CALIDAD Y ESTNDARES INTERNACIONALES

LILIA LPEZ FONSECA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE EDUCACION
EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
TOCAIMA CUNDINAMARCA
2016

CALIDAD Y ESTNDARES INTERNACIONALES

LILIA LPEZ FONSECA

ESTUDIANTE APRENDIENTE

JAVIER MEDINA CRUZ

PROFESOR CONSULTOR

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE EDUCACION
EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
TOCAIMA CUNDINAMARCA
2016

INTRODUCCION
La calidad es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que contenga
capacidades para satisfacer las necesidades del cliente implcitas o explicitas; La calidad de
un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, como ejemplo la
calidad del servicio, la calidad de vida, etc. Cuando se habla de calidad del software se
hace referencia al conjunto de cualidades que determina su utilidad. Es el grado en que el
software cumple con los requisitos especificados (eficiencia, flexibilidad, correccin,
mantenimiento seguridad e integridad).La calidad del software es medible y vara segn el
tipo de sistema y de programa, Esta calidad puede ser inspeccionada al finalizar el
producto.
Un modelo de calidad entonces describe estas caractersticas y sus relaciones. El
software juega un papel muy importante para el desarrollo de las organizaciones. Da tras
da son liberados para su uso distintos tipos de programas para diferentes clases de clientes,
los hay para cada necesidad de tal manera que resulta difcil imaginar alguna situacin en
la que el software no estuviera presente, dado que es uno de los componentes bsicos de la
tecnologa que se involucra en las empresas, no slo como soporte a los procesos de
negocio, productivos y administrativos, sino como parte integral de las estrategias
corporativas para la generacin de ventajas competitivas.
El conocimiento de las diferentes normas y/o modelos que se tienen para la calidad
en los procesos de desarrollo, tienen gran incidencia en el producto final, los modelos

Aspectos comunes y comparativas de modelos

Aqu pretendemos reflexionar sobre la esclavitud creativa de los estndares, la base terica o
rigurosidad formal de los modelos, sobre las comparativas existentes entre modelos, as como
recoger documentos que realizan mapeos entre modelos.
Hay una corriente de autores, p.ej. (Bach), que consideran que los estndares reducen la
autonoma de los desarrolladores, siendo experimentada como una carga, limitaciones restrictivas,
ahogando la creatividad requerida en el desarrollo de software innovador, veneran al proceso,
ignorando a las personas. Frente a esta postura, est la que defiende que esta interdependencia
(frente al trabajo autnomo) toma una forma colaborativa, niveles de proceso maduros llevan a un
proceso de desarrollo ms socializado, el esfuerzo colaborativo aumenta la eficiencia y
efectividad.
Otra crtica habitual es que muchas veces en el mbito de la mejora de procesos, los medios se
olvidan del fin. Debe evitarse que el verdadero objetivo de mejorar el proceso se desplace a la
misin artificial de alcanzar un mayor nivel de madurez.
Tambin se critica la ausencia de base terica formal y la vaguedad del soporte emprico.
Aunque la aparicin de la Teora de la Evaluacin, un marco terico de propsito general que
define los diferentes tipos de mtodos de evaluacin y sus parmetros (Scriven, 1991), ha aportado
resultados iniciales esperanzadores.
Por otro lado, es difcil discernir en el estudio de los resultados empricos, la parte
correspondiente de la mejora a la aplicacin de un estndar, en lugar de otro.

Cuadro comparativo entre modelos

MODELO

SPICE

VENTAJAS

DESVENTAJAS

CARACTERISTICAS

Cuenta con las ventajas de

ofrecer una base para para poder
ser
evaluada,
brinda
evaluaciones, con resultados
repetibles,
reduciendo
las
diferencias en los resultados, y
realizando las evaluaciones en el
rea de problemas.
Se focaliza en el producto final,
identificando atributos claves
desde el punto de vista del
usuario.

Se necesita de un gran esfuerzo

para importar las evaluaciones,
y resulta ms caro, sin percibir
alguna estrategia de mejorar el
proceso.

Establece un marco y los requisitos

para cualquier proceso y
proporciona requisitos para los
modelos de evaluacin de los
procesos.

Las caractersticas son en

general propiedades abstractas
medible mediante mtricas

El modelo del McCall organiza los

factores en tres ejes o puntos de
vista desde los cuales el usuario
puede contemplar la calidad de un
producto, basndose en once
factores de calidad organizados en
torno a los tres ejes y a su vez cada
factor se desglosa en otros
criterios.

McCall

Focaliza en medidas
precisas de alto nivel.

No siempre existe una relacin

perfectamente lineal entre los
valores de las mtricas y las
caractersticas que deben
estimar.

CMMI

El modelo CMMI cuenta con

gran eficacia, ha permitido
mejoras de gran impacto en
procesos de desarrollo de
productos software, tales como
la reduccin de coste de
desarrollo,
localizacin
y
resolucin de defectos, mejora
en la
fiabilidad de
la
planificacin, en trminos de
dedicacin y de calendario.

El gran problema de CMMI es

su falta de adecuacin al
enfoque a servicio que est
experimentando el sector de las
TI en todas sus lneas de
actividad, as como el alto
esfuerzo de implantacin que
exige.

Es un modelo que constituye una

forma de medir el grado de
madurez de las organizaciones,
con el objetivo de establecer una
gua que les permita mejorar sus
procesos y habilidad para
organizar, desarrollar, adquirir y
mantener productos y servicios
informticos.

