Eztravaganzza, la cual fue fundada en 1994 originalmente como un pequeo negocio de venta al menudeo de

ropa y accesorios, y que posteriormente abarc productos tales como zapatos, artculos de piel, joyera en oro,
plata y bisutera, se encuentra con unaoferta de negocio referente a la introduccin de una nueva lnea que
incluye ropa quirrgica y productos mdicos, garantizando ventas de $30,000.00 mensuales durante 20 meses;
sin embargo, la duea no est totalmente convencida de la decisin que debe tomar debido a que la nueva
lnea demandara mayores costos y la ganancia real an no es de su conocimiento, tendra un aumento en las
utilidadesde $4,600.00 pesos que equivale a un 33% ms de las utilidades que obtiene antes de aceptar la
propuesta.
Desarrollo
Los principales actores en el caso son:
Irma, quien es propietaria de la Boutique.
Lourdes, quien es la persona que propone asociarse con Irma para comercializar una nueva lnea de artculos
quirrgicos y equipos mdicos.
La vendedora, quien se encarga de las ventas almenudeo y al pblico en general.
Entre algunos de los hechos contundentes se encuentran que a 5 aos de haber iniciado el negocio, Irma se
haba posicionado como prestigiada proveedora debido a la alta calidad, variedad y precios por debajo de la
competencia.
Otro hecho contundente es que al hacer el anlisis de composicin de ventas, se percato que las ventas se
componan principalmente por laropa de marca y accesorios y perfumera; sin embargo la joyera de plata y
bisutera no tenan un margen de contribucin relevante.
ARTCULO 2003 y 2004
% COMPOSICIN DE VENTAS
% MARGEN DE CONTRIBUCIN
Ropa de marca y accesorios
40
35
Perfumera
30
40
Joyera en oro
15
28
Calzado y otros artculos de pierl
10
22
Joyera en plata y bisutera
5
10
Consideramos un hechocontundente la propuesta que Lourdes le hace a Irma, referente a la compra de
$30,000.00 mensuales asegurados por 20 meses.
Otro hecho contundente es que despus de la negociacin con el proveedor, Irma obtuvo un 20% de ganancia
y se percat que los fletes incrementaran en un 15% y los viticos a $1,200.00.
A continuacin se muestra un resumen de la informacin obtenida en la descripcindel caso y un desarrollo de
los prximos meses en caso de aceptar el negocio propuesto.
Para el ao 2003 tenemos los siguientes datos:

2003

1440000
Mrgenes de contribucin
Ropa de Marca y accesorios
40%
576000
35%
201600
Perfumeria
30%
432000
40%
172800
Joyeria en oro
15%
216000
28%
60480
Calzado y otros artculos de piel
10%144000
22%
31680
Joyera en plata y bistur
5%
72000
10%
7200

Utilidad Total Anual

473760
Viaticos

1600
Fletes
4000
Comisiones para la empleada
2520
sueldo de la empleada
4000
sueldos administrativos
10000
renta del local
4000
Servicios Publicos
1200
Gastos Mensuales
27320
Gastos operativos
327840

BoutiqueEztravaganzza

Balance General

Al 31 de diciembre de 2003
Efectivo
25100
Proveedores
33500
Clientes
40500

Capital Social
50000
Equipo de Cmputo neto
8400
Utilidades Retenidas
80500
Equipo det transporte neto
90000

164000
164000

Boutique Eztravaganzza
Estado de Resultados
Para el ao de 2003
Ventas
1440000
Costo de Ventas936000
Utilidad Bruta
504000
Gastos de Operacin
340800
Utilidad de Operacin
163200
Ganancia mensual = $13,600.00

Para el ao 2004 tenemos los siguientes datos:

2004

150000
Margenes de contribucin
Ropa de Marca y accesorios
32%
48000
35%
16800
Perfumeria
24%
36000
40%
14400
Joyeria en oro
12%
18000
28%
5040
Calzado y...

TTULO DEL CASO:

