Trabajo Momento 2

Ergonoma fsica y cognitiva

Integrantes:
Ingrith Vanessa Blanco Gualdrn, Cdigo: 1049620096
Yeni Patricia Lpez, Cdigo: 1099202503
Diana Julieth Malagn Senz, Cdigo. 40.047.069
Yenny Paola Barreto Daz, Cdigo: 1057411187
Cindy Lizeth Castaeda Fandio, Cdigo:

Grupo: 256595_33

Tutora:
Lilia Consuelo Rojas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Programa de Ingeniera Industrial
Curso de Ergonoma
Tunja
Abril 10 de 2016

INTRODUCCION
La funcin bsica de la ergonoma consiste en la adaptacin de las condiciones de
trabajo, maquinas, equipos y entorno productivo a las caractersticas del trabajador
para lograr la armonizacin entre la eficacia productiva y la salud y el bienestar
humano.
Con la realizacin de este trabajo memento 2, mostraremos una recopilacin de los
temas tratados en esta unidad del curso de ergonoma, cada uno de los temas a
tratar, su importancia ante cualquier trabajo a realizar sin tener que afectar el
cuerpo, el trabajo y el rendimiento de cada uno.
Dentro del estudio del puesto de trabajo en este caso expuesto se encuentran la
postura corporal correcta y un estudio en el cual se pueda confiar tiene en cuenta
todos y cada uno de los factores sean ambientales, fsicos, interaccin con el medio
y puesto de trabajo.

OBJETIVOS
General:
Realizar la presentacin del diagnstico ergonmico de la empresa de viajes
Tiempo Libre, aplicando los conocimientos adquiridos en la primera unidad
del curso.
Especficos:
Conocer y familiarizase con los temas tratados, biomecnica ocupacional
Identificar y describir cada una de las posturas de trabajo y movimientos
corporales.
Conocer que es un puesto de trabajo.
Estudiar la antropometra y la relacin que tiene en un puesto de trabajo
Identificar las cargas, esfuerzos y tensiones en el cuerpo humano como
modelo biomecnico.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
Propuesta consolidada del diagnstico al estudio de caso propuesto:
La aplicacin del siguiente diagnostico busca garantizar que el entorno de trabajo
de la Agencia de Viajes Tiempo Libre est en armona con las actividades que
realiza el trabajador, buscando minimizar o mitigar los riesgos presentes.

1. Realizacin del diagnstico:

Recurso humano:
Personal Administrativo y operativo de la empresa de agencia de viajes Tiempo
Libre. Se deben determinar los aspectos humanos que pueden haber contribuido

a que haya un posible accidente/incidente: Situacin anmica, permanencia en el

trabajo o falta de formacin.
Recurso fsico:
Mquina/Equipo/Instalacin: Se deben determinar todos los factores de la
mquina, equipo o instalacin que durante el proceso de trabajo completo puedan
haber sufrido una variacin y contribuir as a que ocurra un accidente/incidente.
Tambin realizar cambios de muebles para mayor comodidad de los empleados y
si es necesario buscar un espacio ms amplio para el mejor desarrollo de las
actividades.
2. Proceso de evaluacin de puesto de trabajo:
Mtodo: Se debe determinar si existe instruccin o procedimiento de trabajo que
especifique cmo debe desarrollar el trabajo el operario en condiciones de
seguridad.
Material: Se debe determinar qu equipos de proteccin individual se deben utilizar
para prevenir enfermedades o afectacin al trabajador.

3. Proceso de evaluacin de Riesgos:

Segn los requerimientos previamente recibidos por los trabajadores se realiza la
evaluacin de las actividades que desarrollan, todo para su evaluacin de riesgos,
casusas y consecuencias.