Modelo Shigo Prize

Desarrollo en espiral

MOSCA

Modelo Deming

Asegura la calidad en fuente, Proceso complejo de aplicacin

adoptar
el
pensamiento del modelo.
cientfico, centrarse en el
proceso,
pensar
sistemticamente.

El modelo est diseado para

identificar la evaluacin de una
compaa que atraviesa por una
transformacin y para apoyar a los
directivos de detectar en donde se
encuentran sus compaas en su
jornada lean y evaluar el nivel de
profundidad y entendimiento de
esta filosofa dentro de su empresa

Reduce riesgos del proyecto,

incorpora objetivos de calidad,
integra el desarrollo con el
mantenimiento.

Las actividades de este modelo se

conforman en un espiral, en la que
cada bucle o iteracin representa
un conjunto de actividades.

Genera mucho tiempo en el

desarrollo del sistema.
Modelo costoso.
Requiere experiencia en la
identificacin de riesgos.

En cada iteracin se toma en

cuenta los objetivos, alternativas,
el desarrollo y verificacin del
software.

Se enfoca tanto al producto

como al proceso, garantiza la
relacin sinrgica entre las
caractersticas de la empresa y
las necesidades del usuario,
constituye una herramienta
efectiva de anlisis y estimacin
de la calidad global sistemtica.

Proceso complicado si no se
cuenta con una gua adecuada
da aplicacin del modelo.

MOSCA es una herramienta que

soporta la administracin de la
calidad del software en sus tres
actividades: aseguramiento de la
calidad, Planeacin de la calidad y
Control de la calidad, al establecer
un marco de referencia que
permita ubicar en nivel
establecido la calidad sistmica
de sus productos.

Estabilizacin y mejora de la
calidad, mejora de la

Genera mucho tiempo en el

La evaluacin en este modelo tiene

como principal objetivo comprobar

productividad/reduccin de
desarrollo
costos, incremento de las ventas,
establecimiento de diferentes
sistemas de direccin.

que mediante la implantacin del

control de calidad de toda la
organizacin, se obtengan buenos
resultados. La produccin es vista
como un sistema, porque la mejora
de la calidad abarca a toda la lnea
de produccin, desde la recepcin
de los materiales hasta el
consumidor (que se sita como la
pieza ms importante)

Permite identificar
oportunidades de mejoramiento
del sistema de calidad.

La ISO 9001, que es reconocida

internacionalmente, es genrica.
No es una norma de productos,
pero es aplicable se aplica a
cualquier industria manufacturera
o de servicio. Desarrollada por la
International Organization for
Standardization (ISO), su objetivo
es establecer requisitos
internacionales para sistemas de
gestin de la calidad.

Ayuda a su vez en los procesos

de mejoramiento de la calidad
iniciados por los clientes.

ISO 9001:2000

Produce un mejoramiento en la
motivacin y en el trabajo en
equipo del personar ya que la
certificacin es la resultante del
esfuerzo colectivo de la
empresa.
Es posible sustituir las
auditoras de calidad de cada
uno de los clientes por la
efectuada por un solo organismo
idneo, imparcial.

Requiere gran esfuerzo y

tiempo para lograr el objetivo.
El sistema origina cierta
burocracia.
Los esfuerzos y costos para
preparar la documentacin e
implantacin de los sistemas

CONCLUSIONES

En conclusin, se sabe que los estndares son importantes para certificar algunas
empresas, las cuales dan al mercado productos los cuales tiene que ser regidos por normas,
y dichas normas son establecidas por empresas las cuales, as mismo se sabe cules son las
caractersticas de dichos estndares y normas.
Los estndares y modelos de calidad establecen marcos de referencia que ayudan a
mejorar la gestin y evaluacin de los servicios, productos y sistemas. Es importante
conocer la existencia de diferentes enfoques en la creacin de estndares relacionados con
la calidad para poder seleccionar el ms adecuado en cada caso.
Sin duda, el campo de la mejora y evaluacin de procesos es muy prolfico y
emergente, un campo muy activo de trabajo. Cabe resaltar cmo las evoluciones de los
principales estndares siguen lneas que parecen confluir, y SPICE parece haber sido el
desencadenante de esta puesta en comn de soluciones.
Pero quedan importantes temas abiertos, como el acercamiento de estos estndares a las
pequeas y medianas empresas, como la adecuacin para dar soporte a metodologas de
desarrollo ligeras, como la creciente necesidad de evidencias que den sostn a la eficacia e
impacto de la ingeniera del software y en la industria de software no convencional. Uno de
los mayores problemas para la cuantificacin de los resultados de un SPI (o SPA) es la
naturaleza del proceso de desarrollo software, amalgama tecnolgico-social-intelectual de
difcil expresin terico-matemtica.
La simulacin del proceso de desarrollo de software se utiliza en la actualidad como una
herramienta de ayuda en la resolucin de problemas en distintas actividades de la ingeniera

del software, como la gestin estratgica del desarrollo, la investigacin en la mejora de

procesos o la formacin en gestin de proyectos.

BIBLIOGRAFA

Bach, J. (s.f.). The Inmaturiry of CMM. Americaan programmer.

Rojas, S. &. (s.f.). calidad del software: camino hacia una verdadera industria del software.
revista de la escuela administrativa de negocios, 38,38-57.
Scriven, M. (1991). Evaluation Thesaurus. Newbury Park, CA: sage Plublications.
UDES, L. e. (2014). Evaluacion de la calidad de la tecnologia educcativa. Obtenido de
http/p:ula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/