Diagrama de efecto causa

Mediciones

Material

Personal

Personal sin entrenamiento

Sin instrumentos de
control

Variacin del material

Personal sin experiencia

Velocidad sin control

Material defectuoso
Personal mal seleccionado

ca

M
l id ate
ad r ia

Pr
ov
e
pr

im
a

de

ma

ed
or

Variacin del
10% del
espesor
es

no

la

ad
e

cu
ad

Equipos sin calibracin

Especificaciones
mal estructuradas

Mal diseo de la maquina

os

Ambiente de
trabajo
contaminado

Sin
procedimientos

Antigedad de la maquinaria

Alta temperatura

Medio

Mtodos

Mquinas

Diagrama de causa efecto

Mediciones

Material

Personal

Cama incomoda
Pocos camareros en restaurante

Ch
e

TV mal sintonizada
ck
o

ut

le

nt
o

Recepcionistas con poca informacin

yc

Mala iluminacin

om
pl
e jo

Insatisfaccin
de los
clientes

Polticas de overbooking

Mala limpieza en los baos

Telfonos anticuados

Presencia de ruidos

Horarios de comidas restrictivos

Medio ambiente

Mtodos

Ascensores insuficientes

Mquinas

#2

Correlacin: Tamao, Defecto (%)

Correlacin de Pearson de Tamao y Defecto (%) = -0.849
Valor p = 0.000

Correlacin: Evaluacin, Fallas Externas

Correlacin de Pearson de Evaluacin y Fallas Externas = 0.942
Valor p = 0.000

Grfica de dispersin de Defecto (%) vs. Tamao

7

Defecto (%)

6
5
4

3
2
1
1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

Tamao

Correlacin: Evaluacin, Fallas Externas

Correlacin de Pearson de Evaluacin y Fallas Externas = 0.942
Valor p = 0.000

Grfica de dispersin de Evaluacin vs. Fallas Externas

2.6
2.4

Evaluacin

2.2
2.0
1.8
1.6
1.4
1.2
1.0
4

Fallas Externas

10

11

12

Grfica de dispersin de Evaluacin vs Fallas Exter, Evaluacin vs Fal

1.5

Evaluacin*Fallas Externas

2.0

2.5

3.0

3.5

Evaluacin*Fallas Internas
2.5
2.0
1.5

Prevencin*Fallas Externas

1.5

Prevencin*Fallas Internas

1.0

0.5

10

12

1.0