4. Caracterizacin de problemas y Asignacin de soluciones:

El ideal del diagnstico es buscar soluciones a las problemticas presentadas en
el estudio del caso, es por ello que se propone planes de accin de mejoramiento
y correccin del estudio de caso de la siguiente manera:

La agencia de viajes debe realizar modificaciones y cambios en:

Plan Adecuaciones:
-Computadores
-Escritorios
-Mostrador
-Sillas
-Reposamuecas
-Reposapis
-Cables sueltos
-Mejoras en iluminacin
Plan Capacitacin
-Actos inseguros, revisin y correccin.
-Creando material para cada acto encontrado (levantamiento de cargas, posturas,
flexiones, malos movimientos)
-Visitar al trabajador para poder prestar capacitacin oportuna segn las actividades
encomendadas.
Plan ejercicio para el trabajo
-Realizar pausas de al menos 10 minutos dos veces por da.
-Realizar ejercicios de acondicionamiento en cuello, muecas, brazos y piernas
-Crear espacios de relajacin. Todo con el fin de mejorar las condiciones fsicas.
Plan rehabilitacin:
-Manejo del dolor
-Plan de medidas mdicas, educativas y psicolgicas
-Obtener servicios de evaluacin, orientacin, adaptacin, formacin y seguimiento
hacia los trabajadores para prevenir enfermedades o agotamiento.

DIAGNOSTICO GRUPO : 256595_33

Personaje

Isabel

Silvia

Actividades
y tareas que
desarrolla en
el cargo.
Administrativa
agencia de
viajes
Realiza
presupuestos
de viaje,
Atender a los
clientes

Informadora
de los
servicios de la
agencia.
Atencin a los
clientes

Problema (lo que est

sucediendo).

Mala postura de
trabajo
Stress laboral
Reparaciones en el
lugar de trabajo
-Fatiga fsica y mental
-Agotamiento (Exceso
de trabajo)
-Insomnio por alargar
en ocasiones su
horario
-Ruido
-Estrs
-Trabajo a presin
-Distribucin de trabajo
-Orden y aseo

Molestias en la
espalda
Stress laboral
Exceso de trabajo y
horas al da
trabajadas
-Fatiga fsica
-Ruido
-Agotamiento
-Orden y aseo
-Contaminacin visual
-Ruido

Posibles causas del

problema.
Horario laboral
extendido
Silla de trabajo
inadecuada.
Exceso de ruido,
Espacio pequeo
Mala distribucin del
espacio
Postura inadecuada
en el puesto de
trabajo
- Ambigedad en el rol
-Organizacin del
tiempo de trabajo
-Capacitacin
-Diseo de puesto de
trabajo
-Carga dinmica
-Reformas que estaba
sufriendo la oficina
-Condiciones
medioambientales
-La espalda o la altura
de la silla no estn bien
ajustados
Horario laboral
extendido
Espacio de trabajo
inadecuado
Trabajo repetitivo
Trabajo en el
computador
Postura inadecuada
en el puesto de
trabajo.
-Carga esttica
-Monotona
-Ritmo
-Pausas-Descanso
-Turnos

Factores de riesgo a
los cuales est
expuesto el
trabajador.
Ruido
Incomodidad para
desempear la
labor.
Peligro de
accidentes de
cadas, elctricos.
-Mala iluminacin
-Fsico
-Ergonmico
-Arquitectnico
-Elctrico.
-Riesgo psicosocial
-Riesgo Biomecnico
Tropezones
-Cadas
-Fracturas
-Carga
fsica(Posturas)
-Riesgo Auditivo
-Riesgo Biomecnico

Ruido
Incomodidad para
desempear la
labor
-Fsico
-Ergonmico
-Elctrico
-Psicolaborales
-Riesgo
Biomecnico
-Puesto de trabajo
inadecuado
-Riesgo Auditivo

Posibles consecuencias a la salud

del trabajador.

Posibles consecuencias
para la empresa.

Fatiga
Dolores de cabeza Cansancio
Stress.
Incapacidad frecuente.
Desarrollo de enfermedades crnicas
-Dolores de cabeza
-Trastornos visuales
-Frustracin
-Quemaduras, shock, fibrilacin
-Tendinitis de hombro y mueca.
Incapacidades largas y enfermedad
profesional.
Efectos extra-auditivos:
-Modificaciones del sistema
cardiovascular: Tensin y frecuencias
cardiacas.
-Influencia sobre el tono vascular.
-Alteraciones del aparato digestivo
-Alteraciones de la funcin visual.
-Alteraciones sobre el metabolismo.

