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Daniela da Silva Holtz

RESUMO

Para Além do Problema com


Qualidade
(Peter Moss)
23 de maio de 2010
Vivemos uma época que podemos chamar de “Era da qualidade”.
Qualidade é o que todo mundo quer oferecer e ter. Em geral, quando as
pessoas falam sobre um problema de qualidade, elas querem dizer que
existe um problema com o conceito de qualidade em si. Trabalhar com o
conceito de qualidade é uma opção, não uma necessidade.
Durante o período de 1986 a 1996, a rede de atendimento infantil (grupo
apoiado pela Comissão Européia) estimulou a discussão sobre várias
questões importantes, sendo uma delas a qualidade nos serviços para
crianças pequenas.
E em 1992, o Conselho de Ministros da União Européia, adotou a
recomendação relativa ao atendimento infantil, abrangendo quatro áreas:
* homens assumindo mais responsabilidades pelo cuidado dos filhos;
* o local de trabalho mais responsivo aos pais;
* licença parental;
* e aquilo que o documento chama de “serviços de atendimento infantil”.
Entretanto, a Rede de Atendimento Infantil, incluiu uma série de
condições necessárias para que os objetivos fossem atingidos, e também
estabeleceu metas que poderiam ser alcançadas em toda a União
Européia em um período de dez anos.
As metas de qualidade é como se fosse um produto, um processo de
longo prazo, que envolve sempre uma intensa discussão, uma
consultoria extensiva e uma negociação com a diversidade da tradição e
do contexto.
Recentemente, na década de 1990, o conceito de qualidade, tem sido
questionado, devido a crescente conscientização dos conceitos de
contexto, complexidade, pluralidade e subjetividade,
Na verdade, o problema da qualidade não é realmente um problema, é
uma tradição de produtos históricos e econômicas específicas. Podemos
escolher trabalhar com o conceito de qualidade como um meio de
avaliação, ou podemos optar por encontrar outros conceitos.
Ultrapassar o problema da qualidade significa uma escolha sobre
trabalhar ou não com o conceito de qualidade.

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