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GUÍA DE APRENDIZAJE PARA LA ESTRUCTURA Marzo de 2010
CENTRO DE CURRICULAR DE TECNICOS EN SISTEMAS
ELECTRICIDAD
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TELECOMUNICACIONES COMPETENCIA No. 2 - GUÍA No. 3

1. IDENTIFICACIÓN CURRICULAR

PROGRAMA DE FORMACION: Técnico en Sistemas

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Normas técnicas de mantenimiento

COMPETENCIA: Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de

acuerdo con el proyecto a desarrollar.

ACTIVIDAD E-A-E: Conocer las normas técnicas de mantenimiento de equipos de

cómputo, aplicando conceptos de seguridad, prevención, uso adecuado de
herramientas y formatos de registros de actividades, de manera que sea comprendido
por parte del aprendiz.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de

equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas
requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y de procedimientos.

Verificar el estado de operación del equipo aplicando herramientas de software

legales según el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo a las
necesidades del cliente.

Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo y las

tarjetas aplicando las técnicas e insumos apropiados para garantizar su estado de
operación según manuales y procedimientos establecidos.

3. DESARROLLO

TEMA: Normas técnicas para mantenimiento predictivo y preventivo de computador

JUSTIFICACIÓN

En un sentido amplio, para mantener las características funcionales de las

herramientas ofimáticas y su entorno de trabajo, y conseguir la máxima eficiencia de
los equipos de cómputo, es preciso realizar las tareas de mantenimiento predictivo y
preventivo, como una forma sistemática y científica de aproximación y representación
de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante
para formas de trabajo interdisciplinario.

Los objetivos originales de las Normas técnicas de mantenimiento predictivo y

preventivo son los siguientes:
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Preservar, mantener y mejorar el estado de los equipos y periféricos, de los

cuales se sirve las diferentes instituciones de educación y laborales.
Concientizar al empresario y directivos de las instituciones educativas y
laborales, de la importancia que tiene el mantenimiento predictivo y preventivas
dentro de la organización.
Desarrollar sistemáticamente las etapas que permitan planearlo, organizarlo,
costearlo y ejecutarlos.
Integrar a los diversos estamentos de las instituciones para que desde su
actividad, preserven y eviten daños en los equipos de cómputo y demás
periféricos.
Evitar todo deterioro en la salud del trabajador, con ocasión del trabajo con los
equipos de cómputo y demás periféricos.

CONTENIDOS:

Conceptos generales: objetivos, alcance, periodicidad

Tipos de mantenimiento.
Procedimientos para la realización del mantenimiento predictivo y preventivo.
Condiciones ambientales y de seguridad física e industrial.
Normas generales de seguridad para computadores (discos duros, electricidad,
polo a tierra, ups, regulador, estabilizador)
Manuales e interpretación de manuales y normas empresariales.
Instrumentos de trabajo (herramientas y materiales).
Documentos físicos (formatos, guías, inventarios, hojas de vida, consolidados,
ficha de seguridad)
Responsabilidades de las personas involucradas en el proceso.
Metodología (planeación, organización, ejecución y control).

OBJETIVOS:

GENERAL: Preservar, mantener y mejorar el estado de los equipos y periféricos, de los

cuales se sirve las diferentes instituciones de educación y laborales, por medio de una
serie de definiciones y términos los cuales serán puestos en práctica.

ESPECÍFICOS:
Concientizar al empresario y directivos de las instituciones educativas y
laborales, de la importancia que tiene el mantenimiento predictivo y preventivas
dentro de la organización.
Desarrollar sistemáticamente las etapas que permitan planearlo, organizarlo,
costearlo y ejecutarlos

El aprendiz al finalizar esta guía estará en capacidad de:

Identificar y diferenciar la periodicidad y los tipos de mantenimiento.
Establecer mecanismos y procedimientos para la realización del mantenimiento
predictivo y preventivo.
Planear y verificar las condiciones ambientales y de seguridad física e industrial.
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Conocer e implementar las diferentes normas generales de seguridad para

computadores (discos duros, electricidad, polo a tierra, ups, regulador,
estabilizador)
Interpretar adecuadamente los manuales y normas empresariales.
Conocer, identificar y diferenciar los instrumentos de trabajo (herramientas y
materiales).
Realizar y aplicar los diferentes documentos físicos (formatos, guías,
inventarios, hojas de vida, consolidados, ficha de seguridad)
Conocer y acatar las responsabilidades de las personas involucradas en el
proceso.
Fomentar el trabajo en equipo y responsabilidad en el manejo de los equipos de
cómputo.

4. ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA

A. La estrategia a utilizar es video y cuestionario.

MARCO TEORICO

El riesgo es la probabilidad de que una amenaza se convierta en un desastre. La

vulnerabilidad o las amenazas, por separado, no representan un peligro. Pero si se
juntan, se convierten en un riesgo, o sea, en la probabilidad de que ocurra un
desastre.

Sin embargo los riesgos pueden reducirse o manejarse. Si somos cuidadosos en

nuestra relación con el trabajo y desarrollo de nuestros procesos de sistemas, y si
estamos conscientes de nuestras debilidades y vulnerabilidades frente a las amenazas
existentes, podemos tomar medidas para asegurarnos de que las amenazas no se
conviertan en desastres.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1. Realizar la descarga del archivo “Riesgos en computadores”; descomprímalo y

con el cual usted deberá realizar las siguientes actividades: (Lo puede
descargar del siguiente enlace: http://www.megaupload.com/?d=IC0OO5ID)

a) Escuchar, analizar e interpretar los videos presentados (son cuatro videos

referentes a actividades cotidianas que podrían suceder con los equipos y
elementos de cómputo).

b) Después del análisis, responda las siguientes preguntas.

a. ¿Cuáles son los posibles riesgos que se presentaron y que se evidencian

en los videos? ¿Cuáles fueron los desastres?
b. ¿Qué otros tipos de riesgos conoce y que pueden suceder en el uso y
manejo de los equipos de cómputo? Enumere y descríbalo. Sugerencia:
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consulte por internet o documentos externos, los diferentes tipos de

riesgos que existen y que sean aplicables al área electrónica, de
sistemas y cómputo.
c. ¿Cree usted que haya una manera para prevenir y mitigar los riesgos
presentados en los videos? Justifique con ejemplos su respuesta.
d. Mencione otras pautas para prevenir y mitigar los riesgos y desastres.
Sugerencia: consulte por internet o documentos externos, los diferentes
tipos de soluciones que puede tener frente a riesgos que existen y que
sean aplicables al área de sistemas y cómputo.
e. Usted como técnico en sistemas, que recomendaciones les puede dar la
las personas involucradas para minimizar el impacto de los riesgos y
actividades descritos en los videos.

c) Enviar el análisis a través de la Carpeta de Evidencias de la plataforma

blackboard, solicitándole al instructor, el enlace o en su defecto, algún
medio de entrega del trabajo. Recomendación adicional: realice y/o
actualice esta información o actividad en su blogger.

Para esta actividad dispone de 2 horas. El trabajo es individual.

B. La estrategia a utilizar es investigación y exposición.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1. Los aprendices conformarán equipos de cuatro compañeros. Cada uno de los

integrantes deberá consultar sobre los siguientes temas (para ello deben
organizar su actividad):
a. Polo a tierra.
b. Estabilizador de voltaje
c. Regulador de voltaje
d. UPS – Sistema de alimentación ininterrumpida

2. Cada integrante hará un resumen del tema que le corresponde; entre mas
información se tenga, mayor será el conocimiento del tema afín.

3. Cada integrante del equipo se reunirá en los grupos de acuerdo al tema, y

complementará lo investigado con los conocimientos consultados por los demás
compañeros.

4. Se hará una mesa redonda por temas consultados y justificarán porque el

producto y/o tema es indispensable para la protección de los equipos de
cómputo. Enumere y argumente con situaciones cotidianas el buen manejo y
uso del producto.