Boutique Eztravaganzza Conviene crecer?
INTRODUCCIN:
Lourdes Mendoza haba sido una de las mejores compradoras y pagadoras de
Boutique Eztravaganzza. Ella era una enfermera jubilada que tena contactos en los
hospitales y clnicas de la regin, tanto en sector salud como en particulares, y
estaba interesada en un intermediario que se encargara de surtir ropa quirrgica y
productos mdicos en la ciudad para que ella a su vez se ocupara de la distribucin
en la regin. Lourdes se haba comprometido con Irma Garca a comprarle
$30,000 mensuales durante lo que restaba del 2004 y el ao entero del 2005, por
lo cual Irma no tendra que hacer esfuerzos de ventas adicionales a entregarle la
mercanca a Lourdes.
Irma haba tenido contacto con un proveedor de la industria mdica en la
ciudad de Mxico y haba resultado que las compras que Irma se haba
comprometido a efectuar mensualmente no eran atractivas para l, por lo que el
margen de ganancia que haba obtenido despus de la negociacin haba sido
nicamente del 20%. Sin embargo, haba calculado que los fletes incrementaran en

un 15% y que sus viticos aumentaran a $1,200 por viaje, dado que tendra que
agregar a su ruta una nueva visita. Irma saba que si aceptaba la propuesta, la
composicin de ventas se vera alterada.
DESARROLLO:
Irma Garca propietaria de la boutique Eztravaganzza la cual se dedica a la
venta de ropa de marca, perfumera, joyera y accesorios encuentra ante un gran
dilema debido a que una de sus mejores clientes le est proponiendo incursionar en
la venta de ropa y equipo mdico.
Lourdes Mendoza le propuso que si le poda vender ropa quirrgica y
productos mdicos, y le garantizaba compras por $30,000.00 pesos mensuales por
todo lo que restaba del ao 2004 y 2005, a Irma Garca se le hizo atractivo la
propuesta ya que tendra ms ingresos. As que Irma decidi contactar a un
proveedor para ver el costo de la mercanca, pero ella quedo decepcionada ya que
su margen de ganancia solo sera del 20% y adems tendra que incrementar sus
gastos de viticos y fletes. Fue una de la razn que Irma Garca estaba indecisa si
debera de adquirir esa nueva lnea de producto dentro de su mercado o no aceptar
la propuesta de Lourdes Mendoza, ya que este producto no tena un gran margen
de ganancia a comparacin de los otros productos.
El incursionar en este nuevo negocio afectara los mrgenes de contribucin
de cada una de las lneas de productos que vende en su boutique derivado del
incremento en los sus costos operativos.
Irma se encuentra ante una decisin para lo cual ser necesario que realice
una serie de anlisis en sus estados financieros y costos para poder tomar la
decisin que ms le convenga.
Los protagonistas encontrados en este caso son:
Irma Garca: Propietaria de la Boutique Eztravaganzza que se dedica a la
compra-venta de artculos y a la cual le estn haciendo la propuesta d que
incursione en la venta de ropa y equipo mdico.
Lourdes Mendoza: Es una de las mejores clientas de la Boutique
Eztravaganzza y desea vender ropa equipo mdico a las clnicas y hospitales por lo
que le propuso a Irma que ella ofreciera esos productos en su boutique.
IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES FUNDAMENTALES:

Las variables presentadas en este caso son:

1. Indicadores financiero de Boutique Eztravaganzza: Los indicadores vistos en los
estados financieros de la boutique.
2. Costos de la boutique: Los costos de la boutique Irma los tiene muy bien
identificados y controlados. Pero al incursionar en la venta de la ropa y equipo
mdico sus costos de viticos y fletes se van a ver incrementados.
3. La composicin de la venta: Irma sabe que al incursionar en este nuevo proyecto
su composicin de la venta cambiar.
4. Utilidades: Los costos se van a incrementar al entrar al nuevo proyecto, y
necesita saber cul ser su utilidad final y as poder conocer si es viable o no
emprender este nuevo negocio.
PROPUESTA DE SOLUCIN DEL CASO:
La boutique Eztravaganzza es una empresa comercial. La definicin de
empresa comercial nos dice que son todas las empresas que tienen como objetivo
principal la compraventa de bienes, en este tipo de empresas no existe
transformacin. Por ejemplo: supermercados, muebleras, papeleras, agencias de
automviles, libreras, etc. (Guajardo, 2010).
En este caso Irma Garca se encarga de comprar accesorios, perfumes y ropa
de marcas recocidas directamente con los importadores o fabricantes lo que le
permite obtener mejores precios y as ofertarlos a sus clientes en su boutique
obteniendo de esto una mayor utilidad.
Adems cuenta con cuenta con personalidad jurdica propia, al ser una
persona fsica, tiene obligaciones impuestas por disposiciones gubernamentales,
legales o de control, deben llevar registro de sus transacciones financieras e
informar sobre su estado financiero.
Los Costos relevantes dentro de este caso son:
1. Viticos.
2. Fletes.
3. Comisiones para la empleada.

