UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, DE SISTEMAS Y DE ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

ESTADO DEL ARTE DE E-BANKING EN EL

PER, LATINOAMRICA Y EN EL MUNDO
Aplicaciones de Negocios Electrnicos

ESTUDIANTE:
CLAVO GARCA, Patty Edith

DOCENTE:
Mg. Sc. Ing. LUIS ALBERTO DVILA HURTADO

Lambayeque, junio del 2016

UNPRG- Ingeniera de Sistemas

e-Banking
Cuntas veces hemos necesitado sacar dinero del banco para realizar pagos de
servicios, letras o realizar transacciones? Un sbado por la noche recordamos que
habamos olvidado pagar el recibo de luz, pero no hay problema ahora podemos hacerlo
accediendo desde la Banca Virtual o Banca en Lnea. Y qu es? cmo nos beneficia?
es riesgoso?, es ms simple de lo que parece debido a que todos nosotros contamos
con esos conceptos generales que el banco nos brinda: Ya no es necesario formar largas
colas en las oficinas bancarias, ahora el banco se encuentra a disposicin de los usuarios
a toda hora y desde cualquier lugar en el mundo. Esto forma parte del e-Banking.
La Banca Electrnica o e-Banking es un conjunto de facilidades concedidas por las
entidades financieras a sus clientes mediante distintos canales electrnicos, a fin de
acceder remotamente a los servicios y productos ofrecidos (1), lo cual se ha convertido
en una herramienta de uso comn, principalmente por las facilidades que ofrece en el
ahorro de tiempo, disponibilidad de horario y economa, al eliminar la necesidad de
trasladarse hasta la sucursal.
La idea de e-Banking inicia con la Banca Electrnica la cual a travs de una computadora
personal permita tener acceso a la informacin y transmisin de datos de cada uno los
mdulos. Las operaciones ms comunes en un da de banca eran los depsitos a cuentas
de ahorro y se daba debido a que todos los empleados reciban su pago en efectivo y en
ese entonces el crdito era escaso. Contina con el uso de la Banca por telfono, las
instituciones de crdito ofrecan ya un servicio automatizado para recibir llamadas de
los clientes desde cualquier parte del pas y se requera una clave personal para tener
acceso a dicho servicio. Ms adelante se ofrece el servicio de Telebanco, el cual consista
en un programa que permita el enlace de dos computadoras a travs de un modem,
obteniendo la interconexin de una red telefnica. Continan los ya conocidos cajeros
automticos que seguimos usando junto con las tarjetas de dbito y crdito. Y as se da
inicio a la Banca por Internet en el primer trimestre del ao 2000 que es cuando se
empieza a hacer uso de los servicios bancarios por Internet. Donde los clientes
ingresaban a un portal bancario y realizaban sus operaciones que en un inicio fueron
bsicas como: consulta de saldos y pago de algunos servicios. Hoy es posible hacer pagos
a las tarjetas de crdito, hacer transferencias a cuentas de cheques de terceros, solicitar
prstamos, comprar moneda extrajera, conocer tasas de inters y tasas de cambio, as
como cubrir el pago de impuestos y mltiples servicios. (2)

(1)
(2)

http://www.felaban.net/archivos_boletines_clain/archivo20140722153106PM.pdf
http://es.slideshare.net/guestc7b0ba/banca-electronica-presentation

