sonora

Investigación y Desarrollo de Contenidos
Consultores Asociados en Turismo, S. A. de C. V.
www.catconsultores.com

Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey
www.itesm.edu

Tabla de Contenido

Introducción
Metodología para la realización del plan 3
Alcance del proyecto 6

I. Panorama y situación del turismo 9
1. Panorama turístico mundial 9
2. Situación del turismo en México 14
3. Situación del turismo en Sonora 15
II. Diagnóstico 34

1. Análisis de fuentes secundarias 35
2. Visitas de campo 35
3. Entrevistas con touroperadores y agencias turísticas emisoras 43
4. Entrevistas con actores del sector 44
5. Talleres y sesiones de enfoque 46
6. Análisis FODA 52
6.1 FODA a nivel Estatal 53
6.2 FODA Regional 55
7. Diagnóstico 58

IV. Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora 60
1. Alineación Ejes Rectores 60
2. Visión y objetivos estratégicos 61
3. Definición de las líneas estratégicas 62
4.‐ Metodología de las reuniones 68
5.‐ Proyectos generados 68
6.‐ Resultados esperados 78

V. Conclusiones y Recomendaciones 78

2
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora
INTRODUCCIÓN - Visitas de campo. El equipo consultor
visitó el destino y realizó
El Plan Estratégico de Desarrollo Turístico
levantamientos en atractivos turísticos
Sustentable del Estado de Sonora, es el
y servicios del sector, considerando en
resultado de un proceso de planificación
los primeros, tanto las áreas con uso
participativa y de consulta con los
actual como las potenciales.
miembros de la comunidad vinculados
directa e indirectamente con el sector - Entrevistas con actores del sector. Se
turístico, que contribuye a capitalizar las llevaron a cabo entrevistas
acciones puestas en marcha personalizadas en donde se obtuvo la
previamente, e identifica las áreas de opinión sobre la actividad turística en
oportunidad por atender, y que, el Estado, con prestadores de servicios
mediante la coordinación de los turísticos, representantes del sector
esfuerzos tanto a nivel público como público, cámaras y asociaciones del
privado, ubiquen al Estado de Sonora sector privado y otros actores locales
como un destino competitivo y importantes.
sustentable en materia de turismo. - Talleres y sesiones de enfoque. Se
desarrollaron sesiones de trabajo
Metodología para la realización del mediante un formato de participación
plan de los actores del turismo y de la
comunidad local, donde se reflejaron
Primera Fase: Análisis y diagnóstico del las recomendaciones y expectativas

sector turístico del Estado de Sonora grupales del sector.
- Entrevistas con operadores y agencias
En esta fase se determinó la realidad turísticas emisoras. Se llevaron a cabo
actual del turismo en el Estado de entrevistas con operadores turísticos
Sonora, basada en estudios específicos, nacionales y extranjeros, que
relaciones de múltiples datos y opiniones actualmente comercializan los
derivadas de la visión de varios actores destinos de Sonora y otros destinos de
del turismo. Esta sección se ejecutó productos competidores, para
mediante un proceso de participación, conocer las ventajas y áreas de
convirtiéndose en un esquema de oportunidad que el Estado ofrece.
relaciones orientadas a la búsqueda de
un consenso. - Encuestas. Encuestas estandarizadas a
la demanda real y potencial para
Etapa de Análisis identificar los hábitos de consumo de
los individuos en materia turística y en
Este análisis se basó principalmente en especial para productos propios de la
las siguientes fuentes de información: oferta real y potencial del Estado de
Sonora.
- Fuentes secundarias. A través de la - Análisis FODA. Mediante esta
recopilación y análisis de la herramienta de la planeación
documentación generada sobre la estratégica se estructuró la
zona en los últimos años. información de manera que se logró
3

determinar cómo se puede Segunda Fase: Definición de la visión y
potencializar cada fortaleza, cómo se consenso de estrategias turísticas
pueden aprovechar las oportunidades,
cómo se puede erradicar cada En esta etapa se definió la propuesta de
debilidad y cómo se puede defender la Visión Turística para el Estado de
el destino de las amenazas. Sonora, así como las Líneas Estratégicas
- Conocimiento y experiencia del del Plan Estratégico de Desarrollo
equipo consultor. La experiencia del Turístico Sustentable del Estado de
equipo fue utilizada como una fuente Sonora. Tanto la visión como las
de información práctica, siendo crucial
estrategias fueron consensadas a través
en la fase de diagnóstico,
interpretación y diseño de estrategias de los Talleres Participativos de
del proyecto. Validación, donde fueron invitados los
principales actores del sector turístico en
Una vez recopilada la información, se el Estado, tanto público como privado.
procedió al procesamiento de la misma
llevándonos a la elaboración del En esta segunda fase, se elaboró en
diagnóstico. conjunto con los prestadores de servicios
turísticos, los proyectos de acción
Etapa de Diagnóstico capaces de potencializar las fortalezas y
oportunidades de la realidad local, así
La fase final de esta primera etapa del

Plan Estratégico es el diagnóstico, que se como también aquellos que permitan
constituye en el documento base para superar o minimizar sus aspectos
generar las acciones a realizar. desfavorables, es decir, las debilidades y
amenazas.
Las etapas que comprenden esta

segunda fase son:
 Etapa de elaboración preliminar de

estrategias y desarrollo de proyectos:
- Elaboración de estrategias y

desarrollo de proyectos. En este
apartado se elaboraron de
manera preliminar las estrategias
y proyectos que generaron los
planes de acción, identificando la
responsabilidad y el rol que
deberán jugar en ellos, tanto el
sector público como el privado.
4

- Presentación a equipo de las actividades. Es importante
contacto. Se presentó al equipo señalar que estas estrategias
de contacto del Gobierno del tienen una ventana de tiempo
Estado de Sonora el plan para concluirse en el corto,
preliminar de estrategias y mediano y largo plazo;
proyectos para su validación. entendiéndose por corto plazo,
desde el inicio de la formulación
- Talleres participativos de
del plan hasta dos años, y
validación. Se desarrollaron
mediano plazo, desde el inicio de
sesiones y foros donde se
la formulación del plan hasta 6
presentó el plan preliminar de
años. Referente al largo plazo, el
estrategias y proyectos, mediante
plan incluye una serie de
un formato de participación de
proyectos a desarrollar en los
los actores del turismo y la
próximos 15 años, y aunque no
comunidad local.
será ejecutado en su totalidad por

esta administración, se ven
 Etapa de elaboración del plan
reflejados en la visión propuesta
estratégico y de planes de acción
por el Plan.
definitivos
Presentación a equipo de

En esta sección se definieron las
contacto. CAT Consultores
estrategias y planes de acción de
presentó al equipo de contacto
acuerdo al siguiente formato:
del Gobierno del Estado de
Objetivos de las estrategias. Se Sonora, el plan definitivo de
explicó de manera genérica el eje estrategias y acciones para su
temático que se atendió, validación.
indicando el objetivo que se
Presentación a prestadores. Una
pretende lograr, con su respectivo
vez validado el proyecto por el
indicador de medición.
equipo de contacto, se realizó la
Planes de acción. Se establecen presentación formal a los
las actividades que se deben prestadores de servicio del sector
realizar con la secuencia turístico.
cronológica, determinando el
tiempo necesario para su
consecución así como los
responsables de cada proyecto y
que se encargará de dar
seguimiento al cumplimiento de
5

cumplimiento de los objetivos
trazados en el Plan Estratégico.

Tercera Fase: Implementación y
ejecución

En esta tercera y última fase, se pone en
marcha el Plan Estratégico de Desarrollo ALCANCE DEL PROYECTO
Turístico Sustentable del Estado de
El alcance de este estudio se basa
Sonora, para lo cual se deberá cumplir
principalmente en 3 temas
con las siguientes etapas:
fundamentales:
- Capacitación. Previo a la Situación actual real del turismo en el

implementación del Plan Estado de Sonora. Este tema se ve
Estratégico, se desarrollará un abordado en la Etapa de Diagnóstico. Las
Seminario de Capacitación en el fuentes de información caracterizan
que se especificará el rol que cada uno de los atributos de la oferta
turística actual del Estado de Sonora y su
deberá jugar cada uno de los
relación con la demanda a la que atiende,
actores, sean del sector público o segmentando los diversos destinos y
privado, y las acciones que productos turísticos actuales:
deberán desarrollar. - Oferta turística:
- Seguimiento. Mediante un  Infraestructura
esquema de reportes  Equipamiento
trimestrales, se deberá dar  Recursos naturales y
culturales
seguimiento al cumplimento de
 Superestructura
las acciones establecidas en el
plan, anticipándose a posibles - Demanda turística:
 Factores socio‐
desviaciones o a la aparición de
demográficos
variables imprevistas. (procedencia, género,
- Evaluación. A través de reportes edad, ingresos, estado
trimestrales se evaluará el civil, etc.)

6

 Factores psicográficos
(Propensión o resistencia
al consumo de productos y
servicios turísticos)
 Motivación para viajar

Meta a la cual el Gobierno del Estado de
Sonora desea llegar en materia de
turismo. El Plan Estratégico de Desarrollo
Sonora indicará la meta a alcanzar por
parte del Gobierno, empresarios y
comunidad de la entidad, y para ello
establecerá:
- Objetivos estratégicos
- Líneas estratégicas
- Desarrollo de proyectos y planes
de acción

Mecanismos para llegar a la meta del
Gobierno Estatal en materia de turismo.

En la etapa de implementación se
desarrollarán 3 actividades centrales que
permitirán llegar a la meta:
- Capacitación
- Seguimiento
- Evaluación
7

Diagrama de Flujo.
Aprobación del proyecto
Etapa de Análisis
Entrevistas operadores y
Fuentes secundarias
agencias emisoras
Respaldo documental impreso y electrónico

Visitas de campo Encuestas
Entrevistas con sector FODA
Talleres y sondeos de
Equipo consultor
enfoque
Diagnóstico

Definición y consenso del Plan
Elaboración de Plan Estratégico definitivo
Implementación y Ejecución
Capacitación Seguimiento y Evaluación
Desarrollados por Desarrollados por

CAT Consultores Organismo Consultivo
8

III. Panorama y situación del turismo que además ofrecía grandes
paisajes.
1. Panorama turístico mundial
- Asistir a exposiciones universales,
1.1 Evolución del turismo como la primera que se realizó en
Londres en 1848 y que causó
El turismo nace a finales del s. XVIII y gran curiosidad ya que además se
principios del s. XIX, a raíz de la inauguraron las líneas del
Revolución Industrial donde también ferrocarril. Durante esta
surgen las grandes fortunas y surge la exposición se iniciaron
burguesía. Esta revolución trajo consigo formalmente los primeros viajes
grandes avances en el transporte, siendo organizados, ideados por Thomas
notable sobre todo en medios que Cook, padre del turismo. La
permitieron una mayor velocidad y exposición más importante fue la
comodidad en el traslado; nos referimos de Paris en 1889, con la asistencia
a los trenes y barcos. de más de 300,000 personas.
- Disfrutar de cruceros marítimos,
Los primeros antecedentes del turismo principalmente por el
se sitúan en Roma. Los patricios se Mediterráneo, en donde se
desplazaban en busca del mar, la incorporaron motores para que
tranquilidad, el descanso, etc., incluso los barcos tuvieran mayor
realizaban viajes organizados. velocidad y comodidad.
Posteriormente, todo esto cambió y los -

Tomar baños de sol, surgiendo de
viajes se realizaban estrictamente por esta manera el turismo de sol y
motivos religiosos. La religión motivó la playa.(1)
organización de viajes, principalmente la
musulmana, debido a que sus Fuente: ECA FORMACION, El Turismo en Evolución
continua;http://www.ecaformacion.com/boletin/boleti
simpatizantes debían de visitar la Meca n_junio2007/Turismo‐Evolucion‐Continua.htm
por lo menos una vez en la vida.

Durante el s. XIX mejoran las condiciones En los años 50 y 60 aparece el factor de
para la realización de viajes turísticos, la aviación comercial que origina el
faltando sólo definir el motivo por cual turismo de masas, gracias a dos hechos:
las personas se desplazaban, entre los - Aparición de vuelos chárter
que solían encontrarse: combinados con paquetes
turísticos que abaratan el costo
- Conocer lugares diferentes, de las vacaciones.
exóticos, grandes paisajes, gente - Mayor tiempo de ocio de la
con distinta cultura, balnearios, población.
etc.
- Ir a sitios donde poder curarse de La mentalidad de los demandantes del
una determinada enfermedad. sector turismo evoluciona de tal forma
Uno de los principales se que no sólo se realizan viajes para
encontraba en los Alpes Suizos, descansar sino que, los turistas
9

pretenden aprovechar su tiempo de ocio recursos, como pueden ser los parques
al máximo, experimentando emociones y naturales, muy numerosos en nuestro
experiencias nuevas. país, para disfrutar así del medio
ambiente y crecer culturalmente.(2)

En la actualidad el concepto de Fuente: Eca Formación, El Turismo en
vacaciones puede variar mucho de una Evolución
persona a otra. Existe una gran continua;http://www.ecaformacion.com/bol
etin/boletin_junio2007/Turismo-Evolucion-
diversidad de actividades destinadas al Continua.htm
tiempo de ocio, como:

Turismo de salud: visita a balnearios y 1.2 Tendencias de la industria
spas resulta una de las opciones más
solicitadas por los turistas, debido al Aunque la evolución del turismo en los
ritmo de vida y el estrés al que nos últimos años ha sido irregular, la
enfrentamos diariamente. Organización Mundial del Turismo (OMT)
mantiene sus previsiones a largo plazo
Turismo de negocios: este tipo de por el momento. Las tendencias
turismo mueve cada vez a más gente y estructurales subyacentes de la previsión
más dinero, por lo que existen de forma se cree que no han cambiado mucho. La
creciente numerosos alojamientos experiencia demuestra que en el corto
especializados para el hombre de plazo, los períodos de crecimiento más
negocios, destacándose principalmente rápido (1995, 1996, 2000) se alternan

en grandes ciudades. con períodos de crecimiento lento (2001
a 2003). Aunque el ritmo de crecimiento
Turismo activo o turismo alternativo: es hasta 2000 realmente superó el
uno de los que más importancia está pronóstico del informe “Turismo 2020
adquiriendo y que está suponiendo Visión”, en general se espera que la
mayor inversión, ya que la gente empieza actual desaceleración se vea compensada
a cansarse de planificar sus vacaciones y en el mediano y largo plazo.
que estás consistan sólo en elegir un
alojamiento con piscina y cerca del mar. Se prevé que las llegadas internacionales
Consiste en hacer actividades con la alcancen cerca de los 1.6 billones para el
supervisión de profesionales, que año 2020. De esas llegadas en todo el
usualmente no realizamos en nuestra mundo, 1.2 millones serán
vida cotidiana como: bodyboard, esquí intrarregionales y 378 millones serán
acuático, bus‐bob, flysurf, piragüismo, viajeros de largo recorrido.
rafting, rutas en barco, a caballo o en
quads, etc. En cuanto a las llegadas totales de
turistas por región para el 2020, se
Turismo cultural: se encuentra en estima que las tres primeras regiones
evolución, ya que no solamente se quiere receptoras serán Europa (717 millones),
limitar a la visita de monumentos típicos Asia Oriental y el Pacífico (397 millones) y
y lugares destacados desde la las Américas (282 millones), seguidas por
antigüedad, sino que busca nuevos África, Oriente Medio y el Sur de Asia.
10

Asia Oriental y el Pacífico, Asia, Oriente económico del turismo realizado por la
Medio y África se espera alcancen índices WTTC (World Travel & Tourism Council),
de crecimiento a tasas superiores del 5% se espera que la contribución de esta
al año, en comparación con el promedio
actividad al Producto Interno Bruto (PIB)
mundial de 4.1%. Las regiones más
maduras de Europa y las Américas se crezca un 9.2% en el 2010 y un 9.6% para
espera muestren menores tasas de el 2020. En cuanto a empleos, la
crecimiento que la media. Europa contribución de este sector a la
mantendrá la proporción más elevada de economía se espera crezca un 8.1% en el
llegadas mundiales, aunque habrá una 2010, es decir 1 de cada 12 empleos
disminución de 60% que tuvo en 1995 a serán en turismo; mientras que para el
46% en el 2020.
2020, se prevé 9.2% de crecimiento, es

Como en crisis anteriores, en 2009 los decir 1 de cada 10.
consumidores tendieron a viajar a Estados Unidos, China, Japón, Francia y
lugares más próximos a sus hogares. El Alemania, entre otros, son los países
turismo interno ha resistido a la crisis cuyo turismo aportará las mayores
mejor e incluso ha registrado un cantidades al PIB en el 2010:
crecimiento significativo en varios

País 2010
destinos, a menudo con el apoyo de
US$ bn
medidas específicas de los gobiernos
Estados Unidos 1,375.9

dirigidas a potenciar esta tendencia. Este China 499.9
fue el caso, entre otros muchos países, Japón 459.3

Francia 284.6
de Brasil, China y España, donde el Alemania 273.4
mercado nacional, que representa una
España 237.9
UK 231.1
cuota importante del total de la Italia 217.1
demanda, ha contribuido a compensar Canadá 136.1
parcialmente el declive del turismo Australia 123.1
internacional. Fuente: Travel & Tourism Economic Impact, WTTC
El crecimiento de la economía y del

Aunque el turismo ha pasado de emplear
turismo, están siendo impulsados por los
a 230 millones de personas en el mundo
mercados emergentes. Si bien los en 2007 a la actual cifra de 220 millones,
mercados maduros continuarán como los se espera que este año la disminución de
primeros destinos mundiales, el rápido empleos en el sector sea mucho menor,
surgimiento de nuevos mercados si no es que nula.
confirma el mensaje central de la OMT
El sector turístico, tras años de
en cuanto al potencial del turismo para el
crecimiento, ha visto cómo a partir de la
mundo en desarrollo. segunda mitad del 2008 sus resultados
empezaban a quebrantarse.
De acuerdo a estudios sobre el impacto
11

La demanda se ha contraído, los precios cortas, esto dado en gran medida
han bajado y la industria se encuentra a la operación de líneas aéreas de
ante estos principales retos: hay que bajo costo.
continuar estimulando la demanda de
manera que crezca e ir aumentando poco 2. El uso de nuevos tipos de
a poco el precio medio para recuperar hospedaje con menores servicios
márgenes que permitan el crecimiento.
agregados y caros, se volverá una
Asimismo, las empresas deben rehacer modalidad frecuente, como
sus planes de crecimiento, que es ejemplo está, las casas de familia
justamente donde la colaboración entre que rentan habitaciones.
el sector público y el privado se hace muy
importante. En tiempos de crisis las 3. El internet será la herramienta
posibilidades de crecimiento se reducen más importante en la selección y
y, por tanto, hay que reencontrar grupos compra de un destino, lo que
de socios más amplios que los antes cada vez lo potencia como el
existentes al 2009, los cuales se limitaban canal de distribución más
a entidades financiera y profesionales.
relevante de la oferta de un
En recientes estudios realizados por la destino.
WTTC, se ha constatado que la fuente de
4. La personalización de los viajes,
información que más utilizan los turistas
donde cada quien los organice

es la Web (67%), seguida de las agencias
de viajes (12%) y las recomendaciones de según sus intereses y gustos, y
amigos y familia (8%). donde los tradicionales paquetes
masivos dejen de existir, salvo
Las Tecnologías de la Información y la para aquellos a quienes el precio
Comunicación (TIC) permiten la
es el factor de importancia. Los
promoción y comercialización directa de
productos masivos como sol y
los distintos destinos turísticos locales
hacia el resto del mundo, colocándonos playa perderán competitividad
en el mapa de opciones turísticas rápidamente si no se adaptan a la
nueva necesidad de viajes
1.3 Tendencias del turismo personalizados y “a la medida”,
mundial buscando generar experiencias y
emociones en el cliente.
De acuerdo al barómetro de la OMT, se
observan tendencias en la conformación Los productos con mayor demanda y
de los mercados de viaje, que incluyen: crecimiento se centran en:
1. La realización de una mayor

- Viajes de lujo y exclusividad.
cantidad de viajes, con más
- Productos turísticos ecológicos,
frecuencia, pero a distancias más
que integren aspectos de valor
12

con el medio ambiente y de tiempo quiere salir, explorar y conocer
riqueza personal. tradiciones, sitios a donde va la gente del
lugar, etc.
- Productos turísticos de “armonía”

con actividades de tipo espiritual  Mundo “más pequeño”
y conocidos como “viajar
despacio”, donde el viajero se Ofertas turísticas al alcance, avance
encuentra con sí mismo, aprende tecnológico, información precisa al
agricultura, practica yoga, momento.
meditación, etc.
 Uso de la tecnología de viajes
Referente a nuevos mercados emisores
internacionales se espera que China e Alta penetración de la tecnología en la
India continúen creciendo y que el toma de decisiones sobre viajes, el
mercado estadounidense como emisor se desarrollo de los sitios web tradicionales
contraiga. deja de existir, se convierten en propios
canales de venta, blogs y redes sociales.
Avances tecnológicos, el ritmo de vida,
son algunos aspectos que han cambiado  Destinos como accesorios “de
moda”
abruptamente los hábitos de consumo de

los turistas, es por eso que debemos, Destinos que provean experiencias

como destinos turísticos adaptarnos a únicas, que sean diferentes, que tengan
estos cambios, a los “nuevos” turistas, y un encanto diferente, especial y único.
ofrecer productos y servicios turísticos
acordes a la demanda del mercado  Se concederá mucha importancia
actual. A continuación exponemos a la imagen de los destinos y
algunas de las nuevas tendencias, en cómo son percibidos

base a estudios de la OMT, WTTC y
Destinos que se preocupan cada vez más
diferentes organismos que se han dado a por la percepción que se tiene de ellos.
la tarea de investigar el comportamiento
de este mercado:  Incremento de la competencia
entre destinos e incremento de la
 Polarización de los gustos actividad promocional en
turísticos mercados de interés.

a) Comodidad en extremo/lujo Hoy en día la promoción juega un papel
b) Aventura y cultura muy importante en el posicionamiento
de los destinos, se utilizan más
El turista actual ya no se conforma herramientas de promoción virtuales.
solamente con llegar a un destino y estar
disfrutando de la playa y el sol, al mismo  Diversificación del producto
13

turístico ‐Trajes hechos a la  Cambio de ser una industria “de
medida‐ Micromarketing. servicio” a una industria de
“experiencia”.
Los turistas piden productos más
personalizados, ya no les gusta la El objetivo cambia hacia experiencias
masificación, quieren sentirse únicos y únicas, diferenciación del producto
especiales. turístico.

