Anlisis del Caso Empresa EQUIPO: Reed supermercado una nueva oleada de Competencia

Nombres: Nicolle ****** , Rose ***** , Cody Link

Fecha: 14 de mayo , 2014
Gestin de Marketing Avanzado - Kuehl
Al abrir un negocio, de cualquier sector y posicionarse efectivamente entre sus
competidores deben estar en la parte superior de la lista de prioridades. Si un empresario no
puede hacerlo, el negocio de las posibilidades de conseguir cuota de mercado y el desarrollo de
una slida base de clientes leales y es muy pequeo y a menudo auguran la desaparicin de la
empresa.
I. ANLISIS DAFO
Fuerza
nfasis en la calidad: para continuar su larga modelo de ser un proveedor exclusivo de los bienes
de consumo Medio Oeste de los residentes, Reed Supermercados quera conservar su alta
posicin final. En los ltimos dos decenios, la tienda de comestibles cadena ha diversificado su
oferta de productos con nuevas y mayor margen ampliado servicios que incluyen mariscos,
departamento de flores y una amplia variedad de ofertas especiales como 27 tipos de mostaza
(2).
Largas horas de funcionamiento: Reed es la comodidad de sus clientes por ms horas de
funcionamiento de la competencia. Esta facilidad permite a los consumidores a comprar en su
hora preferida y no tiene que preocuparse por corriendo a casa o falta, la oportunidad de adquirir
sus necesidades familiares (2).
Elegante pantalla Casos: para los supermercados de lminas, los das de montona mostrar los
casos ya no existen. En un esfuerzo para continuar su tendencia de elevar la calidad de sus
productos y el valor agregado de dinamismo de la gama alta mentalidad al por menor, los
supermercados han mejorado sus lminas las zonas de la pantalla para agregar calidad y atractivo
esttico para los consumidores. Nos pareci que este particular elemento diferenciador podra
apelar a los consumidores sentido del estilo y aumentar el nmero de compras por impulso de los
consumidores (2).
Entrega gratuita a los vehculos: una tendencia que se ha incrementado a escala nacional es un
concepto de Reed comenz - entrega de bienes adquiridos para el consumidor del coche de
forma gratuita (sin necesidad de propina). Este 100% gratis servicio aumenta la gama alta
percepcin de que Reed quiere facilitar a sus clientes al mismo tiempo que aade comodidad y
detalles pensados para el final de la experiencia de compra (2).
Penetracin en el mercado: En comparacin con los otros comercios de Coln, Reed tuvo 25
puntos con 26,4 millones de dlares en ventas anuales de cada uno de sus almacenes. Su
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competidor ms cercano, Delfina, slo haba 18 tiendas para elegir de Ohio para 3 ciudad ms
grande de las ventas que son ms bajos, si bien comparables de 25,1 millones de dlares al ao
(10).
Debilidad
Percibe como alto precio: Reed Los supermercados se utiliz como base de comparacin cuando
se pregunt a los consumidores sobre sensibilidad al precio. Whole Foods, que puede sostenerse
que el competidor ms cercano llamado junto con Delfina son 104,1 y 99,5 respectivamente en
relacin con un ndice de precios. Hipermercados y almacenes estn a menudo una alternativa
que tienen una sensibilidad a los precios de entre 95 y 96. Pero proliferacin de alternativas de
bajo costo no debe ser ignorado, en menos de 90 en el ndice de precios al
consumidor evaluacin y realizar una cantidad considerable de penetracin en el mercado (12).
Especial de 1 dlares puede confundir a los consumidores: UN dlar semanal especial a Reed
Supermercados mostrando 250 artculos para atraer a los clientes. Esta campaa, que se inici en
junio de 2010, fue dirigida directamente a su bajo costo, los lderes de la lucha contra el elevado
precio de imagen que conserva. En rtulos y seales, y campaas de promocin difusin de la
palabra de la nueva estrategia de precios, pero algunos temen que los consumidores se sentiran
confundidos. La reputacin de ser de gama alta se enloda y Reed tiene ahora que decidir si a
mover en el mercado o a permanecer una mayor estructura de precios. Lo que fue sacrificado
fue, en general, como en los mrgenes de trfico ha aumentado 3% en general. Uno podra
argumentar que el coste de los descuentos y los bajos mrgenes de ganancias no se vale la pena
pagar un poco ms de trfico los materiales de promocin ha suscitado entre los consumidores
(7).