Aumento de costos
laborales
Entrenar otro trabajador
Pagar incapacidades
laborales
Costos de restructuracin
y acomodacin del
espacio
Prdida de tiempo y dinero
-Posibles demandas
laborales
-Ausentismo
-Enfermedades
profesionales
-Lesiones
-Perdida del trabajador
-Demandas
-Indemnizaciones

Fatiga
Dolores de cabeza
Cansancio
Stress
Desarrollo de enfermedades
lumbares y de tnel carpiano.
-Desplazamiento temporal o
permanente del umbral
-Frustracin
-Lesiones musculo esquelticas
-Dolores en espalda, cuello y brazos.
Efectos auditivos:
-Lesin del odo
-Dificultada de la comprensin del
lenguaje.

Aumento de costos
laborales
Entrenar otro trabajador
Pagar incapacidades
laborales
Costos de restructuracin
y acomodacin del
espacio
Prdida de tiempo y dinero
Posibles demandas
laborales
Adecuacin tecnolgica de
los espacios de trabajo.
-Ausentismo

-Altura puesto de
trabajo
-Organizacin del
tiempo
Trabajo repetitivo

Pepe

Administrativo
de la agencia

Exceso de trabajo y
horas al da
trabajadas
-Ruido
-Agotamiento
-Incomodidad, espacios
reducidos por reformas
-Deficiente iluminacin
-Orden y aseo
-Almacenamiento
-Condiciones
medioambientales

Horario laboral
extendido
Lugar de trabajo no
ergonmico
- Carga dinmica
-Ritmo
-Diseo de puesto de
trabajo
-Desplazamiento
-Elementos mal
ubicados que generan
peligro y aumentan los
actos inseguros
-Reformas que estaba
sufriendo la oficina
-Condiciones
medioambientales

Peligro de
accidentes de
cadas, elctricos
Mala iluminacin.
Ruido
Mala distribucin
del espacio
Desorden
Cambios bruscos
de temperatura
Falta de ventilacin

Lesin en el odo:
-Excesiva exposicin al ruido,
provocando lesin del odo interno;
derivando la prdida de audicin.
Causas
Malas posturas
-Bipedestacin
Accidentalidad
Fatiga
Golpes en las extremidades
inferiores
Molestias respiratorias
Alteracin del equilibrio
- Incremento de las anomalas visuales
-Quemaduras, shock, fibrilacin
-Cadas, golpes, daos a la propiedad,
daos materiales.
-Incapacidades por accidentes
laborales
Efectos auditivos:
-Lesin del odo
-Dificultada de la comprensin del
lenguaje
Lesin en el odo:
-Excesiva exposicin al ruido,
provocando lesin del odo interno;
derivando la prdida de audicin.
Causas
Malas posturas
-Bipedestacin

-Enfermedades
profesionales
-Lesiones
-Accidente de trabajo
-Perdida del trabajador
-Demandas
Aumento de costos
laborales
Entrenar otro trabajador
Pagar incapacidades
laborales
Costos de restructuracin
y acomodacin del
espacio
Prdida de tiempo y dinero
-Posibles demandas
laborales
-Accidente de trabajo
-Enfermedad general
-Lesiones
-Incapacidades
-Perdida del trabajador

5. ANEXOS (Cuadro de Diagnstico)

Estudiante:
Ingrith Vanessa
Blanco G.
PERSONAJE

Diagnstico

Actividades y
tareas que
desarrollan en el
cargo

Problemas (lo que est

sucediendo)

Posibles causas del

problema

Factores de riesgo
a los cuales est
expuesto el
trabajador

Posibles
consecuencias a la
salud del trabajador

Posibles consecuencias
para la empresa

ISABEL

Secretaria
Administrativa

-Fatiga fsica y mental

-Agotamiento
-Ruido
-Estrs
-Trabajo a presin
-Distribucin de trabajo
-Orden y aseo

-Ambigedad en el rol
-Organizacin del tiempo de
trabajo
-Capacitacin
-Diseo de puesto de trabajo
-Carga dinmica
-