 Incremento de la conciencia Con estas tendencias podemos darnos
turística medioambiental. cuenta lo rápido que va cambiando el
mercado, obligándonos así a estar a la
Tendencia hacia la promoción de la vanguardia y adaptarnos a las nuevas
conservación. Para el nuevo desarrollo demandas de los turistas, haciendo
turístico, el requisito de ser sustentable campañas de promoción más enfocadas
será más que nunca decisivo. a cada mercado en específico.

 Variación del hogar tradicional, 2. Situación del turismo en
diversificación. México

En los últimos años se ha diversificado Se le llama "viajero experto" a aquel que
mucho el concepto tradicional de familia, a través de las redes sociales y las
cuando antes era muy común ver en herramientas tecnológicas como teléfono

vacaciones a familias (papá, mamá e móvil, iPod, controles táctiles y
hijos), hoy en día esto ha cambiado un dispositivos de comunicación con e‐mail,
poco, ahora viaja papá con hijos, mamá navegación web, búsqueda de mapas,
con hijos, etc. Sin embargo, esta etc., hacen más eficiente su viaje al
tendencia se ha marcado mucho más en momento de planearlo y mucho más a la
mercados extranjeros como Europa y hora de realizarlo.
Estados Unidos, en México este proceso
se ha dado de manera mucho más lenta. De acuerdo a estudios realizados por
Amadeus, proveedora de soluciones
 Periodos vacacionales más cortos tecnológicas para la industria de viajes,
y distinciones poco claras entre este tipo de turistas en México ha
tiempo de trabajo y tiempo de crecido 15% más con respecto a otros
ocio (viajes combinados) países en Latinoamérica.

Ha cambiado la manera de vacacionar de El “viajero experto” está mucho más
las personas, hoy en día muchos informado sobre su destino y sobre lo
ejecutivos aprovechan sus viajes de que puede esperar cuando llegue. Quiere
trabajo, si viajan entre semana, alargan una experiencia en línea y sin
dos días más su estancia, llevan a su intervención del agente de viajes. Esto no
familia y pernoctan el fin de semana. Se quiere decir precisamente que las
están mezclando más los viajes de agencias de viaje desaparezcan, pero si
negocios con placer. deben diversificar sus nichos de mercado
14

y tener más presencia en internet a fin de realizado por la WTTC, en el 2010 se
poder accesar a este tipo de viajero. tendría una expectativa de participación
de un 4.4% en el PIB; sin embargo, la
Amadeus señala que las vacaciones realidad ha rebasado estas predicciones y
especializadas aumentarán en los se espera que aumente la participación a
sectores de viajes de aventura con 83% y un 12.7% durante el presente año.
lunamieleros con 45%.
El crecimiento real del PIB para la
México es uno de los tres países de la economía del turismo se espera que sea
Organización para la Cooperación y el del 0.7% en 2010, frente a un promedio
Desarrollo Económico (OCDE), que de 5.1% anual durante los próximos 10
mayores beneficios económicos obtiene años.
de su actividad turística, sólo debajo de
España y Portugal. La contribución de la economía del
turismo y empleo total se espera que
Según la importancia del turismo en la aumente del 13.7% en el 2010 (5,881,000
economía de los 30 países miembros de puestos de trabajo ó 1 de cada 7.3) al
la OCDE, en México este sector 14.7% en el 2020 (7,105,000 puestos de
representa el 8.2% del PIB, mientras que trabajo ó 1 de cada 6.8)
para España el 11% y para Portugal el
10.5%. 3. Situación del turismo en
Sonora

En el reporte "Tendencias y políticas en
turismo 2010", el organismo refiere que Sonora es el segundo Estado más grande
la industria mexicana del sector empleó a de la República Mexicana. Está ubicado
2 millones 420 mil personas. Esto ubica al en el Noroeste de México, y sus costas
país entre las ocho naciones de la OCDE son bañadas por el Mar de Cortés o Golfo
cuya actividad turística emplea al mayor
de California. Tiene colindancia terrestre
número de personas respecto a la
ocupación total de cada nación, debajo con los Estados de Baja California al
de España con 13%, Italia con 9.7%, oeste, Chihuahua al este y Sinaloa al Sur.
Nueva Zelanda con 9.6%, Hungría con
9.2%, Portugal con 8%, Grecia con 7.3% y Cuenta con 72 municipios y sus
Japón con 6.9%. principales actividades económicas son:
minería, agricultura, ganadería y pesca.
El informe destaca que el turismo
doméstico tiene gran importancia para Gracias a su privilegiada ubicación
México, ya que representa el 87% del geográfica, Sonora es considerado un
consumo total en la industria, mientras gran destino turístico por su diversidad
que el resto proviene del visitante de paisajes, etnias, el color de sus
internacional. hermosas playas que contrastan con la

majestuosidad del desierto, combinación
De acuerdo al estudio “Impacto
Económico del Turismo en México”
15

que en México es muy difícil encontrar. Vivaaerobus, US Airways, Aero Calafia,
entre otras.
Debido a la gran diversidad de
ecosistemas, en Sonora se pueden Carreteras. Sonora ha tenido en los
practicar diferentes actividades últimos 5 años un crecimiento en la red
recreativas y turísticas tales como el estatal carretera de 3,600 a 4,500 km,
senderismo, buceo, pesca, turismo contando el Estado con un 6.7% de la red
cinegético, turismo rural, ciclismo de existente en la República Mexicana. De
montaña y turismo ecológico, entre acuerdo al Plan Estatal de Desarrollo
muchas más. 2010 de Sonora, de las carreteras
pavimentadas, el Estado cuenta con
3.1 Oferta turística del Estado de
4.1% del total y está ubicado en la
Sonora
tercera posición; respecto a las
Infraestructura carreteras de dos carriles tiene el 4.6% y
ocupa la sexta posición. La entidad tiene
Transporte. El Estado de Sonora cuenta el segundo lugar en carreteras de cuatro
con 4 aeropuertos en los municipios de carriles, superado sólo por Chihuahua.
Hermosillo, Cd. Obregón, Puerto
Peñasco, y Nogales, siendo los dos
primeros quienes presentan mayor

actividad de vuelos, nacionales
principalmente. Estos aeropuertos
representan el 5.8% de los 86
aeropuertos existentes en el país.
Aeropuerto Aerolíneas Operaciones Destinos a

areas Diarias donde vuela
Hermosillo 8 120 61
Cd. Obregón 3 5-7 49
Puerto 1 4 veces por 2
Peñasco semana
Fuente: OMA/ASA
Con 120 operaciones aéreas diarias tan

sólo en Hermosillo y más de 130 en el
Estado, Sonora está conectado con más
de 112 destinos en México y el Fuente: Secretaría de Comunicaciones y
extranjero. En el Estado se encuentran Transportes
operando importantes aerolíneas como Hospedaje. Sonora cuenta con una

lo son Aeroméxico, Aeroméxico Connect, oferta en infraestructura hotelera de
Mexicana de Aviación, Volaris, Interjet, 15,806 habitaciones aproximadamente
16

en el Estado. En los últimos 6 años ha Equipamiento
tenido un crecimiento considerable, de
Se entiende por equipamiento turístico al
un poco más del 20% del 2003 a la fecha.
conjunto de instalaciones e
En la siguiente gráfica podemos ver el
instrumentos; al sistema necesario para
comportamiento en el crecimiento tanto
la elaboración del producto turístico.
de la oferta en cuartos como en
También se le conoce como oferta
establecimientos de hospedaje:
complementaria, analizándose en este
Crecimiento oferta hotelera en el Estado de Sonora 2003‐
2009 punto la oferta en restaurantes, agencias
de viajes, guías de turistas, etc.
20000
15000
10000 15,353 15,676 15,806 Número Total de Restaurantes en el

5000
13,226 13,510 14,365 14,902
0
331 341 358
Estado de Sonora
371
400 406 410
2003 2004 2005 2006 2007 2008
2,577
2009
Hoteles Cuartos
Fuente: COFETUR Fuente: COFETUR
Hay algunas regiones en Sonora que Oferta en restaurantes en las principales

están detonando de manera un poco más regiones:

rápida en el tema turístico, como son:
Hermosillo, Puerto Peñasco, Cd. Región: Restaurantes:
Obregón, Guaymas, Nogales, Navojoa y
Magdalena de Kino, quienes presentan Hermosillo 1,288
mayor movimiento en el crecimiento de
Peñasco 190
la oferta hotelera. La siguiente gráfica
plasma la oferta existente en las
Nogales 184
mencionadas regiones al 2008:
Hermosillo 57
3,232 San Luis Río 134
3,158
Peñasco 40 Colorado
Cd. Obregón 1,671
41
Guaymas/San Carlos 1,590
28
1,185
Navojoa 110
Nogales 24
Navojoa 637
15
Magdalena de Kino 10
284 Guaymas 91

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500
Cananea 82
Cuartos Hoteles
Fuente: COFETUR Fuente: COFETUR
17

Recursos naturales y culturales ranas. Entre los reptiles están: tortugas
del desierto, camaleones, víboras de
Flora. En lo que respecta a la vegetación, cascabel y alicantes.
cerca del 70% del territorio del Estado
está cubierto de vegetación desértica. En relación a las aves, no se tiene con
precisión el número exacto, sin embargo,
El Estado cuenta con 17 tipos de existe un reporte de 434 especies para el
vegetación, 7 correspondientes al Estado de Arizona, dato que nos da una
desierto de Sonora y uno de transición idea de la variedad que hay en el estado
con el desierto de Chihuahua, resultando de Sonora, por su gran similitud de
8 tipos de vegetación desértica que son territorios. Las especies más
matorrales micrófolo inerme, micrófilo sobresalientes son: churea o
crasicaulescentre, matorral ar, bolesente correcaminos, codorniz, perdiz, guajolote
alto con espinas laterales, silvestre, paloma, chachalaca, aura y
arbocrasicaulescente, arbosufrutesentes, zopilote, entre otras. (4)
sarcocualesentes y microfilo subinerme.
Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de los
Estos matorrales o arbustos, menores de municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,
cuatro metros de altura, representan, D.F. 1988
junto con la vegetación halófila y
manglares, la totalidad de la vegetación Clima. El 48% del Estado presenta clima
presente en la región desértica. seco y semiseco localizado en la Sierra
Madre Occidental; el 46.5% presenta

Los bosques constituyen el 6.4% de la clima muy seco, localizado en las
superficie estatal y ocupan las porciones Llanuras Costera del Golfo y Sonorense;
más templadas y frías de la región; se el 4% es templado subhúmedo y se
encuentran en las serranías en la parte encuentra hacia el este del Estado y el
oriental del Estado. (3) restante 1.5% presenta clima cálido
subhúmedo localizado hacia el sureste.
municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,
D.F. 1988 La temperatura media anual es de
alrededor de 22°C, la temperatura
Fauna. Existe en el Estado de Sonora una máxima promedio es de 38°C y se
gran variedad de especies, en total 54 presenta en los meses de junio y julio, y
géneros de mamíferos, dentro de los que la temperatura mínima promedio es de
sobresalen por su importancia los 5°C y se presenta en el mes de enero.
siguientes: venado cola blanco, venado
buroa, borrego cimarrón, murciélago, La precipitación media estatal es de 450
liebre, ardilla, topo, ratón de campo, mm anuales, las lluvias se presentan en
castor, coyote, lobo, zorra norteña, zorra verano en los meses de julio y agosto.
gris, jaguar, ocelote, puma, gato montés,
oso, mapache, chulo solitario, tejón, El clima en el Estado es una limitante
zorrillo, nutria, entre otros. para la agricultura, sin embargo se cultiva
trigo, algodón, cártamo, sandía, ajonjolí,
Entre los anfibios se encuentran: sapos y garbanzo, sorgo, maíz y vid,
18

principalmente con riego en las regiones vida, han protegido su manera de vivir y
de clima seco y semiseco de los Valles de enseñado a sus niños sus creencias.
El Yaqui, Mayo y Guaymas. (5)
Tradicionalmente, en sus festividades,
municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,
ejecutan su ya conocida danza del
D.F. 1988 venado en Navojoa y Obregón; la danza
de los matachines en Huatabampito y
otras más de acuerdo a las tribus que
conviven en las regiones.
Sonora cuenta con una gran cantidad de
monumentos históricos y de héroes que
han luchado tanto por la Independencia
del país como por su Estado. Estos
monumentos se encuentran a lo largo de
sus 72 municipios, lo que permite sentir
el orgullo a los sonorenses de sus
antepasados y tradiciones.
En artesanías, en los diversos municipios
se elaboran productos a base de cuero,

palma y carrizo, como sillas, petates,
Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de
los municipios de Sonora mesas, canastos, cobijas de lana y piel.
Recursos culturales. Sonora es un Estado La gastronomía en el Estado está basada
muy rico en cultura, tradición, historia, principalmente en carnes: carne asada,
etnias, lo que le da un valor machaca con huevo, carne seca, camarón
incomparable ante otros destinos. Es y pescados, preparados en sus diferentes
famoso por los platillos típicos, las danzas modalidades.
y la música característica de las etnias
En todos los municipios del Estado es
yaqui, mayo, seri, guarijío, kikapú,
muy común los asaderos donde se
pápago, cucapá, pima y ópata.
cocinan de diferentes formas la carne de
Durante todo el año, en todo el Estado se res, cerdo, borrego y cabra; además de
llevan a cabo diversas ceremonias y los establecimientos especializados en
rituales en los que se celebra la mariscos, muy característicos y
existencia y los múltiples dones solicitados. (6)
entregados a su gente por la naturaleza o Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de los
por sus dioses; de esta manera, han municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,
D.F. 1988
podido conservar, las etnias, su forma de
19

3.2 Demanda turística en el de regiones de playa, el resto de los
Estado municipios no se han quedado atrás.

Afluencia turística Esto habla de un destino turístico que ha
ido tomando fuerza en el
Sonora es un destino que en su mayoría posicionamiento de los turistas, así como
recibe turistas nacionales, más del 60%, de la promoción que durante ese tiempo
mientras que el resto provienen tuvo que realizar para lograr mantenerse
principalmente del mercado de Estados en ese constante crecimiento.
Unidos.
Ocupación hotelera
Durante el 2009 tuvo una afluencia de
7,024,039 turistas, generando una Con una oferta de más de 15,000
derrama de $20’635 millones de pesos. cuartos, el Estado de Sonora ha tenido un
porcentaje de ocupación variado, en
6000000 donde los años de 2005 y 2006
5000000 4'218,428
4'633,271 4'805,126 presentaron una mayor ocupación con
3'975,898
4000000
3'598,808 3 '674,989 4'391,885
un porcentaje del 57%, como lo podemos
2'861,964
3000000 apreciar en la siguiente gráfica:
2000000 2'662,810
2'795,951 2'630,145
2'442,945
1000000 1'867,617
1'975,464
60

50 57% 57.7% 55.1%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 47.74% 51.18%
40 45%
Nacionales Extranjeros
30
36%
Fuente: COFETUR 20
10
Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia

0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Hermosillo 13,708 29,219 30,516 29,645 30,149 30,285 30,241 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Cd. Obregón 8,602 13,639 13,782 14,884 15,226 15,752 16,245
Nogales 4,266 9,100 11,250 10,125 10,467 10,515 10,614 Fuente: COFETUR
Navojoa 3,698 5,773 6,457 6,909 7,227 8,125 8,225
Magdalena 2,277 2,712 2,815 2,955 3,280 3,378 3,489
de Kino Si bien es cierto, una de las principales
Guaymas 9,833 21,125 23,114 25,309 26,119 25,149 25,722
San Carlos 13,554 44,815 51,136 53,692 54,283 50,457 50,877

fortalezas con las que cuenta Sonora son
Puerto 25,976 89,225 89,999 94,498 106,782 115,721 116,952 sus playas, y por naturaleza el turista
Peñasco

tiende a escoger este tipo de destinos
Fuente: COFETUR
para pasar sus vacaciones, hoy en día

esta tendencia ha cambiado, ya que el
Es importante destacar en estas gráficas
turista busca algo mucho más que sol y
el crecimiento considerable en afluencia
arena, razón por la cual en la siguiente
turística que tuvo el Estado del año 2003
gráfica hacemos el comparativo de 4
al 2004, y cómo ha ido manteniendo ese
destinos importantes en el Estado, como
crecimiento constante, que si bien en
son: Nogales, Hermosillo, Guaymas y
algunos sitios como Peñasco y San Carlos
Peñasco, donde vemos cómo los destinos
ha sido más marcado por su naturaleza
“urbanos” tienen los porcentajes de
20

ocupación ligeramente más altos que los cual es importante conocer sus
destinos de playa, en los años de 2003 a tendencias de consumo, hábitos de viaje
2008. entre otros; tomando como objetivo de

análisis a los mercados de California y
Podemos observar también de manera
muy clara, cómo las situaciones adversas Arizona.
que impactaron a todo el país durante el
En el siguiente apartado se analizará dos
2009, influenza y crisis económica,
mercados importantes para Sonora,
marcaron la ocupación, disminuyendo
aproximadamente casi un 30%. como son el de Descanso y el de
Congresos y Convenciones, tanto en el
250.00% mercado nacional como en Estados
200.00%
43.40%
52.59%
53.15%
46.80%
Unidos.
150.00%
49.36% 56.62%
55.59% 55.10%
28.59% Leisure
100.00% 48.07% 53.31% 41.44%
46.95% 48.02%
Estados Unidos de América ha
35.08%
50.00% 64.34% 57.73% 56.10% 57.56% representado el primer lugar en
38.58%
0.00% generación de turistas a México seguido

2005 2006 2007 2008 2009
Hermosillo Guaymas/Sn Carlos Nogales Peñasco

de Canadá y se calcula que en los últimos
años el incremento de vacacionistas por
Fuente: COFETUR cruceros ha sido considerable.