La banca ha experimentado cambios estructurales en los ltimos aos gracias a la

tecnologa, comenzando por la implantacin de sistemas de operacin transaccionales
y siguiendo el desarrollo de interfaces automticas, la integracin de datos y sistemas y
la implementacin de tecnologa de utilidad tanto para la banca como para el cliente. Es
por eso que hoy en da la relacin entre Internet y banca electrnica es inseparable
debido a que las transacciones virtuales se efectan en base a pginas web ubicadas en
Internet. En los pases desarrollados, la aceptacin de Internet y sistemas
de comercio electrnico ha sido de fenomenal intensidad y velocidad. El uso de "algo
que usted tiene" para asegurar la banca electrnica y el comercio electrnico es una
tendencia generalizada y avanzada que debe ser una prioridad para todos los bancos del
mundo adems de la importancia de mantener la confianza de los clientes en cuanto a
la banca por Internet como una de las razones ms universales para seguir adelante.
Las tarjetas EMV(3) se pueden utilizar para realizar pagos en establecimientos
comerciales y para la banca en lnea. Los tokens de banca en lnea se pueden utilizar
para combatir el fraude de tarjetas no presentes. Una de las prioridades debe ser
trabajar con un socio que sea lder en ambos. (4)
En la actualidad la Banca Electrnica nos permite realizar la mayora de transacciones
bancarias por Internet y a travs de dispositivos mviles. Los bancos, que por dcadas
han sido los exclusivos proveedores de servicios financieros en Latinoamrica, han
invertido sumas importantes de su presupuesto en reforzar estos nuevos canales. Por
su parte los clientes, han adoptado estas tecnologas en forma tan profunda, que hemos
visto en los ltimos aos que las cadas de los sitios web de los bancos o los problemas
en la red de cajeros automticos, son noticia nacional e incluso con cobertura en los
noticieros centrales de los pases. Es por ello que el problema que acomete a eBanking
son los fraudes. A pesar de ello los usuarios quieren conectarse desde cualquier hora y
lugar a travs de la banca mvil que, a pesar de enfrentar algunos retos relacionados
con la desconfianza, crece a buen ritmo y ya cuenta con casi la mitad de los clientes
bancarios en Internet en Latinoamrica, siendo Venezuela quien mantiene un mayor
trfico de conexin en la Banca Online. (5)
Las entidades bancarias en el Per vienen modernizndose constantemente, dado el
entorno competitivo que enfrentan y la bsqueda de una mayor eficiencia en el
desarrollo de sus operaciones. En tal sentido, invierten en la adquisicin de las
plataformas tecnolgicas adecuadas que permitan ofrecer al pblico una creciente
gama de productos financieros y canales de atencin, lo que permite que un mayor
porcentaje de la poblacin tenga acceso a los servicios financieros. En nuestro pas casi
el 50% de las operaciones que se hacen el banco, se hacen a travs de Banca Electrnica.

(3)
(4)

(5)

Tarjetas EMV: tarjetas con chip

http://www.gemalto.com/latam/servicios-financieros/inspiracion/bancaelectronica/worldview
http://tecno.americaeconomia.com/articulos/revisa-que-pais-lidera-el-uso-de-labanca-electronica-en-latinoamerica

El Banco de Crdito del Per- BCP a travs del desarrollo de la banca electrnica ha
logrado consolidar su posicin de lder en el mercado financiero, compitiendo
exitosamente con grandes bancos transnacionales no solo dentro del Per, sino tambin
en pases como Bolivia y Colombia, hacindolo uno de los bancos independientes ms
eficientes y rentables de Amrica Latina. Hacen uso de la tecnologa de tokens, el cual
es un dispositivo de plstico que tiene una pantallita que muestra 6 cifras que cambian
cada minuto, permitiendo realizar as distintas operaciones ingresando a la web con su
cdigo de usuario y la contrasea de 6 dgitos.
Se espera que la Banca Electrnica o e-Banking se convierta en un factor fundamental
para impulsar la inclusin financiera en el Per, en la medida en que las entidades
financieras la empleen no solo en permitir a sus clientes acceder a sus cuentas bancarias,
sino tambin como mecanismo para el manejo de billeteras mviles que permitan
realizar pagos a travs de telfonos celulares. Y poder tener una cultura de utilizacin
que es una de las grandes brechas que tenemos, el miedo a hacer uso de las nuevas
tecnologas.

REFERENCIAS:

1. eBankig New: http://www.ebankingnews.com/columnas/%C2%BFque-es-ebanking-006

2. Audiencia
electrnica:
http://www.audienciaelectronica.net/2010/05/%C2%BFque-es-la-bancaelectronica/

3. Noticias
de
Seguridad
Informtica:
https://seguinfo.wordpress.com/2007/04/16/el-e-banking-una-realidadfinanciera-3/
4. La importancia de la innovacin en banca electrnica en Latinoamrica:
http://www.monografias.com/trabajos14/banca-electronica/bancaelectronica.shtml#ixzz4Auh1Nffi

5. Asociacin de Bancos del Per- Semanal:

http://www.asbanc.pe/ContenidoFileServer/ASBANC%20SEMANAL%20N%C2%
BA36_20121016024837432.pdf
6. Per 21: http://peru21.pe/economia/inseguridad-cibernetica-limita-bancaelectronica-2214259