Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
el proceso de
compra
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE U.2
Elaborado por: Catalina Araceli Castaeda Estrada.
Fecha: 13/Mayo/2016
INTRODUCCIN
Producto agricola
Tipo de consumidor
Tomate sinaloa
Consumidor
por
necesidades simples o
2
Mercado meta
elegido
. Toda aquella persona
que desea incluir en su
biolgicas. Comprende
a los consumidores que
acceden
a
bienes
bsicos de consumo
inmediato.
Geogrfico
Demogrfic
o
Psicolgico
alimentacin
como
verdura
bsica
el
tomate.
. Aquellas empresas
cuya elaboracin de sus
productos
lleven
el
preciado vegetal, por
ejemplo, la herdez, en
su
salsa
ctsup,
industrias el fuerte, para
sus purs de tomate,
(cabe sealar que esta
pertenece al estado),
salsas para lasaa, etc.,
.
Los
consumidores
extranjeros, todos esos
pases susceptibles de
exportacin
del
producto.
.
Industria
restaurantera.
Regin: Sinaloa
Tamao de la ciudad: 58.200 km
Densidad del rea: 48.2 hab/km
Clima: El 48% del estado presenta clima clido subhmedo localizado en
una franja noreste-sureste que abarca desde Choix hasta los lmites con
Nayarit, el 40% es clima seco y semiseco presentes en una franja que va
desde El Fuerte hasta Mazatln, el 10% es muy seco y se localiza en la zona
de Los Mochis, el restante 2% es clima templado subhmedo localizado en
las partes altas de la Sierra Madre Occidental.
Edad: de 1 ao a los 80 aos
Gnero: indistinto
Estado civil: indistinto
Ingresos; indistinto
Educacin: indistinta, factor no determinante
Ocupacin: indistinta
NSE: el nivel socioeconmico puede tener un valor influyente para el consumo
del producto. En tabla posterior relacionada a los factores externos que influyen
en el comportamiento del consumidor se analiza este punto con ms detalle.
Necesidades-motivacin: La necesidad surge en el deseo de un producto de
consumo de primera necesidad (alimentacin, dieta balanceada). La motivacin
del consumidor radica en el factor nutricional del producto.
Personalidad: Conjunto de caractersticas o patrn de sentimientos y
pensamientos ligados al comportamiento, es decir, los pensamientos,
sentimientos, actitudes, hbitos y la conducta de cada individuo, que persiste a
Psicogrfic
a
Sociocultur
al
Conductual
Religin: no influye
Subculturas: para el consumo de tomate no existe subcultura, todas las
personas que deseen adquirir el producto lo hacen sin distincin de raza,
religin, etc.
Clase social: En tabla posterior sobre factores externos se expone con detalle
este punto.
Ciclo de vida familiar: Vase tabla factores externos que influyen en el
comportamiento del consumidor.
Tasa de uso: El uso del producto en Mxico tiene una tasa alta debido a que no
solo es el primer pas exportador del producto, sino que nuestra gastronoma es
rica en dicho recurso, por lo que los mexicanos somos un pueblo que usamos
considerablemente el tomate en la elaboracin de nuestros alimentos y es parte
cotidiana de nuestra dieta.
Estado de conciencia: El consumidor hoy en da con las nuevas tecnologas es
ms consciente de sus compras ya que a travs de sus dispositivos mviles y
conexin con internet tiene oportunidad de accesar a diferentes sitios donde
puede comprar el producto, por ende, el consumidor es ms analtico, compara
precios y calidad para una asertiva toma de decisiones atendiendo a su
necesidad particular.
Lealtad de marca: la lealtad de marca se da en base a la satisfaccin del
producto.
Comportamient
o del
consumidor
Macro
ambiente
externo
Factores
externos
Justificacin.
Ver.
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/defa
ult.aspx?e=25
Asimismo, la cantidad de superficie total cosechada
fue de 978,982
Micro
ambiente
externo
Mercado
Intermediari
os
Tiene varios canales de distribucin indirecta.
Proveedores Agricultores e intermediarios que facilitan la llegada
:
del producto al destino de venta.
Oportunidades.
Oportunidad 1. Exigencia del mercado en la Calidad del producto.
es y riesgos 2. Amplio sector socioeconmico por satisfacer an.
del sector. 3. La proteccin del medio ambiente.
Riesgos.
1. No satisfacer las necesidades del pblico objetivo.
2. No mantener a los clientes fijos.
3. La competencia directa con otras necesidades.
4. La fluctuacin del ingreso per cpita y elevar
demasiado los precios.
5. Aparicin de nuevas empresas transnacionales.
6. La contaminacin de fuentes de agua para los
sistemas de riego.
La familia
Grupo
El grupo social que tiene ms alto nivel de influencia
primario en la conducta de compra de los consumidores es la
que imprime familia.
valores, Se fidelizan a una marca por tradicin.
creencias,
sugerencias,
normas y
conductas
en sus
miembros.
Clase
social
Factores Internos
Justificacin
Efecto o cambio en la
conducta o compra del
consumidor provocado
por la comunicacin con
otras personas.
