GESTION DE PERSONAL

RECONOCIMIENTO Y APLICACIN DE LOS PROCESOS DE ATRACCIN Y

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO.
Aporte individual

GRUPO COLABORATIVO NO. 102012 _288

CATERINE ISABEL HERRERA

TUTORA
MARELBIS XIOMARA ARREGOCES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN
BARRANQUILLA
MAYO 2016

Cargos en el almacn Ilusiones tomados en actividad anterior:

Administrador : Dairys Barrios

Vendedor: Malka Irina Martinleyes
Almacenista: Eliana Patricia Garca
Auxiliar Administrativa O Secretaria: Caterine Herrera.

1. Cada estudiante, segn el cargo seleccionado en la fase anterior, debe proponer cmo
debera hacerse el proceso de reclutamiento (interno, externo o mixto) y explicar (justificar)
porque se eligi determinada fuente de reclutamiento.
El proceso de reclutamiento que se recomienda en el caso del cargo de secretaria o auxiliar
administrativa es el aquel donde las fuentes son mixtas, esta modalidad permite adsorber lo
mejor de ambas opciones (internos y externos).
De esta manera Inicialmente, se aplicara el reclutamiento interno, seguido de reclutamiento
externo, en caso de que no presente resultados deseables. El almacn ilusiones da prioridad a sus
empleados en la convocatoria. Si no se hayan candidatos del nivel esperado, se acude al
reclutamiento externo.
El almacn ilusiones es una microempresa, y como se menciona en la gua de aprendizaje (pg.
1); se considera que su nivel de ventas no permite realizar cambios drsticos en el presupuesto
siendo esta una de las grandes ventajas del reclutamiento interno. En este modelo se ahorran los
costos provenientes de los anuncios, honorarios que se pagan a empresas especializadas, los
costos de induccin.
El tiempo se ve mejorado debido a la omisin de los pasos anteriores, y la respectiva adecuacin
y adaptacin de un nuevo empleado, al antiguo ya se le conoce y se ha realizado un seguimiento
que reposa en los archivos de la empresa; datos que tienen una confiabilidad y validez.
Adems se convierte en un factor de motivacin y empoderamiento para los integrantes de la
organizacin, al poder proyectar sus objetivos de vida, gracias a las oportunidades ofrecidas a
quienes se han preparado y tienen las condiciones para un ascenso o promocin.
Si bien es cierto que las aptitudes de los empleados ha propiciado un nivel de disminucin en las
ventas debido a su poco compromiso con el negocio, se deben investigar cuales son las causas de
esta apata para el progreso de la institucin. En caso que de que se siga presentando la
desmotivacin y/o resistencia al cambio se debe optar por el uso de fuentes externas, que
aportaran nuevas ideas, experiencias y motivaciones a la empresa.
Adems en la medida en que los empleados vallan ascendiendo sus cargos anteriores deben ser
ocupados ya sea por este mismo mtodo o acudiendo al fuentes externas.

2. Cada estudiante debe realizar el paso a paso de cmo debera hacerse el proceso de
seleccin del talento humano para el cargo que viene trabajando. Debe tener en cuenta,
tipos de pruebas a aplicar, entrevistas tipos y con quin, exmenes mdicos, contratacin,
etc., es decir, como se llevara a cabo el proceso de seleccin, de acuerdo al perfil del cargo y
deben ser acordes al modelo de competencias que se enunci en la fase anterior.
Cargo: Asistente administrativo o secretaria
Objetivo Asegurar el soporte operativo necesario para el buen funcionamiento del almacn
Ilusiones.
Funciones Ejecutar labores de secretara, Atencin de Pblico, Apoyo administrativo al
administrador y o gerente. Organizacin y archivo de documentos.
Competencias
Transversales: Probidad, Compromiso con la organizacin
Especficas del cargo: Iniciativa y pro-actividad, manejo de tecnologas de informacin y
comunicacin, orientacin al cliente, organizacin, tolerancia en situaciones crticas, trabajo en
equipo y manejo en atencin al pblico.
Pasos para el proceso de seleccin
Se anuncia la vacante al personal interno, con el propsito de conocer sus intenciones en aspirar
al cargo.
Revisar los resultados de la evaluacin de desempeo en el cargo actual.
Se realiza entrevista focalizada con Don Ernesto Gmez.
Se solicita la actualizacin de documentos y hoja de vida a los interesados.
Se realizar promocin del empleado. En caso de necesitarse la capacitacin del nuevo cargo,
este ser programado por el administrador.
En caso de no tener un aspirante idneo para el cargo se recurrir a una fuente externa realizando
los siguientes pasos:

Publicacin del proceso en internet

Recibo de currculos y evaluacin por parte del administrador.
Recepcin preliminar de candidatos
Realizacin de pruebas de conocimientos, test de capacidad cognitiva y test de personalidad.
Entrevista por competencias a cargo del administrador.
Confirmacin de referencias
Realiza entrevista focalizada con Don Ernesto Gmez.
Publicacin de resultados.
Realizacin de exmenes mdicos.
Entrevista con el administrador para firma de contrato
Inicio de labores - Capacitacin

3. a). Elegir los mtodos a utilizar para el desarrollo (capacitacin) de cada competencia del
cargo que viene trabajando, debe ser claro, responder a las necesidades y ser coherente con
los recursos de la empresa.
Las tcnicas mixtas de capacitacin son las propuestas para el cargo de Asistente administrativo o
secretaria porque es estas se involucran tanto a la adquisicin de conocimientos y adems se
procura un cambio de actitud y conducta, la cual es el problema generado en el Almacn
Ilusiones. Como inicialmente presentamos la propuesta de promocin de cargos por fuentes
internas esta sera la capacitacin idnea para este individuo que adquiere un nuevo cargo dentro
de la impresa y del cual estamos buscando un cambio en sus actitudes, as como en el desarrollo
de habilidades interpersonales.
Esta capacitacin debe ser dentro de su lugar de trabajo, ya sea para un empleado obtenido por
fuente interna o externa y especialmente practica para microempresas.
El tipo de induccin debe contener informacin detallada de las labores a cumplir en el cargo
pues la informacin acerca de la empresa ya la tendra la ser un empleado accedido.

b). Proponer cules capacitaciones deben hacerse para mejorar el desempeo de las
competencias.

Atencin al cliente
La comunicacin eficaz por telfono.
La comunicacin escrita.
La comunicacin interpersonal.
Gestin de recursos.

4. Desarrollar la actividad prctica que se encuentra en el entorno de aprendizaje prctico

segn la hoja de ruta que se encuentra en el mismo entorno, en dicha hoja de ruta
encuentra las indicaciones para el desarrollo de la actividad y publicarlo en el foro de
trabajo
a. Qu caractersticas de la entrevista por competencias logro identificar?
En general la entrevista realizada a Isidro y sealada como referente en el modulo practico
cumple con las fases sealadas en la bibliografa ( http://gadrianarojascoronado.overblog.
org/pages/SELECCION_BASADA_EN_COMPETENCIAS1898074.html)
Como lo son la entrada o inicio: Cuyo propsito es reducir tensin y crear clima agradable y
menos tensionarte para el entrevistado y presentar la agenta de la entrevista, aunque note que el
anfitrin nunca realizo su presentacin. El desarrollo o ncleo: Donde se busca obtener
informacin adems de corroborarla basndose en sus reacciones y actitudes, en donde el
entrevistador mantiene una atencin e inters de escucha aparente y por ltimo el cierre o
finalizacin de la entrevista es donde se evala y aclaran las dudas del entrevistado, le informa
acerca de la continuacin del proceso y le agradece su asistencia.
b. De acuerdo a las preguntas que se realizan en el video, qu competencias creen que son
las que se estn solicitando para el cargo para el cual se est realizando la entrevista?
Liderazgo
Trabajo en equipo
Habilidades de Comunicacin
Iniciativa y Pro-actividad
Orientacin a Resultados.
Relaciones Interpersonales
Orientacin y servicio al cliente
Capacidades organizativas
Aptitudes para la planificacin a cargo de equipos de ventas.
c. Cules considera que son las ventajas de este tipo de entrevista?
Personalmente pienso que este tipo de entrevista otorga al entrevistado la tranquilidad que en un
momento como ese es muy valiosa, da la sensacin de que tienes una conversacin amena y es
muy probable que puedas organizar mejor tus ideas, mejorar tus expresiones vocales y
corporales. Al punto de lograr una mejor impresin y desee luego el xito de la entrevista.

REFERENCIAS

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/107010/107010/reclutamiento_interno_y_externo.html

http://admindeempresas.blogspot.com.co/2008/05/reclutamiento-mixto.html

https://prezi.com/un7uclwo-cee/reclutamiento-interno-externo-y-mixto/

Chiavenato, I. (2000). Administracin de recursos humanos. En I. Chiavenato, Administracin de recursos

humanos (pg. 239). Mxico: McGraw Hill.