Limbajul paraverbal si ascultarea activa.

Forme de prezentare de comunivare in diferite situatii.

Comunicarea interculturala in republica Moldova.
Stilul official ca forma de comunicare.
Stilul stiintific ca forma de comunicare in scris.
Canale de comunicare.
1) Comunicarea ca process;
2) Clasificari de baza ale procesului de comunicare;
3) Diversitatea calalelor de comunicare (posta,mijloace
electronice,telefonul,internetul).
Procesul de comuicare reprezinta un fenomen destul de complex
care presupune existent interactiunea mai multor factori. Expertii
in comunicologie coopereaza cu urmatoarea schema fu

,
,
. , ,
, ,
, .

ndamentala a procesului de comunicare: emitator-codareacanalul-decodarea-receptorul-efectul. Emitatorul este acel care

incepe procesul, care poate fi o persoana, un grup sau o
organizatie indifferent de dimensiunile, de pozitionarea
geografica, rolul caruia este de a transmite un mesaj prin
intermediul canalelor. Receptorul este acel caruia ii este adresata
informatia, este tinta mesajului transmis. Mesajul este semnalul,
informatiile pe care le transmite emitatorul. Canalul de
comunicare este acel mijloc de transport prin care mesajul sau
informatia este transportata. Codarea si decodarea reprezinta
limbajul sau capacitatea partenerilor de a emite si a reception
semnalele intrun anumit cod cunoscut de ambele parti. In orice
process de comunicare partenerii in egala masura se schimba cu
rolurile de emitator si receptor. Factorii perturbatori pot impiedica
circuitul de informatii. Conexiunea inversa feed-back importa
mult cand vine vorba de eficienta comunicarii. In procesul de
comunicare se disting astfel de etape ca 1) codificarea
intelesului, aceasta etapa se reduce la selectarea anumitor

simboluri in starea sa exprime semnificatia unui mesaj:

cuvintele,imaginile dar si expresiile fetei, corpului se constituie
simbol al comunicarii. 2) transmiterea mesajului de la emitator la
receptor, acesta poate fi mesaj codificat prin canal auditiv,sau
altele. 3) decodificarea si interpretarea inseamna intelegerea sau
descifrarea simbolurilor transmise. 4) filtrarea se intipla ca
mesajul poate fi diformat din diferite cauze lipsa vazului sau
auzului sau poate altele pot limita perceperea mesajului. Filtrele
psihologice mai ales reprezinta niste experiente trecute sau
sensibilitati, predispozitii care pot afecta perceptia si modul de
interpretare a mesajului dindu-le o samnificatie ironata sau
partial diferita fata de ceea ce a lansat recent. Si in sfarsit
conexiunea inversa feed-back-ul prin intermediul caruia emitentul
se poate convinge in ce masura mesajul a fost inteles sau ironat.
In management pentru cadre de conducere cel mai efficient feedback este cel direct si imediat. Emitatorul adica conducatorul in
cadrul comunicarii fata in fata se conving ca au fost intelesi
correct si asta poate fi identificat dupa expresia sau mimica

receptorilor. Feed
30 .
- ,
.
.

The New Yorker,

18.05.2016
4311544

: ?

 , ,
, . ,
. (Delta Force, ) SAS
.

ABC.es,

11.11.2014
8517213

,
, . 202 585
.
Mars One, 2023
, .

back-ul indirect atunci cand dispozitiile, ordonantele se transmit

prin intermediari, de alti actori, si cu cat ei sunt mai multi cu atit
mai probabila este devierea de la esenta mesajului. In
conducerea cu organizatia sau firma sunt cele mai indicate sunt
cand managerii in fata in fata cu alti membrii ai echipei dau
dispozitii respective si sunt asigurati ca telurile vor fi indeplinite
asa cum trebuie.

Comunicarea ca process poate fi clasificata dupa doua criterii de

baza. Dupa traseul parcurs si completitudinea etapelor si dupa
modul de transmitere. Dupa primul criteriu se disting process de
comunicare unilaterala, adica se desfasoara intrun singur sens de
la emitator sa receptor, este lipsita de feed-back. Din anumite
motive emitentul poate considera nu atit de importanta
verificarea raspunsului. Procesul comunicarii unilaterare se
dovedeste de a fi efficient doar in anumite situatii, atunci cand
feed-back este o pierdere de timp. Caracteristicile comunicarii
unilaterale se considera desfasurarea rapida, plasarea sub
control exclusiv al emitentului si intemeierea pe presupunerea
concordantei mesajelor transmise si a celor receptate. A doua
forma de comunicare dupa acest criteriu este comunicarea
bilaterala care se desfasoara in doua sensuri de la emitator la
receptor si invers. Desi aceasta forma de comunicare are un
dezavantaj adica consumul de timp in organizatii aceasta forma
de comunicare se dovedeste a fi mai eficienta. Caracteristici mai
importante ale comnicarii bilaterale se considera 1) iese de sub
controlul exclusive al emitentului prin amestecul receptorului
care poate fi deacord sau a avea intrebari.2) Comunicarea
bilaterala pare mai dezorganizata intrucat iarasi se amesteca
receptorii cu comentarii sau sugestii sau altele. 3) cere mai mult
timp pentru ca transmiterea si receptia pot evolua in
discutii,dezbateri. 4) In comunicarea bilaterala semnificatia
mesajului poate fi vrificata si in caz de necessitate sau de nevoie
ea poate fi claarificata sau chear redefinita. 5) dupa modul de
transmitere comunicarea poate fi scrisa, verbal si nonverbal.
Pentru organizatii comunicarea scrisa este utilizata in proportii
destul de ridicata, note interne, rapoarte, decizii, planuri, scrisori.
Studiile care au fost efectuate in diferite organizatii au consatat
ca partea majoritara a hirtiilor care circula, 75% sunt adresate
unei singure personae, 10% vizeaza 2 persoane, si celelalte in
minim 15% vizeaza un numar mai mare de personae. In
organizatii comunicarea scrisa este inevitabila. Problemele cele
mai majore si mai des intilnite in comunicarea scrisa in organizatii
sunt legate cu claritatea, concizia, abordarea corecta, acuratetea
si daca ele sunt asigurate ele se transforma in avantaje.
Comunicarea verbal ea deasemenea este cel mai des utilizata si
in organizatii. Acest fel de comunicare se deruleaza prin
Dopingskandal im olympischen SportVertuschung mit allen Mitteln