Sonora es visitado principalmente por En general los norteamericanos
turistas de origen nacional, los cuales preferirán ir a destinos que sean
tienen una estancia promedio de 3.3 identificados como “amigables” hacia su
noches, con un gasto promedio de $742 cultura y no hacia destinos que tengan
pesos durante el 2009, y de $1,105 pesos
acciones o actitudes “antiyankees”
para el turista extranjero.
En el caso de Los Ángeles, California y de
3.3 Situación del mercado
Phoenix, Arizona tomando como

Mercados turísticos de relevancia segmento de interés para Sonora, los
residentes de los Ángeles que cuentan
Un mercado, que por naturaleza es con un ingreso familiar combinado y
importante para Sonora, es el de Estados superior a los 100 mil dólares por año,
Unidos, quienes de los estados de encontramos que en el histórico del 2000
Arizona, California, Nuevo México al 2007 el 60% de los turistas de los
representan una afluencia turística Ángeles que viajaron a México tenían:
importante para el Destino, en especial
 Una edad de entre 40 y 65 años
para regiones como Puerto Peñasco, San
de edad, por ende el 79% viven
Carlos, Navojoa, entre otros; razón por la
en pareja o están casados y el
21

16% solteros.  La reservación del viaje la realizan
entre 20 y 60 días antes del inicio
 El internet es su principal medio
del viaje
de búsqueda de información de

viajes
Actividades preferidas de este segmento:
 Un nivel educativo de estudios
universitarios o posgrado.  Visitar lugares de interés
 Explorar la gastronomía
 Cuentan con 30 días de
 Comer
vacaciones al año en promedio
 Pescar
 En cuanto al consumo de medios,  Estar acostado relajándose
se destaca que escuchan mucha  Comunicarse con personas de
música popular y country, el radio otra cultura
e internet como los canales de  Asolearse
mayor penetración.  Conocer cultura local
 Comprar
 Los angelinos se describen a sí  Experimentar la vida rústica de un
mismos como gente abierta y pueblo
relajada.  Experimentar la vida cotidiana de

una ciudad diferente a la suya
Sus motivaciones para viajar son:
 Descubrir nuevos lugares
 Contar con un espacio de tiempo  Cazar (7)
para relajarse
Fuente: 1.-Consejo de Promoción Turística de
 Estatus.‐ Pertenecer a un grupo México: Segmentos estratégicos del mercado
turístico. 2.-Departamento de Comercio de los EUA
con el cual se siente identificado a
manera real o aspiracional
Mercado Leisure Nacional Nivel
 Realizar actividades que le socioeconómico A/B (alto)
permitan desarrollarse y mejorar
su conocimiento Una vez hecho el análisis del mercado en
Estados Unidos, a nivel nacional también
 De acuerdo a la IATA (2006) y la es un segmento muy representativo y
Dirección de Aeronáutica civil los bien vale la pena delimitar su perfil.
meses de mayor afluencia de
pasajeros del área de los Ángeles Consumo de medios del mercado
hacia México son enero, abril, nacional A/B/C+:
julio, agosto y diciembre.  Radio: Es el más popular entre la
población de menor ingreso y
22

recursos, y muy populares entre Motivaciones para viajar
los conductores de vehículos, en
 Enriquecimiento: Realizar
horas pico y en las grandes
actividades que le permitan
ciudades.
desarrollarse y obtener un
 Periódico: Solo el 17% de la beneficio personal como
población nacional tiene el hábito aprender y mejorar sus
de leer el periódico. conocimientos
 Contar con espacio para relajarse
 Revistas: El 32% tiene el hábito de
 Estatus: Pertenecer a un grupo
leer revistas, comparado con EUA
con el que se identifica real o
donde en promedio se leen entre
aspiracionalmente
9 y 12 revistas al mes. Las más
populares son las de farándula y
alta sociedad Hábitos de viaje:

 Televisión: Es el medio más
 Los hay vacacionistas y viajeros,
popular. 74% de la población la
los vacacionistas se mueven
ve, con dos canales principales
principalmente para visitar a sus
Televisa y TV Azteca.
familiares y amigos, en realidad

 Internet: Es el medio más popular conocer un destino no es su
al igual que TV. El 70% lo consulta prioridad, es una consecuencia
todos los días del viaje.
 Por su lado los viajeros buscan
adentrarse en la cultura del lugar,
Aspectos Demográficos conocer y ampliar su bagage
 Nivel educativo: 52% nivel cultural. Frecuentemente estarán
licenciatura marcadas por el calendario
 Edad: Entre 25 y 39 años escolar de los hijos y éste será el
 Estado civil: 52% casados o en que defina el periodo de
pareja, 40% solteros realización del viaje, prefieren
playas principalmente en la época

de frío.
En este segmento el hombre es el
proveedor de la familia y si la mujer  Los meses de mayor flujo de este
trabaja es mas por gusto y segmento son: semana santa,
autorrealización sin integrar sus ingresos verano y navidad.
a los de la familia.
23

Actividades preferidas: Motivaciones de viaje

 Experimentar la vida de los  Aislarse, tener un espacio para
pueblos relajarse y hacer actividades
 Conocer la cultura local personales.
 Asistir a conciertos y
 Nostalgia: Intentando recuperar
espectáculos
lapsos de tiempo que representan
 Explorar la gastronomía típica
experiencias significativas para su
 Practicar deportes de nieve
vida, como actividades
 Hacer recorridos urbanos
conmemorativas y tradicionales
 Estatus: Prestigio o
Mercado Leisure Nacional Nivel reconocimiento de un grupo en el
socioeconómico C+ cual se identifica de manera real o
bien aspiracional

Consumo de medios del mercado Hábitos de viaje:
nacional C+: (Mismo que A/B consultarlo
en esa sección)  Principalmente lo hacen e semana
santa, julio, agosto y diciembre,
Aspectos demográficos:

viajan en pareja o familia
 El 40% se ubican entre los 25 y 39  Utilizan internet como el principal
años principalmente medio de búsqueda de
 52% nivel licenciatura información sobre el destino
tarifas, itinerarios, mapas y
 40% empleados de medio tiempo demás.
o tiempo completo, 14% trabaja
por su cuenta y 4% jubilado
MERCADO DE CONGRESOS,
 52% vive en pareja o es casado y CONVENCIONES Y EVENTOS-MICE
39% solteros
Otro mercado importante de análisis es
Como podemos ver el rango de edad el de Congresos y Convenciones, que es
donde se ubica una gran mayoría del un mercado para Sonora importante
mercado es en población que se principalmente en las regiones de
encuentra iniciando su vida como adulto, Hermosillo y Ciudad Obregón; a
con responsabilidades, capacidades y la continuación se plasma las principales
posibilidad de viajar, tener una familia y tendencias en el mercado de Congresos
un ingreso. así como los destinos que se encuentran
mejor rankeados a nivel nacional e
24

internacional. beneficio y retorno de inversión
de realizar el evento en un
Principales tendencias: destino en particular
 Reducción del número de  Uso de la tecnología virtual en
asistentes a los eventos/Eventos eventos
más chicos
 Crecimiento de las exposiciones
 Reducción en el número de de consumo
eventos principalmente
corporativos  Crecimiento de congresos y
convenciones
 La contracción vista durante 2009,
se extenderá haciendo que  Decremento en las exposiciones
eventos que usualmente salían al especializadas
extranjero se queden en su país
reduciendo gastos en general  Tendencia a seleccionar destinos
que incluyan consideraciones
 Optimismo respecto al futuro de sustentables y medioambientales
la economía para reducir el impacto de la
realización de eventos
 Incertidumbre financiera dentro
de las empresas  Alejamiento e interés de no ser

asociados como una empresa u
 Reducción del número de días de organismo que hace eventos “de
duración de los eventos lujo”, evitando contratar hoteles
que incluyan la palabra “Resort”
 Búsqueda de destinos o ciudades
más cercanas y económicas para  Preferencia por hoteles de marcas
ahorrar en gastos de traslados y internacionales que aseguren
organización y más cerca de estándares de servicio
“casa”
 Selección de destinos con MERCADO ESTADOUNIDENSE DE

conectividad aérea buena REUNIONES
 Preferencia a seleccionar el Potencial del Mercado Estadounidense

propio hotel como recinto, o bien de reuniones para México
recintos adyacentes al hotel,
conectados y de acceso La crisis económica que ha impactado al
caminando mundo entero, es el factor de influencia
más relevante en el comportamiento de
 Presupuestos ajustados y recortes
para la realización de eventos la industria de eventos pues está
cambiando y determinando de manera
 Evaluación concienzuda del costo‐ tangible el comportamiento
25

de la planeación y la realización habitual  Los meeting planners se sienten
de las reuniones. estresados debido al lenguaje y
sus barreras, porque no hay un
De acuerdo al estudio de investigación nivel de inglés suficiente que les
realizado por Menlo Consulting Group en asegure asistencia clara en la
Junio de 2009, enfocado al mercado de planeación, soporte técnico y
servicio al cliente en su propio
reuniones con posibilidad de realizarse
idioma.
fuera de EUA y concretamente en
México, se estima que de los 5.8 millones  Las predicciones de la industria de
de norteamericanos que visitó nuestro reuniones de acuerdo a diversos
país por aire el 6% (340 mil) lo hizo para reportes existentes de
asistir a una reunión corporativa, de asociaciones nos indican un
decremento del segmento de
asociación, congreso, convención o
entre un 5% y un 10%
exposición.
 La duración promedio tanto de
También se estima que eventos corporativos como de
aproximadamente 20,000 eventos fueron asociaciones es de 2 a 3 días, con
realizados fuera de EUA en 2007 con un una tendencia a que los
aproximado de 2.7 millones de asistentes corporativos pueden irse hasta 4
norteamericanos. días de duración.

 La mayoría de los eventos de las
asociaciones y corporativos de
Posición y situación de México en el EUA se albergan dentro de su
mercado norteamericano de reuniones: propio país en diversos estados
donde destacan: California, Texas,
 La percepción de los Nevada, Florida, Nueva York e
norteamericanos sobre nuestro Illinois.
país como sede para eventos es
positiva en quienes ya han  Entre 2004 y 2007 Europa fue el
realizado eventos previos en lugar más solicitado para
nuestro país reuniones internacionales
corporativas seguido de Canadá,
 Existe temor referente a la Asia y México
situación de la influenza AH1N1
 Un aproximado de 2,500 eventos
 Existe temor en términos de corporativos , congresos y
percepciones y reportes de convenciones de organismos de
violencia por narcotráfico y EUA fueron albergados en
alertas que emite el gobierno nuestro país
estadounidense respecto a visitar
ciertas ciudades de México  Los organizadores de eventos
corporativos y asociaciones
26

prefieren albergar sus eventos La aplicación de encuestas, considerando
dentro del propio hotel sede. un universo infinito y para obtener
información con un margen de error del
Tabla sobre el recinto que usan los +/‐ 5, fue de 400:
eventos en EUA
Muestra: 400 encuestas
Corporativo EUA Asociación EUA
Hotel sede 31% 34% Margen de error: +/‐ 5
Resort 25% 18% Nivel de confianza: 95% (mínimo
Hotel zona aeropuerto o
14% 11%
suburbana aceptable en C. Sociales)
Centro de convenciones 8% 11%

El criterio que se siguió para la
Mercado turístico en Sonora segmentación de las 400 encuestas, fue
de acuerdo al número de habitaciones
existentes en cada destino, quedando
Para cualquier destino es
distribuido de la siguiente manera:
importante conocer las características

del turista que visita actualmente su

destino (turista real), a fin de seguirlo
Región Encuestas
manteniendo; así como aquel que no lo Hermosillo 110

ha visitado (turista potencial) para saber Puerto Peñasco 105

sus necesidades y preferencias y poder Cd. Obregón 60

captarlo e invitarlo a conocerlo. Guaymas/Sn Carlos 55

Nogales 40
Es por esto que consideramos Navojoa 20

importante para este Plan Estatal de
Magdalena de Kino
10
Desarrollo Turístico Sustentable el
TOTAL 400
conocer y caracterizar al turista real y

potencial del Estado de Sonora.
Elaborado por: CAT Consultores

Caracterización del turista real
Con la información obtenida en esta

etapa, podemos caracterizar al turista
Para poder obtener la percepción y
que actualmente visita al Estado de
necesidades del turista real, es decir al
Sonora, con la finalidad de diseñar
turista que actualmente visita el Estado
productos de acuerdo a sus necesidades
de Sonora, la metodología fue la
y demanda del mercado.
aplicación de encuestas estandarizadas a

turistas que actualmente visitan el
Se consideraron variables importantes al
Estado de Sonora.
elegir a las personas a quienes se

aplicaría la encuesta, como fue la edad,
Estas encuestas se aplicaron
mayores de 18 años; noches de estancia,
principalmente en atractivos turísticos,
mínimo 1 noche, y residencia, es decir,
central camionera, aeropuertos y
que no fueran del destino donde se
hoteles.
estaba aplicando la encuesta.

27

Con esta encuesta, se pretendía conocer grueso de la población promedio.
importantes aspectos de los turistas,
como sus hábitos de consumo, tiempo en ¿Cuántos días de vacaciones tiene al
el que viaja, hospedaje que utiliza, entre año?
otros puntos que a continuación
especificamos:

1. Días de vacaciones al año
2. Cómo organiza sus vacaciones
3. Cuándo sale de vacaciones
4. Aspectos que considera al elegir
un destino
5. Con quién viaja cuando va de
vacaciones
6. Qué servicios reserva al salir de Elaborado por: CAT Consultores
vacaciones
El 71% de los encuestados organizan sus
7. Quién elige el lugar a donde ir
8. Fuente de información al elegir un viajes por su cuenta, es decir sin apoyo
destino para vacacionar de agencias de viaje, pero sí apoyados
9. Cuándo han sido las visitas al por el internet, una de las herramientas
Estado más utilizadas por los turistas hoy en día.
10. Motivo por el que ha visitado

Sonora ¿Cómo organiza sus vacaciones?
11. Veces que ha visitado el Estado
12. Medio de transporte que utilizó
13. Tipo de hospedaje utilizado
14. Días que permaneció en el Estado
15. Lo que más le gustó del Estado
16. Lo que menos le gustó
17. Top of Mind

A continuación plasmamos algunas de las
respuestas obtenidas, las más Elaborado por: CAT Consultores
significativas para poder caracterizar al
turista real. Cabe mencionar que el En la siguiente gráfica podemos observar
resultado completo de este análisis se cómo la mayoría de los turistas viajan en
encuentra como documento Anexo 1 a temporada de verano (julio/agosto), sin
este plan. embargo hay un 28% que viaja durante
cualquier época del año, lo cual es una
En esta primera gráfica podemos ver que
gran ventaja ya que con ellos podemos
la mayoría de las personas que visitan
evitar la estacionalidad en el destino, y
Sonora, tienen un promedio de 20 días
de vacaciones al año, lo cual implica un capitalizarlos junto al turista que estamos
tiempo bastante importante y mayor al ya recibiendo, diseñando productos que
28

puedan encontrar disponibles en Aspectos importantes al momento de
cualquier momento. elegir un destino
Temporada en la que regularmente sale
de vacaciones
Casi un 50% de los encuestados

Elaborado por: CAT Consultores respondieron que viajan con la familia
cuando salen de vacaciones, seguido de
Hay muchos destinos donde el tema de la
la pareja y amigos, lo cual nos indica que
conectividad es un factor muy
Sonora se ubica como un destino
importante y una de las principales
familiar.
desventajas al momento de captar al
turismo, caso que no es, por el momento, Con quién viaja cuando sale de
un problema significativo para Sonora, ya vacaciones

que para el segmento que capta el
Estado, es principalmente el tema
económico el factor que influye al
momento de seleccionar el destino qué
visitar en vacaciones, así como la
distancia y la variedad de recorridos,
dando estos 3 aspectos un 60% de
importancia a los encuestados. Esta
información se puede capitalizar al
momento de diseñar productos para este Internet sigue siendo la fuente líder de
mercado, debiendo ser de precios información al elegir un destino, donde
económicos y de gran variedad en la un 59.25% de los encuestados eligieron
oferta. esta opción. Este dato debemos
considerarlo al momento de diseñar las

campañas de promoción del Estado.

29

Fuente de información al elegir un Lo primero que piensa al escuchar la
destino palabra Sonora (Top of Mind)
La mayoría de los visitantes son de Elaborado por: CAT Consultores

turismo carretero, lo que podemos
El 97% de los encuestados recomendaría
constatar en la siguiente gráfica, donde al
visitar el Estado, lo cual nos habla de
preguntarles el transporte que utilizó, el
unos turistas que se encuentran
55% viajó por automóvil propio.
satisfechos durante su estancia. La
Transporte que utilizó recomendación de boca en boca es una
de las mejores promociones, ya que el
turista habla de sus experiencias y

expectativas cumplidas.
Recomendaría visitar Sonora
Sonora se encuentra ubicado en la mente
de los turistas principalmente por el
desierto, atractivo que se debe
capitalizar ya que es una de las fortalezas Elaborado por: CAT Consultores
con las que cuenta el Estado y por lo que
Como resultado de la anterior
la mayoría de las personas relaciona al
investigación, podemos plasmar la
destino. Carne asada, descanso y
caracterización del turista real:
diversión, son los otros aspectos que
ubican a Sonora en la mente del turista. - Familias donde principalmente el
hombre es quien toma la decisión
de a dónde ir. Viajan en
30

temporada de vacaciones, en su sobre el Estado, así como hábitos de
mayoría de verano (julio/agosto), consumo, necesidades y qué los
tomando como referencia el incentivaría a visitar Sonora.
internet para revisar la oferta que
Universo: Infinito
tiene determinado destino.
Muestra: 400 encuestas (100
aplicadas en EUA y 300 en
- En promedio permanecen 5 días
México)
al menos en el destino y es Margen de Error: +/‐ 5
turismo principalmente carretero, Nivel de confianza: 95%
que viajan en automóvil propio
provenientes de los Estados de Algunos aspectos que se preguntaron al
Sinaloa, Chihuahua, Arizona, turista potencial fueron:

entre otros.
1. Días de vacaciones al año
2. Cómo organiza sus vacaciones
- El Estado se encuentra
3. Cuándo sale de vacaciones
posicionado en estos turistas 4. Aspectos que considera al elegir
principalmente por la carne un destino
asada, descanso, diversión, 5. Con quién viaja cuando va de
desierto y playas, que son las vacaciones
principales cosas que relacionan 6. Qué servicios reserva al salir de

vacaciones
al escuchar la palabra Sonora.
7. Quién elige el lugar a donde ir
Caracterización del turista potencial 8. Fuente de información al elegir un
destino para vacacionar
Para delimitar al turista potencial, aquel 9. Saber si ha visitado el Estado
que aún no vista el Estado de Sonora, 10. Cuándo han sido las visitas al
Estado
pero que tiene mucho potencial de venir
11. Qué lugares ha visitado
a visitarlo, ya sea por su cercanía con el
12. Veces que ha visitado el Estado
destino, conectividad terrestre o aérea, 13. Medio de transporte que utilizó
etc. y siguiendo la misma metodología de 14. Tipo de hospedaje utilizado
aplicación de encuestas, fueron 15. Qué lo motivo a visitar Sonora
realizadas 400 a través de un software 16. Si conoce las opciones turísticas
por correo electrónico, a mercados que ofrece Sonora
potenciales que generen turismo para
A continuación se plasman algunas de las
Sonora como: Chihuahua, Monterrey,
respuestas obtenidas, las más
Culiacán, Los Mochis, Guadalajara y
significativas para poder caracterizar al
Tijuana, en México, y Nuevo México, turista potencial. Cabe mencionar que el
Arizona, California y Nevada, en Estados resultado completo de este análisis se
Unidos, a fin de conocer sus expectativas encuentra como documento Anexo 1 a
este plan.
31

¿Cómo organiza sus vacaciones? Aspectos importantes al elegir un
destino:

60.29%
Precios Económicos. 34.99%
De manera particular Ud. mismo/a.

Variedad de Excursiones y recorridos. 30.42%
A través de Internet. 27.49% Hoteles de Categoría. 9.15%
7.55%
Facilidad de transporte.

Con una Agencia de Viajes. 11.20% 7.16%
La distancia en Km.

Vida Nocturna. 6.76%
Otro. Especifique 1.02%
Otro 3.98%


La mayor parte de los En la gráfica anterior podemos
encuestados organizan sus viajes de observar como para el mercado potencial
manera independiente, sin embargo para el Estado de Sonora uno de los
tienen como apoyo el internet. puntos importantes es la parte
económica, que sean destinos con
¿En qué época sale de precios accesibles así como con una
vacaciones? oferta en productos turísticos variados.


En cualquier momento del año. 34.73% ¿Con quien viaja cuando sale de
vacaciones?
30.29%
Verano (Julio y Agosto).
12.53%

Invierno/Navidad (Diciembre y Enero).

Otro. Especifique 8.36%
45.44%
Con su familia.
Puentes/Feriados. 7.31%
22.11%
Semana Santa y Pascuas. 5.48%
Con su pareja.

No Sabe 1.31% Con sus amigos.
20.08%
Solo. 6.09%

Elaborado por: CAT Consultores Con sus padres. 4.87%

Otro. 1.42%
Al igual que con el turista que
actualmente visita Sonora, el turista
potencial o el que podemos capitalizar Elaborado por: CAT Consultores
para el destino, tiene la oportunidad de
viajar en cualquier época del año, lo cual Cuando sale de vacaciones, el
nos permite el tener una afluencia 45.44% sale con su familia, dato
turística muy buena durante todo el año. importante para uno de los aspectos que
se tocaron en la gráfica anterior al
momento de diseñar productos, ya que
además de considerar los precios
accesibles con quien viaje es vital para
32

poder hacer productos de acuerdo a sus ¿Ha visitado el Estado de Sonora?
necesidades.

¿Por qué medios se entera al

momento de elegir un destino para 42.53% 57.47%

viajar?

44.68%
Internet.

Recomendación. 27.99%

No. Si.
Televisión. 9.33%

Periódicos. 7.20%
Revistas especiales. 6.71%

2.29%

Otro.

Radio. 1.80%
¿Por qué razones no ha visitado el
Estado de Sonora?

Al momento de elegir un destino Por desconocer las opciones.
55.64
al cual viajarán, un 44.5% se entera a

Por no considerarlo como Turístico. 19.07
través de internet de la oferta de lugares
Por preferir otros destinos. 7.78
al cual pueden pasar con su familia las

7.00
vacaciones; punto que debe considerarse
Por la distancia.
al momento de diseñar las estrategias de Otro. 6.23
mercadotecnia y considerar una Por ser un destino caro. 4.28%
campaña en internet, redes sociales,

entre otros.

De las 400 personas encuestadas, ¿Qué medio de transporte utilizó
un 57.47% no ha visitado el Estado de para llegar al Estado de Sonora?
Sonora, principalmente por desconocer
las opciones que el destino ofrece, y tan
solo un 19% por no considerarlo atractivo
Automóvil Propio. 51.31%
como destino turístico. En este tema es

relevante anotar que una campaña de
Avión. 30.89%
promoción para el Estado puede

contrarrestar ese casi 60% que no conoce
Autobús. 13.61%
el Estado.