Altos precios/Estructura de Costos: Reed Supermercados slo modestos beneficios anuales con
slo 2,1 millones de dlares en ingresos netos. Comparativamente hablando, dlares tiendas, que
constituyen la mayora de la gama baja competencia gana 8,5 millones de dlares despus de
deducir todos los gastos han sido justificados. Sorprendentemente, total de gastos de explotacin
slo fueron ligeramente superiores a Reed con 23,6 millones dlares para todos los minoristas.
Por lo tanto, tiendas del dlar tienen la capacidad de operar a un menor costo y estructura de
precios crear un gran margen de xito en comparacin con Reed (11).
Oportunidad
Etiqueta Privada de Mercancas: las mercancas etiqueta privada ha surgido como un segmento
en crecimiento en la tienda medio ambiente; una tendencia ascendente indica que si un vendedor
quiere seguir siendo competitiva, la inclusin de ms marcas privadas tendrn que ser
incorporados. Con un 17% del total de las ventas, las marcas privadas ha aumentado en un
3% desde 2005. Las marcas privadas tambin proporcionan a los comerciantes un alto margen de
beneficio global. Lo que Reed y otros minoristas deben estar interesados en ver es la percepcin
de los consumidores de este tipo de producto. Aunque se ha convertido en menos de un

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problema, las marcas privadas han sido percibidos como ms barato y de calidad inferior a la de
la corriente denominada mercancas (3).
Ampliar biolgicos y de seleccin de productos: Donde los competidores como Whole Foods
han destacado es a travs de la oferta de una amplia variedad de productos que conscientes de la
salud ha sido objeto de un casi "de culto" siguiente. Reed, durante su reposicionamiento de la
gama alta, que incluyen un gran nmero de opciones, pero no hay nada cerca a la variedad de los
alimentos enteros. A pesar de que slo tienen tres lugares, Whole Foods hace un sorprendente
19,1 millones de dlares en ventas anuales, slo 7.3 millones de Reed tmido que tiene ms de
ocho veces la compra ubicaciones (3, 10).
Amenazas
Competencia: Como en cualquier segmento de mercado, la competencia sigue siendo una
amenaza ms grande de la empresa. Low-end, high-end, almacn, tienda, con la rivalidad por el
tradicional entorno de grupo, y en concreto Reed. Mercado de Coln hay 180 tiendas de
comestibles, que van a travs de 15 empresas diferentes, incluyendo a los 25 lugares de
lminas. Dos competidores, Delfina y Whole Foods donde Reed todava los mandos del
mercado. La amenaza ms grande que queda es tienda de dlar y ubicaciones de gama baja los
competidores; siete de las 15 compaas compiten en el segmento de gama baja donde los
consumidores acuden a por ahorrar dinero incluso al sacrificio de convenience (10).
Reduccin de Lealtad Del Consumidor: como de las tendencias de compra de los consumidores
ha cambiado sus hbitos y el posicionamiento entre los competidores se hizo ms intensa, y
tambin lo hizo lealtad del consumidor. Los supermercados, como Reed, no fueron capaces de
depender de la lealtad de los consumidores por muchas razones sobre todo porque una aparici
consumidor moderno se ha desarrollado. Las personas son ms propensos a comprar en varios
lugares en busca de negociaciones en todos diferentes tipos de tiendas (3).
Crecimiento de almacenes y grandes superficies: Los compradores tambin se han convertido en
menos probabilidades de hacer viajes regulares a la tradicional tienda de comestibles. Con el
crecimiento de la tienda y almacn, los consumidores se han vuelto ms inclinados a comprar a
granel, utilizando un presupuesto. Mientras que las grandes superficies y descuento en una gran
base de clientes debido a la baja de precio del modelo y estrategia de promocin. Se ha
observado en los ltimos datos de la encuesta que el 60% de los compradores son ms proclives
a hacer viajes frecuentes a pick-up cosas aqu y all mientras el resto de la poblacin todava hace
que las bolsas tradicionales viajes de (3).
