UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

CAMPUS VICTOR LEVI SASSO

LICENCIATURA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIA DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN

GLOSARIO DE TERMINOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

PROF: ING. LOURDES RAVENEAU DE TORRES Integrantes:

Castillo, Luis Fernando
Cheung Luo, Manuel
Quiroz, Dalis
1IF-141

LUNES, 12 DE ABRIL DE 2010.

 GLOSARIO DE TÈRMINOS

ESTRATEGIA:

Vocablo derivado de la palabra griega estrategos, que significa general. Tres

definiciones denotan los usos más comunes del término estrategia:

a). La estrategia es un programa general para definir y alcanzar los

objetivos de una organización y poner en práctica su misión.

b). La estrategia es el patrón de las respuestas de la organización a su

ambiente a través del tiempo.

c). La estrategia es la determinación de los objetivos básicos a largo

plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de

recursos necesarios para lograr estas metas.

GM esta siendo amenazada por sus competidores extranjeros, en especial asiático, debido a

que estos están ofreciendo autos mas económicos ya que su mano de obra es mas barata, en

cambio la planta de GM esta ubicada en un área en donde la mano de obra es mas costosa y

por ende el producto tiene que tener una costo mayor. Es aquí en donde están discutiendo la

estrategia a seguir entre las cuales esta cambiar las plantas a áreas donde el salario/costo sea
menor.

METAS:

Las metas son los fines a los cuales se dirige una acción. Las metas dan el

sentido básico de dirección a la organización, las mismas incluyen propósito o

finalidad, misión y objetivos.

El departamento de fabricación de una compañía de electrodomésticos tiene la meta de

producir el número requerido de televisores de cierto diseño y calidad a un costos especifico.

OBJETIVOS:

Proviene de ob-jactum que significa “a donde se dirigen nuestras acciones”. Son

enunciados escritos sobre resultados deseados en un periodo determinado

siendo el punto final de la planeación.

Un hotel de talla internacional como el Holiday Inn tiene objetivos claramente identificados:

brindar a los clientes el mejor servicio, calidad y precio, junto con un ambiente seguro y

agradable; permitirle a sus colaboradores la superación dentro de la empresa; ser para sus

accionistas el mas atractivos negocio por su alto rendimiento; contribuir en el desarrollo político,

social y económico del país.

MISIÓN:

Es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que

enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos

ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es

aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten

obligados a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión del

empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misión es el marco de referencia

que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las

actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía

en la toma de decisiones estratégicas.

Un hotel de talla internacional como el Holiday Inn tiene la misión de ganar día con día la lealtad

de sus huéspedes a través de construir y garantizar experiencias de calidad que superen sus

expectativas, lográndolo a través de ofrecer estándares consistentes y precio justo, en un

ambiente seguro y familiar el cual logran gracias al profesionalismo, trato amable y vocación de

servicio de sus colaboradores.

VISIÓN:

Es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo

plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas

tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la

aparición de nuevas condiciones del mercado.

Holiday Inn tiene como visión: que el personal permanezca continuamente capacitado y

motivado, logrando así verdaderos Equipos de Alto Rendimiento; centrar sus esfuerzos en estar

siempre en los primeros lugares de la industria hotelera, esforzándose por el trabajo de calidad y

servicio; proyectar siempre una imagen de liderazgo, solidez y vanguardia.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA:

Es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio

tomando en cuenta los cambios que se presentan día a día, definiendo los

objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos,

desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando

recursos(económicos, tecnológicos, humanos y físicos) para llevar a cabo

dichas estrategias.

La empresa internacional de renta de autos AVIS llevaba años generando pocas utilidades. Al

ser nombrado un nuevo presidente, este vio la necesidad urgente de dirigir la empresa y hacer

modificaciones. El siguiente paso fue formular objetivos a largo plazo “queremos ser la compañía

de crecimiento más rápido y con márgenes de utilidad más altos en el negocio de alquiler y

arrendamiento de vehículos sin conductores”, con esto se desarrollaba un concepto bien

definido de la organización y permitía formular planes y actividades que le acercaran a sus

metas.
ANÁLISIS FODA:

Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la

empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico

preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los

objetivos y políticas formulados. El término FODA es una sigla conformada por

las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas. De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades

son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre

ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en

general resulta muy difícil poder modificarlas.

 Análisis FODA de una institución educativa.

CARTERA CORPORATIVA:

La cartera corporativa o cartera de negocios es el conjunto de productos y

servicios que conforman la compañía. La mejor cartera corporativa es la que

mejor hace encajar los puntos fuertes y débiles de la empresa con las

oportunidades del entorno.

La estrategia de Honda implica transferencia de la experiencia de la compañía en la tecnología

de motores de gasolina a otros productos adicionales, la explotación de sus capacidades en la

fabricación de bajo costo y alta calidad, el empleo en todos lso productos de la marca registrada

de Honda, muy conocida y respetada, la promoción de varios productos en el mismo

promocional.
 PRAGMA STUDIOS

Pragma Studios es una empresa que ofrece servicios de diseño web y gráfico,

fotografía y publicidad. Creada por jóvenes que desean surgir un nuevo

concepto en la industria o mercado de los studios aquí dentro del país para

ofrecerle la imagen a la cual se le ajusta a la medida creando el medio tanto

visual como auditivo para una empresa.

MISIÓN:

Ofrecer a las empresas o personas los servicios de diseño (web y gráfico),

publicidad (mercadeo y producción) y fotografía, con el mejor servicio, la

tecnología adecuada y el personal idóneo para el desarrollo de un buen producto

final a la cual le va a identificar a usted o su empresa.

VISIÓN:

Llegar a lo más alto en la industria y ser la empresa líder en el país, trascender a

nivel internacional en los mercados generando buena presentación y calidad en

los proyectos que nos hagan crecer contribuyendo a la mejora continua de la

empresa.
 BIBLIOGRAFÍA

Direcciones electrónicas

1. Iván Thompson.
Misión y Visión.
http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html.
Fecha de creación: Diciembre 2006.
Fecha de consulta: 06 de Abril de 2010.
2. Mí tecnológico.
Definición Concepciones Administración Estratégica.

http://www.mitecnologico.com/Main/DefinicionConcepcionesAdministracionEstrat
egica.
Fecha de consulta: 06 de abril de 2010.

Libros

1. Koontz, Harold / Weihrich, Heinz. Administración. Editorial Mc Graw Hill,

México, IX edición, 1990. Páginas: 66-74.
2. Stoner, James A.F. / Wankel, Charles. Administración. Editorial
Prentice Hall, México, III edición. 1989. Páginas:128-132 .