INTEGRANTES:

1. PAULINA CACERES
2. MAYRA MANGIA

COLOR FUCCIA

CASO: TARJETAS DE
CRDITO
GRUPO 281 AULA B 17

1. QU ESTRATEGIA COMPETITIVA PERSIGUEN

LAS COMPAAS DE TARJETAS DE CRDITO?
La estrategia competitiva que persiguen es el
relacionamiento con clientes y proveedores
mediante el almacenamiento de datos del cliente
para generar un perfil ms completo del mismo
permitiendo conocerlos y generar mayor fidelidad
con la empresa

Ofrecen una ventaja de comprar o satisfacer

necesidades personales sin tener efectivo a
mano, tambin ofrecen descuentos, seguridad ante
robo en la calle, entre otras cosas.

1.2.CMO APOYAN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN ESA ESTRATEGIA?

Los sistemas de informacin gerencial son fundamentales en esta

estrategia ya que mediante este, se administra una base de datos, en la
cual se detallan a profundidad datos de clientes como tendencias,
gustos, riesgo crediticio, etc.

Los sistemas de informacin contienen frmulas matemticas y

perspectivas de la ciencia del comportamiento; lo que permite
definir perfiles detallados y exclusivos.

2. CMO SE BENEFICIAN LOS NEGOCIOS AL ANALIZAR LOS

DATOS DE COMPRAS DE LOS CLIENTES Y CONSTRUIR
PERFILES SOBRE EL COMPORTAMIENTO?

Ayudan a determinar mejor nivel

de riesgo de los consumidores.
Esto les permite tomar decisiones
con mas informacin y a ofrecer
condiciones acordes con el1 nivel
de riesgo de los clientes y
prospectos

Ayudan a incrementar la participacin en

el mercado mientras se maneja el riesgo
de una manera mas eficaz.

4.SON TICAS ESTAS PRCTICAS DE LAS

COMPAAS DE TARJETAS DE CRDITO?
No son ticos ya que:

Polticas destinadas a engaar a los clientes.

Sobre estiman a los posibles clientes.

Categorizan a los clientes en base a aspectos no

fundamentales.

4. SON UNA INVASIN DE LA PRIVACIDAD?

PORQU S O POR QU NO?
Si son una invasin porque:

Invaden la privacidad del

consumidor

Tienen una base en donde consta

lo que las personas compran, los
lugares que visitan, los servicios
por los que pagan.

Violan los derechos del

consumidor

Mantienen a los consumidores

vigilados