Personalidad
Auto concepto
Motivacin
Conjunto
de
caractersticas o patrn
de
sentimientos
y
pensamientos ligados al
comportamiento,
es
decir, los pensamientos,
sentimientos, actitudes,
hbitos y la conducta de
cada
individuo,
que
persiste a lo largo del
tiempo.
Conjunto
de
ideas,
actitudes
o
percepciones que tiene
el consumidor sobre
ellos mismos, es decir,
el auto concepto puede
ser la imagen real de
como desea verse o ser
o la imagen ideal a
satisfacer.
Las personas tienen
distintas
necesidades,
unas nacen de un
estado fisiolgico, otras
psicolgico, otras de un
sentido de pertenencia
o algn tipo de fuerza
que las estimula a
actuar.
Aqu
entrara
el
consumidor
habitual
que ya tienen lealtad
por una marca en
especfico ya sea por
tradicin
porque
la
usaban su mam o la
abuela, etc.
En
este
tipo
de
comportamiento
el
consumidor del tomate
suele tener un auto
concepto
de
una
persona sana que cuida
su dieta y busca que
esta
sea
rica
en
vegetales.
Aqu
entra
el
consumidor
que
se
siente
realmente
satisfecho y motivado a
realizar la compra del
producto.
d) Evaluacin de alternativas
Despus de ya saber que marcas del producto a comprar las madres
consumidoras, las empresas, restaurantes, etc., deben analizar las ventajas y
desventajas que tienen cada una de ella y cual verdaderamente es la que le
10
11
realizar la compra.
Usuario: Aquellos que consumen el producto.
Realiza Modelo en la toma de decisin de compra del producto del consumidor de
acuerdo a Schiffman, L. y Kanuk, L.
12
13
Producto.
El
tomate por
tratarse
de
un
producto
por
mercadeo
deben tener
en
y distribucin,
por
consiguiente,
se pretende vender
el
14
como tambin
informando
se pretende
una atencin
brindar
Con la venta
e informacin
personal
permanente
y un
en
comercializacin. Esto
implicara
atencin
produccin como de
cuidados
esmerados,
aceptacin
del
producto
es la presentacin,
relacionada
con
Precio
De acuerdo
a los resultados de
la investigacin de
mercados,
el
concentracin
de
y cercana
precios geogrfica
de
transporte a cada
del
mercado,
uniforme,
la ubicacin
donde
geogrfica, y el
precio se toma de los costos promedio de envo para todos los clientes.
.
Distribucin.
El
los
proveedores en
forma
ser de acuerdo
a la presentacin
y al
empaque;
este
econmico,
transporte
15
debe ser
y de fcil mantenimiento.
producto,
gil,
Tambin
17
Personalidad:
Conjunto
pensamientos
ligados
de
al
caractersticas o
comportamiento,
es
patrn
decir,
de
sentimientos y
los
pensamientos,
que al estar conforme y a gusto con el tomate que adquiri en cualquiera de sus
presentaciones proceder a volver a comprar el producto entrando en su
comportamiento el paso de la repeticin con toda la posibilidad de crear una
lealtad hacia cierta marca.
En este Modelo de Shiffmann & Leslie Kanuk se considera al final la evaluacin
posterior a la compra donde se considera si el consumidor est satisfecho con la
adquisicin del producto. Hoy en da existen muchas firmas y marcas que en sus
pginas web o en el envase de sus productos tienen un apartado o direccin para
que los consumidores puedan hacer recomendaciones y sugerencias sobre el
producto, inclusive crticas, con el afn de realizar mejoras. En un producto como
el tomate como es altamente perecedero a corto plazo y es muy demandado en
las tienditas de la esquina en fruteras diversas, etc, los mismos clientes hacen del
conocimiento del vendedor si tiene buen sabor, esta inspido, desabrido, muy
aguado o en ptimas condiciones, todo esto es importante para los proveedores
que deben cuidar todos estos aspectos para incrementar las ventas del tomate.
La Evaluacin Post compra es esencial para identificar anomalas o puntos dbiles
en la compra y venta del tomate por consiguiente podemos inferir que la aplicacin
de este modelo es mucho ms analtica, precisa, detallada y por consiguiente de
mayor impacto y beneficio que el modelo de comportamiento del consumidor
tradicional.
19
A ny Place cualquier
P romocin
B rond
P roducto
C onsumer
P reci
D iscover
E xperience
Fuentes de informacin:
http://www.sinaloa.gob.mx/conoce-sinaloa/historia-y-perfil-del-estado
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=25
http://www.sagarpa.gob.mx/saladeprensa/2012/Paginas/2015B466.aspx
http://www.sagarpa.gob.mx/agronegocios/documents/estudios_promercado/to
mate.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Sinaloa#Clima
http://www.debate.com.mx/economia/10-productos-de-mayor-produccion-enSinaloa-20150824-0226.html
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/5176/T12.07%20F663p.
pdf?sequence=1
https://prezi.com/1pygivitd53x/modelo-de-schiffman-y-kanuck/
21
22