Los costos irrelevantes son:

1. Sueldo de la empleada.
2. Sueldos administrativos.
3. Renta del local.
4. Servicios pblicos.
De acuerdo con su importancia para la toma de decisiones:
Costos relevantes. Se modifican o cambian dependiendo de la opcin que se
adopte; tambin se les conoce como costos diferenciales. En el caso los costos
relevantes que re presentan son los fletes, viticos ya que estos se incrementan al
incursionar en el nuevo negocio. El incremento de estos termina afectando el
margen de contribucin de las diferentes lneas de productos que vende Irma. Es
muy importante que Irma tome en cuenta esto y realice anlisis para tomar una
mejor decisin.
Costos irrelevantes. Aquellos que permanecen inmutables, sin importar el
curse de accin elegido. En el caso hay varios costos irrelevantes como el sueldo
administrativo, renta del local y servicios pblicos, ya que estos no se
incrementarn por incursionar

3
Caso Boutique Eztravaganzza Despus de analizar el caso se encontr la
respuesta al principal cuestionamiento:
Conviene realmente la propuesta? A continuacin se pueden apreciar las
siguientes tablas relacionadas con el porcentaje de ventas: La propuesta no le
conviene ya que aceptarla representara mas trabajo y obtener menos
ganancias. Lo que representara este negocio a un ao es que no tendra tantos
ingresos, pero como es una cliente de materia prima empezara a comprar
menos y los proveedores empezaran a darle productos al precio normal de
venta, lo que no seria rentable ya que comenzara a tener perdidas. Lizette
Salcido
Estefania Marquez
Christian Rodriguez
Alvaro Minakata
Antonio Lozano
Jonathan Omar El cliente que ella ganara, seria por plazo de 1 ao, al pasar
dicho plazo ella tendr que realizar el mismo trabajo, empleando mucho mas
tiempo y obteniendo las mnimas ganancias. Sus porcentajes de ganancias
bajaran aun mas introduciendo la nueva linea. Tabla 1. Ropa de Marca
Perfumes Joyera Oro Calzado Joya en plata y bisu. 40% = 576,000 30% =
432,000 15% = 216,000 10% = 144,000 5% = 72,000 Total de Ventas
Aumentara el 6% en materia prima Tabla 2. Ropa de Marca Perfumes Joyera
Oro Calzado Joya en plata y bisu. 32% = 460,800 24% = 345,600 12% =
172,800 8% = 115,200 4% = 57,600 Total de Ventas Ropa y Equipo mdico.
20% = 288,000 1.440,000 1.440,000 Conclusin de propuesta de trabajo: se
recomienda a Irma que no acepte la propuesta , esto se puede concluir al
analizar los porcentajes de ventas de los artculos mdicos equivale al 20%
pero tambin le genera un 20% de prdidas en los dems departamos, en
pocas palabras no habra perdidas ni ganancias. Donde realmente perdera
dinero sera en los fletes ya que tendra que pagar un 15% ms de lo habitual y
400$ adicionales por cada viaje.

4
Maestra Propuesta solucin al caso Nombre: Carlos Alberto Olivares Ros Matrcula: 02738060 Nombre del curso: Contabilidad y Administracin Financiera
Nombre del profesor: Yolanda Villarreal Gonzlez Mdulo: 7 Sistemas de Control
Administrativo Actividad: Propuesta de Solucin Al caso Boutique Extravaganzza
Conviene Crecer? Fecha: 03/07/14 Bibliografa: Garrison, R., Noreen, E., &
Brewer, P.. (2007). Contabilidad Administrativa. Mxico: Mc Graw Hill Mallach, E.
(2000). Decision Support and Data Warehouse System. Singapore: McGraw-Hill
Vaquiro, J D. (2006). Punto de equilibrio. Junio 25,2014, de PYMES futuro Sitio Web:
http://www.pymesfuturo.com/puntodequilibrio.htm Pastor, J. (2012). Costeo

Absorbente Directo y variable. San martn de Porres, de usmp Sitio Web:

http://www.usmp.edu.pe/recursoshumanos/pdf/Costeo-Absorbente-y-DirectoVariable.pdf Boutique Eztravaganzza, Comprobar Si Realmente Conviene Crecer
INTRODUCCIN Boutique Eztravaganzza es negocio de venta de ropa de
reconocidas marcas y accesorios de moda de la ciudad de Orizaba Veracruz de la
cual se encuentra a cargo de su propietaria Irma Garca y la cual la composicin
de sus ventas y margen de contribucin se compone de la siguiente manera:
Articulo Ventas Contribucin Ropa y Accesorios 40% 35% Perfumera 30% 40%
Joyera en Oro 15% 28% Calzado y Artculos de piel 10% 22% Joyera En Plata y
bisutera 5% 10% Una de sus principales Clientes le propuso asociarse para hacer
una nueva lnea en su negocio de la cual consistir en que Irma conseguira a un
proveedor de Ropa y equipo medico de la cual hara las transacciones para que
Lourdes le comprase 30,000 mensuales durantes los prximos 18 meses, pero
Irma no sabe si aceptar la propuesta o no, por eso con la ayuda de la contabilidad
administrativa y financiera vamos a resolver sus dudas para que la empresa tenga
resultados eficaces Y la idea Principal que se centra, en este Caso Boutique
Eztravaganzza, conviene crecer , es comprobar Mediante los Sistemas de Control
Administrativo y Predecir si la duea de la Empresa Boutique Eztravaganzza Irma
Garca, le conviene asociarse con una de sus principales clientas Lourdes
Mendoza. En el rubro de la ropa y accesorios mdicos, esta comprobacin
estar basada mediante las herramientas proporcionadas por la Contabilidad
Administrativa y financiera como lo son los sistemas de costeo, que Permiten que
la empresas puedan controlar la informacin sobre sus procesos operativos de
produccin y /o venta (Garrison), y cuyo valor nos puede ofrecer una prediccin
eficaz de lo que podra pasar si actuamos de determinada forma en el proceso de
toma de decisiones como el que se plantea Irma en este caso que al igual
tambin podramos asegurar el logro de sus objetivos mediante los sistemas de
control administrativo una vez que ya se analizaron las herramientas
administrativas se podr evaluar el desempeo de los resultados de Irma el cual
dividiremos por reas de responsabilidad mediante un anlisis de diversas
herramientas para la gestin estratgica como los son sistemas estructurales y
reportes financieros reportes de costos de produccin y servicios y reportes de
evaluacin del desempeo DESARROLLO Principales Actores: Irma Garca:
Duea de la Empresa Boutique Eztravaganza Lourdes Mendoza: Presunta Socia
de Ropa y accesorios Mdicos Proveedores: Venden la ropa a Irma desde la CD.
De Mxico Empleada del Local: Vendedora de la boutique al menudeo Hechos
contundentes: Si Lourdes se comprometi a comprarle 30,000 unidades
monetarias por mes lo que le restaba del 2004 y todo el 2005 lo cual Irma no
tendra que hacer gastos ni esfuerzos adicionales por las ventas, pero el
proveedor solamente le haba concedido el 20% de ganancia, entonces si en el
2003 y en lo que corra del 2004 era el mismo margen de ganancia, as es como
se reflejara las ventas y el margen de contribucin, durante el 2004 y el 2005
Articulo Ventas Contribucin Ropa y Accesorios 32% 35% Perfumera 24% 40%

Joyera en Oro 12% 28% Calzado y Artculos de piel 8% 22% Joyera En Plata y
bisutera 4% 10% Ropa y Equipo Medico 20% 20% Pero el problema no termina
ah porque los fletes aumentaran un 15% y los viticos aumentara a 1200 es
por eso que Irma esta indecisa hasta el ultimo momento en proseguir con esta
asociacin, tu que haras? Anlisis organizado acerca del problema: Primero
hay que hacer un anlisis de los costos partiendo de los costos mixtos que tiene la
empresa antes de la propuesta los cuales son de los nicos que cambiaran si
aumenta la operacin y las ventas de los cuales serian los viticos, fletes y las
comisiones por las ventas de los artculos de la empleada (si los artculos serian
vendidos tambin en la boutique) ya que se consideran como costos del tipo
variable los cuales aumenta en total en proporcin directa con los cambios del
nivel de la actividad (Garrison) Concepto Monto Tipo de costo por Mes Por Ao
Viticos $ 800 por viaje Variable $1,600 19,200 Fletes $ 1,000 p/entrega Variable
$4,000 48,000 Comisiones p/empleada 5% de la venta Variable $6,000 72,000
Costos variables 139,200 sueldo empleada $ 2,000 quincenal Fijo $4,000 48,000
sueldo administrativo $ 10,000 mensual Fijo $10,000 120,000 renta del local $
4,000 mensual Fijo $4,000 48,000 servicios pblicos $ 1,200 mensual Fijo $1,200
14,400 Costos Fijos 230,400 Los fletes aumentaran 15% y los viticos serian de
1,200 sabiendo que se viaja 2 veces al mes y los fletes de entrega de mercanca
se hacen 4 veces por mes. Concepto Monto Tipo de costo por Mes Por Ao
Viticos $ 1200 por viaje Variable $2,400 28,800 Fletes $ 1,150 por entrega
Variable $4,600 55,200 Comisiones empleada 5% de la venta Variable $6,000
72,000 Costos Variables $156,000 Por mes los viticos aumentaran $ 800 y los
fletes $ 600 Daria un total de $ 1,400 (16,800 anual) de aumento por mes sin
considerar los costos de venta de la empleada (si acaso no vende ropa mdica
en la boutique) Una vez que tenemos separados los costos fijos de los variables
que vamos a hacer con los datos? una inmediata y significativa herramienta que
utiliza estos conceptos se encuentran en un nuevo formato de estado de
resultados llamado Enfoque de margen de contribucin el cual utiliza la
planeacin y toma de decisiones que proporciona un estado de resultados dirigido
directamente al comportamiento de los costos, porque un nuevo formato?
porque un enfoque tradicional como el que presento aqu no se organiza en
trminos de comportamiento de costos si no en formato tradicional con enfoque
en la funciones de produccin, administracin y ventas, en la clasificacin y
presentacin de datos sobre costos, el formato funcional puede se de utilidad con
fines de informacin externa y tiene grandes limitaciones cuando se usa con fines
internos Sabiendo que el margen de contribucin es el importe remanente de la
utilidades despus de deducir todos los costos y gastos variables Articulo
composicin anual Contribucin Anual Composicin c/ropa medica
Contribucin c/ropa medica %ventas $ ventas %Contr. $ Contr. %ventas $
ventas %Contr. $ Contr. ropa 40% $576,000 35% $201,600 32% $573,000 35%
$201,600 perfume 30% $432,000 40% $174,000 24% $432,000 40% $174,000
oro 15% $216,000 28% $60,480 12% $216,000 28% $60,480 calzado 10%