-Fsico
-Ergonmico
-Arquitectnico
-Elctrico

-Dolores de cabeza
-Trastornos visuales
-Frustracin
-Quemaduras, shock,
fibrilacin
-Tendinitis de hombro
ymueca

-Ausentismo
-Enfermedades
profesionales
-Lesiones
-Incapacidades
-Perdida del trabajador
-Demandas

PEPE

Administrativo

-Ruido
-Agotamiento
-Incomodidad
-Deficiente iluminacin
-Orden y aseo
-Almacenamiento

-Carga dinmica
-Ritmo
-Diseo de puesto de trabajo
-Desplazamiento

-Fsico
-Ergonmico
-Arquitectnico
-Electrnico
-Mecnico
-Locativo

-Alteracin del
equilibrio
- Incremento de las
anomalas visuales
-Quemaduras, shock,
fibrilacin
-Cadas, golpes, daos
a la propiedad, daos
materiales.

-Accidente de trabajo
-Enfermedad general
-Lesiones
-Incapacidades
-Perdida del trabajador
-Demandas

SILVIA

Informadora de
servicios

-Fatiga fsica
-Ruido
-Agotamiento
-Orden y aseo

-Carga esttica
-Monotona
-Ritmo
-Pausas-Descanso
-Turnos
-Altura puesto de trabajo
-Organizacin del tiempo

-Fsico
-Ergonmico
-Elctrico
-Psicolaborales

-Desplazamiento
temporal o permanente
del umbral
-Frustracin
-Lesiones musculo
esquelticas

-Ausentismo
-Enfermedades
profesionales
-Lesiones
-Accidente de trabajo
-Perdida del trabajador
-Demandas

Estudiante:
Yeni Patricia
Lpez

PERSONAJE

ISABEL

Diagnostico

Actividades y tareas
que desarrollan en
el cargo

Problemas (lo que

est sucediendo)

Presupuestos de
viajes y atender a los
clientes.
Fatiga fsicamente

PEPE

Administrativo

Espacios reducidos
por reformas

SILVIA

Informadora de
servicios

Molestias en la
espalda

Posibles causas del

problema

Factores de riesgo a
los cuales est
expuesto el
trabajador

Posibles
consecuencias a
la salud del
trabajador

Posibles
consecuencias para
la empresa

Incapacidades
largas y
enfermedad
profesional.

Demandas,
Indemnizaciones e
incapacidades largas.

Elementos mal
ubicados que generan
peligro y aumentan
Cada golpe en la
los actos inseguros.
rodilla

Incapacidades por
accidentes
laborales

Demandas,
Indemnizaciones e
incapacidades largas.

Puesto de trabajo
poco ergonmico.

Dolores en
espalda, cuello y
brazos.

Demandas,
Indemnizaciones e
incapacidades largas.

Exceso de trabajo y
puestos de trabajo
inadecuados

Riesgo psicosocial,
Riesgo Biomecnico.

Riesgo Biomecnico.

Estudiante:
Diana Julieth Malagn
Personaje.

Isabel

Actividades y
tareas que
desarrolla en el
cargo.
Administrativa
agencia de
viajes ,realizar
presupuestos
de viaje,
Atender
clientes

DIAGNOSTICO
Problema (lo que
est sucediendo).

Posibles causas del

problema.

Factores de riesgo a
los cuales est
expuesto el trabajador.

Posibles consecuencias
a la salud del
trabajador.

-Exceso de trabajo
y horas al da
trabajadas.
Mala postura de
trabajo
Stress laboral
Reparaciones
en el lugar de
trabajo

Horario laboral
extendido
Silla de trabajo
inadecuada.
Exceso de ruido,
Espacio pequeo
Mala distribucin del
espacio
Postura inadecuada en
el puesto de trabajo

Ruido
Incomodidad para
desempear la labor.
Peligro de
accidentes de
cadas, elctricos.
Mala iluminacin

Fatiga
Dolores de cabeza
Cansancio
Stress.
Incapacidad
frecuente.
Desarrollo de
enfermedades
crnicas

Aumento de costos laborales

Entrenar otro trabajador
Pagar incapacidades laborales
Costos de restructuracin y
acomodacin del espacio
Prdida de tiempo y dinero
Posibles demandas laborales

