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br
a) OBJETIVOS
1. Avaliar e estabelecer a importância e aplicação prática de ações gerenciais
comprovadamente eficazes no comércio, examinando todas as dificuldades
possíveis vivenciadas na sua implementação;
2. Considerar como um modelo de gestão eficiente e eficaz e a busca incessante
pela excelência na gestão, pode garantir a sobrevivência e ainda melhorar a
lucratividade e rentabilidade do negócio;
3. Iniciar o processo de planejamento e implantação de melhorias nos processos,
nas pessoas, nos produtos e serviços e nos resultados da sua organização.
b) A QUEM SE DESTINA
Dirigido para novos empreendedores, micros e pequenos empresários, novos
gerentes, estudantes e responsáveis em geral pela inovação na gestão de lojas,
com nenhuma ou pouca noção no planejamento e gestão estratégica.
c) PROGRAMA