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NBR
ISO
9001
3. Comprometimento da equipe.
Ser mais fcil gerar valor aos
seus clientes se voc contar com
equipes competentes, dedicadas e
qualificadas em todos os nveis de
sua empresa ou negcio.
4. Processo de abordagem.
Entender as atividades como uma
srie de processos que se juntam
para funcionar como um sistema
que ajuda a alcanar resultados
mais consistentes e previsveis.
Assegurar que pessoas, equipes e
processos estejam familiarizados
com as atividades da empresa e
como elas se conectam acabar
melhorando a eficincia
da empresa.
O que credenciamento?
O credenciamento consiste no
reconhecimento formal realizado
por terceiro (normalmente conhecido
como rgo certificador) de que um
rgo certificador opera de acordo
com as Normas Internacionais
uma espcie de certificao do
rgo certificador.
Outras normas
da srie que
podem ser teis
A ABNT NBR ISO 9001 a mais conhecida das
normas de qualidade, mas existem muitas
outras que podem lhe ajudar a aproveitar
todos os benefcios de um sistema de gesto
da qualidade e a levar a satisfao do cliente.
A ABNT NBR ISO 9000 contm
explicaes detalhadas dos sete
princpios de gesto da qualidade, alm
de muitas dicas teis sobre como garantir
que eles sejam refletidos nas atividades
de sua empresa. Ela tambm contm
muitos termos e definies utilizadas
na ABNT NBR ISO 9001 e constitui um
documento complementar para ajud-lo
a desenvolver um sistema de gesto da
qualidade eficaz.
A ABNT NBR ISO 9004 fornece
orientaes sobre como alcanar o
sucesso contnuo com o seu sistema de
gesto da qualidade.
A ABNT NBR ISO 19011 d orientaes
para a realizao de auditorias internas e
externas da norma ABNT NBR ISO 9001.
Boas auditorias internas e externas
ajudaro a garantir que o seu sistema
de gesto da qualidade cumpra o
prometido e ir prepar-lo para uma
auditoria externa, caso opte pela
certificao independente.
Associao Brasileira de
Normas Tcnicas
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