Horario laboral
extendido
Espacio de trabajo
inadecuado
Trabajo repetitivo
Trabajo en el
computador
Postura inadecuada en
el puesto de trabajo
Horario laboral
extendido
Lugar de trabajo no
ergonmico

Ruido
Incomodidad para
desempear la labor

Fatiga
Dolores de cabeza
Cansancio
Stress
Desarrollo de
enfermedades
lumbares y de tnel
carpiano

Peligro de
accidentes de
cadas, elctricos
Mala iluminacin.
Ruido
Mala distribucin del
espacio
Desorden
Cambios bruscos de
temperatura
Falta de ventilacin

Accidentalidad
Fatiga
Golpes en las
extremidades
inferiores
Molestias
respiratorias

Aumento de costos laborales

Entrenar otro trabajador
Pagar incapacidades laborales
Costos de restructuracin y
acomodacin del espacio
Prdida de tiempo y dinero
Posibles demandas laborales
Adecuacin tecnolgica de los
espacios de trabajo
Aumento de costos laborales
Entrenar otro trabajador
Pagar incapacidades laborales
Costos de restructuracin y
acomodacin del espacio
Prdida de tiempo y dinero
Posibles demandas laborales

Silvia

Informadora de
los servicios de
la agencia.
Atencin a los
clientes

Molestias en la
espalda
Stress laboral
Exceso de
trabajo y horas
al da trabajadas

Pepe

Administrativo
de la agencia

Exceso de
trabajo y horas
al da trabajadas

Posibles consecuencias para la

empresa.

Estudiante:

DIAGNSTICO

Yenny Paola Barreto Daz

PERSONAJE

Actividades y
tareas que
desarrolla en
el cargo.

ISABEL
*Administrador
a en la
agencia de
viajes
*Realizar
presupuestos
de viajes o
*Atender a
clientes

PEPE

SILVIA

*Administrativ
o de la
agencia

*Informadora
de los
servicios de la
agencia

Problemas (lo que

est sucediendo)

Posibles causas
del problema

*Se senta agobiada

*Desbordada por el
trabajo
*Fatigada
fsicamente
*Insomnio por
alargar en
ocasiones su horario
laboral
*Posturas
incomodas, debido,
que al sentarse los
pies no le
alcanzaban al piso
*Exceso de trabajo
*El acceso a los
puestos de los
trabajadores se
encuentra
interrumpido por los
cables de las
impresoras
*En la oficina tiene
falta de ventilacin.
*Senta muchas
molestias en la
espalda
*Contaminacin
visual
*Ruido

*Reformas que
estaba sufriendo
la oficina
*Condiciones
medioambientales
La espalda o la
altura de la silla no
estn bien
ajustados

*Reformas que
estaba sufriendo
la oficina
*Condiciones
medioambientales

*Reformas que
estaba sufriendo
la oficina
*Condiciones
medioambientales
*La espalda o la
altura de la silla no
estn bien
ajustados

Factores de
riesgo a los
cuales est
expuesto el
trabajador
*Tropezones
*Cadas
*Fracturas
*Carga
fsica(Posturas)
*Riesgo Auditivo
*Riesgo
Biomecnico

*Falta de
ventilacin
Tropezones
*Cadas
*Fracturas
*Riesgo Auditivo

*Puesto de trabajo
inadecuado
Riesgo Auditivo
*Riesgo
Biomecnico

Posibles
consecuencias a la
salud del trabajador

Efectos extraauditivos:
*Modificaciones del
sistema cardiovascular:
Tensin y frecuencias
cardiacas
*Influencia sobre el tono
vascular
*Alteraciones del
aparato digestivo
*Alteraciones de la
funcin visual
*Alteraciones sobre el
metabolismo
Efectos auditivos:
*Lesin del odo
*Dificultada de la
comprensin del
lenguaje
Lesin en el odo:
*Excesiva exposicin al
ruido, provocando lesin
del odo interno;
derivando la prdida de
audicin.
Causas
Malas posturas
*Bipedestacin

Propuestas de Solucin

1.