NS/NC 4.19%


33

De las personas que han visitado Sonora, Hermosillo, Obregón y Navojoa.
el 51% lo han hecho por carretera con - El 33% de los encuestados tiene
automóvil propio, mientas que un casi pensado visitar Sonora en el
31% lo han hecho por avión. transcurso de este año.

Se les cuestionó si planeaban Las personas encuestas son de los
visitar el Estado en lo que resta del año, a Estados de D.F., Jalisco, Sinaloa,
lo que el 33.42% respondió que sí, Chihuahua, Nuevo León, entre otros.
mientras que el resto no planea hacerlo.
Con la finalidad de tener una perspectiva
más definida, y como herramienta para
¿Tiene planeado visitar el Estado
poder dirigir una campaña de promoción
de Sonora turísticamente este año?
del Estado de Sonora más enfocada al
turista real, para mantenerlo en el
66.58%
destino, y al potencial, para captarlo de
No
manera más certera, nos permitimos
mostrar las características coincidentes
Si 33.42%
en ambos:

8.7%
NS/NC
- El hombre es quien toma la

decisión de a qué destino viajar

Elaborado por: CAT Consultores (hombres de entre 26 y 40 años)
- Viaja con su familia
principalmente.
Como resultado y una vez procesado las - Internet es su principal fuente de
encuestas, tenemos la siguiente información.
caracterización del turista potencial:
- Viaja por carretera en automóvil

propio, mayoritariamente en
- Familias donde principalmente el temporada de verano.
hombre es quien toma la decisión
- Busca principalmente precios
de a qué destino visitar, que
económicos.
viajan en cualquier época del año
tomando como referencia el - Planean sus viajes ellos mismos,
internet para revisar la oferta que apoyándose en internet.
tiene el destino.

IV. Diagnóstico
- El 62% de los encuestados no han
visitado Sonora por desconocer En esta etapa del proceso de elaboración
las opciones que ofrece. Quienes
del Plan Estratégico de Desarrollo
han visitado el destino ubican
principalmente las ciudades de Turístico Sustentable del Estado de
Sonora, se determina la
34

realidad actual del turismo en la entidad, - Indicadores 2007‐2008 Sonora
mediante el análisis de fuentes
secundarias, análisis de estudios previos, - Indicadores 2008‐2009 Preliminar
visitas de campo, talleres y sesiones de - Indicadores de la actividad
enfoque considerando e involucrando a turística por destino
líderes de opinión en el segmento y
- Indicadores estadísticos 2008
prestadores de servicios turísticos, a fin
de lograr un consenso participativo - Ocupación semanal 2005‐2009
donde se consiga, entre otros aspectos, COFETUR
identificar la problemática que - Ocupación hotelera 2003 ‐ 2008
actualmente se vive en el Estado, y de
manera específica en cada una de las - Periodo vacacional 2009
regiones, obteniendo así la radiografía - Reporte semanal SECTUR
del destino y marcando la pauta para la
- Ley General de Turismo, última
realización de acciones puntuales y
reforma 2009
dirigidas a cada problemática expuesta
en este apartado. - Ley de Fomento al Turismo del
Estado de Sonora
1. Análisis de fuentes secundarias
- Foro Estatal Temático Turismo

Mediante el análisis de la información para el Desarrollo
cuantitativa, fuentes secundarias, se
- Documento de campaña
pudo obtener la información histórica del
política.pdf
comportamiento turístico de Sonora.
Documentos como: estudios realizados, - Plan Estatal de Desarrollo 2009‐
historial de crecimiento de la oferta 2015
turística, información estadística del - Programa de desarrollo de la
destino, comportamiento de la industria turística 2004‐2009
ocupación hotelera, etc., son

herramientas que representan una
2. Visitas de campo
valiosa fuente para la toma de
decisiones.
- Sonora, cuenta con una gran
Algunos documentos objeto de este diversidad de ecosistemas, recursos
naturales y atractivos que se han
análisis fueron:
convertido productos y algunos
productos en vías de desarrollo. El
- Cierre de Semana Santa 2009 estado actual de esta oferta no es
- Evaluación de la actividad suficiente como para competir con
aeroportuaria ‐ Febrero 14, 2008 otros destinos nacionales.
35

Con la finalidad de poder emitir un juicio restaurantes, antros, parques,
sobre cada unas de las regiones, así como plazas y muchas cosas más.
analizar la posibilidad de desarrollo de
Ventajas:
diversos segmentos de turismo como el
rural, cinegético, de aventura, entre  El City Tour es una opción clave de
otros, se realizaron visitas de campo a cualquier destino vacacional,
algunos atractivos haciendo las primordial para que el visitante
observaciones necesarias de mejora, conozca los principales atractivos,
ventajas y desventajas que a se lleve un buen sabor de boca de
continuación se plasman: Hermosillo como capital del
Estado y nos recomiende.
Hermosillo ‐ Recorrido por la ciudad
 Se obtiene una derrama
Recorrido a través de la ciudad,
económica para diversos
disfrutando de las diversas opciones que
sectores, ya que dentro del
se ofrecen:
recorrido se puede incluir algún
 Recorrido cultural: adéntrate en servicio de alimentación, además
la maravillosa historia y cultura de visitas a varios prestadores de
que ofrece Hermosillo, visita la servicio (tiendas, galerías, bares,
Catedral, el Palacio de Gobierno, etc.)

los principales museos, entre
 El recorrido se brinda a través de
muchas otras cosas que te
guías bilingües calificados, que
llevaran a un viaje lleno de
ofrecen un servicio de calidad.
anécdotas y paisajes increíbles.
Áreas de Oportunidad:
 Estatuas y monumentos: conoce
las estatuas que se han colocado  La actividad cumple con los
en honor de los heroicos requisitos indispensables para
personajes de nuestra historia, llevarse a cabo.
disfruta de sus anécdotas y
maravíllate con la impresionante  No está al alcance del turista en
arquitectura de nuestros puntos de venta como Hoteles,
principales monumentos. por citar un ejemplo; es decir
falta un canal de comercialización
 Hermosillo mágico: conoce los adecuado.
principales puntos de negocio,
avances infraestructurales y Bahía de Kino ‐ Día de pesca
atractivos citadinos que ofrece
Goza un agradable día de pesca en las
Hermosillo como: bares,
maravillosas y tranquilas aguas del Mar
36

de Cortés, donde podrás encontrar Banámachi ‐ Ruta del Río Sonora
asombrosas especies: calamar gigante,
Paseo por los principales pueblos del Río
cabrilla pedrera, jurel, doncellas, dorado,
Sonora (Ures, El Molinote, Baviácora, La
barrilete, entre otras.
Estancia, Aconchi, Aguas Termales, San
Ventajas: Felipe de Jesús, Huepac, Tetuachi y
Arizpe), con explicación de tradiciones,
 Se brinda una actividad muy
historia y leyendas locales.
comercial en el famoso Mar de
Cortés, lo cual es muy atractivo Ventajas:
para el turista que gusta de la
 El visitante conoce los principales
pesca.
puntos de la Ruta del Río Sonora
 Las tranquilas aguas del Mar de guiado por gente capacitada, lo
Cortés brindan la atmosfera ideal cual asegura un servicio de
para un inolvidable día de pesca, calidad.
teniendo como oportunidad, de
 Ya se tienen identificados a los
acuerdo a la temporada, de
principales prestadores de
pescar diversas especies.
servicios (restaurantes, tiendas de
 El recorrido es dado por un artesanías y de artículos

pescador capacitado, que conoce regionales)
las áreas ideales para la
 Al realizar este recorrido, se
realización de dicha actividad.
genera derrama económica a
Áreas de oportunidad: diversos prestadores, esto motiva
a que los mismos ofrezcan más y
 La capacidad de la lancha es de 6
mejores servicios.
personas y sólo se dispone de
dos, por lo que se requiere Áreas de oportunidad:
reservación para prestar el
 La elaboración de algunos
servicio.
productos regionales sólo se hace
 Si menos de 6 personas quieren en determinadas temporadas, por
realizar la actividad el costo se lo cual de acuerdo a la fecha del
eleva, ya que, los gastos fijos no viaje será el itinerario.
disminuyen (gasolina y equipo).
 Producto que ya se encuentra
 No cuenta con los canales de operando, sin embargo no cuenta
comercialización adecuados. con un canal de comercialización
adecuado.
37

Altar ‐ Trincheras personas capacitadas.
Recorrido en la zona arqueológica Puerto Peñasco ‐ Reserva el Pinacate

Trincheras, conoce los vestigios que por
Se ofrecen tres opciones:
algún tiempo se creyeron fueron
construidos con fines de defensa y
- Recorrido interpretativo por el
posteriormente se descubrió que fueron
Centro del Visitante El Pinacate y
antiguas viviendas, cancha de juego y
excursionismo por los cráteres
centros ceremoniales de la etnia Pima.
volcánicos inactivos, disfrutando
Disfruta de la maravillosa vista que se
de escenarios espectaculares.
tiene en la cima, donde se encuentran los
restos del antiguo centro ceremonial - Recorrido interpretativo por el
Plaza Caracol. Centro del Visitante El Pinacate
disfrutando de una noche de
Ventajas:
estrellas, donde se podrán
 Cuenta con senderos establecidos apreciar las constelaciones del
de fácil acceso apoyados por universo en una terraza al aire
placas informativas, para que el libre.
visitante pueda conocer más de la
zona arqueológica. - Recorrido en el Desierto de Altar

en donde se aprecia un mar de
 Brinda al visitante un recorrido arena con dunas de 200 metros
muy rico en historia y cultura, de alto.
además de una vista inolvidable.
Ventajas:
 La Reserva el Pinacate y Gran
 El centro de visitantes está en Desierto de Altar es reconocida
proceso de construcción, por lo mundialmente, ya que, su terreno
cual no se brindan algunos fue ocupado para pruebas de la
servicios (baños, alimentación, NASA por su parecido al suelo de
souvenirs, etc.) la luna, lo cual le brinda un
 Se necesita cierta condición física, atractivo muy interesante para el
ya que el recorrido requiere visitante.
actividad moderada.  El Parque Nacional el Pinacate es
 Hay que contratar más guías para una de las 13 Maravillas Naturales
la zona arqueológica, ya que por de México.
el momento sólo se cuenta con 2  El centro de visitantes ya está
38

abierto y brinda todo los servicios curiosidad de los mismos, se
indispensables para el visitante, exponen a algún tipo de
con muy buena calidad. accidente por sus profundidades.
 De acuerdo al recorrido, se cuenta Puerto Peñasco ‐ Arrecifes rocosos
con biólogos y/o guías
Recorrido a través de los arrecifes
interpretativos bilingües y
rocosos encontrando todos los secretos
altamente calificados, de hecho
que el Mar de Cortés deja de manifiesto
algunos son extranjeros, lo que le
al retraerse suavemente y formarse las
brinda al turista una explicación
pozas intermareales, descubriendo un
más fluida.
mundo miniatura de especies únicas.
Áreas de oportunidad:
Ventajas:
 La carretera de Caborca a Puerto
 Dicha actividad le brinda al
Peñasco está en malas
visitante una experiencia
condiciones, lo cual ocasiona
inolvidable, ya que, este suceso
incomodidad en el visitante (Esta
natural se da sólo en ciertas
carretera es la que utilizan los
partes del mundo; además, la
viajeros de Hermosillo, Obregón y
compañía de un biólogo que da la
Caborca, entre otros, y la única

debida explicación ayuda a crear
opción alterna es la carretera en
conciencia en el cuidado y
EUA)
conservación de diversas
 Algunos recorridos requieren de especies.
esfuerzo físico moderado, ya que,
 El visitante podrá recorrer las
es necesario caminar por lapsos
pozas, buscando diversas especies
de tiempo aproximados de 1
que observar muy de cerca y en
hora, tanto de ida y regreso, en
algunos casos hasta tocar.
caminos de arena, por lo cual sólo
estaría dirigido a cierto mercado.  El recorrido no requiere de mucha
Afortunadamente en la reserva se actividad física, por lo cual, casi
cuentan con otros recorridos que todos los visitantes podrán gozar
no requieren de este esfuerzo del mismo.
físico.
Áreas de oportunidad:
 En los cráteres del Pinacate sería
conveniente, para la seguridad de - Algo que si bien no es un área de
los visitantes, poner algún tipo de oportunidad, pero para algunos
protección, ya que debido a la visitantes podría ser incomodo, es
39

el horario, ya que este recorrido observación de aves.
se hace muy temprano, pero
dándole la explicación y
mostrándole la experiencia que  Por la naturaleza de la actividad
vivirá se dará cuenta que vale la no se cuenta con servicios
pena. sanitarios, lo cual en la mayoría
de los casos no es un problema.
- Por la naturaleza de la actividad
no se cuenta con servicios Cd. Obregón ‐ Buena Vista ‐ Río Yaqui
sanitarios, lo cual en la mayoría
A tan sólo 45 min. de Cd. Obregón está
de los casos no es un problema.
el Ejido de Buena Vista, en donde está
La actividad cumple con la mayoría de los una de las entradas para el Río Yaqui,
requisitos indispensables para llevarse a lugar en el cual se toma una lancha para
cabo. hacer un recorrido de 1 hora por el río
apreciando hermosos paisajes. Al final se
Puerto Peñasco ‐ Travesía por el Estero
ofrece un taller de tortillas de harina y
Morúa
una comida campestre.
Experiencia en kayak o caminata
Ventajas:
alrededor de los humedales del Estero

Morúa para después visitar una de las  Derrama económica en el Ejido de
granjas ostrícolas que se encuentran ahí, Buena Vista.
teniendo la oportunidad de aprender
 El desconectarse del ruido de la
cómo se cultivan los ostiones y
ciudad da la oportunidad de
realizando actividades de degustación de
apreciar los hermosos paisajes y
platillos del mar, frescos y
sonidos de la naturaleza.
deliciosamente cocinados.
 Para la operación del producto se
Ventajas:
obtiene el apoyo de los
 Se obtiene una derrama pobladores, quienes se muestran
económica para las granjas interesados y dispuestos a brindar
ostrícolas las cuáles son operadas un servicio de calidad.
por gente local.
 Se cuenta con el equipo de lancha
 Guías interpretativos naturalistas y salvavidas adecuados, lo cual
bilingües y calificados. brinda al turista seguridad en el
recorrido.
 Es un lugar que se presta también
para los turistas interesados en la
40

Áreas de oportunidad: estados de Sonora y Arizona.
 Debido a que el producto está en  Derrama económica a los

desarrollo, los servicios sanitarios productores de artículos
con los que cuenta no están en regionales.
las condiciones adecuadas, más
 Magdalena de Kino es un poblado
sin embargo funcionan.
que está bien desarrollado para
 No se cuenta con el flujo de atender a los turistas y cubrir
visitantes suficiente, por lo que todas sus necesidades: hotelería,
no se tiene el recurso necesario restaurantes, servicios médicos,
para mejorar el producto. atractivos turísticos y culturales.
 Hay que aprovechar la gran Áreas de oportunidad:

disposición que tienen los
 A pesar de que se cubren las
habitantes por mejorar sus
diversas necesidades del
servicios.
visitante, no se cuenta con
Magdalena de Kino ‐ City Tour servicios sanitarios públicos, por
lo cual se tienen que solicitar en
En este recorrido se realiza una caminata
museos y/o restaurantes.

por el centro de Magdalena, visitando la
cripta del Padre Eusebio Kino en la plaza, Álamos ‐ Rappel en la Aduana
La Iglesia de Santa María Magdalena, en
Ubicado a sólo 10 minutos de Álamos se
donde está una capilla dedicada a San
encuentra La Aduana, un lugar en donde
Francisco Javier, así como al Templo de
se puede gozar la aventura extrema de
San Ignacio Misión del Padre Kino,
realizar un descenso de 35 metros al
apreciando en cada punto su importancia
interior de una mina antigua. Esta
histórica y cultural. Para aderezar el
actividad es ideal para aquellos que
recorrido, hay diversas opciones donde
gustan de la adrenalina del turismo
poder adquirir y disfrutar de los
extremo.
deliciosos productos regionales, como el
famoso ate de membrillo. Ventajas:
Ventajas:  El equipo con el que se cuenta
está en óptimas condiciones para
 Para el turismo religioso y
realizar dicha actividad.
visitantes peregrinos, puede ser
muy atractivo visitar la Capilla de  Personal capacitado con
San Francisco Javier, santo muy entrenamiento en rappel.
reconocido y apreciado en los
41

Áreas de oportunidad: Ventajas:
 En caso de que el grupo sea de  El City Tour es una opción clave de

más de 10 personas, el equipo no cualquier destino vacacional,
alcanza para todos. primordial para que el visitante
conozca los principales atractivos,
 Falta capacitación interpretativa
se lleve un buen sabor de boca y
del entorno, para complementar
nos recomiende.
el servicio y poder dar una
explicación de la flora y fauna que  Se obtiene una derrama
se encuentran alrededor de la económica para diversos
mina. sectores, ya que dentro del
recorrido se puede incluir alguna
 Para realizar esta actividad se
comida y se ven beneficiados
requiere de esfuerzo físico
varios prestadores de servicios.
moderado, ya que son 45 min.
para llegar y 45 min. de regreso  El recorrido es brindado por guías
caminando por la sierra. bilingües y calificados, que
ofrecen un servicio de calidad.
 Debido a las recientes lluvias y al
paso de un arroyo, llegando a la Áreas de oportunidad:

comunidad el camino torna de
 Dada la naturaleza de la actividad,
difícil acceso para los visitantes,
no hay un área de oportunidad
por lo que es necesario se tomen
marcada, la posible desventaja
las medidas adecuadas para que
sería el caminar para algunas
este tramo sea reparado.
personas, lo cual se podría
Guaymas ‐ San Carlos solucionar dando el recorrido en
turibús.
En este recorrido se realiza una caminata
por el Centro Histórico de Guaymas, se San Carlos ‐ El Cañón Nacapule
da a conocer su importancia cultural, se
Recorrido donde se visita el
muestran los edificios más antiguos e
impresionante Cañón Nacapule, en el
importantes. Posteriormente se visita
cual a través de una caminata se da a
San Carlos, donde el viajero gozara de
conocer su microclima que alberga
hermosos paisajes y tendrá oportunidad
diversas especies de flora y fauna
de visitar diversos lugares donde podrá
endémicas, además de que ofrece
adquirir artículos y productos regionales.
maravillosos paisajes.

