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Fundamentos de Mercadotecnia
Elaborado por: Catalina Araceli Castaeda Estrada
ES1521200502
Docente: Hctor Dirceu Resndiz Trejo
Grupo: GAP-GFME-1601-B2-018
Fecha: 09/Mayo/2016
Tipo de consumidor
Paales Pampers
Consumidor por
necesidades simples o
biolgicas. Comprende
a los consumidores que
acceden a bienes
bsicos de consumo
inmediato. En este caso
especfico es la madre
del infante.
Mercado meta
elegido
Bebs de 0 a 3 aos de
edad.
los
Macro
ambien
te
externo
Factores
externos
Demografa.
Justificacin.
Pampers, se preocupa por llegar claramente a su
pblico objetivo que son las madres con hijos en
etapa recin nacidos a tres aos de edad, es por
esto que hace constante estudios por saber sobre
la composicin de las familias y cuantos hijos
tienen y que sean menores de 3 aos. Segn datos
del
INEGI,
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/tabuladosbasico
s/default.aspx?c=33725&s=est
Atendiendo al censo de poblacin 2015 solo en el
estado de Mxico hay 865,558 nios de 0 a 3 aos
de edad, y a nivel nacional 21,052,278 infantes de
0 a 4 aos de edad.
Condiciones
Econmicas
del pas o la
regin.
Micro
ambien
te
externo
Competenci
a:
Tecnologa
Mercado
Intermediari
os
La
familia
Proveedores
:
Oportunidad
es y riesgos
del sector.
Oportunidades.
1. Exigencia del mercado en la Calidad de sus
productos y servicios.
2. Amplio sector socioeconmico por satisfacer an.
3. Estable crecimiento de la tasa de natalidad.
4. La proteccin del medio ambiente.
Grupo
primario
que imprime
valores,
Riesgos.
1. No satisfacer las necesidades del pblico
objetivo.
2. No mantener a los clientes fijos.
3. La competencia directa con otras necesidades.
4. La fluctuacin del ingreso per cpita y elevar
demasiado los precios.
5. Aparicin de nuevas empresas transnacionales.
El grupo social que tiene ms alto nivel de
influencia en la conducta de compra de los
consumidores es la familia. En Mxico un pas de
tradiciones y arraigos familiares es factible que las
5
Clase
social
creencias,
sugerencias,
normas y
conductas
en sus
miembros.
El indicador
ms comn
de la clase
social
incluye
el
nivel
de
escolaridad,
tipo
de
ocupacin y
clases
de
vecindario
en
que
viven
una
persona.
Las
clases
sociales es
una medida
demogrfica
compuesta.
La
clase
social
de
una
persona.
Comportamiento del
consumidor
Ambiente
Interno
Factores Internos
Empresa: Procter
&Gamble
Justificacin
Recursos Humanos: Se
preocupa de mantener
constantemente
capacitado a todo su
personal, tanto en el
mejoramiento de los
Fortalezas y Debilidades
del sector.
productos y a la vez no
daar
el
medio
ambiente
Recursos Financieros:
Cuentan con grandes
recursos por sus ventas
Investigacin
y
Desarrollo: Se preocupa
por la calidad de sus
productos esto hace que
constantemente mejore
e investiguen sobre los
materiales que usan.
Imagen de la Empresa:
La
imagen
de
la
empresa es reconocida
y aceptada en todas las
lneas de consumo en
las
cuales
estn
dirigidos sus productos.
Marketing
y
Ventas:
Cuentan con una gran
variedad
de
avisos
publicitarios y que se
encuentra bien guiados
hacia el consumo del
producto.
1.
Lder
en
Comercializacin a nivel
mundial.
2. Lderes y estables en
todos los mercados.
3. Cuenta con un gran
Posicionamiento de la
marca.
4. Buena infraestructura
para la produccin de
sus productos
5. Capital humano de
alta
calidad
y
capacitado.
6. Compromiso con los
clientes y con el medio
ambiente.
7. Innovacin constante
de sus productos.
1. Poca participacin del
Influencia personal
Personalidad
Auto concepto
Motivacin
Efecto o cambio en la
conducta o compra del
consumidor provocado
por la comunicacin con
otras personas.
Conjunto
de
caractersticas o patrn
de
sentimientos
y
pensamientos ligados al
comportamiento,
es
decir, los pensamientos,
sentimientos, actitudes,
hbitos y la conducta de
cada
individuo,
que
persiste a lo largo del
tiempo.
Conjunto
de
ideas,
actitudes
o
percepciones que tiene
el consumidor sobre
ellos mismos, es decir,
el auto concepto puede
ser la imagen real de
como desea verse o ser
o la imagen ideal a
satisfacer.
Las personas tienen
distintas
necesidades,
unas nacen de un
estado fisiolgico, otras
psicolgico, otras de un
sentido de pertenencia
o algn tipo de fuerza
que las estimula a
actuar.
sector socioeconmico
2.