Para evitar la fatiga que algunos empleados

estn presentado se pueden establecer una serie
de factores:

*Confort ambiental del puesto de trabajo

*Ritmo individual de trabajo
*Ritmo moral de trabajo para una persona formada
*Cantidad y complejidad de la informacin recibida
*Calidad de la informacin recibida
*Recuperacin de las informaciones sobre el impacto
de las actuaciones
*Transcendencia de las actuaciones
Por otra parte se puede realizar la concepcin en
funcin de las medidas corporales, porque el espacio
y los medios de trabajo deben ser concebidos
teniendo en cuenta el proceso de trabajo, en funcin
de las medidas del cuerpo humano.
*La altura del trabajo debe estar adaptada a las
dimensiones corporales y a la naturaleza del trabajo
que hay que realizar.
El asiento, la superficie del trabajo o la mesa deberan
asegurara la mejor posicin del cuerpo, es decir, el
tronco recto, los pies apoyados de forma apropiada,
los cados al lado del cuerpo, y los antebrazos
aproximadamente horizontales.
*Debe estar previsto un espacio suficiente para los
movimientos del cuerpo; en particular de la cabeza,
los brazos, las manos, las piernas y los pies.
2.

Para solucionar el inconveniente del ambiente

ruidoso
Considerando que sean individuos normales:
*Alcanzar una amplitud mnima o umbral, que
depende de la entidad del factor que desencadena el
fenmeno
*Que su frecuencia se encuentre comprendida entre
20 y 20.000 ciclos/s o Hz

Posibles
consecuenci
as para la
empresa
*Incapacidade
s
*Demandas
*Enfermedade
s de los
trabajadores
*Ausentismo

Estudiante:
DIAGNSTICO
Cindy Lizeth Castaeda Fandio

PERSONAJE

Actividades
Problemas
y tareas que
(Lo que est
desarrolla en
sucediendo)
el cargo

Posibles
causas
del
problema

Factores de
Posibles
riesgo a los
consecuencias
cuales est
a la salud del
expuesto el
trabajador
trabajador

Posibles
consecuencias para
la empresa

Isabel

Administrativa
de agencia de
viajes

Exceso se
tareas causa
insomnio

Largos
horarios

Elementos
de trabajo
poco
prcticos.

Enfermedades
ergonmicas

Demandas ,
indemnizaciones

Pepe

Administrador
de agencia

Cableado
impide paso
de personal

Mala
instalacin

Cadas y
lesiones

Traumas y
tumores

Inmovilidad del
operario, largas
incapacidades

Inmovilidad
enfermedades
de columna y
espalda en
general

Incapacidad
demandas e
indemnizaciones

Silvia

Informadora
servicio de
ventas

Problemas
de espalda

Posiciones Elementos
de trabajo
de trabajo
incomodas inadecuados

CONCLUSIONES
Poder poner en prctica los conocimientos adquiridos de la primera y
segunda unidad del curso por medio de la elaboracin de un diagnstico de
la empresa Tiempo Libre, Agencia de Viajes.
Poder identificar para luego detectar a tiempo casos de enfermedades
profesionales e iniciar el tratamiento adecuado para su control.
Se entiende la importancia de dar a conocer los posibles errores en el que
incurren las empresas de este tipo en la parte ergonoma de las labores
realizadas.
Se logra analizar concretamente cuales son los defectos, y por qu se dan,
adems se logra la aplicacin de un mtodo que ayuda a inclinarse por la
investigacin y accin inmediata a los puestos de trabajo ms significativos
en materia a esto.

BIBLIOGRAFIA
Universidad nacional abierta y a distancia, leccin 17. Clasificacin y
consecuencias
de
los
factores
de
riesgo,
recuperado
de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/358016/Higiene%20y%20seguridad
%20laboral/leccin_17__clasificacin_y_consecuencias_de_los_factores_de_
riesgo.html
Factores
de
riesgo
ocupacional,
recuperado
de
http://saludocupacional.univalle.edu.co/factoresderiesgoocupacionales.htm
Daos ms frecuentes a la salud segn factores de riesgo, recuperado de
http://saludopc.es.tl/DA%D1OS-A-LA-SALUD-SEGUN-FACTORES-DERIESGO.htm