42

Ventajas: 3. Entrevistas con touroperadores y
agencias turísticas emisoras
 Es una opción muy atractiva dada
la cercanía que tiene a San Carlos Los touroperadores y agencias turísticas
(15 minutos) emisoras juegan un papel muy importante
en el flujo de visitantes a un destino, ya
 El turista se llevara una muy grata
que parte de ellos son captados por estos
impresión de lo que ofrece San
integrantes de la cadena de valor.
Carlos, ya que encontrara y
disfrutara de un microclima Es por esto que resulta de gran valor el
totalmente diferente al desierto. conocer la percepción que estos actores
tienen del Estado de Sonora, saber si han
 El recorrido cumple con los
traído a sus clientes, y de no ser así, estar
requisitos indispensables para su
al tanto del motivo por el cual no lo han
correcta operación, brindando un
hecho. Esta información nos da un
servicio de calidad para turistas
panorama de Sonora ante los
nacionales e internacionales.
touroperadores, herramienta que se
Áreas de oportunidad: puede capitalizar para el bien del Estado.
 El cañón contaba con una vereda Para esta etapa se realizaron encuestas a
touroperadores y agencias turísticas

para realizar el recorrido, la cual
quedo dañada con el paso de un emisoras nacionales y de Estados Unidos,
huracán; afortunadamente, el para conocer las fortalezas y debilidades
camino quedo mucho más amplio que perciben del Estado de Sonora.
pero hay muchas piedras y
Se obtuvieron las siguientes respuestas de
palmeras de diversos tamaños,
empresas en Monterrey, México D.F. y
que no dificultan el acceso, pero
Estados Unidos:
sí ameritan de un esfuerzo físico
moderado para pasarlas.  Hay un desconocimiento de la
oferta y productos turísticos que
 Las placas informativas están muy ofrece Sonora.
deterioradas, afortunadamente el
recorrido lo dan guías calificados  Casi ninguno ha organizado
los cuales cuentan con material grupos hacia alguno de los
destinos de Sonora.
gráfico para explicar de forma

más concreta.
 Entre los pocos que conocen el
destino, resaltan a Puerto
Dicha actividad cumple con los requisitos
Peñasco y San Carlos como los
indispensables para llevarse a cabo.
sitios con mayor potencial
turístico.
43

 Consideran al desierto como uno sobre el mismo. Conocer qué es lo que
de los principales atractivos. sucede en el entorno, así como la
manera en que el turismo, columna
 Les gustaría contar con mayor
vertebral de este plan, ha venido
información de las posibilidades
que tiene el destino en cuanto a creciendo en el Estado.
congresos, eventos, bodas y
Para esto, se realizaron entrevistas a
grupos de incentivo.
profundidad personalizadas con actores

 Quienes han llevado grupos clave del sector, como son: presidentes
resaltan la amabilidad de la gente. de asociaciones, dueños de hoteles y
restaurantes, entre otros integrantes de
 La totalidad considera que no la cadena de valor, donde se obtuvo su
existe una estrategia de opinión sobre la actividad turística del
mercadotecnia y promoción que
Estado, su percepción sobre el
les permita conocer la oferta y las
posibilidades que tiene Sonora crecimiento de esta actividad y la manera
para recibir grupos y turismo en en que todos pudieran trabajar como
general. equipo a fin de mejorar y fortalecer el
Estado en materia de turismo, entre
Con esta información podemos resumir otros temas.
que, un aspecto importante y

coincidente con la información que A continuación mencionamos las
arroja el apartado del turista potencial, personas que fueron entrevistadas que
es que la gente no visita Sonora, no forman parte del equipo de
porque no tenga deseos o lo consideren
colaboradores de COFETUR (Comisión de
un destino poco atractivo, sino porque
no conoce la oferta que el destino tiene, Fomento al Turismo del Estado de
lo cual es una problemática que se puede Sonora), así como actores importantes
erradicar con una campaña de del sector de cada una de las 7 regiones
promoción más agresiva y en los canales que fueron clave para la realización de
adecuados para este mercado, como son este Plan Estratégico de Desarrollo
el internet, asistencia a eventos,
Turístico Sustentable del Estado
realización de FAM TRIPS (viajes de
(Hermosillo, Magdalena de Kino,
familiarización), etc.
Navojoa, Ciudad Obregón, Nogales,
Guaymas/San Carlos y Puerto Peñasco):
4. Entrevistas con actores del sector

Es importante, para conocer y
sensibilizarse con el destino, tomar en
cuenta las perspectivas y expectativas
que los actores más destacados tienen
44

Equipo de colaboradores entrevistados

Comisión de Fomento al Turismo
Entrevistado Puesto Organismo

Lic. Javier Tapia Coordinador Comisión de Fomento al Turismo
Lic. Arturo Romero Sub Coordinador Planeación Turística Comisión de Fomento al Turismo

Lic. Andrés Espínoza Director de Eventos y Grupos Comisión de Fomento al Turismo
Director de Capacitación y Cultura
Lic. Jesús Martínez
Turística
Comisión de Fomento al Turismo
Lic. Sergio Cesaretti Director de Marketing Comisión de Fomento al Turismo
Lic. Flor Aispuru Directora de Turismo Popular Comisión de Fomento al Turismo
Lic. Alfredo Cabral Director de Turismo Cultural Comisión de Fomento al Turismo
Lic. Isidro Beltrán Director Turismo Rural Comisión de Fomento al Turismo
Lic. Javier Ortega Hermosillo
Subcoordinador Administrativo Comisión de Fomento al Turismo
Entrevistado Puesto Organismo
Lic. Antonio Proto Director de Desarrollo Turístico Comisión de Fomento al Turismo
C.P. Martín Gándara Gerente Operaciones
Hermosillo Hotel Gándara
Oficina de Convenciones y Visitantes
C.P. Martín Gándara
Lic. Martha Mada Gerente Operaciones
Presidente Hotel Gándara
de Hermosillo
Lic. Alberto Nevarez Director General Instituto Municipal de Cultura y Arte
Lic. Martha Mada Presidente
de Hermosillo
Asociación de Agencias de Viajes del
Lic. Vladimir Gutiérrez Presidente
Lic. Alberto Nevarez Director General Estado de Sonora
Instituto Municipal de Cultura y Arte
Asociación de Transportistas del
Asociación de Agencias de Viajes del
Lic. Carlos Rodríguez
Lic. Vladimir Gutiérrez Presidente
Presidente Estado
Estado de Sonora
Asociación Mexicana de Hoteles y
Asociación de Transportistas del
Lic. Eduardo Lemmenmeyer Presidente
Lic. Carlos Rodríguez Presidente Moteles de Sonora
Estado
Lic. Rabín Valdés Presidente Asociación Mexicana de Hoteles y
CANIRAC
Lic. Eduardo Lemmenmeyer Presidente
Moteles de Sonora
Asociación de Ganaderos

Sr. Alejandro Morales
Lic. Rabín Valdés Gerente
Presidente Diversificados y Criadores de Fauna
CANIRAC
del Estado de Sonora
Guaymas – San Carlos – Empalme Asociación de Ganaderos
Sr. Alejandro Morales Gerente Diversificados y Criadores de Fauna
Lic. Enrique Rodríguez Propietario Hotel Best Western
del Estado de Sonora
Lic. Luis Alejandro Charles Guaymas – Desarrollador
San Carlos – Empalme Desarrolladora Sea Scape
Dn. Octavio Llano
Lic. Enrique Rodríguez Presidente
Propietario Desarrollador Turístico
Hotel Best Western
Lic. Paulo Vielledet
Lic. Luis Alejandro Charles Titular
Desarrollador Secretaría de Desarrollo Económico
Desarrolladora Sea Scape
Dn. Octavio Llano Ciudad Obregón
Presidente Desarrollador Turístico
C. Luis Plascencia Titular Desarrollo Económico
Lic. Paulo Vielledet Titular Secretaría de Desarrollo Económico
Lic. José Torre Presidente
Ciudad Obregón de Obregón
C. Luis Plascencia
Sr. Andrés Salas Titular
Presidente Desarrollo Económico
CANIRAC
Carrera de Turismo del Instituto
Lic. Yesenia Clark
Lic. José Torre Coordinadora
Presidente Tecnológico de Sonora
de Obregón
Sr. Andrés Salas Navojoa – Álamos – Huatabampo
Presidente CANIRAC
C. Martín Bouvet Presidente Carrera de Turismo del Instituto
Lic. Yesenia Clark Coordinadora de Navojoa
Tecnológico de Sonora
Lic. Spiro Pavlovich Director Ecología y Turismo de Huatabampo
Navojoa – Álamos – Huatabampo
Magdalena de Kino – Caborca – Cananea – Imuris – Santa Ana
C. Martín Bouvet Presidente Oficina de Convenciones y Visitantes
C. Carlos Vanegas Presidente de Navojoa
de Caborca
Lic. Lizeth Cervantes Regidora Municipio Magdalena de Kino
Nogales – Agua Prieta – San Luis Río Colorado – Sonoyta
Lic. Jesús Antonio Pujol Director Hotel Fray Marcos de Niza
Sr. Nicolás Kiriakys Representante Comisión Turismo de Nogales
Puerto Peñasco
Lic. Oscar Palacio Director
de Peñasco

45

Como podemos observar en la tabla Utilizando un moderno sistema de
anterior, las personas entrevistadas son consulta virtual, los asistentes a cada
tomadores de decisión clave del sector taller pudieron, en un transcurso de
turístico en el Estado, que aportaron cuatro horas, expresar su voluntad y
información muy valiosa del opinión respecto a categorías puntuales
comportamiento turístico en Sonora, con definidas previamente por el equipo de
lo cual se pudo obtener el FODA consultores, como los ejes rectores de la
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y dinámica:
Amenazas), tanto del Estado como de
 Administración pública
cada una de las regiones, mismo que
 Capital humano
analizaremos un poco más adelante.
 Desarrollo regional
5. Talleres y sesiones de enfoque  Desarrollo de producto
 Iniciativa privada
Un objetivo importante para la
 Infraestructura
elaboración del Plan Estratégico de
 Mercadotecnia
Desarrollo Turístico Sustentable del
 Sustentabilidad
Estado de Sonora es la planificación
 Otros
participativa y de consulta con los

miembros de la comunidad vinculados
De esta manera los participantes

directa o indirectamente con el sector
pudieron identificar los problemas
turístico.
fundamentales, en cada una de las
Se buscó promover la reflexión sobre el categorías arriba mencionadas.
futuro del turismo en el Estado y la
Una vez expresadas sus opiniones, todos
manera en que podemos, como actores,
los asistentes seleccionaron la
involucrarnos para lograr el alcance de
problemática que tuviera mayor
las metas y acciones que se detallen
relevancia o prioridad de atención. La
como resultado de este plan.
metodología utilizada para tal efecto fue
Se desarrollaron siete sesiones de trabajo definir terceras partes del total de
donde, mediante un formato de problemas alternos a los principales para
participación, los actores del turismo y la promover, descartar o ignorar. Es decir,
comunidad local, reflejaron las promoviendo una tercera parte le
recomendaciones y expectativas otorgaban un voto positivo, otra tercera
grupales del sector, los participantes a parte recibió un voto negativo, mientras
estas sesiones se encuentran que la última fue ignorada sin asignarle
mencionados en el Anexo 2 de este puntaje.
documento.

46

De esta manera se elaboró un ranking de En la tabla que tenemos a nuestra
los problemas, luego de sumar los votos derecha podemos observar el
positivos y restar los negativos, con los comportamiento que tuvieron estas
sesiones en cuanto a la asistencia y el
que obtuvieron la mayor puntuación.
poder de convocatoria. Podemos
Sobre los 10 temas más votados se pasó observar que al finalizar el ejercicio, de
las 307 personas convocadas asistieron
a una siguiente fase en donde se
un 64%, lo cual nos habla de un nivel de
identificaron las causas y efectos de los
interés y compromiso bastante
problemas señalados como más significativo.
importantes. Además se le solicitó a
cada asistente que, desde su perspectiva Como se menciona líneas arriba, una vez
de actor de la actividad turística, realizada la votación para obtener los
compartiera su opinión respecto a los problemas de mayor prioridad por
atender en cada una de las regiones, se
recursos con que disponía para afrontar
obtuvieron los principales temas sobre
la carencia definida. los cuales trabajar para las siguientes
sesiones de grupo.
En un ejercicio adicional se les solicitó

que identificaran las relaciones que Cabe señalar que los resultados que a
tenían cada uno de los asistentes con continuación veremos de cada una de las
diversos sectores involucrados con la regiones, son producto de la

actividad turística del destino, de manera participación de los asistentes a los
directa e indirecta. De esta manera se talleres.
realizó un sondeo de la influencia que
tiene cada actor en el proceso de toma
de decisiones de los demás.
Estas sesiones de trabajo se realizaron en
los destinos de:
 Hermosillo
 Guaymas (San Carlos,
Empalme)
 Ciudad Obregón
 Navojoa (Álamos,
Huatabampo)
 Magdalena de Kino (Caborca,
Cananea, Imuris, Santa Ana)
 Nogales (Agua Prieta, San Luis
Río Colorado, Sonoyta)
 Puerto Peñasco

47

como prioritaria. A continuación veremos
Región Fecha Convocados Asistentes Finales
los 11 problemas que surgieron por
Hermosillo 10 Febrero 2010 72 personas 56 personas
Magdalena de Kino 26 Febrero 2010 51 personas 26 personas atender:
Ciudad Obregón 27 Febrero 2010 26 personas 20 personas
Nogales 27 Febrero 2010 49 personas 29 personas
1. Falta de capacitación a empleados
Guaymas 01 Marzo 2010 49 personas 24 personas de empresas del sector.
Navojoa 02 Marzo 2010 28 personas 18 personas 2. Falta de promoción del Estado a
Puerto Peñasco 08 Marzo 2010 32 personas 24 personas nivel nacional e internacional.
TOTAL 307 personas 197 personas 3. Falta seguridad pública.
4. Carencia de “cultura” de cómo
convertir la hospitalidad rural en
El Anexo 2 de este Plan Estratégico de ingresos.
Desarrollo Turístico Sustentable del 5. Falta de profesionales
Estado de Sonora llamado “Reporte de certificados.
resultados de talleres de participación”, 6. Falta de continuidad en
contiene las conclusiones completas de programas de fomento.
7. Falta de inversión en el sector de
la investigación con la problemática
turismo para proyectar a Sonora.
íntegra, así como el análisis de causa‐ 8. Falta de acuerdos y fondos para
efecto de cada uno de los problemas desarrollo de zonas turísticas.
presentados en este documento y el 9. Falta de señalamientos
nivel de compromiso de los actores. apropiados en carreteras y sitios.

10. Necesidad de crear cultura
Hermosillo turística en la población.
11. Desarrollo de sitios sustentables
Categorías más votadas con una cultura ecológica.

Magdalena de Kino
Categorías más votadas
Con una asistencia de 56 personas, para

esta región temas como administración Elaborado por: CAT Consultores
pública, capital humano y desarrollo

regional, son los ejes que mayor atención
tuvieron y cuya problemática se enfoca
48

Uno de los ejes más importantes en

Magdalena de Kino fue infraestructura,
ya que con un 29.75% tuvo la mayor
votación, seguido de mercadotecnia y
administración pública.
Problemas identificados como los más

importantes fueron:
1. Caminos vecinales en mal estado.
1. Deficiencia en señalamientos para
2. Carencia de suficiente
el turista en la región.
señalización.
2. Falta de capacitación del personal
3. Falta de limpieza o imagen en las
relacionado al turismo.
zonas turísticas.
3. Inexistencia de módulos de
4. Falta de servicios sanitarios junto
información en terminales.
a templos y sitios arqueológicos.
4. Poco avance en la promoción de
5. Falta de áreas de descanso.
lugares turísticos.
6. No existen módulos de atención
5. Deficiencia en profesionalización
turística.
del sector por el Estado.
7. Falta combatir mala imagen por

6. Desconocimiento de la ciudadanía
inseguridad.
de atractivos turísticos.
8. Falta de capacitación y apoyo a
7. Deficiencia en programas de
anfitriones y guías turísticos.
desarrollo comunitario.
9. Falta de promoción de artesanías
8. Deficiente promoción de los
locales.
espacios para eventos.
10. Falta de publicidad y promoción
9. Insuficiente inversión en
de productos turísticos.
promoción y publicidad.
11. Mal estado de carretera
10. Carencia de calidad en atención y
Magdalena‐Cucúrpe.
servicios turísticos.
11. Inadecuado acceso a los
Ciudad Obregón atractivos turísticos.
12. Carencia en estrategias
En la región de Obregón, los ejes de innovadoras en redes sociales.
administración pública y mercadotecnia
fueron los más votados con casi un 50% En esta región surgieron 12 problemas
entre ambos. prioritarios, entre los que destacan
señalización, capacitación, promoción e
infraestructura.

49

Nogales recreativos turísticos.
11. Insuficiente inversión en
Ejes más votados en esta región: información turística regional.
administración pública, mercadotecnia e
infraestructura. Guaymas

Elaborado por: CAT Consultores Elaborado por: CAT Consultores

Con un total de 158 problemas, en Principales problemáticas en la región de
Nogales fueron 11 los más importantes: Guaymas:

1. Falta de personal capacitado para 1. Deficiencia en infraestructura de

el área de turismo en sectores agua y drenaje.
públicos. 2. Falta de un Plan de Imagen
2. Falta de una imagen urbana Urbana.
atractiva. 3. Falta compromiso real del
3. Falta de regulación para negocios Gobierno del Estado para
improvisados en la vía pública. desarrollo turístico.
4. Falta incentivos para atracción y 4. Deficiencia en el mantenimiento
fortalecimiento de empresas de las carreteras.
turísticas. 5. Deficiencia en infraestructura en
5. Falta de adecuada capacitación a recursos y atractivos naturales.
la policía turística. 6. Ausencia de marca/branding de
6. Falta de un Consejo de Promoción posicionamiento para el destino.
Turística. 7. Fortalecimiento de la imagen
7. Falta de información estadística turística capitalizando la historia.
de turistas para la toma de 8. Poca conectividad aérea.
decisión. 9. Falta de estrategia de promoción.
8. No hay presupuesto ni proyectos 10. Falta de conciencia turística por
específicos para turismo. prestadores de servicios.
9. Baja inversión en el capital 11. Deficiencia en aplicación de
humano para una mejor atención. normas ambientales.
10. Falta de inversión en lugares y 12. No existe coordinación entre
50

economía, turismo, 10. Falta reestructuración al programa
comunicación, y transporte. “Only Sonora”.
11. Falta plan de promoción integral
Navojoa para las rutas turísticas sierra‐mar.

En esta región, el eje de administración
pública fue, por mucho, el más votado Puerto Peñasco
con un 31%, seguido de infraestructura,
capital humano y sustentabilidad. Categorías más votadas


Problemáticas:


1. Falta de visión de los municipios
1. Mala imagen de la ciudad: basura,
del sur como un circuito.
edificios en malas condiciones,
2. Exceso de barreras al turista
grafitis, etc.
internacional.
2. Percepción de inseguridad.
3. Inadecuada señalización en la
3. Falta de capacitación de
región.
servidores públicos (policías) en el
4. Ausencia de un plan sustentable
idioma inglés.
para el desarrollo turístico.
4. Insuficiente pavimentación en las
5. Falta de conservación de
vías secundarias del destino.
monumentos y patrimonio cultural.
5. Insuficiente infraestructura
6. Falta integración de las
urbana municipal y servicios.
comunidades en avances de
6. Insuficiente inversión en áreas de
proyectos turísticos.
muelles turísticos.
7. Falta de interés del trabajo
7. Faltan hospitales.
conjunto entre Gobierno, IP y
8. Falta coordinación entre sectores
sociedad.
CANIRAC, CANACO, OCV, etc.
8. Falta de seguridad.
9. Falta generar actividades
9. Deficiencia en la utilización y
recreativas.
aplicación de recursos.
51

10. Dificultad para empezar vuelos en La matriz FODA es un instrumento
el nuevo aeropuerto. importante que otorga las herramientas
11. Falta promoción turística de necesarias para la implementación de
Peñasco en México. acciones y medidas correctivas, así como
12. Mala imagen de Puerto Peñasco generación de nuevos y mejores
en el extranjero. proyectos.

Con las problemáticas que surgieron en Dentro de la matriz FODA, las fortalezas y
cada una de las regiones, se tiene una más debilidades forman parte del ámbito
clara situación del entorno en cada interno del destino, factores que podemos
destino, sus fortalezas, carencias y influenciar, mejorar y controlar nosotros
aspectos que deben de trabajarse de mismos; mientras que las oportunidades y
manera inmediata, y que, en capítulos más amenazas son factores externos, que la
adelante serán reforzados con proyectos y mayoría de las veces no podemos
acciones específicas para lograr controlar.
disminuirlas.
El éxito funcional de esta matriz FODA se
Resumiendo, a nivel Estatal la dará cuando las fortalezas se incrementen
ponderación de la problemática fue: y las debilidades disminuyan, el impacto

que cause una amenaza sea considerado y
atendido, y se puedan aprovechar y
3.75% 2.50%
capitalizar las oportunidades que se
3.75% Infraestructura
6.25% Administración Pública
presenten.
26.25%
8.75% Mercadotecnia
Capital humano
13.75% 18.75%
Iniciativa Privada Positivos Negativos
Sustentabilidad
16.25% Desarrollo Productos
Internos Fortalezas Debilidades
Otros
Desarrollo Regional
Externos Oportunidades Amenazas

Elaborado por: CAT Consultores Una vez visualizada la matriz FODA, en el
siguiente segmento podremos apreciar el
6. Análisis FODA
resultado del FODA Estatal, para conocer

la situación de Sonora en el sector turístico
Teniendo la información de los actores del
y saber cuáles serían las principales
sector a través de las entrevistas en
debilidades y amenazas a convertir en
profundidad, y los talleres y sesiones de
aspectos positivos.
enfoque, se ha relevado la existencia de

puntos fuertes y débiles en el sector

turístico en Sonora.
52

6.1 FODA a nivel Estatal humano en área de turismo.
 Playas desaprovechadas.
Fortalezas:  Poco apoyo de autoridades
estatales para permisos de caza.

 Poco desarrollo turístico.
 Mezcla de cultura.  Falta proyecto integral de
 Infraestructura para eventos turismo.
deportivos.  Poco involucramiento por parte
 Clima. de Gobierno.
 Áreas naturales y diversidad de  Falta reglamentación para
paisajes. protección de ecosistema.
 Amabilidad de la gente.  Carencia de un programa de
 Gastronomía. desarrollo turístico.
 Ubicación geográfica.  Falta capacitación a prestadores
 Prioridad del turismo en la actual de servicios turísticos.
Administración.  Mala planificación turística.
 Prestadores de servicios con  Poco apoyo de SECTUR Federal.
ganas de trabajar.  No hay buena infraestructura
 Existencia de Pueblos Mágicos. carretera.
 Buena imagen del Estado a nivel  Falta señalización en carreteras.
nacional e internacional.  No hay cultura turística en el
 Se habla más de Sonora como Estado.
destino turístico.

 Falta de estimulo para invertir.
 Mar de Cortés.  Falta estrategia de promoción a
 Destino económico en 500 km a la nivel Estatal.
redonda.  Mala imagen urbana.
 Destinos/rutas interesantes.  Sobrecarga del turismo de sol y
 Tradiciones, etnias, fósiles. playa.
 Centro CEES (Centro Ecológico del  Falta infraestructura alrededor de
Estado de Sonora) patrimonios culturales y vestigios
 Cercanía con EUA. de dinosaurios.
 Vuelos a Phoenix.  Falta desarrollo de productos
 Comisión México‐Arizona. turísticos.
 Estilo de vida atractivo para el  Precios de traslados.
americano.  Falta de certificaciones turísticas.
 Prestadores no ven ROI (Return
Debilidades:
On Investment) en capacitación.