El
precio,
dependiente del tipo de
presentacin
del
producto.
3.
Responsabilidad
social con el medio
ambiente.
Se sabe que no hay
mejor publicidad que la
que se hace de voz en
voz.
Aqu
entrara
el
consumidor
habitual
que ya tienen lealtad
por una marca en
especfico ya sea por
tradicin
porque
la
usaban su mam o la
abuela, etc.
En
este
tipo
de
comportamiento
la
madre que compra los
paales Pampers es
porque desea que su
beb utilice un producto
de calidad y reconocido
por el mercado con
cierto estatus.
Aqu
entra
el
consumidor
que
se
siente
realmente
satisfecho y motivado a
realizar la compra del
producto.
del beb.
b) Seleccin de un nivel de participacin.
Es aqu donde el consumidor decide qu nivel de participacin en el mercado le
otorgar al producto en cuestin dependiendo en este caso de los que pueda
gastar o el dinero que designe para gastar en paales.
c) Identificacin de alternativas de compra
En esta parte del proceso y luego de haber pasado por los dos primeros puntos el
consumidor se encontrar en la bsqueda de informacin sobre productos que
puedan satisfacer sus necesidades. Esto har que rpidamente su mente
identifique productos y/o marcas.
Ejemplo: Alguna de las alternativas que el consumidor podra tener son:
. HUGGIES
. BEBYTO
. CHICOLASTIC
. KLEEN BEBE
d) Evaluacin de alternativas
Despus de ya saber que marcas del producto a comprar las madres
consumidoras deben tener que analizar las ventajas y desventajas que tienen
cada una de ella y cual verdaderamente es la que le conviene atendiendo a sus
necesidades, caractersticas y deseos muy particulares, alguno de los criterios que
el consumidor usa son pensar en experiencias pasadas o qu tipo de informacin
de otras fuentes tiene acerca de cada una de las marcas, as como tambin el
precio y calidad de cada una.
Ejemplo:
Las madres evalan en el producto: presentacin, tamao, peso, precio, marca, si
lee todo, facilidades de pago (crdito), garanta.
e) Decisin de Compra:
Ejemplo:
- En su mayora las madres quedan satisfechas posterior a la compra.
- Su accin posterior a la compra es de lealtad al producto.
- Una vez usado el producto es desechado a la basura.
Cabe sealar los participantes en el proceso de compra del consumidor:
Iniciador: es la persona quien sugiere primero o imagina la idea de comprar el
servicio o producto en particular.
Influyente: una persona cuyas opiniones o consejos tienen algn peso al tomar la
decisin final.
Decisor: es una persona quien define alguna parte de toda la decisin, si comprar,
qu, cmo, cundo y dnde comprar.
Comprador: es la persona que hace la compra real.
Usuario: la persona que consume o usa el producto o servicio.
En este caso especfico es:
_ Iniciador: La madre ya que es la que encuentra la necesidad insatisfecha y
desencadena el proceso de compra.
Influyente: La madre tambin es la influyente ya que puede orientar o
modificar la compra del producto
Decisor: La madre tiene tambin el rol de decisor en la compra de paales
ya que despus de evaluar las alternativas ser la que decida qu
es lo mejor para el beb.
Comprador: La madre en su mayora de veces ya que es la encargada de
realizar la compra.
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Ingresos.
b) Influencias Sociales:
GRUPOS DE REFERENCIA
Grupo Primario: En el caso de Primario; la principal influencia en el nivel social
son los comentarios que los familiares, amigos y vecinos de los posibles nuevos
consumidores tengan.
Grupo Secundarios: As como tambin referencias que puedan tener en el
ambiente laboral y /o educacional del posible consumidor
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Familia y hogar. Al tener en nuestra familia y/u hogar personas que ya hayan
utilizado este producto tambin podran influir en la compra del mismo.
Familia de Orientacin: Ejemplo Padres del consumidor
Una madre soltera adolescente recibir influencia de la abuela del beb
Familia de Procreacin: Ejemplo Cnyuge del comprador.
Una familia compuesta por pap, mam e hijo, la madre recibir influencia del
padre del beb.
c) Influencias Psicolgicas
Motivacin:
motivado
Ya
que
el
consumidor
se
encuentra
completamente
que ha
ha
continuacin,
mediante
esquema
13
queda
ms
claro
el
modelo
del
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Fuentes de informacin.
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/tabuladosbasicos/default.aspx?
c=33725&s=est
http://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-de-consumidores/
http://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-deconsumidores/#ixzz48B7LP3qv
https://prezi.com/r1egxojccus7/factores-externos-e-internos-que-afectan-elcomportamiento-del-consumidor/
http://www.pampers-es.com/es-us/historia
http://www.pampers-es.com/es-us/productos
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https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/
02/IFME/U2/Unidad%202.%20El%20mercado%20y%20su
%20segmentacion_Contenido.pdf
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