BANCOLOMBIA

es una organizacin financiera colombiana, perteneciente al Grupo Sura, a su vez

parte del Grupo Empresarial Antioqueo, es el banco privado ms grande del pas
(por el tamao de su patrimonio y activos) y uno de los ms grandes de Amrica
Latina. Su centro de operaciones se encuentra en la ciudad de Medelln.
Misin: Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfaccin de sus
necesidades financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios
con innovacin, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes,
colaboradores, accionistas y a la comunidad.
Visin: Ser una Organizacin comprometida con la excelencia, que satisface las
necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
Valores:
Integridad: Acta dentro de los ms rigurosos principios ticos y legales.
Transparencia: Acta de manera clara, consistente y oportuna.
Respeto por las personas: Dan un trato digno a las personas y valoramos sus
diferencias
Responsabilidad social: Son un factor de desarrollo de las comunidades en donde
estamos presentes.
Actitud de servicio: Son amables, oportunos y eficaces en la prestacin de
nuestros servicios.
Orientacin al cliente: Construye relaciones de largo plazo con los clientes, que es
razn de ser.
Confianza: Genera credibilidad y manejamos responsablemente la informacin.
Maneja siete millones de clientes a travs de ms de 800 oficinas fsicas, 1.000
corresponsales no bancarios y 22.000 empleados en sus diferentes lneas de
negocio es todo un reto para el Grupo Bancolombia, que este ao repiti el primer
lugar en los premios de lite Empresarial.
Fusin Bancolombia, Conavi y Corfinsura
El 14 de septiembre de 2004, los principales accionistas de Bancolombia, Conavi y
Corfinsura estudiaron la posibilidad y la conveniencia de integrarse en una sola
compaa. As se dio inicio a un proceso de fusin que cont con el aval definitivo
de la Superintendencia Bancaria de Colombia el 22 de julio de 2005.
El 30 de julio de ese mismo ao, Jorge Londoo Saldarriaga, Presidente de
Bancolombia, Rodrigo Velsquez Uribe, representante de Corfinsura, y Luis
Fernando Muoz Serna, representante de Conavi, firmaron ante el notario nmero
29 de Medelln la escritura pblica que formaliz la fusin de las tres entidades.

Desde ese momento comenz a operar una organizacin lder en el sector

financiero, que pone a disposicin de los colombianos una amplia red de oficinas y
cajeros automticos en todo el pas, y cerca de 16 mil empleados comprometidos
con la excelencia en el servicio a sus clientes.
Por la estrategia del negocio
Los cambios en la marca Bancolombia siempre han respondido a la estrategia del
negocio. Cuando se fusionaron el BIC y el Banco de Colombia se cre la marca
Bancolombia, con un concepto que responda al momento que se estaba viviendo,
donde la esperanza y el optimismo eran la razn de ser del nuevo Banco. En el
2006, con la fusin con Conavi y Corfinsura, se decidi continuar con el mismo
nombre y se lanz una nueva marca, renovada, ms joven y respondiendo a las
necesidades de los clientes y la nueva organizacin que se conformaba, es decir,
una Banca Universal.
Los cuatro pilares de la marca
El optimismo
En toda nuestra historia, hemos querido ser un referente importante para el pas,
que genere confianza e impulse al desarrollo. Por esto estamos convencidos de
que el optimismo es el motor que nos mueve para alcanzar nuestras metas.
La educacin:
Nos motiva aprender de las personas, de sus necesidades y educamos desde la
cotidianidad de las finanzas hasta el comportamiento y la cultura ciudadana, para
que juntos creen soluciones que le aporten y mejoren la calidad de vida de
nuestros clientes.
Porque estamos seguros de que apostarle a la educacin es construir un mejor
pas.
La identidad pas:
En el Grupo Bancolombia tenemos la conviccin de que resaltar la identidad de
cada pas en el que estamos, nos identifica con su gente, su cultura, y sus
regiones, generando sentido de pertenencia y cercana.
La cercana:
Somos un grupo financiero que est en la cotidianidad. Somos de la gente.
Hablamos como cada persona sentimos como cada uno de ellos y nos
identificamos con cada una de sus necesidades y aspiraciones.
Los principales compromisos que estamos desarrollando en el Grupo Bancolombia
por medio de nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa se orientan, en
especial, a tres ejes fundamentales:

1. Crear una cultura financiera y con ello lograr un desarrollo del pas que sea ms
incluyente a travs de programas de educacin financiera.
2. Facilitar el acceso al sistema financiero a la poblacin de bajos ingresos
mediante programas de inclusin financiera.
3. Disminuir los impactos directos e indirectos de nuestra actividad en el entorno
por medio de la gestin de riesgos ambientales y sociales.
Gestin de la cultura organizacional
Nuestra cultura organizacional es la forma comn de expresarnos y vivir con los
dems en nuestro da a da de trabajo. Por eso, en el Grupo Bancolombia
adelantamos acciones para fortalecerla desde nuestros valores e identidad.
En el Grupo Bancolombia consideramos como uno de nuestros factores crticos de
xito el desarrollo del talento humano y para lograrlo contamos con importantes
estrategias orientadas a fortalecer la cultura organizacional como la construccin
de apropiados ambientes de trabajo, en los que prime el respeto y el trabajo en
equipo, programas de formacin y de entrenamiento, becas corporativas para
estudios en el exterior, talleres
para el desarrollo de competencias como liderazgo y trabajo en equipo,
intervenciones de gestin del cambio y eventos de reconocimiento, entre otros.
Las estrategias de servicio nos han permitido ser cada vez ms una organizacin
en la que se respiran valores y principios, con colaboradores dispuestos a ser
personas integrales y con una actuacin que se refleje finalmente en la
satisfaccin de nuestros clientes.
Estrategia de marca
En 2010 dimos continuidad a la estrategia de marca del Grupo Bancolombia
enfocada a generar cercana y a desarrollar vnculos afectivos con la comunidad.
Por medio de una comunicacin emotiva, hemos estado cerca de todos nuestros
empleados, clientes y de la comunidad en general, al desarrollar de manera
optimista una estrategia que nos permite ser promotores de los sueos de la gente
en nuestro pas. Lo hemos logrado, gracias a diferentes comunicaciones y
campaas de publicidad que llevan implcito ese mensaje como la de los sueos
de crditos y la campaa de cercana en la que presentamos lo que hacen los
colombianos para estar cerca de sus seres queridos.
Detrs de nuestra marca hay una filosofa que se fundamenta en el optimismo,
pues estamos convencidos de que es el motor que necesitan los colombianos
para crecer.

No ahorramos esfuerzos para comunicar que creemos que las cosas buenas
siempre llegan, que trabajar, luchar, aprender, vivir, tener ideas, ser alegre, ser
emprendedor, Siempre Trae Cosas Buenas.
Eslganes
* 1998 - 2004: Porque todo puede ser mejor
* 2004 - 2006: El banco de Colombia
* 2006 - 2009: Qu tan alto quieres llegar?
* 2012 - Le estamos poniendo el alma
Tras el liderazgo en las redes sociales

Bancolombia fue de las primeras entidades del sector bancario que se lanz a
utilizar las redes sociales, como una manera de estar ms cerca de sus clientes.
As, consideraron que ingresar al mundo interactivo del ciberespacio se constitua
en una herramienta coherente con uno de los pilares en el manejo de su marca: la
cercana.
Bibliografa

http://blip.tv/investigaciones-econmicas-grupo-bancolombia/manifiesto-le-estamosponiendo-el-alma