CMVAC

CENTRO DE MANTENIMIENTO Y VENTA DE ACCESORIOS PARA

COMPUTADORES

PRESENTADO POR:

AVILA ROJAS MANUEL GERARDO

CAICEDO MANCERA JUAN JOSE

GARCIA BEJARANO LUIS FERNANDO

GUEVARA RODRIGUEZ LEIDY MILENA

RAMOS CARRILLO YEIMY LORENA

UÑATE CASTRO RAUL MAURICIO

PRESENTADO A:

JUAN CARLOS CONTRERAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE (SENA)

FOMEQUE – CUNDINAMARCA

2010
 INTRODUCCION

ESTE PROYECTO ESTA DIRIGIDO HACIA NUESTRA COMUNIDAD PARA

BRINDRARLES UN SERVICIO QUE EN NUESTRA COMUNIDAD NO ESTA
PRESENTE COMO LO ES EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Y LA
VENTA DE ACCESORIOS PARA LOS MISMOS, ESTE PROYECTO TRATA DE
BRINDAR ESTAS NESECIDADES QUE EN NUESTRO MUNICIPIO NO SE
PRESTAN PARA QUE LA COMUNIDAD SE SIENTA A GUSTO CON NUESTRO
SERVICO A ROTALIDAD.

LA VENTA DE ACCESORIOS QUE MUESTRA ESTE PROYECTO VA DESDE LO

MAS SENCIILLO COMO LO SON LOS PROGRAMAS O SOFTWARE HASTA
LLEGAR A LO TALVES MAS NECESARIO COMO LO SON LOS HARDWARE O
PARTES FISICAS DEL EQUIPO

TAMBIEN EL PRESENTE PROYECTO PRESTARA EL SERVICIO DE

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS, ESTA ETAPA DEL PROYECTO SERA ALA
CUAL SE LE DARA MAS IMPORTANCIA YA QUE CON ESTO SE PODRA
MOSTRAR LA CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO.
 JUSTIFICACION

CREAREMOS UN CENTRO QUE PERMITA REALIZAR MANTENIMIENTO A

LOS EQUIPOS DE COMPUTO DE NUESTRO MUNICIPIO DE UNA MANERA
MAS ADECUADA Y SEGURA PARA PODER DAR A NUESTROS CLIENTES LA
MEJOR ATENCION POSIBLE

BAMOS A CREAR ESTE CENTRO EN NUESTRO MUNICIPIO PORQUE NO

TENEMOS UN LUGAR EN EL CUAL BRINDER LOS SERVICIOS QUE
NOSOTROS OFRECEREMOS, ESTE CENTRO CERIA UTIL PARA CADA UNO
DE LOS MIENBROS DE LA COMUNIDAD YA QUE ENCONTRARIAN UN
LUGAR PROPICIO PARA REALIZAR SU PROSESO DE MANTENIMIENTO A
SUS EQUIPOS DE COMPUTO
 PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA

ESTE PROYECTO COMPRENDE CADA UNO DE LOS ASPECTOS

NECESARIOS PARA PODER REALIZARLO EN NUESTRO MUNICIPIO COMO
LO SON LAS FUENTES DE INGRESOS, LUGAR

DONDE SE INSTALARA EL NEGOCIO HASTA COMO REALIZAR LOS

MANTENIMIENTOS DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO

ESTE PROYECTO NO SE REALIZARA DE UNA FORMA SENCILLA SINO DE

UNA FORMA ADECUADA Y SEGUIDA DE UN PROCESO EL CUAL NOS
MOSTRARA LA FORMA DE LA CUAL DEBAMOS REALIZAR LAS
ACTIVIDADES

COMO PRINCIPIO DE ESTE PROYECTO LO PRINCIPAL ES QUE LA

COMUNIDAD SE SIENTA A GUSTO CON NUESTRO SERVICIO MAS NO QUE
SE CANCEN POR LA MALA ATENCION U OTRA ACCION LO CUAL NOS
MUESTRA QUE TENEMOS QUE SER ORDENADOS.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

 CREAR UN CENTRO PARA BRINDAR A LA COMUNIDAD UN SERVICIO

ESPECIALZADO Y COMPLETO EN EL MANEJO DE EQUIPOS DE COMPUTO

OBJETIVO ESPECIFICO:

 BRINDAR A LA COMUNIDAD UN SERVICIO ESPECIALIZADO Y COMPLETO

EN EL MANEJO DE EQUIPOS DE COMPUTO

 AYUDAR A LAS PERSONAS DE NUESTRO MUNICIPIO QUE POSEAN

EQUIPOS DE COMPUTO A MANTENERLOS EN BUEN ESTADO

 COLABORAR A LAS PERSONAS DE NUESTRO MUNICIPIO CON LA VENTA

DE ACCESORIOS PARA LOS EQUIPOS PARA QUE LOGREN MANTENERLOS
EN OBTIMAS CONDICIONES

 SATISFACER A NUESTROS CLIENTES DANDO UN MANEJO ADECUADO DE

LOS EQUIPOS DURANTE EL PROCESO DE MANTENIMIENTO PARA QUE SE
SIENTAN A GUSTO CON NUESTRO SERVICIO.
 CONTEXTO LOCAL

ESTE PROYECTO LO TENEMOS PENSADO REALIZAR EN LA ZONA

URBANA DE FOMEQUE DONDE ESTE A LA VISTA DE TODA LA
COMUNIDAD
CONTEXTO INSTITUCIONAL:
 Misión

FOMENTAR LA VENTA DE ACCESORIOS PARA EQUIPOS DE CÓMPUTO

EN NUESTRO MUNICIPIO, PARA ASI FACILITAR LA ADQUICISIÓN DE

ESTOS A LAS PERSONAS INTEGRANTES DE NUESTRA COMUNIDAD

FOMEQUEÑA.