Die US-Justiz ermittelt gegen Russland, das IOC gibt pltzlich 31 positive Dopingproben aus Peking
bekannt. Die Funktionre wollen Besserung beweisen, doch echte Vernderung ist nicht in Sicht. Von
Jens Weinreich mehr... [ Forum ]

de a lansa ordonante dar si de a asculta, de a fi receptivi la

receptori. Conducatorii trebuie sa fie inarmati cu rabdare pentu a
asimila a primi de la personal sau subaltern acele propuneri mai
ales acele care ar ridica eficienta sau rezultativitatea organizatiei.
Comunicarea nonverbal aceasta comunicare concureaza cu cea
verbal. Aceasta forma de comunicare permite transmiterea unor
mesaje chear in timp ce partenerii discuta. Prin canalele de
comunicare subintelgem totalitatea de mijloace prin intermediul
carora mesajul, informatia ajung de la emitator la receptor sau
invers. Societatea contemporana dispune de un adevarat ersenal
de mijloace mai ales tehnLet all the people from around the

world unite here on 9gag

ice pe care le foloseste atit in transmiterea cat si in receptarea
informatiei. Unul din canalele de comunicare este posta, mai ales
cea electronica. Mesajul electronic se evidentiaza prin ceea ca
este cu mult mai ieftin fata de alt mijloc de comunicare, este larg
eccesibil, este extrem de rapid si efficient, in cea mai mare parte
acest canal pastreaza si caracteristicile unei comunicari fata un
fata, adica acest canal poate fi persinalizat, se bazeaza pe
interactivitate si are avantajul transmiterii informatiei imediat si
usor de verificat. Cel mai mare dezavantaj al mesajului electronic
este lipsa avantajului pe care comportamentul nonverbal il
adduce in comunicarea obisnuita. In mesajul electronic nu putem
identifica tonalitatea vocii, nu potem urmati privirea sau

gesturile. Textul poae parea rece, fara ca cel care transmite sa si

propus aceasta. Comunicarea electronica cere respectarea
anumitor reguli numite etichete si vigilante in cee ace priveste
interlocutorul si mesajul pe care il transmitem si trimitem. De
aceea mesajul electronic trebuie sa respecte cateva reguli de
baza. Intentia mesajului este cat se poate de clara si directa fara
a lasa loc de interpretari gresite; sa trezeasca interesul
interlocutorului sal determine sa raspunda; presucrtarile,
exclamatiile, reprezentarile grafice ale starilor emotionale.
Acestea utilizate ingenious nu fac decat sa imbunatateasca sis a
nuanteze mesajul in masura in care receptorul le intelege.
Mesajul electronic poate fi un chin pentru cel care nu a

95-

Bloomberg

re obisnuinta scrisului si o mare provocare pentru cei care nu o

au. Comunicarea electronia este specifica prin faptul ca lipseste
contactul direct, aceasta pe unii ii elibereaza incat nu se tem de
nimik si pot scrie orice si aici exista riscul unei descatusari ai
persoanei. Cand vine vorba de mesaje electronice ele pot fi
clasificate in mai multe categorii : in corescpondenta personala,
profesioanala, oferte promotionala. Este foarte important ca
fiecare din aceste tipuri de mesaje electronice sasi respecte

limbajul. In mesajele oficiale trebuiesc respectate reguli de

percepere a continutului, conceptia, claritatea si concizia. Mesajul
electronic dupa aprecierea mai ultor experti in domeniu de
comunicologie usureaza comunciarea oamenilor, spulbera
distante, enhibitii, ajuta ca oamenii sa se redescopere, sa se
deschida in fata celorlalti. Prin mesaje electronice scrutam
singuratatea,apropie oamenii, dar ii si pot indeparta atunci cand
libertatea de a se manifesta intrece masura. Riscurile si
capcanele pot fi depasite. Internetul este cea mai colosala sursa
de informative pe care o are si a avuto omenirea. Posibilitatile
internetului sunt operativitatea, viteza, accesabilitatea,
universalitatea aceste calitati il fac nu numai instrument de
cunoastere dar si de comunicare. Particularitatile comunicarii prin
internet include mai intii de toate anonimitatea. Comportamentul
vulgar, riscul descoperirii demascarii este minim. In cazul lipsei de
informatie nonverbal in cadrul internetului in mod specific
decurge procesul perceptiti interpersonale. De regula o influenta
puternica despre interlocutor au mecanismele de stereotipizarea
si identificarea si nu in ultimul rand scopul ca asteptarea
calitatilor preferabile la partener.