 Poca conectividad aérea. Oportunidades:
 Falta de instalaciones para

eventos de primer nivel.
 Poca difusión y promoción de los  Playas y zonas vírgenes.
 Desarrollo de nuevos productos
diferente municipios.
 Falta de preparación del recurso como: turismo de salud, rural.
53

 Nuevos mercados.
 Entorno natural mejor que el de
Arizona.
 Destino con gran variedad de
ecosistemas.

Amenazas:

 Inseguridad en el país.
 Medios de comunicación
amarillistas.
 Escasez de agua.
 Situación económica del país.
 Mala imagen urbana.
 Falta de ordenamiento urbano.


54

6.2 FODA Regional

Hermosillo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

‐ Infraestructura para ‐ Falta capacitación ‐ Prestadores de ‐ Inseguridad
eventos deportivos a prestadores servicios con ‐ Escasez de agua
Clima Burocracia en ganas de trabajar
‐ ‐ ‐ Mala imagen del
‐ Buenos hospitales permisos para ‐ Desarrollo de país en los
turismo cinegético nuevos mercados
‐ Bahía de Kino mercados
Falta apoyo al como: turismo
‐ Conocimiento de la
‐ estadounidenses
Turismo rural médico, cultural, emisores
actual administración
en temas turísticos ‐ Falta plan integral de ‐ Bahía de Kino ‐ Mala señalización
Turismo Posibilidad de en carreteras
‐ Sitios de esparcimiento ‐
‐ Falta integración desarrollo de ‐ Poca inversión en
/desarticulación de turismo de el sector turismo
lniciativa Privada y reuniones para proyectar el
Gobierno destino
‐ Información
estadística escasa
‐ Seguimiento a
propuesta de
estudios de la
Iniciativa Privada
‐ Tarifas aéreas altas y

poca conectividad
con mercados

Magdalena de Kino
- Historia y Cultura - Gente con cierta - Ruta de las - Inseguridad del país
- Historia Padre Kino apatía Misiones - Mala señalización en
- Desierto - Falta de cultura - Desarrollo del carreteras

Turística y Capacitación turismo Cultural - Mala información de
- Tranquilidad
- Falta de apoyo por - Ranchos turísticos los medios en tema
parte de la IP al de inseguridad
Turismo - Limpieza
- No se cuenta con
registro de estadísticas
- Carreteras en mal
estado
- Falta de promoción de
la región a nivel
nacional e internacional
- Poca Infraestructura
hotelera
55

Ciudad Obregón

- Fuerza de las - Poca conectividad - Desarrollo del - Limpieza
Universidades - Costos elevados en Turismo Rural - Poco apoyo de
- Infraestructura para vuelos - Zona de montañas turismo federal y del
eventos deportivos - Falta de cerca a la ciudad edo. para desarrollar
- Recursos Naturales infraestructura para - Gente con ganas de turismo en Obregón
- Infraestructura en actividades turísticas trabajar - Falta de seguimiento
servicios médicos - Poco desarrollo de - Turismo de de proyectos
-Turismo Cultural y productos turísticos Reuniones/Nuevo - Falta de señalización
presencia de la tribu - Promoción se Centro de
- Incumplimiento al
Yaqui concentra en Convenciones pago del ISH en
Hermosillo
algunos
- Falta de establecimientos
involucramiento de la hoteleros
ciudadanía con el
turismo
- Falta de capacitación
al sector turístico,
personal contacto
con el cliente

Nogales

- Ubicación geográfica - Falta capacitación a - Frontera - Inseguridad

- Frontera prestadores - Turismo de Negocios - Problema con
- Recursos Naturales - Poca información - Gente deseosa de vendedores
estadística trabajar ambulantes
- No hay áreas de - Turismo de Salud - Burocracia en trámites

esparcimiento para el para permisos de
local construcción

- Falta de inversión - Falta inversión en

- Falta de atractivos infraestructura turística
turísticos para el turista - Desconocimiento del
- Falta apoyo por parte marco legal de la
de Asoc. Hoteles actividad turística

- Poca capacitación a

prestadores de
servicios

56

Guaymas

- Accesibilidad por tierra - Escaza promoción de - Recibe diversos -Inseguridad
o aire para el mercado San Carlos perfiles de visitantes - No hay ordenamiento
de Estados Unidos principalmente en los durante todo el año urbano
- Bellezas naturales mercados naturales - Gente dispuesta a - Falta de estímulos
- Diversificación de - Falta de invertir para invertir
actividades para el infraestructura - No hay un organismo - Promoción negativa
turista: pesca, hidráulica y graves que genere estadísticas, que se hace del país
turismo cinegéticos, problemas de drenaje tendencias del mercado,
- Falta de vuelos
montañas, sol y playa, pluvial, carreteras en etc.
directos a San Carlos
turismo rural y de mal estado, - Posicionarse como el
- Escasez de agua
naturaleza, etc. alumbrado público, etc. Centro Náutico de
- Trabajo desarticulado México
entre la IP y Gobierno - Trabajo de equipo entre
sin objetivo en común IP y Gobierno
- Ausencia de una
marca turística que
permita posicionar
al destino como el
Centro Náutico
- Ausencia de un plan
de mercadotecnia
integral
- Escasa conectividad

aérea
Navojoa
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
- Cercanía con todo para - No hay oferta hotelera - Gente deseosa de - Inseguridad
recorridos en la región - Falta de criterios al trabajar - Irregularidades en la
- Recursos Naturales momento de tomar - Mayor desarrollo en tierra, atrasa la
- Destino atractivo para decisiones de los Huatabampito inversión
mercado norteamericano prestadores - Desarrollar pesca - Falta de regulación en

- Gente amable - Poca promoción de deportiva, buceo, etc leyes para turismo
Navojoa a nivel - Más desarrollo al cinegético
- Cercanía de la playa
nacional e turismo de naturaleza,
- Pueblo mágico Álamos - Falta de integración
internacional especialmente a la del destino con el
- Variedad y cantidad de
- Poca capacitación a observación de aves Estado
especies de aves
prestadores, guías, y
- Mala señalización al
- Sierra - Mar
etc. cinegético
ingresar a la ciudad
- Estado de las
- Líderes indígenas que
carreteras
abusan de la
- Burocracia en trámites comunidad indígena
de Only Sonora
57

Puerto Peñasco

-Mar de Cortés - Falta de limpieza - Prestadores de servicios - Sobrecarga del turismo
- Playa - Falta capacitación a con ganas de trabajar de sol y playa
- Desierto prestadores - Relación Desierto-Mar - Percepción de
- Desarrollo Inmobiliario - Falta de atención al - Cercanía a mercados de Inseguridad
- Posicionamiento sobre turista California y Arizona - Ordenamiento territorial
otros destinos del Estado - Conectividad aérea - Estilo de vida atractivo - Problemas con la basura
- Gente con ganas de - Falta de paquetes para el americano - Perros callejeros
trabajar turísticos
- Mayor conciencia
turística entre los
destinos del Estado
7.‐ Diagnóstico. pueden capitalizar para captar un
mayor número de turistas, tanto
La información arrojada por los tomadores de México como del extranjero,

de decisión, el resultado de los talleres y principalmente del mercado de
sesiones de enfoque, así como de las Estados Unidos.
visitas de campo, nos da un panorama
amplio sobre la situación actual del
- Actualmente el Estado cuenta con
turismo en el Estado de Sonora.
una oferta de productos turísticos

que se ha aprovechado, pero no
A continuación se exponen algunos de los
es suficiente para la demanda y
temas que se tuvieron como común
características del actual
denominador en los diferentes ejercicios
consumidor de los mismos.
arriba mencionados:

- Una estrategia adecuada de
- Como pudimos ver en los
promoción, utilización de canales
apartados anteriores, Sonora es
virtuales, campañas en medios,
un destino que cuenta con mucha
son algunas de las herramientas
bonanza en recursos naturales,
que surgieron en los talleres,
una ubicación geográfica
como necesarias para poder
estratégica y atractivos que se
lograr el empuje que el Estado
necesita en materia de turismo.
58

Sin embargo, existe la Parte importante de este Plan Estratégico
problemática de la ausencia de un de Desarrollo Turístico Sustentable es el
organismo que se encargue de proporcionar la línea que se seguiría para
coordinar a los prestadores de poder disminuir, en la medida de lo
servicios que, deseosos de posible, cada una de las debilidades y
trabajar, no logran establecer la amenazas que tiene el Estado de Sonora,
cooperación para aterrizar proporcionar objetivos medibles,
proyectos, obtener recursos, etc. alcanzables y se aterricen proyectos donde
- Otro punto importante fueron las se involucre tanto a los prestadores de
agencias turísticas emisoras y servicios como al Gobierno, y juntos
touroperadores tanto de México puedan convertir en el corto y mediano
y Estados Unidos, quienes plazo a Sonora en un destino sustentable
presentan interés en conocer el capaz de satisfacer las necesidades de
Estado, sin embargo la poca cualquier tipo de turista.
información que reciben y el poco
contacto que han tenido con
prestadores del destino, se ha
convertido en una debilidad que
tiene Sonora, que con una buena

estrategia de marketing se puede

convertir en una fortaleza.

59

IV. Plan Estratégico de Desarrollo mediano y largo plazo.
1. Alineación de ejes rectores
Sonora
Como mencionamos en apartados
En esta sección entraremos de lleno en
anteriores, existe una alineación entre
la materia objeto de este plan, que es la
los ejes rectores del Plan Nacional de
consideración de los ejes rectores,
Desarrollo 2007‐2012 y el Plan Estatal de
elaboración de visión, objetivos
Desarrollo de Sonora 2009‐2015.
estratégicos, líneas estratégicas, hasta
llegar a la definición de los proyectos El primero está estructurado en 5 ejes:
específicos para cada región.
1. Estado de derecho y seguridad
Aquí se refleja el resultado de 3 sesiones 2. Economía competitiva y
de trabajo con prestadores de servicios, generadora de empleo
donde se establecieron las problemáticas 3. Igualdad de oportunidades
de las regiones y se otorgaron las 4. Sustentabilidad ambiental
herramientas para el desarrollo de los 5. Democracia efectiva y política
proyectos definitivos. exterior responsable

Establecidas las problemáticas, se
Es en el segundo eje (Economía
diseñaron los objetivos con las líneas

competitiva y generadora de empleo),
estratégicas, para dar paso a la
donde entra el tema de turismo, del cual
realización de los proyectos para cada
el Plan Nacional de Desarrollo cita lo
una de las regiones. Los proyectos que
siguiente: “tiene varias características
veremos en esta sección dan respuesta a
que lo convierten en una prioridad
las demandas de cada región, teniendo
nacional dada su importancia como
de cada proyecto una ficha técnica con
factor de desarrollo y motor de
las actividades a realizar para poder
crecimiento.” Se hace mención además,
cumplir el objetivo, plazos para la
del gran objetivo nacional del turismo:
realización, así como los responsables de
“hacer de México un país líder en la
dar el seguimiento.
actividad turística a través de la
Es importante señalar que los proyectos diversificación de sus mercados,
que aquí se reflejan, se han establecido productos y destinos, así como del
para dar respuesta a la problemática más fomento a la competitividad de las
relevante manifestada en cada región empresas del sector de forma que
por los líderes de opinión mediante los brinden un servicio de calidad
mecanismos de participación ciudadana, internacional.”
planteándose soluciones a corto,

60

Por su parte, el Plan Estatal de Desarrollo interés en las personas que participarán.
de Sonora 2009‐2015 cuenta con 6 ejes: Alcanzable: objetivos realistas y
aplicables.
1. Sonora solidario
Enfocada: clara y explícita.
2. Sonora saludable
Flexible: que permita existencia de
3. Sonora educado
alternativas y acepte criterios de líderes.
4. Sonora competitivo y sustentable
Comunicable: fácil de transmitir.
5. Sonora seguro
6. Sonora ciudadano y municipalista

Dentro del Plan Estatal de Sonora, el Sonora, un Estado posicionado nacional e
tema turístico lo encontramos en el eje 4: internacionalmente por su calidad de servicio

así como POR SUS bellezas naturales y
Sonora competitivo y sustentable, que
culturales. Para ello, se tiene un sector
tiene como línea estratégica: “consolidar
organizado, comprometido, con una
a Sonora como destino turístico y de
infraestructura adecuada a las necesidades
inversiones, mediante un nuevo modelo
del turista, que respeta el medio ambiente y
de diversificación y articulación, dándole que trabaja en forma coordinada con otros
una importante promoción a sus sectores relevantes al desarrollo del turismo,
productos.” generando con ello más y mejores fuentes
de empleo y siendo una de las actividades

Teniendo en consideración lo antes
sustentables más importantes del Estado.
mencionado y una vez alineados los ejes
rectores, tanto a nivel federal como
estatal, estamos en capacidad de ir
definiendo, bajo un mismo paraguas, la
visión, objetivos, líneas estratégicas y Tomando esto como referencia y
proyectos, de este plan estratégico. mediante el consenso en la participación
de los tomadores de decisiones de
2. Visión y objetivos estratégicos Sonora en los diferentes talleres de
trabajo que se realizaron, se pudo
La definición más simple de visión es,
elaborar una visión en común para el
plantear un futuro posible. Toda visión,
turismo en el Estado:
según John P. Kotter, debe poseer 6

características para que sea realmente
Para poder cumplir la visión planteada,
efectiva:
es importante seguir los siguientes 4
Visualizable: que las personas puedan objetivos estratégicos:
tener una imagen mental de cómo puede
ser el futuro.  Desarrollar acciones conjuntas
Deseable: que generen motivación e con los sectores públicos y
61

privados, orientadas al Turístico Sustentable del Estado de
mejoramiento de la calidad y Sonora:
competitividad de los servicios
Línea Estratégica 1. Desarrollo de un plan
turísticos y cultura turística.
de marketing del Estado.
 Impulsar el desarrollo turístico, Línea Estratégica 2. Impulso y desarrollo
de nuevos productos turísticos en el
como eje articulador del
Estado.
desarrollo económico, dinámico y Línea Estratégica 3. Desarrollo del
sustentable del Estado. recurso humano (capital intelectual del
sector)
 Diseñar y difundir la imagen del
Línea Estratégica 4. Inducción y
Estado como destino turístico. desarrollo de una cultura turística en el
Estado.
 Desarrollar infraestructura
Línea Estratégica 5. Reglamentación y
turística, ampliar la oferta regulación de la actividad turística
hotelera, diseñar actividades y sustentablemente.
productos turísticos atractivos, a Línea Estratégica 6. Desarrollo y
fin de asegurar y mejorar los consolidación de infraestructura turística.
servicios de turismo receptivo. Línea Estratégica 7. Organización del
sector como un agrupamiento turístico.


A continuación, a manera de clarificar el
3. Definición de las líneas alcance de cada línea estratégica, se
estratégicas detallan brevemente:
Una línea estratégica es el camino o
lineamiento general de acción que se Línea Estratégica 1. Desarrollo de un
plan de marketing del Estado
elige para llegar al objetivo planteado.

Es importante considerar un par de Elaborar un plan de mercadotecnia que
permita conjunta e incluyentemente fijar
elementos relacionados con las líneas
objetivos y metas precisas para cada
estratégicas, estos son: un esquema que destino del Estado con un esquema
señale el rumbo y un plan de acción que pormenorizado y completo de las
oriente a quienes lo siguen. actividades a realizar, orden en que
deben ejecutarse, así como el plazo para
Con estas premisas y teniendo en cuenta el desarrollo de las acciones y los roles y
la visión y los objetivos a perseguir, las funciones de los involucrados para su
fortalezas y debilidades, así como las ejecución.
tendencias del mercado, se han
desarrollado 7 líneas estratégicas para

este Plan Estratégico de Desarrollo

62

Línea Estratégica 2. Impulso y desarrollo desarrollo turístico es la sustentabilidad
de nuevos productos turísticos en el (económica, ambiental y cultural). Es
Estado necesario contar con bases muy sólidas al
momento de querer potencializar los
Diversificar la oferta tanto del Estado recursos con los que contamos, llámense
como de la región, a fin de diseñar naturales o culturales. Es importante
productos que puedan satisfacer las asegurar que las alternativas en
necesidades actuales del mercado. productos turísticos que presentamos
como destino se apaguen lo más posible
Es importante para un destino, el ofrecer a la sustentabilidad, para poder
una variedad de productos al turista que desarrollarnos de manera equilibrada y
nos visita, satisfacer sus necesidades sin romper con el entorno.
debe ser una de los principales objetivos
a fin de crear fidelidad en ellos y Línea Estratégica 3. Desarrollo del
despertar el interés por seguir recurso humano (capital intelectual del
conociendo nuestra oferta turística. sector)

Uno de los principales objetivos es crear Desarrollo de programas que permitan
un plan de trabajo conjunto entre el otorgar servicios estandarizados en el
gobierno regional, municipal y privado, sector turístico (idiomas, competencias,
que genere proyectos donde los 3 etc.)
organismos trabajen de manera

conjunta. Impulsar la formación y capacitación del
capital humano en la industria turística
De los proyectos más importantes, y que resulta determinante para poder aspirar
será un reforzamiento en el detonar de a un futuro posicionamiento diferencial
nuevos productos turísticos, se del sector, tanto desde una perspectiva
encuentra la creación de una operadora de producto o de clientes, como desde la
turística del Estado, cuya finalidad perspectiva del propio mercado laboral.
principal será la de diseñar, promover y
comercializar productos, para poder El sector turístico se caracteriza por la
contar con una oferta turística presencia frecuente y en todos los
diversificada. niveles, desde los puestos de base hasta
la dirección, de perfiles muy
Fiestas regionales, la diversidad natural "autodidactas", es decir, personas con un
en el Estado, los ranchos cinegéticos, son importante bagaje de experiencia
recursos que pueden captar el interés del práctica, con mucha intuición y
turista no sólo nacional, el turista conocimiento del sector, pero en
internacional está ávido de conocer la ocasiones con un desarrollo imperfecto
cultura de nuestro país y la que ofrece de ciertas habilidades específicas
Sonora es variada. vinculadas a la comunicación, gestión de
personas, marketing o nuevas
Cabe señalar que uno de los más tecnologías de la información.
importantes pilares de un buen
63