Visión

PARA EL 2013 NUESTRO CENTRO SERA RECONOCIDO A NIVEL

NACIONAL POR NUESTRA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS YA QUE

NUESTROS ACCESORIOS COMO LO SON EL SOFTWARE Y HARDWARE

HABRAN SIDO RECONOCIDOS.

Valores
 LA HONESTIDAD: Frente a un trabajo solo se cobrara lo
necesario y no se utilizara el engaño para el enriquecimiento.

 LA ORIGINALIDAD: Realizar arreglos utilizando software o

hardware de empresas reconocidas para garantizar la calidad de
nuestro servicio

 LA RESPONSABILIDAD: Llevar a cabo los trabajos

cumpliendo con el tiempo dado para el sostenimiento.
 MARCO TEÓRICO

ESTE PROYECTO MUESTRA UNA PERSPECTIVA DISTINTA DEL NEGOCIO

DE COMPUTADORAS EN NUESTRO MUNICIPIO YA QUE EN ESTE CAMPO
SOLO SE MANEJA EL SERVICIO DE VENTA DE TIEMPO DETERMINADO DE
SERVICIO DE INTERNET.

TAMBIEN PERMITE A LAS PERSONAS DE NUESTRO MUNICIPIO OBTENER

UN ACCESO FACIL Y RAPIDO A LOS IMPLEMENTOS NESESARIOS PARA
SUS COMPUTADORES
 MARCO LEGAL

ART.78: LA LEY REGULARA EL CONTROL DE CALIDAD DE BIENES Y

SERVICIOS OFRECIDOS Y PRESTADOS A LA COMUNIDAD, ASI COMO LA
INFORMACION QUE DEBE SUMINISTRARSE AL PUBLICO EN SU
COMERCIALIZACION

SERAN RESPONSABLES, DE ACUERDO CON LA LEY, QUIENES EN LA

PRODUCCION Y EN LA COMERCIALIZACION DE BIENES Y SERVICIOS,
ATENTEN CONTRA LA SALUD, LA SEGURIDAD Y EL ADECUADO
APROVICIONAMIENTO A CONSUMIDORES Y USUARIOS.

EL ESTADO GARANTIZARA LA PARTIZIPACION DE LAS ORGANIZACIONES

DE CONSUMIDORES Y USUARIOS EN EL ESTUDIO DE LAS DISPOSICIONES
QUE LES CONCIERNEN. PARA GOZAR DE ESTE DERECHO LAS
ORGANIZACIONES DEVEN SER REPRESENTATIVAS Y OBSERVAR
PROSEDIMIENTOS DEMOCRATICOS INTERNOS

PROCESO METODOLÓGICO
 LAS FASES QUE SE LLEVARAN A CABO PARA REALIZAR ESTE PROYECTO
SERA

1. Fase de planificación.

NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO DESARROLLARA UNA INVESTIGACION

ADECUADA Y COMPLETA DE CADA UNO DE LOS ASPECTOS A REALIZAR
DURANTE EL DESARROLLO DE ESTA EMPRESA, TAMBIEN SE BUSCARAN
LOS EQUIPOS NESESARIOS PARA PODER DESARROLLAR HASTA EL FINAL
ESTE PROYECTO

1. Fase de ejecución.

LAS TAREAS QUE SE LLEVARAN A CABO PARA PODER REALIZAR ESTE

PROYECTO SERA:

.
_ MOSTRAR ESTE PROYECTO MEDIANTE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN DE NUESTRO MUNCIPIO

_ REALIZAR UNAS PEQUEÑAS PROMOCIONES PARA QUE LA

COMUNIDAD SE BALLA ENTERANDO DE NUESTROS SERVICIOS

2. Fase de entrega o puesta en marcha.

ESTE PROYECTO SE TIENE PENSADO MOSTRAR A LA COMUNIDAD

DESPUES DE HABER SIDO EVALUADO POR EL “INSTITUTO NACIONAL DE
APRENDISAJE SENA”

EL PROYECTO SERE ADECUADO PARA SOBREPASAR LAS MOYORES

COMPETENCIAS QUE SE PRESENTAN EN NUESTRO MUNICIPIO

3. Fase de iniciación.

ESTE PROYECTO SE INICIARA CUANDO SE TENGA TODO LO NECESARIO

PARA MONTAR EL NEGOSIO

4. Fase de control.
SE LLEVARA UN CONTROL DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y VENDIDOS
MEDIANTE UNA CONTAVILIDAD QUE SERA LLEVADA POR UNO DE LOS
INTEGRANTES DEL PROYECTO EL CUAL SEPA MANEJAR A LA
PERFECCION ESTE PROGRAMA

