P. 1
Konflik Konstruktif Dan Destruktif (Contoh Kasus Pepsi vs Coke)

Konflik Konstruktif Dan Destruktif (Contoh Kasus Pepsi vs Coke)

|Views: 11,900|Likes:
Published by hexaluna
Berikut ini adalah contoh kasus mengenai konflik konstruktif dan destruktif
Coke vs Pepsi serta Indonesia dan Malaysia
Berikut ini adalah contoh kasus mengenai konflik konstruktif dan destruktif
Coke vs Pepsi serta Indonesia dan Malaysia

More info:

Published by: hexaluna on May 21, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/21/2013

pdf

text

original

Paper Perilaku Organisasi

KONFLIK ORGANISASI (Studi Kasus Pepsi vs Coca cola serta Kasus IndonesiaMalaysia)

Disusun Oleh :
1. 2. 3. 4. 5. 6.

Dimas Agustian (E21108261) Erni Saharuddin (E21108263) Andi Taufiq (E21108264) Grace Yuris (E21108265) Harvina (E21108266) Titin Paramitha (E21108267)

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI NEGARA UNIVERSITAS HASANUDDIN 2010 BAB I
1

KONFLIK KONSTRUKTIF
Contoh kasus konflik pertama yang akan kami bahas pada makalah kali ini adalah konflik antara 2 organisasi bisnis raksasa di Amerika, yakni Pepsi Co dan Coca Cola Co yang dikenal dengan istilah Coke vs Pepsi. Sebelum membahas konflik yang terjadi antar keduanya kami terlebih dahulu akan sedikit menjelaskan data singkat keduanya. 1. Data Singkat a. Coca Cola Coca Cola pertama kali dibuat oleh seorang ahli farmasi yang bernama John S Penberton pada tahun 1886, kemudian pertama kali diperdangangkan oleh seorang pebisnis bernama E.G Candler, yang dengan skill dan teknik pemasaran yang dimilikinya berhasil
Maskot Polar Bear

membuat coca cola menjadi sebuah brand terkenal di masyarakat. Coca dalam dinamika perkembangan, dari logo, Cola pasar sejak bisnis banyak dan mulai karakter (maskot), metode

pertama kali masuk ke mengalami

pemasaran, promosi dll. Konsep pemasaran dan promosi yang dipakai adalah pull and push strategy, dimana pull strategy menekankan bagaimana konsumen strategi dijalankan membuat agar tertarik ini dengan promosi
Contoh Push Strategy Coke

membeli coca cola,

di media massa, membuat maskot Polar Bear 2

dan mengusung moto tertentu. Adapun Push Strategy menekankan pada perluasan jaringan penjualan dengan bekerja sama dengan pihak penjual, baik toko, distributor, sekolah mapun restoran Hasilnya, sekarang Coca Cola telah menjadi salah satu merek yang mendominasi pasar minuman soda di dunia. Coca cola juga terkenal dengan beberapa merek dagangnya yang lain seperti Sprite, Fanta, Minute Maid, Ades dan Frestea. b. Pepsi Co Pepsi pertama kali ditemukan oleh Caleb D. Bradham yang juga seorang ahli farmasi pada tahun 1898 dengan nama “Brad’s Drink”. Namanya kelak berubah menjadi Pepsi Kola Cola yang terinspirasi terdapat dari kandungan Pepsin dan buah dalam ramuannya. Pada dasarnya, karena berada pada pasar yang sama dengan Coca Cola, Pepsi juga menerapkan konsep pemasaran yang hampir sama, yakni Push & Pull. Namun tidak seperti Coca Cola, Pepsi lebih mengutamakan pada konsep Push Strategy, oleh karenanya kita lebih sering melihat promosi dari Pepsi di film, media massa bahkan game. Pepsi juga memiliki maskot yang bernama Pepsi Man. Berbeda dengan Coca Cola yang “setia” dengan satu rasa yakni Kola, Pepsi sangat beragam dalam menyediakan variasi rasa bagi pelanggannya, tercatat kurang lebih 51 varian rasa dari brand Pepsi, mulai dari rasa Kola, mangga, jahe bahkan rasa mentimun. Selain itu Pepsi Co juga membuat beberapa brand terkenal antara lain “Slice” dan “Mpuntain Dew”
Maskot Pepsi Man