$144,000 22% $31,680 8% $144,000 22% $31,680 plata 5% $72,000 10%

$7,200 4% $72,000 10% $7,200 Medica 20% $360,000 20%
$72,000 Total 100% $1,440,000 $474,960 100% $1,797,000 $546,960 Este
importe de margen de contribucin contribuye a cubrir los costos y gastos fijos y
luego a las utilidades de reparto Los gastos variables son: de ventas y
administracin Los gastos fijos son: fijos de ventas y fijos de administracin
Ventas - gastos variables = nos da el margen de contribucin Margen de
contribucin - gastos fijos = Utilidad de la operacin 474,960 - 340,000 =
134,960 si no vende 546,960 - 340,000 = 206,000 si vende ropa quirrgica
Sabiendo que los costos fijos son los mismos porque no cambian con respecto del
aumento de la actividad Margen ponderado = (margen contribucin * % ventas
expresada en .0) Margen Ponderado = (35% * .40) + (40% * .30) + (28% * .15) +
(22% * .10) + (10% * .05) = 14 + 12 + 4.2 + 2.2 + .5 = 32.9 % Margen Ponderado
2 = (35% * .32) + (40% * .24) + (28% * .12) + (22% * .08) + (10% * .04) + (20%
* .2) = 11.2 + 9.6 + 3.36 + 1.76 + .4 + 4 = 30.32 % Estoy observando que el
margen ponderado esta constituido en el porcentaje de ventas de cada articulo por
el porcentaje de contribucin esto no indica la el porcentaje De el dinero que tiene
la boutique por las ventas Esto seria (1, 440,000 * .329) = 473,760 (utilidad bruta)
Tambin (1, 800,000 * .3032) = 545,760 (utilidad bruta) 545760 - 473760 =
72,000 diferencia de la utilidad bruta entre vender ropa quirrgica y no sin contar
los costos fijos Una vez calculado el margen ponderado se contina tal como
vimos al explicar este mtodo. El punto de equilibrio es igual a: P.e. = Costes
fijos / Margen Suponiendo que los costes fijos anuales de la Boutique siguen siendo
de 340,000, el punto de equilibrio debe ser PEventas = Cf / 1 - Cvt/Vt Cf=costos
Fijos Cvt=costo variable total Vt=Ventas totales P.E.ventas = 340,000 / 1 936,000/1,440, 000 P.E. = 340,000 / .35 = 971,428.57 Sabiendo que al ao se va
a vender $360,000 sin comisiones y que va a tener un margen de contribucin del
20%, el costo variable total aumentara $288,000 lo cual seria $1, 224,000 P.E:
ventas = 340,000 / 1 - 1, 224,000/1, 800,000 P.E. =340,000 / .32 = 1, 062,500
Sabiendo que el punto de equilibrio es aquel nivel de actividad en que la empresa
ni gana ni pierde su beneficio es cero por debajo de este nivel la empresa tendra
perdidas, si el nivel de actividad fuera superior la empresa obtendra beneficios,
esto significa que la empresa si obtiene beneficios al vender ropa quirrgica ya
que las ventas serian de 1, 800,000 y el punto de equilibrio seria de $ 1, 062,500
PROPUESTA SOLUCIN AL CASO As como la medicina ha logrado prolongar la
esperanza de vida en las personas, la contabilidad y la gestin estratgica son
las disciplinas necesarias para tener el mismo resultado en las pequeas y
medianas empresas, la realidad es que no solo en las pequeas y medianas,
sino en todas las empresas. Cualquier decisin que tome Irma y siempre y cuando
lo haga con inteligencia teniendo en cuenta la contabilidad administrativa y la
planeacin estratgica podra ayudarle a tener una solucin con mayor
eficacia que le pueda dar mejores mrgenes de utilidad. Ya que planear significa
establecer objetivos y establecer varios presupuestos para establecer esos