Los mayores desafíos estratégicos de un capital intelectual.
sector turístico son:
Línea Estratégica 4. Inducción y
 Atraer, desarrollar y retener el desarrollo de una cultura turística en el
capital humano especializado en Estado
la industria.
 Disponer de un sistema educativo Sensibilizar a la comunidad de la
que ofrezca programas importancia que tiene el sector turístico
formativos acordes a las en el desarrollo social y económico para
necesidades presentes y futuras el Estado: Todos por el turismo.
del sector, y que contribuya a la
coordinación de compromisos El ambiente turístico de una localidad,
entre los diversos actores derivado de la formación y la
públicos y empresariales. participación individual y social, deberá
 Entender el gasto en formación estar sustentado por un clima especial de
como una inversión, no como un cordial hospitalidad, calidad y
costo, y por tanto, impulsar las competitividad, orientado a tener
actualizaciones periódicas turistas totalmente satisfechos.
orientadas a la reconfiguración
progresiva diferencial de la oferta La cultura turística tiene su fundamento
turística en el Estado, que supere desde la perspectiva del desarrollo
al precio como principal elemento sustentable, concebido como la

competitivo. adecuada administración de los recursos
 Reforzar la capacitación del (naturales, materiales, financieros y
empleado en todos los aspectos humanos), de manera que se logre la
relacionados con el trato directo y mayor satisfacción del visitante y el
servicio al cliente‐turista final mayor beneficio para la comunidad
(conocimientos, habilidades y receptora.
actitudes)
Con esta base, la cultura turística
La gran oportunidad e importante área incorpora las dimensiones sociales,
de mejora que se detectó en recursos culturales, ambientales y económicas del
humanos de las empresas turísticas turismo, orientándose hacia los
sonorense, puede tener su origen en una beneficios comunitarios, pretendiendo
insuficiente profesionalización de la resaltar la participación de las
gestión. comunidades según sus propias
características locales.
La capacitación y desarrollo de los
recursos humanos en el ámbito del El objetivo primordial radica entonces, en
turismo sustentable deberá tener en enfocar el modelo turístico a una relación
Sonora como objetivo mejorar la en donde los resultados y el éxito en la
competitividad en el Estado, integrando a recepción y atención del turista sea
todas y cada una de las comunidades reflejo del desarrollo sustentable del
locales, para lograr el desarrollo del turismo, basado en el continuo
64

mejoramiento de la calidad de vida de la relacionados con el desarrollo turístico,
población. considerando impactos ambientales,
conservación de valores, concientización
y generación de puestos de trabajo.
Así como la cultura integral de una
sociedad tiene elementos que la definen Debido a la naturaleza cambiante de la
en su propio contexto, así también la actividad turística, se debe actualizar de
cultura turística: manera constante la reglamentación y
regulación turística para adecuar la
Conocimientos: referidos a las oferta a la demanda y lograr un
experiencias asimiladas que constituyen desarrollo económicamente equitativo,
la preparación de quienes participan en justo desde una perspectiva ética y
el turismo (comunidad receptora o social, y por sobre todas las cosas, un
anfitriones) para brindar servicios con desarrollo respetando al medio ambiente
calidad. del destino. Solo así se podrá hablar de
un desarrollo sustentable del turismo.
Valores: aquellos elementos emotivos
compartidos, basados en ciertos Es necesario generar un marco
principios éticos y que motivarán a regulatorio que coordine la realidad del
brindar servicios con calidez. Impuesto sobre el Hospedaje (ISH) en el
Estado, ya que su fin último deberá ser la
Como resultado de la asimilación promoción y reactivación de la actividad

personal y colectiva de conocimientos y turística. Se pretende coadyuvar a la
valores, existirán ciertas actitudes que le transparencia de los datos y el manejo de
darán sentido en la práctica a la cultura los fondos recaudados en el Estado.
turística: amabilidad, cortesía, eficiencia,
disposición y profesionalismo. Como una de las medidas para el
fomento del flujo de turismo extranjero
Para poder lograr este efecto deseable se prevé revisar las limitaciones
en las comunidades receptoras, antes geográficas del programa “Only Sonora”,
habrá que partir de los individuos, con el objetivo de permitir la libre
promoviendo no un cambio o circulación en todo el Estado de manera
transformación radical en sus hábitos, general.
sino más bien, estimulando la
comprensión y asimilación de la cultura La proliferación del comercio informal en
turística. los destinos actualmente es evidente;
para tal efecto, es necesario reorganizar
Línea Estratégica 5. Reglamentación y y mediar la injerencia de este sector en la
regulación de la actividad turística imagen y comercio justo para el turista.
sustentablemente
La opinión pública siempre detona las
Regulación de los diferentes sectores que necesidades más urgentes a ser
integran la actividad turística para el atendidas. La conformación de un grupo
control de programas y proyectos de representantes del pueblo de manera
65

consultiva será crucial para el desarrollo servicios turísticos, no solo garantizará la
de programas y reglamentos necesarios y sustentabilidad en el destino, sino que
útiles para la realidad imperante. captará la atención del nuevo turista de
hoy, el “turista responsable”, que quiere
La regulación y reglamentación turística visitar destinos cuya vocación vaya más
debe de estar orientada a la allá del esparcimiento, es decir, que
homogenización de criterios dentro del muestren una responsabilidad por el
Estado y alineados con los programas entorno. Si el turista siente que durante
federales e internacionales para que el su experiencia de viaje tuvo una
desarrollo sea coherente con los criterios intervención más positiva que negativa,
en la industria. este destino se convertirá en uno de sus
predilectos.
De acuerdo a las necesidades detectadas
en el Estado, se deben regularizar los La reglamentación orientada al manejo
proyectos orientados a la remodelación, de la basura es algo que además de
adecuación o generación de las sustentable, debe ser tomada como
edificaciones urbanas para conservar una prioridad al momento de generar un
imagen afín al destino. En busca de la marco legal para el destino. Es necesario
autenticidad urbana es necesario generar programas para homogenizar las
reglamentar el uso de espacios públicos estrategias e impacto de estas prácticas
para la publicidad y otras cuestiones que en beneficio del ambiente e imagen de
tienden a desvirtuar la imagen propia del los destinos.

destino.
Cada destino turístico tiene su vocación
Para lograr que el desarrollo sea definida, es por eso que en unos se
sustentable, es necesario reglar en desarrollan productos orientados a un
materia turística la medición del impacto segmento del mercado específico. En el
de cualquier nueva actividad o proyecto caso del turismo cinegético, es necesaria
turístico, de esa manera se podrá su reglamentación debido al impacto que
prevenir la modificación del entorno. tiene en la flora y fauna, recursos
naturales fundamentales de un destino,
Como todo servicio, la actividad turística que si se vieran afectados, podrían
está ligada de manera unívoca con la impedir que generaciones futuras
satisfacción del cliente (turista). Por tal continúen con dicha actividad turística y
razón, la generación de un manual de peor aún alterarían el hábitat de la zona.
cómo debe ser tratado el turista en el
Estado de Sonora es fundamental para Por todas las razones anteriores, la línea
relacionar lo existente en materia de estratégica orientada a la
calidad de servicio, con la vocación y “Reglamentación y regulación de la
particularidad del Estado, como medida actividad turística sustentable” cobra una
para asegurar la satisfacción total. importancia de carácter estatal de
trascendencia.
A su vez, una certificación de “buenas
prácticas” entre los prestadores de
66

Actualmente, la afluencia de turismo áreas que le competen.
extranjero se ve gravemente afectada
por una serie de restricciones de índole Línea Estratégica 7. Organización del
regulatoria y trámites asociados, lo que sector como un agrupamiento turístico
demanda una estrategia que facilite la
internación de personas, vehículos, Generar la sinergia entre sector privado y
embarcaciones, etc. Además, es público a fin de crear alianzas entre los
necesario revisar y adecuar la miembros de la cadena de valor.
reglamentación existente para el
desarrollo de actividades practicadas por Existen numerosos antecedentes en
los turistas como la caza y pesca relación con las acciones de desarrollo
deportiva, la navegación aérea y náutica. turístico, provenientes de diferentes
Otro aspecto a considerar son los niveles del gobierno federal, estatal,
condicionamientos jurídicos para la local, propuestas corporativas e
promoción de la inversión en proyectos individuales, que progresivamente han
turísticos. ido adquiriendo mayor organización en el
sector.
Línea Estratégica 6. Desarrollo y
consolidación de infraestructura Sin embargo, a algunas no se les ha dado
turística el debido seguimiento y no han logrado
producir efectos notables en el desarrollo
Gestión para el desarrollo de del sector.

infraestructura directa y/o indirecta que La determinación de este lineamiento
facilite y apoye la actividad turística. estratégico señala claramente la
necesidad de aumentar las capacidades
Considerando los objetivos estratégicos de gestión (en conjunto y todos los
del Plan Estratégico de Desarrollo sectores), en función de tres
Turístico Sustentable del Estado de características muy concretas:
Sonora, se plantean los programas que
buscan potencializar la infraestructura a) Las mayores capacidades de
física para abrir oportunidades de gestión deben estar basadas en
negocios y cooperación, como prioridad una mejor articulación de los
de las políticas públicas del desarrollo sectores público y privado.
económico, con el objeto de crear b) Para que lo anterior sea eficaz, es
corredores turísticos que vinculen decir cumpla con lo requerido, es
actividades diversas y promuevan necesario contar con
permanencias más prolongadas de los instrumentos o herramientas
visitantes. normativas o administrativas que
permitan a ambos sectores
Estos programas consideran la rectoría asumir roles diferentes.
del Departamento de Turismo, con la c) Necesidad de fortalecimiento del
participación activa del gobierno federal, compromiso de la comunidad,
el gobierno municipal y el entendiendo que éste es
involucramiento del sector privado en las necesario por las características
67

propias de la actividad, pero
también porque es vital para el La metodología fue la siguiente: se
consenso de las políticas que se establecieron mesas de trabajo, ubicando
implementen. una línea estratégica por mesa, en donde
los participantes se ubicaban en la que
El desarrollo turístico local requiere del consideraban podían aportar más. En
diseño de herramientas y/o instrumentos cada mesa, los participantes comenzaron
de gestión adecuados, basados en a generar proyectos que tuvieran que ver
alianzas entre el estado, la iniciativa con la línea, debiendo especificar:
privada y la comunidad. Ello supone una nombre, objetivo, actividades a realizar,
participación comprometida y periodo de ejecución y responsable del
coordinada de todos los actores sociales, mismo. Es importante señalar que se
permitiendo la utilización socio‐ podían generar tantos proyectos como
económica de los recursos en pos de los participantes quisieran.
definir productos turísticos sobre la base
del desarrollo sustentable. Una vez que terminaban sus
aportaciones de proyectos, podían
4. Metodología de las reuniones continuar trabajando en alguna otra
línea, ubicándose en la respectiva mesa
Una vez diseñadas las 7 líneas y contribuyendo con otros proyectos; de
estratégicas, se convoca nuevamente a esta manera se fueron generando los
sesiones de trabajo en las 7 regiones: proyectos de las líneas.

Hermosillo, Magdalena de Kino, Navojoa,
Nogales, Ciudad Obregón, Puerto 5. Proyectos generados
Peñasco y Guaymas, para trabajar con los
líderes de opinión y elaborar los Se generaron un total de 94 proyectos en
proyectos específicos para cada una. todas las regiones como resultado de las
sesiones de trabajo y talleres en las que
En esta fase hubo una asistencia del 55%, participaron por tercera ocasión los
lo cual nos habla de un nivel de prestadores de servicios turísticos.
involucramiento alto, ya que esta etapa
es una de las que implicó mayor El resultado de proyectos por región fue
compromiso, puesto que no sólo se el siguiente:
propusieron los proyectos, sino que se
ubicaron los responsables de cada uno. Región Proyectos Finales
Hermosillo 4 proyectos
Región Fecha Convocados Asistentes Finales
Magdalena de Kino 8 proyectos
Hermosillo 22 Abril 2010 52 personas 33 personas
Magdalena de Kino 23 Abril 2010 26 personas 11 personas Ciudad Obregón 6 proyectos
Navojoa 23 Abril 2010 21 personas 15 personas Nogales 5 proyectos
Ciudad Obregón 24 Abril 2010 23 personas 15 personas
Guaymas 7 proyectos
Guaymas 24 Abril 2010 27 personas 08 personas
Puerto Peñasco 29 Abril 2010 27 personas 20 personas Navojoa 15 proyectos
Nogales 30 Abril 2010 27 personas 09 personas Puerto Peñasco 6 proyectos
TOTAL 203 personas 111 personas

Estatal 43 proyectos
Elaborado por: CAT Consultores TOTAL 94 proyectos
68

Cada uno de los proyectos, que a
continuación se exponen, cuenta con una
ficha técnica, es decir, donde se
especifica de manera detallada todas las
actividades necesarias a seguir para
poder lograr el objetivo planteado. Como
se mencionaba con anterioridad, dicha
ficha técnica cuenta también con:
organismos que se deben involucrar,
región en donde debe implementarse,
fecha de implementación, entre otros
aspectos.

Estas fichas técnicas se ubican en el
Anexo 3 a este plan.

69

Proyectos por objetivo y línea
estratégica:
Desarrollar acciones conjuntas con los sectores públicos y privados, orientados al
Objetivo Estratégico: mejoramiento de la calidad y competitividad de los servicios turísticos y cultura
turística
Línea que apoya: Desarrollo del Recurso Humano (Capital Intelectual en el Sector)
Proyecto: Objetivo: Tiempo: Región:
Formación integral y capacitación tanto del personal
3.1 Centro de Formación operativo como del administrativo en la empresas
Corto Plazo Estatal
y Capacitación Turística turísticas para elevar la calidad del servicio y la
competitividad del sector
3.2 Calidad Turística en Corto y Mediano
Incrementar la calidad en los servicios turísticos Estatal
Sonora. Plazo
Mejorar el servicio de la profesión de los diversos
Corto, Mediano
3.3 Calidad para Todos actores del sector turístico. En especial las zonas Estatal
y Largo Plazo
rurales.
3.4 Difusión de las Identificar y difundir en el ámbito de la actividad Corto, Mediano
Estatal
Buenas Prácticas turística ejemplos de Buenas Prácticas. y Largo Plazo
Propiciar la inversión en capacitación y
3.5 Inversión en Corto, Mediano
profesionalización permanente en todos los niveles del Estatal
Capacitación y Largo Plazo
sector
3. 6 Generar y Concretar

Convenios con Elevar el nivel de la enseñanza teórica y vincularla con
Corto Plazo Estatal
Instituciones Educativas la práctica.
del Sector
3.7 Desarrollo de Promover y estimular mediante incentivos fiscales el Corto, Mediano

Estatal
Infraestructura Educativa desarrollo de escuelas técnicas y profesionales. y Largo Plazo
3.8 Gestión Pública de
Generar un estilo propio de Gestión Corto Plazo Estatal
Turismo.
Línea que apoya: Inducción y Desarrollo de una Cultura Turística
4.1 Concientizacion del
Sembrar en los pequeños el interés y concientizarlos de
Turismo en el Estado en
la importancia que tiene la actividad turística para su Corto Plazo Estatal
educación a nivel
Estado.
primaria
4.2 Identidad turística de Introducir la identidad turística del Estado en la vida
Corto Plazo Estatal
Sonora en Sonora cotidiana de los ciudadanos.
Mantener informados a los miembros del sector
Corto, Mediano
4.3 Boletín Turístico turístico y público sobre el avance de la Estatal
y Largo Plazo
implementación del Plan Estratégico.
70

4.4 Sensibilización Sensibilizar de la importancia que tiene la actividad Corto, Mediano
Estatal
Turística turística para el Estado. y Largo Plazo
4.5 Vida y Obra Padre Corto, Mediano Magdalena de
Difusión de la vida y obra del Padre Kino
Kino y Largo Plazo Kino
4.6 Importancia cultural
Concientización de la importancia de ser un Pueblo Corto, Mediano
de Álamos Pueblo Álamos
Mágico y Largo Plazo
Mágico.
Línea que apoya: Regulación y Reglamentación del Sector
Homogenizar los criterios para la atención del turista,
5.6 Manual de
asegurando reglas claras de operación en busca de un
operaciones de trato al Corto Plazo Estatal
estándar cada vez superior para lograr a la calidad total
turista
del servicio turístico.
Línea que apoya: Organización del Sector como un agrupamiento de Servicios Turísticos
7. 5 Generación de Profundizar en las políticas tributarias estales para Corto, Mediano

Estatal
Incentivos generar incentivos a la inversión. y Largo Plazo
7.6 Fortalecimiento de Fortalecer la interacción y actividades de las
Corto, Mediano
las organizaciones del organizaciones del gremio a fin de que impulsen la Estatal
y Largo Plazo
Gremio. competitividad y sustentabilidad turística
Impulsar el desarrollo turístico, como eje articulador del desarrollo económico, dinámico y
Objetivo Estratégico: sustentable del Estado.
Línea que apoya: Reglamentación y regulación de la actividad turística sustentable

5.1 Programa de auditorías
Programa de auditorías a los prestadores de servicios de
de la recaudación del ISH
hospedaje, por parte de una comisión formada por la Corto Plazo Estatal
(Impuesto sobre el
COFETUR y la Secretaría de Hacienda para obtener un reporte
Hospedaje) de 2%.
real de la recaudación del ISH de 2%.
5.2 Programa tripartito de
Programa para la ordenación y regulación de la manera a ser
utilización de los fondos Corto y Mediano Plazo Estatal
utilizados los fondos para publicidad
para publicidad.
5.3 Ampliación del área de
aplicación del programa Extender el permiso de la internación de carros extranjeros
Corto Plazo Estatal
“Only Sonora” a todo el hasta la frontera sur del estado de Sonora.
Estado
Establecer un mínimo de estudios y estimaciones de impacto
5. 4 Control del comercio
del desarrollo de actividades turísticas que busquen el
informal y vendedores Corto y Mediano Plazo Estatal
respaldo de la COFETUR como ente turístico y logren las
ambulantes.
habilitaciones correspondientes para la operación.
Establecer un mínimo de estudios y estimaciones de impacto
5.5. Estimación del impacto
del desarrollo de actividades turísticas que busquen el
de la actividad turística en Corto y Mediano Plazo Estatal
respaldo de la COFETUR como ente turístico y logren las
el entorno.
habilitaciones correspondientes para la operación
Crear una instancia intermedia entre los ciudadanos y el
5.7. Creación de un
gobierno en donde se fusionen las iniciativas privada y Corto, Mediano y
Consejo Consultivo Estatal
pública en materia turística en donde se traten los temas de Largo Plazo
Ciudadano
agenda de turismo y se tomen decisiones de relevancia
71

Estandarizar y divulgar las “Buenas Prácticas” en prestadores
5.8 Creación de una
turísticos para garantizar la conservación de los aspectos
certificación de buenas
socioculturales, la equidad económica y cuidado al
prácticas entre los Corto y Mediano Plazo Estatal
medioambiente, mediante un sello de calidad emitido por el
prestadores de servicios
propio gobierno del estado como distintivo a sus prestadores
turísticos.
de servicios turísticos.
5.9 Manejo de basura y Reglamentar el manejo de desechos de la región turística
desechos en Puerto para salvaguardar la imagen del lugar y garantizar la calidad Corto Plazo Puerto Peñasco
Peñasco. de vida de su ecosistema.
5.10 Ajuste y regulación Regular el uso público de sitios designados para la
del uso del espacio público publicidad, ya que esto genera una contaminación visual del Corto Plazo Nogales
para la promoción. destino
5.11 Regulación en el
Conservar la imagen de la ciudad mediante el control de la
desarrollo de nuevas
construcción de nuevas edificaciones y la remodelación
construcciones y Corto Plazo Magdalena de Kino
mediante restauración de los edificios que ya componen la
restauración de la
ciudad.
infraestructura urbana
5.12 Regulación para la
protección y conservación Regular, Proteger y Conservar la fauna para el turismo
Corto y Mediano Plazo Estatal, Navojoa
de la fauna para el turismo cinegético.
cinegético en Navojoa
Línea que apoya: Organización del Sector como un agrupamiento de Servicios turísticos
7.1 Consejo Estatal de Corto, Mediano y
Incentivar la participación del Consejo Estatal de Turismo. Estatal
Turismo Largo Plazo
7.2 Generación de Formalización de acuerdos y compromisos de cada sector Corto, Mediano y

Estatal
acuerdos para la implementación de proyectos Largo Plazo
7.7 Articulación del Sector Diseñar y aplicar las herramientas de gestión adecuadas que
Corto, Mediano y

para un Desarrollo articule los sectores público y privado, orientadas a una Estatal
Largo Plazo
Sustentable. política de desarrollo sustentable.
Línea que apoya: Desarrollo y consolidación de Infraestructura Turística
6.23 Fomentar la
Corto, Mediano y
conectividad aérea a Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Hermosillo Estatal, Hermosillo
Largo Plazo
ciudad de Hermosillo
6.24 Fomentar la
Corto, Mediano y
conectividad aérea a Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Obregón Estatal, Obregón
Largo Plazo
ciudad de Obregón
6.25 Fomentar la
Corto, Mediano y
conectividad aérea a Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Peñasco Estatal, Peñasco
Largo Plazo
Puerto Peñasco
6.26 Fomentar la
Corto, Mediano y
conectividad aérea a Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Guaymas Estatal, Guaymas
Largo Plazo
Guaymas
72

Diseñar y difundir la imagen del Estado como destino turístico
Objetivo Estratégico:
Línea que apoya: Desarrollo de un Plan de Marketing del Estado
Contar con un plan estratégico rector de la comunicación,
promoción, difusión y publicidad de Sonora y sus regiones, que
permita homologar la imagen e identidad del destino, potenciar
el alcance de la publicidad y los esfuerzos de promoción, dirigir
1.1 Elaboración del Plan de
estrategias asertivas y exactas a cada mercado, analizar la realidad
Mercadotecnia del Estado Corto Plazo Estatal
y potencialidad de cada región en cada mercado y posicionar a
de Sonora
Sonora como destino turístico con herramientas como: Redes
Sociales, Arte Gráfica, Aperturas de Oficinas de Promoción,
Definición segmentos de Mercado, Página WEB, Establecimiento
de METAS, Definiendo el Mercado, etc.
promoción, difusión y publicidad de Ciudad Obregón que permita
1.1.1 Elaboración del Plan homologar la imagen e identidad del destino, potenciar el alcance
Corto, Mediano
de Mercadotecnia de de la publicidad y los esfuerzos de promoción, dirigir estrategias Obregón
Plazo
Ciudad Obregón asertivas y exactas a cada mercado, analizar la realidad y
potencialidad de su destino en cada mercado y posicionarles
como destino turístico en el mercado nacional y EUA
promoción, difusión y publicidad de Navojoa, Alamos y
1.1.2 Elaboración del Plan Huatabampo que permita homologar la imagen e identidad del
de Mercadotecnia de la destino, potenciar el alcance de la publicidad y los esfuerzos de Corto, Mediano
Navojoa
Región de NAVOJOA, promoción, dirigir estrategias asertivas y exactas a cada mercado, Plazo
ALAMOS Y HUATABAMPO analizar la realidad y potencialidad de su destino en cada mercado
y posicionarles como destino turístico en el mercado nacional y
EUA.

