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Consideraciones Generales
Los
managers
eficientes
son
aquellos
que
saben
leer
a
las
organizaciones
y
a
sus
circunstancias
y,
por
ende,
sabe
cmo
gerenciarlas.
Sin
embargo,
este
poder,
que
suele
parecer
mstico
o
mgico,
est
basado
en
la
habilidad
de
diagnosticar
y
apreciar
la
situacin
a
la
cual
debemos
dirigirnos.
Las
metforas
son
ms
que
recursos
lingsticos;
utilizamos
las
metforas
para
entender
un
elemento
en
trminos
de
otros.
Una
metfora
puede
crear
insights
valiosos
para
comprender
algo
pero,
a
la
vez,
introduce
un
sesgo,
ya
que
es
incompleta
porque
slo
prioriza
una
dimensin.
Por
ende,
ninguna
teora
nos
dar
un
punto
de
vista
perfecto
o
de
total
alcance.
El
reto
es
volverse
lo
suficientemente
hbil
como
para
reconocer
la
naturaleza
de
los
problemas
o
desafos
que
enfrentamos
y
saber
qu
metfora
utilizar
para
darle
respuesta:
la
forma
en
que
concibo
el
problema,
termina
por
determinar
la
solucin.
Nunca
olvidar
que
la
metfora
nos
alienta
a
ver
el
mundo
de
una
manera,
pero
nos
desalienta
a
verlo
de
otra.
Fundamento:
Las
organizaciones
que
son
concebidas
bajo
este
parmetro,
son
llamadas
burocracias.
Este
tipo
de
organismos
funciona
slo
cuando:
(1)
el
contexto
es
muy
estable;
(2)
hay
una
tarea
clara
que
cumplir;
(3)
se
produce
en
serie;
(4)
la
precisin
es
un
requisito;
(5)
las
partes
se
comportan
de
la
forma
en
que
se
esper
que
lo
hagan.
Esta
metfora
tiene
limitaciones
para
(1)
dar
lugar
a
organizaciones
que
puedan
adaptarse
a
situaciones
cambiantes;
(2)
crear
burcratas
innovadores
y
crticos;
(3)
deshumaniza
a
las
personas.
Estilo de gestin:
Modelo
2:
La
organizacin
como
sistema
viviente
Origen:
En
los
aos
20,
de
la
mano
de
Elton
Mayo,
pero
se
fortalece
en
los
50-60.
Los
fundamentos
estn
en
la
biologa
de
principios
del
siglo
XX.
El
foco
dado
a
las
necesidades
de
los
empleados
(clulas
de
la
organizacin),
es
lo
que
luego
da
lugar
al
nacimiento
de
los
Recursos
Humanos.
Fundamento:
Estilo de gerencia:
Modelo
3:
La
organizacin
como
cerebro
Origen:
Fundamento:
Sin
embargo,
con
el
concepto
de
racionalidad
limitada,
Simon
demuestra
que
las
organizaciones
nunca
procesarn
perfectamente
la
informacin.
De
todas
maneras,
todos
los
aportes
posteriores
se
esmeraron
en
mejorar
la
racionalidad
de
las
organizaciones.
Modelo
4:
La
organizacin
como
cultura
Origen:
A
partir
de
la
irrupcin
de
Japn
como
economa
mundial,
que
desplaza
la
idea
del
management
occidental
como
el
nico
modelo
exitoso.
Se
instala
la
idea
de
management
cultural.
Fundamento:
Las
organizaciones
son
sistemas
culturales
que
contienen
valores,
ideas,
creencias,
normas,
rituales
y
otros
patrones
de
significados
compartidos
(shared
meanings)
que
guan
la
vida
organizacional.
Muchas
de
estas
estructuras
son
descontadas,
se
las
asume
como
algo
natural
y
objetivo
y
no
se
percibe
que
son
el
fruto
de
los
contextos
culturales
y
nacionales
en
donde
estn
inmersas
las
organizaciones.
Las
culturas
se
manifiestas
en
el
lenguaje,
los
smbolos,
los
rituales
y
las
rutinas,
que
terminan
por
tener
un
fundamento
histrico
y
marcan
cmo
se
hacen
las
cosas.
Por
eso
esta
metfora
es
explicativa:
porque
ms
all
de
la
bandera
tcnica
y
racional,
es
la
cultura
la
que
define
muchas
veces
como
se
hacen
las
cosas.
Estilo de gerencia:
Sin
embargo,
es
un
error
creer
que
por
cambiar
las
estructuras
o
los
aspectos
formales
pueden
alterar
la
cultura
organizacional.
Para
esta
metfora,
las
organizaciones
pueden
ser,
por
ejemplo,
autocrticas,
tecnocrticas
o
democrticas.
La
metfora
es
muy
buena
para
explicar
las
situaciones
de
tensin
o
conflicto
que
surgen
de
los
intereses
en
colisin.
Tambin
es
buena
para
explicar
el
fenmeno
del
poder.
La
nica
fuente
de
poder
no
es
la
autoridad,
tambin
puede
ser
el
conocimiento,
el
control
de
un
recurso
escaso,
de
las
decisiones,
de
la
habilidad
de
manejar
la
incertidumbre,
alianzas
personales,
etc.
Estilo de gerencia:
Modelo
6:
Las
organizacin
como
prisin
fsica
Origen:
Fundamentos:
La
metfora
es
muy
buena
para
explicar
las
dificultades
que
enfrenta
el
cambio
y
la
evolucin
organizacional.
Tambin
es
muy
buena
para
explicar
porqu
ciertos
mundos
se
dan
por
descontados
y
nadie
descree
de
ellos
o
piensa
por
fuera
de
ellos.
Estilo de gerencia:
Fundamentos: