CONCLUSION DE REDISEO DE PROCESOS EN EL BAPTIST MEMORIAL

HOSPITAL

El Baptist Memorial Hospital-Memphis, institucin distintiva del

sistema Baptist Memorial Health Care, es un hospital de cuidados
terciarios que contaban con 706 camas y crean que tenan un
problema de abastecimiento por medio de rediseo del proceso
tomaron la decisin de que los paciente eligieran el hospital donde
queran atenderse para evitar la desviacin de las ambulancia.
Crearon una rea de admisin rpida en la cual optimizaban el tiempo
en que se tomaban en hacer los exmenes
para obtener el
diagnostico de los pacientes reduciendo su tiempo en un 50% .
El siguiente esfuerzo fue la aplicacin del mejoramiento de proceso
que es una tcnica para probar ideas de cambio a pequea escala la
cual se esparcen a todas las reas, iniciaron con el envi de fax
desde el DU hacia la unidad receptora permitiendo que cuando se
desocupe una cama sea asignada a otro paciente.
Uno de los cambios ms importantes fue la segmentacin de la
poblacin de cuidados de urgencia dentro del DU con la creacin de
un rea de atencin rpida que, en esencia, constitua una unidad
mdica menor dentro del DU. Los pacientes que tenan necesidades
no urgentes anteriormente tenan que esperar ms que los dems y
requeran la menor cantidad de tiempo para recibir tratamiento, lo
que produca una gran insatisfaccin.
Los procesos rediseados redujeron los retrasos en la asignacin de
pacientes del DU a camas del hospital y en el traslado de pacientes
del hospital a los centros de cuidados a largo plazo.