Necessidade do Conflito

Os conflitos so essenciais organizao, pois so a partir deles que a organizao mantm

sua fonte de inovao e retira o seu gs para manter a execuo de suas tarefas em um nvel
desejvel. Um grupo harmonioso, pacfico, tranquilo e cooperativo est na iminncia de
tornar-se esttico, aptico, sem responder necessidade de mudana e inovao.
(ROBBINS, 2004, p.173).
Os conflitos so construtivos quando exercem o poder de melhoria, estimulam a criatividade
e as inovaes, encorajam os envolvidos a buscarem novos mtodos e fornecem meios de
manifestaes construtivas essenciais, desafiando o status quo. Baixos nveis de conflitos de
processos e de tarefa so benficos organizao. Algumas pesquisas realizadas mostram que
os conflitos podem ser positivamente relacionados com a produtividade. Grupos conflituosos
desempenhavam um melhor trabalho se comparados a grupos com altos nveis de
concordncia, grupos com interesses divergentes tendem a produzir melhores solues para
problemas diversos que os grupos homogneos (ROBBINS, 2003).
Vecchio (2008) descreve que as diferenas, principais causadores de conflitos, que se
gerenciados de uma forma apropriada pode gerar efeitos benficos organizao por formar
grupos heterognios estimulando ideias variadas, desafiando os envolvidos e proporcionando
resultados superiores. Um nvel reduzido de conflitos pode gerar complacncia e um mau
desempenho, causado pela falta de inovao. Segundo Ichak (2004), s no h necessidade de
conflitos quando no necessitam serem tomadas novas decises e no necessrio
implantao das mesmas, com isso a organizao no promove mudanas e nem inovaes.
Griffin et al. (2006), destaca que os administradores devem se preocupar com a falta de
conflitos, que pode significar estagnao da organizao e acomodao dos funcionrios, os
administradores devem promover um grau moderado de conflitos especficos a fim de
estimular uma competio saudvel, novas ideias e motivao na execuo das tarefas, pois
falta de conflitos costuma levar apatia e letargia. A falta de conflito em uma organizao
significa acomodao, paralisao e indolncia, pois o conflito a existncia de pontos de
vistas diferentes, vises divergentes e interesses desiguais que por razoes normais se colidem,
pois no h compatibilidade, por isso onde h conflitos existe dinamismo de foras que se
colidem.
Para Wagner e Hollenback (2009), o conflito necessrio, pois no mnimo ele serve como
uma bandeira vermelha que sinaliza a necessidade de mudanas, que se bem administrado

pode trazer efeitos construtivos para manter o estmulo necessrio para a organizao se
manter inovadora e aberta a mudanas adaptativas.