objetivos y controlar abarca los pasos de la administracin para incrementar la

posibilidad que se logren los objetivos establecido en la etapa de la planeacin
que todas las secciones de la organizacin trabajen para lograrlo Y en el sentido
de las tcnicas y herramientas que mas le favoreceran a la empresa
Eztravaganzza yo pienso que serian la de margen de contribucin, margen
ponderado y el punto de equilibrio ya que la informacin de costos y ventas
estn basados en Unidades Monetarias y porcentuales como en el margen de
contribucin el cual el importe remanente de la utilidad bruta despus de
deducir todos los costos y gastos variables nos puede ayudar a saber cual es la
utilidad en la operacin restndole los costos fijos El control administrativo
permite a las empresas determinar aciertos y fallas en sus procesos
administrativos, as como tener mecanismos que aseguren el cumplimiento de sus
metas y objetivos. Es asi como la empresa Boutique eztravaganzza podra
comenzar a solucionar el problema de poca liquidez en la ropa medica Haciendo un
modelo de planeacin estratgica con las ocho etapas como los son para
empezar a planear y controlar la decisin tomada Definicin de la misin: se
tiene que determinar hacia donde quiere ir Irma respecto a su negocio
estableciendo un objetivo fundamental como la expansin a nuevos productos
Definicin de los valores: se determinan todos los valores sobre los cuales se
cimienta todas las acciones de la empresa Identificacin del negocio: se requiere
identificar el negocio que se desea emprender los clientes, competidores, calidad y
estilo, capacidad de sustitucin y variedad de productos Anlisis de la Industria:
se requiere tener pleno conocimiento del rubro que se va a desarrollar para tener
un mejor entendimiento Identificacin de los factores bsico de la competencia:
se requiere ofrecer algo diferente y mejor que la competencia Identificacin de las
fortalezas y debilidades: se lleva a cabo con base a resultados con la competencia
y la experiencia del personal clave Definicin de la direccin estratgica: se
debe marcar el rumbo del negocio en los prximos tres aos Definicin de los
planes de accin: se traducen los deseos en acciones concretas Estos son los
factores que Irma tendra que tomar en cuenta antes y despus de haber
enterado al negocio de ropa mdica, aunado a esto tendra que manejar las
ventajas de la presupuestacion ya que con esto estaramos comunicando a toda la
empresa el plan a seguir y la asignacin de recurso donde lo requiera as como
detectar posibles cuellos de botella antes de ocurran y ayuda a que toda la
organizacin siga un mismo plan , con estas tcnicas yo creo que Cuando Irma
tenga que tomar una decisin la tomara con eficacia REFLEXIN DEL
APRENDIZAJE Los puntos mas relevantes del caso son cuando se realizan los
anlisis de sistema de costeo es cuando nos damos cuenta del margen real en el
cual se estara desarrollando la nueva lnea de ropa como la definicin de la
composicin de las ventas y el margen de contribucin para tener un aproximado
de las utilidades que ella podra tener ya que en base a esto yo pienso que si Irma
no tiene claro el costo posterior a la venta si seria un gran problema ya que no
sabra como actuar ante la circunstancia critica que esta decisin le pueda dar