2. Gambaran Konflik 3

Persaingan antara Pepsi dan Coca Cola sangatlah ketat dan “seru”. Keduanya mulai bersaing sejak pertama kali mereka didirikan. Bahkan persaingan antara keduanya telah menjadi sebuah istilah di negeri asalnya yakni Pepsi vs Coke. Persaingan yang ketat ini bisa dilihat dari diagram pendapatan, market value, iklan serta “fanatisme” pelanggan keduanya. Untuk lebih jelas dalam menggambarkan keduanya “keras”nya kami persaingan

menampilkan beberapa gambar, iklan
Diagram 1

serta diagram perbandigan keduanya.

Diagram 1 memperlihatkan perbandingan jumlah orang yang mengetik kata “coca cola” dan “pepsi” pada situs google. Dari situ dapat dilihat bahwa dalam hal branding dalam masyarakat, Coca cola unggul, tapi pada Tabel 1 yang lebih lengkap terlihat bahwa dalam hal pendapatan (revenue) Pepsi (26.2 miliar dollar) meninggalkan Coca Cola (19.8 miliar dollar). Dan memang pada daftar 500 Fortune (500 perusahaan terbesar di amerika) tahun 2010, Pepsi menempati urutan ke 50 mengalahkan Coca Cola pada peringkat ke 72. Selain dalam hal pendapatan dan dominasi pasar, persaingan kedua merek ini terlihat dari iklan-iklan mereka yang sangat provokatif bahkan cenderung ofensif (menyerang), utamanya iklan-iklan Pepsi. Pepsi dari dulu mengangkat tema sebagai minuman generasi muda dan menganggap Coca cola sebagai minuman orang-orang tua. Persaingan pada iklan ini akan kami perlihatkan dalam beberapa gambar dan iklan yang telah kami sediakan.

Gambar 1 Iklan yang Ofensif

3.
Tabel 1

Analisa Konflik Iklan-iklan Ofensif 4

Gambar 1

Menurut kami jenis konflik yang terjadi antara Pepsi dengan Coca cola adalah konflik yang sifatnya cenderung membangun (konstruktif). Kami berpendapat demikian karena melihat dari sumber konflik itu sendiri yang berasal dari persaingan memperebutkan pasar. Hal ini meyebabkan kedua perusahaan terus berinovasi, berkreativitas serta mendatangkan loyalitas dan kekompakan pegawai serta pelanggan, bahkan pernah terjadi kasus pemukulan antara kedua karyawan sales force perusahaan ini karena adanya loyalitas untuk memajukan perusahaannya (walaupun kasus ini secara khusus bersifat destruktif, namun jika dilihat secara keseluruhan konflik keduanya tetaplah konstruktif). Berdasarkan hal-hal di atas maka kami beranggapan bahwa konflik ini, untuk saat ini baik dan tidak perlu dihindari/diselesaikan. Namun kami memberi saran agar tema-tema iklan yang ofensif sebaiknya dihentikan karena hal tersebut hanya akan menimbulkan simpati pelanggan kepada “lawan” yang diserang, kecuali jika iklan tersebut memang telah diskenariokan.