METAS
1. LOGRAR UNA MEJOR COMPETENCIA EN NUESTRO MUNICIPIO
PARA LOGRAR LA MEJOR LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

2. MANTENER UNA BUENA PRODUCTIVIDAD PARA PODER

LOGRAR QUE LA COMUNIDAD SE MANTENGA A GUSTO CON
NUESTROS SRVICIOS

3. MOSTRAR A LA COMUNIDAD LA FORMA CORRECTA DE

MANEJO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO EN NUESTRAS
INSTALACIONES PARA LOGRAR SU CONFIANZA

4. SER EL CENTRO MAS RECONOCIDO DE NUESTRO MUNICIPIO

EN EL INTERNO DE LOS SISTEMAS INFORMATICOS

CONCLUCIONES
1. CON ESTE PROYECTO LOGRAMOS ENTENDER LA
FORMA DE ORGANIZACION PARA PODER CREAR UNA
EMPRESA

2. GRACIAS A ESTE PROYECTO LOGRAMOS IDENTIFICAR

LO QUE AUN NESECITA NUESTRO MUNICIPIO EN EL
CAMPO DE LA INFORMATICA

3. POR MEDIO DE ESTE PROYECTO SE PUEDE

IDENTIFICAR LAS DEVILIDADES EN EL ASPECTO DE LA
INFORMATICA EN NUESTRO MUNICIPIO YA QUE AQUÍ
SOLO SE PRESTAN SERVISIOS VASICOS Y CON POCA
PROFUNDIDAD

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades Meses Agosto Septiembre

Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4
Venta De
Equipos de
computo
Venta de
accesorios

Venta de
software

CAPITAL
ESTE PROYECTO PARA PODERSE REALIZAR TENDRA QUE TENER UN
CAPITAL DE:

LOCAL $ 420.000

SERVICIOS $ 90.000

COMPRA DE SOFTWARE $ 3.000.000

COMPRA DE HARDWARE $ 7.000.000

COMPRA DE EQUIPOS 10.000.000

VITRINAS $ 120.000

PUBLICIDAD $ 150.000

TOTAL $ 20.780.000

PROSESOS DE VENTA
VENTA DE SOFTWARE:

ENTRADA: - BUENOS DIAS, DISCULPE TIENE WINDOWS VISTA

ULTIMATE.

PROSESO: - SI SEÑOR SI LO TENEMOS

- ME HACE EL FAVOR DE VENDERMELO

- SI SEÑOR

- LE VALE $56.000

- NO IMPORTA

SALIDA: - TOME, GRACIAS POR SU COMPRA

VENTA DE HARDWARE

ENTRADA: - PERDON, VENDE MAUSES

PROSESO: - SI SEÑORITA DE CUAL NESECITA

- DE INFRARROJO PORFAVOR

- LE CUESTA $ 24.000

- SI PORFAVOR

SALIDA: - MIRE Y GRACIAS POR SU COMPRA

VENTA DE EQUIPOS

ENTRADA: - BUENAS, DISCULPE BENDE COMPUTADORES

PROSESO: - SI SEÑOR DE CUAL NESECITA

 - TIENE COMPUTADORES PORTATILES

- SI SEÑOR COMO LO QUIERE Y DE QUE MARCA

- UN COMPAG DE PANTALLA DE 16´ PULGADAS, CON UN

MAMERIA DE 2GB Y UN DISCO DURO DE 180GB

- SI SEÑOR LE CUESTA $ 1.850.000

- SI PORFAVOR

SALIDA: - MIRE, Y POR SU COPRA LE ENCIMAMOS UN MAUSE

INALAMBRICO

VENTA ERRONEA

ENTRADA: - BUENAS, ME HACE EL FAVOR Y ME VENDE UNA PAREJA DE

PILAS

PROSESO: - DISCULPE NO BENDEMOS PILAS

- PERDON GRACIAS

SALIDA: - GRACIAS, ADIOS.

 VENTAJAS COMPETITIVAS

NUESTRO PROYECTO MUESTRA UN PAQUETE DE VENTAJAS LAS CUALES

POSIBLEMENTE NOS GARANTIZE EL ÉXITO COMO LO SON

A. PRESTAREMOS SERVICIO CAPACITADO EN EL MANTENIMIENTO DE

EQUIPOS DE COMPUTO

B. PRESTAREMOS SERVICIO CONTINUO

C. DAREMOS GARANTIA A LOS PROSESOS MECANICOS QUE SE LES BRINDE

A LOS EQUIPOS. PERO NO SERA VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

- POR UNA SOBRERECARGA ELECTRICA

- POR MANUPULACION POR FUERA DE NUESTRO CENTRO

- POR UN GOLPE

NUESTRO PROYECTO TIENE COMO UNO DE SUS INTERESES COMVERTIRSE EN

EL CENTRO NUMERO 1 EN NUESTRO MUNICIPIO POR LA CALIDAD DE NUESTRO
SERVICIO.