,yo creo que cualquier decisin que tome siempre y cuando lo haga con
inteligencia y tenga en mente lo que se tiene que hacer para revertirlo as como
los pros y los contras que te brinda la informacin de la contabilidad
administrativa para saber como actuar ante las adversidades que puedan surgir o
mejor aun para evitar que surjan, como el caso de la boutique eztravaganzza que
estamos analizando, la conclusin nos dice que no debera asociarse con Lourdes
por los pobres resultados que al principio se van a tener pero estos resultados son
como una prediccin del futuro del cual ella puede tomar en cuenta para cambiar
el proceso administrativo teniendo en mente una planeacin estratgica que le
podra ayudar a sacar una solucin mas efectiva de la cual si pueda tener
ganancias. Y Porque podra incursionar en una nueva lnea en la cual ella misma
podra potencializar tomando en cuenta los elementos de contabilidad financiera y
administrativa. ella tendra que tomar una decisin teniendo en cuenta el
proceso de toma de decisiones podra llegar a una solucin efectiva que le ayude
a mejorar las ganancias tomando varias alternativas utilizando el sentido comn,
experiencia, herramientas y tcnicas tomando la situacin con inteligencia para
ver como van a ser utilizados sus recursos. Se Daria cuenta de todas las
oportunidades mas relevantes como el margen de ventas necesario a alcanzar
para que ella misma pueda hacer la planeacin estratgica necesaria para
hacer crecer las ventas y as el proveedor le pueda ofrecer un mejor porcentaje de
ganancia que a la larga le pueda ayudar al negocio a ser exitoso

5 Boutique Eztravaganzza

1. Situacin de la empresa
La Boutique Eztravaganzza, se dedica actualmente a la venta de ropa,
perfumera, calzado, productos de cuero y joyera. Los artculos vendidos en la
boutique son conocidos entre los clientes por su menor costo en comparacin con
la competencia. Dicho costo se logra eliminando intermediados en su cadena de
suministro y manteniendo buenas relaciones con sus proveedores al hacer visitas
constantes y pagos puntuales a los mismos. Lourdes Mendoza, cliente principal de
la boutique le presenta a Irma Garca, propietaria, la opcin de ampliar su
mercado, comercializando ropa y equipo mdico. Por lo tanto Irma Garca se
cuestiona lo siguiente: Cules son las ventas mnimas necesarias para recuperar la
inversin que deber realizar con esta propuesta? Y debera o no aceptar la
propuesta de Lourdes Mendoza?
2. Contexto del problema
2.1 Antecedentes:

Lourdes Mendoza es una enfermera retirada que tiene varios contactos en las
clnicas y hospitales, busca convertirse en proveedores de ropa y equipo mdico;
siendo sus clientes las clnicas y hospitales pblicos y privados en los cuales ella
tiene contactos. Por otro lado el negocio de Irma emprendi como la venta a
parientes y amigos; empezando entonces como una manera de complementar su
salario de tiempo completo como gerente de hospital.
El cuestionamiento se inici con la propuesta de Lourdes Mendoza, sobre la posible
aceptacin de la nueva lnea de ropa y equipo mdico.
2.2 Actores
Irma Garca: Propietaria del Almacn Boutique Eztravaganzza, y se encarga
de las actividades de compras, ventas a mayoristas y cobros de la empresa.
Lourdes Mendoza: Cliente principal del almacn de Irma Garca. Le propone
convertirse en su socia para la comercializacin de ropa y productos mdicos. Es
una enfermera retirada que posee contactos en hospitales privados y pblicos, as
como en clnicas en la regin.
2.3 Sector industrial:
El Almacn Boutique Eztravaganzza pertenece al mercado de venta de ropa,
accesorios y joyera catalogado como boutiques, por ser una empresa pequea.
Anlisis del Sector Industrial de Porter
Competencia actual: el mercado de los productos comercializado se
encuentra cubierto con tiendas departamentales, boutiques ms pequeas, ventas
informales y ramas piratas. Cada una de ellas satisface diversos segmentos del
mercado
Clientes: el almacn presenta varios clientes fieles que ha ido adquiriendo
con el tiempo. Sin embargo en el mercado hay una gran variedad de empresas de
diversos tamaos, por lo cual el cliente posee el poder de negociacin al tener la
opcin de elegir entre las diversas opciones.
Proveedores: se encuentra conformado por empresas manufactureras e
importadores de los productos comercializados. El poder de negociacin se
encuentre en la empresa, debido a que si existe una gran variedad de competencia
en el mercado, debe de existir tambin una gran variedad de proveedores de la
misma en diferentes regiones.

