Administracin del cambio estratgico

Teora de Tichy con respecto a la administracin del cambio estratgico

Desarrollada por Tichy en 1993, la teora de la administracin del cambio estratgico
es una relacin entre la estrategia de la organizacin, la estructura y los sistemas de
recursos humanos, as como lograr un ajuste entre ellos y su adecuacin al
ambiente organizacional.
Las organizaciones estn compuestas por tres sistemas: tcnicos, polticos y
culturales. Las herramientas con las que cuentan, como estrategia organizacional,
estructural y administracin de recursos humanos, pueden utilizarse para alinear
esos tres sistemas entre s y con el medio.
Tichy parte de la observacin de que muchas organizaciones estn experimentando
grandes cambios en el ambiente y enfrentndose a situaciones de incertidumbre, en
ocasiones con estructuras y estrategias obsoletas, por lo cual deben entender mejor
los cambios estratgicos.
Los sistemas tcnico, poltico y cultural estn interrelacionados y forman un sistema
organizacional mayor. La administracin del cambio estratgico implica mantener los
tres sistemas balanceados o alineados para enfrentar las presiones del ambiente.
Esto significa que los sistemas deben apoyarse entre s, y no trabajar de manera
aislada e independiente.
Pasos para lograr el cambio (segn la teora de Ticky)
En la teora de Tichy se proponen los siguientes pasos para lograr cambios:
1. Implementar mecanismos para incrementar la comunicacin multidireccional.
2. Sistemas de sugerencias dando beneficios reales acordes con los cambios y
logros organizacionales.
3. Flexihorarios.
4. Rediseo de puestos.
5. Creacin de comits Obrero-Patronales.

6. Crculos de calidad.
7. Comit de calidad de vida en el trabajo.
8. Grupos autnomos de trabajo, puestos intercambiables y alta participacin de
ingresos.
9. Programa de reparto de utilidades directo.
10. Cooperativas.
11. Representacin en el consejo de administracin.
12. Copropiedad en las empresas.
Diferencia entre cambios graduales y cambios radicales (segn la teora de
Tichy)
Cambios graduales
1. Decidir la direccin y magnitud del cambio.
2. Preocuparse por los ritos de renovacin.
3. Detectar dnde/cmo la cultura antigua es incompatible.
4. Disminuir/eliminar los puntos incompatibles.
5. Buscar y reforzar los elementos compatibles.
6. Modificar ritos, formas para integrar nuevos elementos.
7. Enriquecer, fortalecer ritos modificados.
8. Convertir al equipo de direccin.
9. Reconocer logros de nuevos seguidores.
10. De ser necesario, desacreditar o despedir a lderes disidentes.
11. Reduccin de conflictos.
12. Trabajar en ritos de integracin.
Cambios radicales
1. Buscar un nuevo y carismtico lder.
2. Dar a conocer nuevas disposiciones.
3. Convencer a los miembros actuales.
4. Desacreditar a antiguos lderes y disposiciones.
5. Despedir a los hroes, campeones de la cultura anterior.

6. Reconocer e impulsar a nuevos seguidores.

7. Crear nuevos ritos, smbolos y formas.
8. Eliminar antiguos ritos y smbolos.
Herramientas administrativas para alinear los sistemas
Ticky presenta tres herramientas bsicas para alinear los sistemas tcnicos, polticos
y culturales:
1. La misin y estrategia de la organizacin.
2. La estructura y procedimientos administrativos.
3. Las prcticas de administracin de recursos humanos.
Estas herramientas pueden usarse para modificar o ajustar cualquiera de los tres
sistemas y suelen presentarse en ciclos.
Tichy recomienda tres pasos para cambiar una organizacin desde su condicin
presente hacia un posible estado futuro.
1. Desarrollar

una

imagen

de

la

organizacin

deseada

con

su

correspondiente alineamiento de los sistemas tcnicos, poltico y cultural.

2. Analizar de manera separada cada uno de los tres sistemas.
3. Elaborar un plan para unir de nuevo los tres sistemas.
Intervenciones recientes en el mbito del DO
1. Entre las intervenciones de la categora de proceso humano se
encuentran las conferencias de investigacin.
2. En el paquete de intervenciones de administracin de recursos humanos
se encuentra la administracin de la diversidad de fuerzas de trabajo.
3. En las llamadas intervenciones estratgicas se puede mencionar el
desarrollo transorganizacional.

Conferencias de investigacin
Las conferencias de investigacin implican reunir a toda la organizacin con la
finalidad de aclarar los valores clave de la empresa, as como desarrollar nuevas
maneras de percibir los problemas para articular una nueva visin de la
organizacin. Esta intervencin es una poderosa herramienta para crear conciencia
de los problemas organizacionales y las oportunidades actuales, as como para
evaluar las directrices para llevar a cabo acciones futuras.
La operatividad de esta intervencin implica la participacin de todos los miembros
de la organizacin, as como de los accionistas. Se debe realizar fuera del lugar de
trabajo y en da no hbil, en sesiones que pueden durar dos o tres das.
El objetivo de la reunin es reflexionar sobre los logros y fracasos de la organizacin
y analizar las causas de ello. As se aquilatarn las experiencias anteriores y se
podr apreciar con ms objetividad la situacin actual e investigar las posibles
alternativas y estrategias que la empresa puede seguir.
La secuencia en la que se debe aplicar esta intervencin comprende los siguientes
pasos:
1. Preparacin para la conferencia: sensibilizacin del personal por parte del
consultor.
2. Conduccin de la conferencia: el consultor debe ser lo suficientemente
hbil para coordinar la sesin de todo el personal de la empresa.
3. Seguimiento de las expectativas creadas en la sesin de reflexin: esta
tarea compete tanto al consultor como a la alta direccin de la empresa.
Administracin de la diversidad de fuerzas de trabajo
La administracin de la diversidad de fuerzas de trabajo es un programa de cambio
que pretende disear ciertas prcticas de recursos humanos enfocadas a satisfacer
diversas necesidades humanas.

Importantes tendencias, como el incremento del nmero de mujeres que trabajan, el

desplazamiento de la poblacin rural hacia las ciudades y los cambios en el nivel de
escolaridad de los obreros, son factores que obligan a concretar con urgencia la
prctica de polticas flexibles que permitan que la empresa se adapte a los cambios
cada vez ms acelerados del entorno.
El nivel de escolaridad, edad, sexo o incluso la regin a la que se pertenezca, son
factores que modifican el comportamiento del personal y, por ende, la manera en la
que se debe abordar determinada situacin laboral.
La organizacin y el consultor deben disear un atractivo programa de apoyo a los
empleados que les ayude a desempear su trabajo de manera ms adecuada.
Desarrollo Transorganizacional
Las tendencias en el mundo actual estn orientadas hacia la globalizacin. Esta
tendencia impulsa a diversos pases a unirse para incrementar su competitividad.
Este fenmeno influye sobre el desarrollo transorganizacional, mediante el cual
diversas organizaciones concretan convenios de colaboracin mutua. Estos
acuerdos se conocen como alianzas estratgicas.
Los convenios de colaboracin son cada vez ms comunes, ya que permiten
apreciar de manera integral la problemtica de las organizaciones involucradas. En
la actualidad es comn ver alianzas estratgicas, fusiones o adquisiciones.