5. Dentro de este gran grupo de trabajo (por temas), se elaborará una

presentación en power point con información relacionada con el tema asignado.
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6. Posteriormente, se escogerán dos voceros del grupo general, que harán la

exposición del tema consultado y sus justificaciones correspondientes al
producto.

Para esta actividad disponen de 4 horas.

C. La estrategia a utilizar es investigación, exposición y blog.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3. Los aprendices conformarán equipos de cuatro compañeros. Cada equipo

deberá consultar sobre algunos de los siguientes temas, según asignación por
parte del instructor:
a. Tipos de mantenimientos y herramientas de uso para los respectivos
mantenimientos.
b. Condiciones ambientales y de seguridad industrial, para la realización de
un mantenimiento de equipos de cómputo.
c. Procedimientos para la realización de un mantenimiento predictivo de un
equipo de cómputo.
d. Procedimientos para la realización de un mantenimiento preventivo de
un equipo de cómputo.
e. Normas y reglamentos generales de seguridad tanto física como
electrónica, para hacer un correcto y adecuado servicio de
mantenimiento, consultados de una empresa de servicios.

4. Cada e quipo elaborará una presentación en power point con información

relacionada con el tema asignado.

Enviar al correo de todos los aprendices y del instructor, la presentación.

7. Cada equipo expondrá lo investigado y diseñará una actividad lúdica (sopa de

letras, crucigrama, etc.) para ser desarrollada por los demás aprendices.

8. El instructor realizará una actividad con el fin de evaluar los conocimientos

adquiridos por cada uno de los aprendices.

Para esta actividad disponen de 4 horas.

D. La estrategia a utilizar es explicación del instructor y actividades del

aprendiz.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1. El instructor retomará los términos de documentos físicos que se requieren para

la elaboración de un servicio de mantenimiento de equipos de cómputo:
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formatos, hojas de vida, guías de trabajo, inventarios, reportes de servicios,

informes consolidados, fichas de seguridad. Se dará una breve explicación de
cada término y se realizarán algunos ejemplos que permitan identificar cada
uno de estos conceptos, la aplicabilidad en su proyecto de formación y su
participación activa.

2. En grupos de cuatro (4) personas, deberán plantear y realizar los formatos o

reportes, donde se identifiquen como mínimo el inventario de los equipos de
cómputo, las hojas de vida, los reportes de servicio, los informes de servicio,
las fichas de seguridad y los consolidados.

3. Enviar el análisis a través de la Carpeta de Evidencias de la plataforma

blackboard, solicitándole al instructor, el enlace o en su defecto, algún medio de
entrega del trabajo. Recomendación adicional: realice y/o actualice esta
información o actividad en su blogger.

Para esta actividad disponen de 4 horas.

5. RECURSOS

MEDIOS EQUIPOS MATERIALES

Internet, Computador. Anexos,
procesador de palabra, guía de aprendizaje.
presentación electrónica,
videos.

6. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

a) CONOCIMIENTO:
Normas básicas de protección y seguridad eléctrica y electrónica.
Documentos indispensables en las actividades de servicios de
mantenimiento
Responsabilidad de las personas involucradas en el servicio y/o actividad.

b) DESEMPEÑO:
Exposición sobre temas asignados por los aprendices y por el instructor.
Actualización de blogger individual sobre las normas básicas de seguridad.

c) PRODUCTO:
Los instrumentos elaborados
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7. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

http://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_inform%C3%A1tica
http://www.microsoft.com/spain/technet/recursos/presentaciones/default.mspx
http://www.caballano.com/seguridad.htm
http://www.monografias.com/trabajos28/seguridad-laboral/seguridad-
laboral.shtml

8. TIEMPO ESTIMADO

30 horas

9. INSTRUCTORES

Sandra Martínez Amórtegui

Alvaro Villalba Gómez
Andres Vega Cangrejo
Daniel Duque Cuervo
Mauricio Cendales Lara
Milton Barrera Noy
Omar Zambrano Arévalo

10. FECHA DE ELABORACIÓN DE LA GUÍA

Marzo de 2.010.