The St.

Regis Shanghai Standard & Procedure 上海瑞 吉红塔 大酒店 标准与程序

Position: Butlers 职位：专职管家
Department: Housekeeping Dept. Head: Jevons Yang 部门：客房部 部门经理：仰平
HM Approval: Paul Nash Date: Dec 1, 01 酒店经理批准：黎瑞邦 日期：2001 年 12 月 1
日
Task: Handling Of Hotel Master Code: RM-BU-A062 任务：万能卡的使用 序号： RM-BU-A062
Key

Standard: 标准：
All Floor Butlers will be issued a grand master key under his/her name, which will 所有的楼层专职管家都有一把自己的万能钥匙，以便于当他需要为客人提供
enable him/her to access guest rooms upon service is requested. Each Floor Butler 服务时进入客房。每个楼层专职管家都要对自己的万能钥匙安全负责要以十
owns personal responsibility of safekeeping his/her master key and handling it with 分谨慎小心的态度处理自己的万能钥匙。
special care and attention.

Procedures: 程序：
1. 上班时每个专职管家都要带好他自己的身份证复印件。
1. Each butler must bring his/own ID copy every time when coming to work.
2. 专职管家要穿着全套制服去安保检查点以本人身份证作凭证签出或交还
2. With full butler uniform, butler must go to Security Checkpoint, and sign out 万能钥匙。
his/her own master key by giving out his/her ID copy to the Security
Associate. 3. 当班结束后，专职管家要在安保检查点交还自己的万能钥匙并从保安处
取回自己的身份证复印件。专职管家先去交还万能钥匙然后再去更衣室
3. At the end of the duty, butler must sign in his/her own master key at Security
Checkpoint and take back his/her ID copy from the Security Associate. This 换装。
shall be done before changing his/her uniform in the locker room.
4. 专职管家如果没有自己的身份证作抵押将无法从保安处取得万能钥匙。
4. No master key will be permitted to sign out without each butler’s personal ID
card. 5. 任何时候每个专职管家只能领取自己的万能钥匙。

5. Each butler should only sign out his/her own master key at any time. 6. 每个专职管家都要根据当班时间表或加班安排按时签出或交还他的万能
钥匙。
6. Each butler should sign out/in his/her own master key only upon the time of
commencing his/her scheduled duty or overtime arrangement. 7. 任何情况下都不允许专职管家在下班时把万能钥匙带出酒店。

Printed Date: 9/21/2000 PAGE: 1/3

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Position: Butlers 职位：专职管家
Department: Housekeeping Dept. Head: Jevons Yang 部门：客房部 部门经理：仰平
HM Approval: Paul Nash Date: Dec 1, 01 酒店经理批准：黎瑞邦 日期：2001 年 12 月 1
日
Task: Handling Of Hotel Master Code: RM-BU-A062 任务：万能卡的使用 序号： RM-BU-A062
Key
7. Under no circumstance, butler is allowed to bring the master key out of hotel 8. 每个班次的主管都要在安保检查点审核一次万能钥匙交接的记录，以防
when he/she is off duty. 止任何没有事先安排的万能钥匙借出。

8. The Shift Leaders for each shift should review the Butler Master Key Sign
In/Out Book at Security Check Point once, so as to prevent any unscheduled
master key sign out by butlers. 9. 如果专职管家没有取得万能钥匙来上班将受到相应的纪律处罚。
9. The discipline action will be taken for butler who comes to work without
10. 如果专职管家在当班结束后没有交还他的万能钥匙将受到相应的纪律处
his/her own master key.
罚。
10. The discipline action will be taken for butler who fails to sign in his/her own
master key after the duty. 11. 如果专职管家遗失万能钥匙将被立即辞退。

11. The loss of master key by butlers may cause immediate termination.

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Position: Butlers 职位：专职管家
Department: Housekeeping Dept. Head: Jevons Yang 部门：客房部 部门经理：仰平
HM Approval: Paul Nash Date: Dec 1, 01 酒店经理批准：黎瑞邦 日期：2001 年 12 月 1
日
Task: Handling Of Hotel Master Code: RM-BU-A062 任务：万能卡的使用 序号： RM-BU-A062
Key

Printed Date: 9/21/2000 PAGE: 3/3