Como analizar los conflictos La tipologia de conflictos como herramienta de medacion Paidés Mediacion 12‘Cubierta de Pablo Martin Quan poten pcb, in aoa era oe ules copyright, ‘Soler swansea cn seen Insole sta sa po esl meio procediet, compeadios ta eropraia ye mtanieno trai, Yin distr de jempus de el mediate gue présamno poem, © 2004 de todas las ediciones en castellano, Ediciones Paidés Ibérica, S. A., Mariano Cubi, 92 - 08021 Barcelona http:/iwww.paidos.com ISBN: 84-493-1593-0 Depésito legal: B.21.928/2004 Impreso en A&M Grif, SL. 08130 Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona) ‘A mi esposa Anna Soldevila y a mis nietos Laia y Roger Redorta1 f LA GESTION DE CONFLICTOS « La problematica definicion de conflicto Si nos referimos al conflicto en términos amplios, puede ser relativamente facil alcanzar un acuerdo en el concepto. Sin embar- g0, al intentar precisar, inmediatamente nos damos cuenta de que esta- ‘mos ante un constructo complejo. Moscovici (1981, pags. 123-135) ha visto el conflicto embebido en la interacci6n, en los procesos de cambio y en la influencia afirmando: «Los procesos de influencia estan directamente unidos con la produc- cién y reabsorcién de conflictos». Este autor, un estudioso de los pro- cesos de conflicto y. consenso, ha sostenido también que «en la medi- da en que los procesos de influencia social tienen lugar en el marco de una interacci6n en la que cada miembro del grupo tiene buenas razones para reducir o resolver el conflicto 0 el desacuerdo, estos procesos apa- ecen estrechamente emparentados con un proceso de negociacién» (Moscovici, 1985, pag. 82).! 1. Esta aportacién de Moscoviei centra una idea que luego ha resultado clave. Las rela- ciones de poder y la influencia social estin embebidas en todo tipo de confictos, por lo que sumo apreciacin como elemento relevante en la identifcacién de un patrén de conflicto nun- ca presumiré su inexistonca, sino mas bien su no relevancia explicita, en la fase en Ia que el