Propuesta de Deming /Juran sobre la relacin que guarda la calidad y la

productividad.
Deming (1986) menciona: Por qu sucede que al mejorar la calidad aumenta la
productividad? Menos reprocesos. Al mejorar la calidad, se transfieren las horashombre y las horas-mquina malgastadas a la fabricacin de producto bueno y a
dar un servicio mejor. El resultado es una reaccin en cadena se reducen los
costes, se es ms competitivo, la gente est ms contenta con su trabajo, hay
trabajo y ms trabajo.
Normalmente se haba considerado que la calidad y la productividad tenan
una relacin negativa (al aumentar la calidad se reduca la productividad). La
explicacin que se daba a esto era la siguiente: para intentar incrementar la calidad
aumentaban los paros de la fbrica, para poder realizarse la inspeccin se paraba
la fbrica, y por lo tanto se reduca la produccin.
Fue Deming el primer autor que demostr una relacin positiva entre calidad
y productividad. Lo demostr de la siguiente manera: el incremento de la calidad
reduce los costes por una reduccin de los fallos, por una reduccin de los
reprocesos, por una reduccin de los desechos.
Esto es la razn principal: porque la planta oculta que es aquella parte de la
capacidad productiva de la empresa destinada a fabricar productos de baja calidad,
ahora se puede utilizar en fabricar productos de calidad. Esta planta oculta se ha
estimado que en las empresas supone entre un 15 y un 30% de la capacidad
productiva de la empresa. Por lo tanto, mejorando la calidad podremos incrementar
la produccin entre un 15 y un 40%. De esta manera conseguimos que aumente la
productividad. Deming considera que una mejora supone por una parte una
reduccin de costes debido a la reduccin de los reprocesos, fallos etc. y tambin
un aumento de la produccin.
De esta manera supone tambin un incremento de la productividad. Con este
incremento la empresa podr lanzar al mercado sus productos a precios ms bajos
que la competencia. Esto le supondr un incremento de sus cuotas de mercado (de
sus ventas) por esa mejora de competitividad.
Gryna, Chua y Defeo (2007) hacen referencia a la diferencia entre calidad y
productividad lo siguiente:
La productividad es el cociente de producto vendible dividido entre los recursos
utilizados. Los recursos incluyen mano de obra, materia prima y capital. Cualquiera
de stos (o el total) puede ser el denominador en la razn de productividad y sus
relaciones con la calidad (una conclusin clave: cuando la calidad aumenta, la
productividad aumenta).