 Productos sustitutos: ropa deportiva y especializada. Fragancias, cremas de

olor, accesorios artesanales y joyera de plstico o artesanal. Zapatos que no son de
cuero.
Competencia potencial: el mercado de la industria de ropa y accesorios se
encuentra actualmente abarrotado por una gran variedad de empresas de diversos
tamaos, que atiende a diversos segmentos de la poblacin. Esto provoca una gran
barrera para la entrada de nuevos competidores.
3. Descripcin de la empresa
El almacn Boutique Eztravaganzza se dedica a la comercializacin de
diversos productos, los cuales en la actualidad le generan utilidades, en diferentes
proporciones.
3.1 Sistema de Negocio
El almacn Boutique Eztravaganzza se encarga de la compra directa de sus
productos. Estos se comercializan por venta directa o venta a mayoristas. Asimismo
consta de un rea de crdito para sus ventas, y cobro a sus clientes y deudores. Por
lo tanto, su cadena de valor se encuentra conformada por la compra,
comercializacin, logstica y venta de los diversos productos que ofrece. Posee una
integracin horizontal debido a que ofrece productos similares al mercado.
3.2 Organizacin
3.3 Productos
Producto Descripcin
Ropa y accesorios Conformado por ramas reconocidas de ropa y accesorios de
moda de la regin segn la temporada
Zapatos y productos de cuero Zapatos de cuero y productos de cuero como
chaquetas, billeteras y cinturones.
Joyera Productos de oro, plata e imitaciones.
Perfumera Perfumes de diversas marcas.
Tabla 1. Descripcin de productos

3.4 Estrategia de Mercadeo

Producto Ropa, accesorios, zapatos y productos de cuero de marcas prestigiosas.
As como perfumees y joyera de oro, plata e imitacin.
Precio No se especifica el precio de cada producto, pero es menor que el de la
competencia.
Plaza Venta directa en el almacn.
Promocin No se especifica para la lnea de producto que se comercializa.
Tabla 2. Anlisis de las 4 p's del mercadeo
3.5. Estrategia Empresarial: no especfica una estrategia empresarial definida.
4. Anlisis del problema
4.1 FODA
Fortalezas Oportunidades de Boutique Eztravaganzza
Experiencia en la comercializacin de los artculos (10 aos)
Buenas relaciones con los proveedores (manufactureros)
Generacin de utilidades con los productos actuales.
Diversificacin de productos y clientes fijos.
Reconocimiento en el mercado.
Expansin hacia nuevas lneas de productos. (ropa y productos mdicos)
Contactos de la nueva socia, con hospitales (pblicos y privados) y clnicas

6 Caso. Ttulo: Aportacion inicial al caso Boutique Eztravaganzza

En 1994 Boutique Eztravaganzza inici sus operaciones como un pequeo

negocio de venta al menudeo de ropa de reconocidas marcas y accesorios de moda,
en la ciudad de Orizaba, Ver., a cargo de su propietaria Irma Garca, puedo
mencionar que las operaciones de la boutique es muy sencilla y los costos estan
bien controlados por su misma duea la boutique podemos mencionar que la
operacin de
Para dar respuestas a las preguntas detonantes aporto lo siguiente.
Acorde a las caractersticas indicadas en el caso, qu tipo de empresa, de acuerdo
a su organizacin, es Boutique Eztravaganzza?
La boutique es un ente con personalidad jurdica propia, ya que no es un
comercio informal, se lleva la informacin financiera en da y paga impuestos, esto
lo podemos saber por que el caso se comenta que uno de los problemas o
dificultades son los comercios informales que no tienen responsabilidad de pago de
impuestos y pueden vender mas barato.
La asociacin de Irma con Lourdes Mendoza, impactara en algo a la
empresa en sus procesos de informacin administrativa, financiera y fiscal?, por
qu?
al tener ms actividades la informacin Administrativa, Financiera y Fiscal
aumenta, pero no significa que esto sea malo para la empresa.
Informacin administrativa aumentara ya que se tendran nuevas actividades
que implican nuevas negociaciones, nuevos proveedores, nuevas rutas de logstica
de recoleccin y reparto que impactaran directamente en las actividades de Irma
con nuevos costos, pero es necesario que analice la informacin que tiene para
poder tomar la decisin, segn Charles (2000) dice la contabilidad administrativa
es una herramienta de gran utilidad para quienes toman las decisiciones dentro de
las empresas, por lo que Irma y segn la informacin que nos proporciona el
mismo caso debera de aceptar esta nueva distribucin, ya que solo esta actividad
representa una buena utilidad por ao.
Con respecto a la informacin financiera, impactara de la misma manera, al
tener nuevas actividades que cubren la nueva lnea, se tendrian nuevos gastos y aun
mejor nuevos ingresos, Irma debe comparar si los gastos que representa esta nueva
representacin no son mayores que los ingresos que recibir de la venta de la
misma. Guajardo, dice la contabilidad financiera se conforma por una serie de
elementos tales como las normas de registros, crierios de contabilizacion, formas

de resentacion, etc.. Entonces esto ayudara al negocio a saber cmo esta y si es

conveniente aumentar la lnea de productos o no.
Continuando en el rea fiscal, impactara porque al tener mas ingresos, se
tendr que pagar ms impuestos, a lo mejor hasta