5

BAB II KONFLIK DESTRUKTIF
1. CONTOH KONFLIK Konflik
Diagram 1

Indonesia dengan Malaysia, yang menurut kami tergolong konflik

destruktif. 2. SUMBER KONFLIK Klaim Tari Pendet Indonesia oleh Malaysia Pengakuan atas kekayaan seni dan budaya Indonesia sudah sering dilakukan Malaysia, bahkan mungkin sudah puluhan kali. Tidak ada rasa bersalah apalagi berdosa sedikit pun saat mengakui, bahkan mempatenkan kekayaan seni dan budaya milik Indonesia Berbagai alasan klise sudah kejahatan dikemukakan justifikasi plagiat salah untuk dari yang satu mendapatkan

dilakukan.sebagai

contoh budaya yang diklaim oleh Malaysia adalah Tari Pendet. 3. PROSES KONFLIK Karya seni disemua bidang kehidupan yang dihasilkan orang Melayu, termasuk Indonesia, dianggap warisan budaya mereka. Sebagai contoh adalah klaim atas tari Pendet dari Bali, yang muncul dalam iklan Visit Malaysian Year yang ditayangkan di Discovery Channel. Ternyata, iklan ini mendapat protes dari Pemerintah Indonesia. Bahkan, Menteri Kebudayaan dan Pariwisata menghimbau agar rakyat Indonesia betul-betul marah atas klaim Malaysia terhadap Tari Pendet. Masyarakat Bali juga tak rela kesenian tradisonalnya, Tari Pendet, diklaim 6

Malaysia. Mereka mendesak pemerintah bersikap tegas dan membawa persoalan ini ke mahkamah internasional. Setelah kontroversi, menimbulkan Discovery Channel

menarik iklan Visit Malaysian Year, yang di dalamnya terdapat sekuel Tari tidak Pendet. Malaysia tari mengaku Pendet mengklaim

sebagai bagian tarian nasionalnya. Iklan yang mencuplik tari Pendet dibuat oleh swasta. Tapi toh, tari Pendet sudah telanjur ditayangkan. Dalam level hubungan antarbangsa, apalagi serumpun, tampaknya para pemegang kekuasaan di Malaysia sungguh tidak memahami perasaan terluka dan kemarahan Bangsa Indonesia. Berbagai analisis bisa dibuat untuk kasus Tari Pendet ini. 4. PENYELESAIAN KONFLIK Jika melihat Pasal 33 Piagam PBB dan Pasal 13 Treaty of amity and cooperation in Southeast Asia, 1976, maka Indonesia dan Malaysia diwajibkan menyelesaikan konflik dengan jalan damai, baik dengan negosiasi, penyelidikan, mediasi, konsiliasi, arbitrase dan penyelesaian sengketa secara hukum, penyelesaian melalui organisasi regional atau dengan cara damai yang lain. Penyelesaian konflik tanpa diskusi, seperti perang atau konfrontasi harus dihindari. Menurut Emanuel Decaux Pasal 33 Piagam PBB tersebut sebenarnya secara singkat menggariskan dua cara penyelesaian sengketa secara hukum internasional, yaitu melalui jalur diplomasi dan jalur yuridis (DECAUX 1997). Dalam kasus Tari Pendet, setelah diadakan pemeriksaan yang tepat sekaligus pembuktian awal keterlibatan Malaysia, selain melalui mekanisme diplomasi seperti negosiasi, penyelidikan, mediasi, dan konsiliasi, maka Indonesia juga dapat menyelesaikannya melalui jalur yuridis seperti di bawah ini.

7

Pertama, berdasarkan Pasal 64 Agreement on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights (TRIPs), Indonesia dapat menggugat Malaysia ke WTO dengan gugatan telah melanggar Pasal 14 TRIPs karena telah mempublikasikan video Tari Pendet tanpa izin para penari dan perusahaan rekaman (Bali Record). Kedua, berdasarkan aturan PBB dan ASEAN tersebut di atas, selain menggunakan institusi regional ASEAN untuk menyelesaikan konflik, khususnya melalui ASEAN Tourism Forum. Ketiga, Indonesia dapat mengadukan Malaysia ke UNWTO, Organisasi Pariwisata Dunia di bawah PBB, dengan dugaan telah melanggar Pasal 6 Global Code of Ethics for Tourism - UNWTO, karena Malaysia telah melakukan iklan tidak jujur (pseudo advertising) dengan menampilkan rekaman Tari Pendet yang dilakukan oleh para penari Indonesia dengan lokasi syuting di Indonesia.

8

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->