1.1.3 Elaboración del Plan promoción, difusión y publicidad de Guaymas‐ San Carlos, que
de Mercadotecnia de la permita homologar la imagen e identidad del destino, potenciar Corto, Mediano
Guaymas
Región de GUAYMAS, el alcance de la publicidad y los esfuerzos de promoción, dirigir Plazo
BAHÍA DE SAN CARLOS estrategias asertivas y exactas a cada mercado, analizar la realidad
y potencialidad de su destino en cada mercado y posicionarles
como destino turístico en el mercado nacional y EUA.
Identificar de manera gráfica la Ruta Sierra Mar definiendo sus
1.2 Identidad de la marca atributos principales que permitan conocer claramente sus
Corto Plazo Navojoa
Sierra mar principales atributos como: Pueblo Mágico, Playa, Observación de
aves, Cacería, etnias indígenas y naturaleza
Posicionamiento de esta región a nivel nacional así como
Internacional como el corazón náutico del Mar de Cortés y de
1.2.1 Identidad de marca
México propiciando el incremento del flujo de turismo
de Guaymas‐San Carlos Corto Plazo Guaymas
principalmente norteamericano, capitalizando el buen clima,
como Destino Náutico
descanso, la hospitalidad de las personas, la ecología y precios
competitivos vs. EUA
Captar un mayor número de eventos regionales y nacionales
1.3 Promoción de Ciudad
medianos para Ciudad Obregón, potencializando la oferta en
Obregón como destino
cuanto a recintos y habitaciones disponibles que recientemente Corto Plazo Obregón
sede para turismo de
ha aumentado su capacidad para estos fines, así como el
reuniones
incremento en la conectividad aérea.
1.4 Campaña de Promoción Presentar a Peñasco como el principal centro de playa y pesca de
y Publicidad de Puerto Sonora así como dar a conocer los atractivos y actividades que Corto Plazo Puerto Peñasco
Peñasco en EUA ofrece de manera sencilla, ágil y actual.
73

Desarrollar infraestructura turística, ampliar la planta hotelera, diseñar actividades y
Objetivo Estratégico: productos turísticos atractivos, a fin de asegurar y mejorar los servicios de turismo
receptivo
Línea que apoya: Desarrollo y consolidación de Infraestructura Turística
6.1 Incrementar la
Mejorar la infraestructura el equipamiento turístico a lo
infraestructura turistica en la Mediano Plazo Hermosillo
largo del Río de Sonora
ruta del Río Sonora
6.2 Señalización hacia Bahía
Facilitar la orientación turística mediante señalamiento
de Kino desde las entradas Corto Plazo Hermosillo
turístico vial en carretera hacia Bahía de Kino
norte y sur de Hermosillo
Facilitar la orientación turística mediante señalamiento
6.3 Señalamiento turístico
turístico vial en carretera hacia San Carlos, así como de los Corto Plazo Guaymas
integral en San Carlos
servicios y atractivos turísticos dentro de la región
Mejorar el equipamiento turístico de Guaymas y San
6.4 Equipamiento turístico
Carlos para disfrute de Sonorenses y apoyo a que se Corto Plazo Guaymas
de Guaymas y San Carlos
denote el turismo en el municipio
Mejorar el equipamiento turístico en la Playa
6.5 Equipamiento Playa
Huatabampito para disfrute de Sonorenses y apoyo a que Corto Plazo Navojoa
Huatabampito
se denote el turismo en el municipio
Mejorar el equipamiento turístico en Yavaros para
6.6 Marina Yavaros‐
disfrute de Sonorenses y apoyo a que se denote el Corto Plazo Navojoa
Huatabampito
turismo en el municipio
Crear un circuito que reúna las bondades y atractivos
6.7 Conclusión Circuito

turísticos de los poblados de Huatabampo, Etchojoa, Corto Plazo Navojoa
Sierra Mar
Navojoa, Álamos, Camahuiroa, La Bocas y Huatabampito
6.8 Desarrollo Inmobiliario y Propiciar el desarrollo turístico mediante regulación del
Mediano Plaza Navojoa
Urbano Huatabampito uso del suelo e implementación de servicios urbanos
6.9 Equipamiento a base de
Ofrecer a los visitantes alojamientos cómodos, prácticos y
palafitos en el Río Mayo en
que respeten al medio ambiente, logrando así un
las cercanías del Eco Museo Mediano Plaza Navojoa
beneficio social y económico para las familias de la
de Sitio Tehuelibampo Agua
comunidad
Azul
6.10 Adaptación del Adaptar el balneario natural para que pueda ser
balneario natural Agua Azul disfrutado todo el año de una manera sustentable
6.11 Mejoramiento de
edificio de entrada a Eco Permitir a los turistas vivir la emoción del arte rupestre
Museo de Sitio del Río Mayo con infraestructura confortable y segura
Tehuelibampo Agua Azul
Aprovechar los atractivos del paseo campestre “Agua
Caliente de Aconchi”, para mejorar la oferta turística y
6.12 Adaptación del
ofrecer un servicio de calidad, contribuyendo así a una Corto Plazo Navojoa
Balneario Agua Caliente
mayor afluencia turística y beneficios económicos al
municipio
74

Contar con un espacio físico que albergue la Oficina de
6.13 Instalación de Oficina Turismo Municipal, que sea un organismo que coordine
Corto Plazo Nogales
Municipal de Turismo conjuntamente con el Estado los esfuerzos en materia de
turismo
6.14 Construcción de Centro Contar con un espacio que albergue eventos de diversa
de Convenciones índole que contribuyan a la generación de turismo
Consolidación de la infraestructura de comunicación
6.15 Modernización de la terrestre que a través del incremento de la seguridad vial
Corto Plazo Puerto Peñasco
carretera Caborca ‐ Peñasco genere desarrollo regional al incrementar el turismo
carretero
Incrementar la derrama económica turística y generar el
6.16 Home Port & Marina Largo Plazo Puerto Peñasco
desarrollo regional
6.17 Pavimentación de la Mejora de la imagen de la ciudad y la calidad de la
Largo Plazo Puerto Peñasco
mancha urbana de la ciudad infraestructura
6.18 Construcción de Atraer un nuevo mercado a puerto peñasco con la opción
Largo Plazo Puerto Peñasco
Helipuertos de aterrizaje en los diferentes desarrollos de la ciudad
6.19 Desarrollo de
Incrementar la derrama económica a través de este tipo
equipamiento para turismo Largo Plazo Estatal
de turismo
de salud
6.20 Generar un área o
corredor turístico dentro de Conservar una imagen homogénea y congruente en
Mediano Plaza Magdalena de Kino
la ciudad para complementar remodelación de fachadas
el sitio histórico ya existente
6.21 Equipamiento de
Represa para fomentar Generar a través de actividades turísticas ingresos para el

Mediano Plaza Magdalena de Kino
actividades de recreación y municipio de Cucurpe
esparcimiento
Generar una importante derrama económica para
6.22 Desarrollo turístico para
sectores como hotelería, restaurantes, así como una
el área de la presa Álvaro Corto Plazo Obregón
cultura turística explotando todas las áreas de
Obregón
oportunidad
Incrementar la derrama económica turística y generar el
6.27 Marina Turística de Mediano y Largo
desarrollo de la ciudad mediante la construcción de una Bahía de Kino
Bahía de Kino Plazo
marina turística en Bahía de Kino
Generación de oportunidades que tengan como base el
6.28 Sonora SI ‐
aprovechamiento del agua, para el desarrollo del mejor
Equipamiento de corredor Corto y mediano
circuito de pesca deportiva de México, utilizando las Estatal
turístico para pesca Plazo
presas existentes y considerando además las 6 nuevas
deportiva
presas por construir dentro del proyecto Sonora SI
6.29 Sonora SI ‐ aprovechamiento del agua, para desarrollar Zoológico,
Equipamiento de turístico de lago y reserva ecológica y recreativa en Novojoa, que Mediano y Largo
Navojoa
recreación y esparcimiento presente una nueva cara del destino, para el disfrute de Plazo
en Novojoa sus habitantes y la atracción de nuevas corrientes
turísticas
75

Generación de oportunidades para dotar de
6.30 Sonora SI – Centro de equipamiento turístico para el turismo de negocios y
Convenciones, Gran Hotel y deportivo, a través un Centro de Convenciones, un Gran Mediano y Largo
Obregón
Pista de Canotaje en Nuevo Hotel y una pista de canotaje, que presente una nueva Plazo
Cajeme cara del destino, para el disfrute de sus habitantes y la
atracción de nuevas corrientes turísticas
aprovechamiento del agua, para dotar de equipamiento
6.31 Sonora SI – Paseo Río para el turismo, a través del Paseo Río Sonora, que Mediano y Largo
Hermosillo
Sonora presente una nueva cara del destino, para el disfrute de Plazo
sus habitantes y la atracción de nuevas corrientes
turísticas
Contar con un corredor turístico carretero en la costa, que
6.32 Corredor turístico Estatal, Puerto
permite la interconexión y crecimiento turístico en el mar Largo Plazo
carretero Mar de Cortés Peñasco, Guaymas
de cortés.
6.33 Construcción de un
Contar con un espacio que albergue eventos de diversa
Centro de Convenciones y Corto Plazo Puerto Peñasco
índole que contribuyan a la generación de turismo
de Usos Múltiples
Contar en el estado con un corredor de Pueblos Mágicos,
6.34 Desarrollo de 5 pueblos

que permita el desarrollo turístico municipal a través de Largo Plazo Estatal
Mágicos
este modelo de desarrollo turístico
Desarrollar al Golfo de Santa Clara como un destino
6.35 Desarrollo Turístico del Turístico que permita a la comunidad capitalizar sus
Largo Plazo San Luis Río Colorado
Golfo de Santa Clara atractivos y complementar sus actividades de pesca
comercial
Línea que apoya: Organización del Sector como un agrupamiento de Servicios Turísticos
Corto, Mediano y
7.3Financiación del Plan Generar inversión en el Sector Turístico Estatal
Largo Plazo
Impulsar la creación de políticas e instrumentos
Corto y Mediano
7.4Generación de Inversión económicos y financieros que faciliten el desarrollo de la Estatal
Plazo
inversión en empresas turísticas.
7.4.1 Desarrollo del Sector Impulsar la construcción de hoteles particulares y de Corto y Mediano
Estatal
Hotelero en Inversión cadenas Plazo
Línea que apoya: Impulso y desarrollo de nuevos productos turísticos en el Estado
Sensibilizar a la gente en los municipios rurales para
Corto y mediano
2.1 Turismo Rural generar una mentalidad emprendedora y puedan poner Estatal
Plazo
en valor sus recursos.
Dar a conocer los que ya existen e incentivar la Guaymas, Obregón,
2.1.1 Desarrollo e impulso de Corto y mediano
participación de los propietarios con el fin de ampliar la Magdalena de Kino,
los Ranchos Turísticos Plazo
oferta. Navojoa
76

Producto que apoye el impulso de la cultura ambiental y
2.1.2 Festivales ambientales educación ecológica entre niños y adultos a fin de Corto y mediano
Magdalena de Kino
en ranchos Turísticos involucrarlos y crear conciencia sobre la importancia de Plazo
cuidar el entorno.
Diseñar productos accesibles para para la población del
2.2. Programa de Turismo
Estado en General ubicando a Sonora como un destino Corto Plazo Estatal
para Todos en Sonora
donde todos puedan hacer turismo dentro de su Estado
Diseñar productos accesibles para los segmentos de
2.2.1 Programa de Turismo
mercado ubicados a 250 kilómetros alrededor de Sonora,
para todos de la región Mediano Plazo Estatal
de nivel de ingreso C y D, ubicando a Sonora como un
Noroeste de México
destino donde todos puedan hacer turismo.
Implementar un proyecto que detone la oferta de salud
Corto y mediano Estatal, Nogales,
2.3 Turismo de Salud en el Suroeste de EU (Arizona) en la frontera con
Plazo Navojoa y Peñasco
Nogales, Navojoa y Peñasco
2.4 Locaciones para Posicionar a Sonora como un destino para realizar Corto y mediano

Estatal, Obregón
telenovelas locaciones de telenovelas y películas Plazo
2.5 Turismo de Aventura – Despertar en jóvenes el gusto por realizar actividades de Corto y mediano

Estatal
Carnet Aventura en Sonora contacto con la naturaleza. Plazo
2.5.1 Paseos Turísticos Crear una experiencia inolvidable en los turistas de su Corto y mediano

Puerto Peñasco
Aéreos visita a Peñasco Plazo
Detonar el turismo de aventura en sus diferentes Corto y mediano
2.5.2 Turismo de Aventura Guaymas, Navojoa
especialidades en Sonora Plazo
2.6 Operadora Turística del Crear una operadora encargada de diseñar, promover, Corto y mediano

Estatal

Edo. De sonora comercializar, etc. productos turísticos en el Estado Plazo
Crear una operadora encargada de diseñar, promover,
2.6.1 Operadora Turística del Corto y mediano
comercializar, etc. productos turísticos específicos para la Caborca
Desierto Plazo
zona del Desierto
Dar impulso y proyección al producto Yaqui en la ciudad
Corto y Mediano
2.7 Pueblo Yaqui, Cocorit de Cocorit, fomentando el interés de los sonorenses y Obregón
Plazo
regiones cercanas en conocer su cultura y tradición
Incorporación de Mgadalena de Kino a categoría de
2.8 Pueblo Mágico Corto plazo Magdalena de Kino
Pueblo Mágico
Estatal, Hermosillo,
Desarrollar y consolidar, en las regiones existentes, la Corto y mediano
2.9 Turismo Cinegético Navojoa,
práctica del turismo cinegético Plazo
Nogales,Obregón
2.10 Impulsar desarrollo de
Generación de campañas de promoción y pubicidad que
sitios arqueológicos en el Corto y mediano
generen la sustentabilidad en los sitios arqueológicos del Estatal
Estado, en especial La Plazo
Estado
Pintada y Trincheras
77

6. Resultados esperados pesos. Mediante la ejecución de este
plan pretendemos incrementar a partir
Mejora de los índices de ocupación de este año la derrama económica en un
hotelera, número de turistas y derrama 6.8% anual, para llegar en el año 2012 a
económica. $25 mil 117 millones de pesos.

El porcentaje de ocupación hotelera más Largo plazo (15 años)
alto registrado en los últimos 8 años fue
de un 57.7% en el año 2006, durante En el largo plazo, en una ventana de 15
2007 y 2008 fue decreciendo hasta años, el Estado de Sonora deberá estar
ubicarse en un 35.9% en el año 2009, posicionado nacional e
reflejando una gran pérdida de 21.8 internacionalmente por su calidad de
puntos porcentuales. servicio, así como por sus bellezas
naturales y culturales, un sector
El resultado esperado en materia de organizado que trabaja de manera
ocupación hotelera es llegar en los conjunta, gobierno e iniciativa privada,
próximos 2 años a un 56%, recuperando una infraestructura adecuada a las
así 20 puntos porcentuales perdidos en necesidades del turista, que respeta el
los últimos 3 años. medio ambiente y que genera más y
mejores fuentes de empleo,
La estancia promedio del turista en el constituyendo al turismo como una de
Estado de Sonora ha sido 3.2 días en los las actividades sustentables más

últimos 7 años y la meta de este plan es importantes del Estado (Ver tabla Anexo
rebasar los 3.4 días promedio en los 4).
próximos 2 años.

A mediano plazo la ocupación hotelera V. Conclusiones y recomendaciones
deberá mantenerse en un promedio del
59%, asumiendo los incrementos en la A continuación se enumeran algunas
oferta de habitaciones, con una estancia recomendaciones que son como
promedio de 3.5 días por turista. resultado del análisis del Plan Estratégico
de Desarrollo Turístico del Estado de
El número de turistas decreció en un Sonora:
8.4% entre el año 2008 y 2009, para
ubicarse en 7 millones 24 mil turistas. - Una de los objetivos
Este plan pretende incrementar en 1% importantes impera en que el Plan
anual el número de turistas que visitan el pudiera dotarse a la COFETUR
Estado, para ubicarse en 7 millones 420 (Comisión del Fomento al Turismo)
mil visitantes en el año 2012. de un organismo más sólido y acorde
a las necesidades y demandas del
En cuanto a derrama económica, el año mercado turístico emisor,
2009 representó igualmente un convirtiéndose en un organismo ágil
decremento de 6.5%, reflejando ingresos teniendo la capacidad de atender a
en ese año por $20 mil 635 millones de los prestadores de servicios turísticos
78

de las 7 regiones y en otros puntos de La sustentabilidad gira en torno a tres
interés para el desarrollo turístico del pilares fundamentales, que analizaremos
Estado. a continuación y fueron cuidadosamente
cubiertos en la elaboración del Plan
- Que COFETUR (Comisión del Estratégico de Desarrollo Turístico
Fomento al Turismo) cuente con el Sustentable de Sonora en cada uno de
peso necesario para coordinarse con sus proyectos, actividades, etc.
otras Secretarías del Estado para, que
a través de su rol de actividad Estos tres pilares son:
intersectorial, pueda incrementar los
beneficios que se deriven de la ECONOMICO, todo lo relacionado a
actividad turística. reactivar la actividad turística medida en
su efecto multiplicador económico,
cuando se habla de desarrollo de
- Sonora cuenta con atractivos
infraestructura, mercadotecnia, nuevos
turísticos, productos desarrollados y
productos, se está hablando del sistema
algunos en vías de desarrollo sin
económico propio de la actividad
embargo no son suficientes para la
turística.
demanda actual del mercado, siendo

parte importante la Comisión de
SOCIOCULTURAL: proyectos en temas
Fomento al Turismo el impulsar el
como capital humano, capacitación y
desarrollo de los mismos a fin de
concientización hablan del factor social
crecer y posicionarse como un

de la actividad turística. Es decir
destino competitivo.
conservar la AUTENTICIDAD del destino,

mismo que se ve reflejado en diversos
- Reactivar el Consejo Consultivo proyectos de este plan como la
de Turismo del Estado de Sonora, conservación y promoción de
generando su participación en el Plan festividades, el realzar la importancia de
Estratégico de Desarrollo Turístico las tradiciones en Sonora, los pueblos
Sustentable del Estado de Sonora Yaquis, el involucramiento de la
como Consejo Asesor y coadyuven a comunidad en el desarrollo turístico, es
generar el liderazgo de la actividad una manera de mantener este equilibrio
turística del Estado. en el crecimiento turístico de Sonora.

- Es importante, a fin de darle MEDIOAMBIENTAL: Este aspecto es uno
continuidad al Plan, desarrollar de los que más mide lo “sustentable” en
reuniones de trabajo entre el sector un destino, en el Plan Estratégico de
público y el Consejo Consultivo en Turismo Sustentable de Sonora, lo vemos
donde se presente al mismo los reflejado en proyectos como las
resultados y avances del Plan Certificaciones, Manuales de trato al
Estratégico. turista, difusión de buenas prácticas,
Manejo de Residuos, Control en
reglamentación para el cuidado de la
Flora y fauna, entre otros que vienen
79

especificados en el anexo 2 de este
documento.

Es importante para lograr la
sustentabilidad en este Plan, manejar de
manera integral cada uno de los
proyectos y acciones a desarrollar,
teniendo en cuenta que toda acción que
se tome como eje estratégico debe
considerar el uso de variables que
sostengan los recursos a través del
tiempo para lograr así un destino en
equilibrio y el goce de los mismos por
generaciones futuras.

El Plan Estratégico de Desarrollo Turístico
Sustentable del Estado de Sonora, como
su nombre lo indica es un plan, una guía,
referencia de la mejor manera de llevar a
cabo alguna actividad, que puede ser
susceptible a modificaciones y a ser
complementado y logre incrementar la

actividad turística en el Estado a través
de las mejoras sugeridas en el
documento.

Es importante considerar que el presente
documento, es una herramienta que
estará en constantes cambios,
transformándose a fin de adecuarse a las
situaciones actuales del mercado, las
exigencias del entorno así como a los
resultados obtenidos de la medición y
evaluación.
80

Plan Estratègico de Desarrollo Turìstico Sustentable Del Estado de Sonora

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II. Diagnóstico 34

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Las etapas que comprenden esta

 Etapa de elaboración preliminar de

- Elaboración de estrategias y

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Aprobación del proyecto

Respaldo documental impreso y electrónico

Entrevistas con sector FODA

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Elaboración de Plan Estratégico definitivo

Capacitación Seguimiento y Evaluación

Desarrollados por Desarrollados por

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fue el caso, entre otros muchos países, Japón 459.3

El crecimiento de la economía y del

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

1. La realización de una mayor

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

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Aeropuerto Aerolíneas Operaciones Destinos a

Con 120 operaciones aéreas diarias tan

operando importantes aerolíneas como Hospedaje. Sonora cuenta con una

10000 15,353 15,676 15,806 Número Total de Restaurantes en el

Hay algunas regiones en Sonora que Oferta en restaurantes en las principales

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Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia Afluencia

San Carlos 13,554 44,815 51,136 53,692 54,283 50,457 50,877

0.00% generación de turistas a México seguido

Hermosillo Guaymas/Sn Carlos Nogales Peñasco

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

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 Selección de destinos con MERCADO ESTADOUNIDENSE DE

 Preferencia a seleccionar el Potencial del Mercado Estadounidense

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Casi un 50% de los encuestados

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La mayoría de los visitantes son de Elaborado por: CAT Consultores

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al cual viajarán, un 44.5% se entera a

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al momento de diseñar las estrategias de Otro. 6.23

mercadotecnia y considerar una Por ser un destino caro. 4.28%

campaña en internet, redes sociales,

como destino turístico. En este tema es

promoción para el Estado puede