II. Asunto de caso:
En el caso de lminas de supermercado, una tienda de comestibles que ha sido durante mucho
tiempo un alimento bsico de Columbus, Ohio los consumidores, el tema se ha convertido en
conservar una ventaja competitiva en el mercado ahora inundado y ofrecer a los clientes, tanto
los clientes nuevos y anteriores, con una valiosa y agradable experiencia de compra. Como
equipo, hemos elaborado un plan que consideramos ser proporcionar Reed supermercado con la
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capacidad de recuperar su posicin una vez formidable en el Coln supermercado segmento,

mientras que sigue siendo superior al nivel que se ha fijado para el servicio de atencin al cliente
y ofertas de productos.
Reed supermercados tiene una larga historia entre los consumidores en el Medio Oeste, la
cadena que fue inaugurado por William H. Reed originalmente en 1939 en Kalamazoo, Michigan
(Quelch 2). Reed no es el propietario de un nico supermercado que celebr su sir nombre
durante mucho tiempo como su imperio creci en ms de 190 puntos de venta al por menor,
varios centros de distribucin y fue lugar de empleo para unos 21.000 Medio Oeste reportaron
menos de medio siglo ms tarde (2). Como su imperio evolucionado constantemente mediante la
adquisicin y la expansin de Reed posicin entre sus competidores ha cambiado demasiado.
Cuando William Reed abri su primera tienda, haba colocado su negocio como un comerciante
y como pas el tiempo , su modelo de posicionamiento de la empresa (2). Ms de 80 aos ms
tarde, Reed supermercados haba pasado por un fuerte perodo de diversificacin, ofreciendo a
sus clientes una amplia y variada seleccin de gama superior y mayor margen productos(2).
En los ltimos 20 aos, Reed supermercados se ha considerado ya no estar en el extremo
bajo segmento minorista lo que alguna vez fue. Durante el perodo de la reinvencin, la cadena
de supermercados ha querido con el fin de ofrecer a los huspedes una ms alta y
nica experiencia de compra del cliente. Al revisar el caso, el cual fue publicado por la Escuela
de Negocios de la Universidad de Harvard, formamos un amplio anlisis FODA de los
supermercados que los perfiles de lminas lo que tenemos creo que lo hacen bien, lo que hacen
mal y con el fin de mejorar sus modelos de negocio para hacer mayores mrgenes:
III. Factores relevantes y Anlisis & IV. Recomendaciones?
Con el fin de Reed Supermercados xito y potencialmente aumentar su cuota de mercado
en Columbus, Ohio, la compaa debe bajar su estructura de precios con el fin de competir con
otros minoristas. Una de las formas en que la empresa puede hacerlo es ofrecer ms marcas
privadas en sus tiendas. Las marcas privadas se han convertido en una tendencia al alza, con un
incremento de la cuota de mercado del 14% al 17% desde 2005 (3). Existe un bajo costo con
etiquetas privadas sin embargo, alto rendimiento los mrgenes de los supermercados. Segn
la encuesta de Reed correo electrnico de marzo de 2010 Coln 400 reas clientes, el 75% de los
clientes indic que mejores precios son un factor importante en lo que se refiere a las compras
del supermercado y en un 62% lo que indica que mejores descuentos y cupones fueron ms
importantes para ellos. Reed Los supermercados han sin duda diferencian entre otros
supermercados con su "atractivo tiendas, largas horas, elegante (y a menudo creativo) que sirve
de muestra, y excepcionalmente atento servicio al cliente" (2), pero parece que los clientes estn
ms interesados en estos das, en lugar de un exquisito ambiente comercial.
Cambiar a ms etiquetas privadas podra tambin aumentar trfico de los pies, incluso si la
empresa sigue promoviendo experiencias nica tienda. El estudio de caso, "Todo lo que estamos
haciendo en la construccin de la prima etiquetas privadas y productos orgnicos selecciones nos
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posiciona para el crecimiento cuando el 10% a 15% de Coln de los clientes ms prsperas se
cansa de las grandes cajas y recogiendo sus latas de palets" (8). Siempre que Reed Los
supermercados siguen a empujar y expandir sus marcas privadas, pueden recuperar los clientes
que han perdido a sus competidores a la vez mayores mrgenes.
La recomendacin anterior se hizo con el supuesto de que pasado, presente y futuro de
Reed los clientes consultar el valor en el supermercado de etiqueta privada y todo lo que el
supermercado tiene que ofrecer y desea comprar en esta tienda. Las pruebas de este caso nos
seala la direccin a estrs precio y valor en nuestra recomendacin. El pro de la primera
recomendacin es que la tienda puede mantener sus clientes actuales, mientras que la atraccin
de nuevos clientes con la calidad de las marcas privadas. Los clientes podrn comprobar que la
empresa est tratando de hacer lo que los clientes quieren y que es la mejor y a precios ms
competitivos. Reed quiere atraer el 10% a 15% de los clientes que actualmente comprar en otras
tiendas y con alta calidad etiqueta privada bienes que pueden hacerlo (8). Otro pro a la
recomendacin que figuran ms arriba, es la posibilidad de colocar de Reed como un viaje
regular tienda en lugar de simplemente un fill-in store. El valor aadido de las marcas privadas
debe atraer a las personas no necesariamente comprar a granel pero para hacer de Reed su onestop-shop. Actualmente, por la transaccin, los clientes de Reed gastar $ 31,48 , que es un 18%
superior a los promedios supermercado en toda la nacin (6). Las etiquetas cada vez mayor del
sector privado se espera que aumente el promedio de transacciones de los clientes de Reed.
Con un potencial de esta recomendacin es que los competidores pueden comenzar a
ofrecer ofertas en su propio nombre, que podra terminar costando menos que los Reed en los
supermercados. Si los competidores, entonces de Reed tendr un momento difcil vender sus
marcas privadas. Otra desventaja es que Reed podran no ser capaces de atraer el 10% a 15% de
sus competidores. Programas de lealtad, la comodidad y el hbito podra mantener los clientes
potenciales en los almacenes en los que se encuentran actualmente las compras.
Reed supermercados tiene que hacer con el "dlar especiales" que se han aplicado. Podra
haber parecido una buena forma de generar trfico de los pies, lo que hizo aumentar trfico de
almacenamiento de 3% (7). Asimismo, la compaa debe hacer una pregunta y que se encuentra
en lo que el estudio de caso, "la reduccin del precio promedio fue de $2,70 a $1,50 , y puesto
que pocos si cualquiera de los elementos fueron comprados "de acuerdo", han reducido los
mrgenes generales" (7). Reed Los supermercados no pueden permitirse el lujo de tener incluso
menores mrgenes y que es lo que este programa promocional est causando el minorista. En
2010, el ndice de calidad de Reed en Columbus fue de 8,4 mientras que Whole Foods Market de
fue de 8,6 (11). Dejando de lado los "dlar Especiales" pueden mantener su alta calidad y su
imagen. Uno de los beneficios de deshacerse de los "dlar Specials" campaa es que se separe de
su tienda de dlar competencia. Como se seala en el caso, la oferta " parece estar demasiado
cerca de las ofertas de tiendas del dlar, y varios ejecutivos preocupados de que este, por lo
menos confundir a los clientes y, en el peor de Reed barro imagen mediante la asociacin" (7).
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Reed ya est teniendo un tiempo difcil recuperacin de la cuota de mercado en el rea de

Columbus y el dlar especiales no ayudan porque de Reed est tomando una prdida por
promover la campaa. Abandono de la "dlar Especiales" continuar promoviendo Reed los
supermercados como un tendero de gama alta. A la terminacin de la campaa de Reed es
que podran perder el 3% de mayor trfico de los pies que se llev en el 4% adicional de las
ventas. La mayor afluencia de clientes es beneficioso, pero si los clientes compran muchos dlar
especiales de Reed no est beneficiando a la larga, y van a perder dinero.
Otra recomendacin de Reed de los supermercados es la puesta en prctica de un
fidelidad/programa de premio. Esto podra realizarse mediante cupones cumpleaos donde es $5
de descuento cupn la prxima compra. Adems, cada vez que un cliente se para escanear su
tarjeta de beneficios de entrada o su nmero de telfono en la caja, puntos de recogida. Depende
de otras campaas de promocin y publicidad de Reed presupuesto, puede haber varios niveles
recompensa. Cuando un cliente llega a X cantidad de puntos, recibirn $5 de descuento la
prxima compra y cuando llegan a XX cantidad de puntos, recibirn $7 de su prxima compra.
Casi el 50% de las 400 rea de Columbus los clientes encuestados informaron que las
promociones y bonos que son enviados por correo a la casa son factores importantes a la hora de
decidir que comprar en una tienda (12). A menudo, las personas olvidan los cupones en casa o
perderlas, perdiendo la oportunidad de ahorrar algunos dlares. Usando un nmero de telfono
en la tienda o una tarjeta puede ser utilizada de una manera sencilla y no se queda en casa. El pro
de este tipo de programas es su facilidad de uso para los clientes y la fidelizacin de los clientes.
Whole Foods Market, Trader Joe's, almacenes y tiendas del dlar no tienen un programa de este
tipo para que se diferencie de Reed de sus competidores. Un posible inconveniente es que Reed
de los competidores pueden aplicar el mismo programa de lealtad si piensan que va a perder
clientes.
Ms Pequeos, pero que an as comercios especializados, puede contribuir a reducir los
costes de Reed. La empresa debe poner en marcha pequeos negocios. Mirando los pies
cuadrados de tiendas y el competidor ventas por pie cuadrado de Reed, si atrae y retiene sus
clientes y proporciona la experiencia que Reed del cliente del deseo, la empresa puede hacer con
ubicaciones de menor tamao. Aldi lugares suelen 15,000 pies cuadrados y se estima que el
mismo podra generar la misma cantidad de ventas en un 35.000 a 40.000 pies cuadrados tamao
ubicacin supermercado (5). No es el tamao de la tienda que es atractivo para los clientes, sin
embargo, la calidad, el precio y la variedad de los productos ofrecidos. Localizacin de las
instalaciones ms pequeas de Reed le permitir que se especializan en privado denominado
bienes y guardar en alquiler. Ubicaciones de menor tamao puede tener un efecto negativo en los
supermercados por Reed swaying los clientes a las otras tiendas, tiendas del dlar y almacenes
porque las ms pequeas puede indicar una menor calidad de bienes y servicios.
V. Plan de Marketing

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El Plan de Marketing que nuestro equipo ha propuesto por Reed Supermercados contiene
objetivos de mercado, producto, precio, promocin, y en el mismo lugar.
Mercado de destino:
Hemos llegado a la conclusin de que Reed Supermercados tendr un mercado objetivo
compuesto por la clase media y las personas que son conscientes de la salud.
Consumidores de clase media:
Hemos elegido el nuevo mercado objetivo al que se debe la clase media porque hemos
recomendado Reed supermercados para bajar su estructura de precios y aumentar las marcas
privadas, debido a las estadsticas de la Columbus, Ohio. Coln 2010 de la mediana de los
ingresos de 52.000 dlares fue de un 11,6 % superior a la media estatal y ligeramente superior a
la media nacional (2). Adems, en diciembre de 2010, la tasa de desempleo fue del 8,5 % en
comparacin con la tasa nacional del 9,8 % (2). En estas estadsticas, ya que parece que el
Columbus Ohio Mercado no tiene un montn de dinero para gastar en comida o en el caso de los
ingresos puede gastar en comida. Este hecho es la razn por la que la Dollar General y Aldi, las
tiendas que Collins visit, parece que estn haciendo muy bien y mejor que Reed Supermercados
debido a sus actividades cotidianas bajo los precios y las personas son capaces de pagar por
ellos. Con el fin de Reed supermercados para competir, que necesitan para que sus productos
sean accesibles a la clase media. Nuestro equipo examin tambin que la nica razn por la que
los consumidores habituales de Reed es afluente es porque son los nicos que pueden pagarla,
por lo que no les importa que los supermercados de lminas tiene los precios ms altos. Adems,
el mercado de destino debe ser la clase media porque ya hay una concurrida extremo superior del
mercado (6). Es difcil competir, porque es tan lleno de gente.
Los consumidores preocupados por su salud.
El siguiente aspecto de el mercado objetivo son las personas que estn preocupadas por
su salud. Otra tendencia clave es que los norteamericanos tambin se han hecho ms conscientes
de la salud en los ltimos aos (3). Ya que se trata de una tendencia creciente en los Estados
Unidos, sera la oportunidad perfecta para que los supermercados de lminas para capitalizar la
tendencia. Reed Los supermercados tambin es conocida por su nfasis en productos orgnicos y
los consumidores conscientes de la salud sera el consumidor que comprar alimentos orgnicos y
productos.
Producto:
Nuestro equipo cree que Reed Supermercados deben seguir lo que hace mejor - que
consiste en producir productos de alta calidad, tienen un excelente servicio de atencin al cliente,
as como a poner el acento en sus productos orgnicos. Tambin creemos que Reed
Supermercados deben ampliar su salud, los productos orgnicos y de los departamentos que se
ajuste a las necesidades de sus consumidores conscientes de la salud. Nuestro equipo tambin
cree que sus productos y mercancas deben ser privadas las etiquetas. Segn el caso, etiquetado
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privado ha crecido y ha sido una tendencia en muchos supermercados. Etiqueta Privada

alimentos fue del 17% del total de alimentos y venta de bebidas en 2005 (3).
Precios:
Reed Los supermercados deberan tener los precios bajos diarios para ajustarse al
presupuesto de su mercado objetivo, y de la clase media los consumidores preocupados por su
salud. Esto tambin les permitir competir con otros establecimientos cercanos como el Dollar
General Store, as como otros competidores.
Promocin:
Reed Los supermercados deberan hacer hincapi en los anuncios en las formas en que se
diferencian de sus competidores. Como se ha mencionado anteriormente, Reed Supermercados
deben concentrarse en sus puntos fuertes de alta calidad y productos orgnicos, as como su
excepcional servicio al cliente.
Los anuncios de televisin: Reed Supermercados deben tener anuncios en las estaciones como el
Food Network, canal Cocina, equipo local las estaciones de deportes, fitness y tambin canales.
Revistas:
Creemos que Reed Supermercados debe anunciar en revistas salud y bienestar para llegar
a su audiencia objetivo conscientes de la salud de los consumidores. Los ttulos de estas revistas
incluyen la salud de la Mujer, vida, salud y vida familiar y vida orgnica.
Correo directo:
Con el fin de llegar a su mercado objetivo y para crear conciencia acerca de su nuevo
posicionamiento, Reed Supermercados debe enviar postales a sus consumidores. En estas
postales, Reed Los supermercados deberan dar promociones especiales, tales como la doble
cupones para captar este nuevo mercado de destino en el almacn. Segn el caso, el fiel
comprador semanal ha sido reemplazado por un consumidor inteligente e comprado varias
tiendas diferentes y formatos en la bsqueda de las mejores ofertas.
Sitio Web:
Reed Supermercados deben rehacer su sitio web para que se ajuste a su nuevo mercado
objetivo. En el sitio web de la empresa, deben tener los blogs y recetas alimentos orgnicos. Los
supermercados se utilizan lminas entrada marketing Hubspot, al igual que sus clientes han
llegado a sus tiendas en lugar de presionar informacin sobre sus clientes.
Medios de Comunicacin Social:
Reed Supermercados deben usar sitios como Facebook, Twitter, y Pinterest. Al igual que
el sitio web, estos sitios de redes sociales tambin pueden mostrar recetas alimentos orgnicos.
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Adems, no puede haber una campaa donde los clientes pueden tomar una fotografa de su
platos orgnicos y, a continuacin, exponer y compartir en los medios sociales sitio web.
Lugar/Distribucin:
Como se recomienda en las secciones anteriores, creemos que Reed Los supermercados
deberan abrir tiendas ms pequeas. Esto dar lugar a la reduccin de los gastos corrientes de
funcionamiento en el futuro.
VI. Medicin:
Con el fin de medir nuestro progreso, nos va a medir cuota de mercado despus de un par
de meses en la lnea una vez los nuevos precios se han aplicado en las tiendas. Reed tambin
medir las ventas que tras el ao fiscal. Reed tambin puede medir los medios sociales por ver
cmo muchos calificados le gusta o seguidores de Twitter. Tambin, se lleva a cabo investigacin
de mercado sobre la demografa de nuestros clientes y realizar encuestas con el fin de realizar un
mapa perceptual o un mapa de lo que los consumidores opinan sobre Reed supermercados en
comparacin con sus competidores. Ya que Reed es establecer un programa de fidelizacin,
medir el grado de eficacia es la revisin de los datos del programa.

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