GESTION DE TALENTO HUMANO

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS GENERALES
Definicin

ADAPTACIN
AL CAMBIO.

Niveles

Se posee una alta capacidad para

enfrentar situaciones cambiantes e
innovadoras, conjugando con un
gran dominio la estabilidad y la
versatilidad.

Es la capacidad para enfrentarse

con flexibilidad y versatilidad a
situaciones nuevas y para 2
aceptar los cambios de forma
positiva y constructiva.

Se muestra abierto a enfrentar

situaciones distintas o las que no
estaba acostumbrado dentro de su
rutina de trabajo.

Tiene
cierta
dificultad
para
enfrentar situaciones que les son
desconocidas. Logra adaptarse de
manera lenta a los cambios que se
pudiesen suscitar.

Propone y encuentra formas

nuevas y eficaces de hacer las
cosas. Es recursivo, innovador y
prctico.
Busca
nuevas
alternativas de solucin y se
arriesga a romper los esquemas
tradicionales.
Busca
nuevas
opciones a fin de satisfacer las
expectativas y necesidades de los
clientes.

Es la habilidad que deben

poseer los trabajadores de para
presentar recursos, ideas y
mtodos
novedosos
y
CREATIVIDAD E
concretarlos en acciones. Cada
2
INNOVACION.
uno de los trabajadores debe ser
capaz de innovar en el diseo de
cada una de sus puestos de
trabajo.

Propone ideas creativas cuando

las tradicionales no son aplicables
a su trabajo. Tiende a realizar
cambios que no rompan por
completo los esquemas habituales
de su trabajo.
Tiende a utilizar soluciones que le
sirvieron
para
resolver
una
situacin anterior sin evaluar si se
pueden aplicar exitosamente a la
actual. Prefiere no tomar riesgos
en cuanto a mtodos para resolver
su trabajo. Se rige por ideas y
patrones conductuales tradiciones.

GESTION DE TALENTO HUMANO

TRABAJO EN
EQUIPO

Es la capacidad del trabajador

para establecer relaciones con
sus compaeros a fin de que
cada uno pueda desempear las
funciones
de
su
cargo
articulando las metas que le
competen alcanzar con las
metas de sus compaeros de 2
trabajo y la meta final de la
organizacin.

LEALTAD Y
SENTIDO DE
PERTENENCIA

Se refiere a la identificacin de
cada
trabajador
con
la 1
organizacin. Implica conocer los
valores y elementos culturales
de la empresa, asumirlos,
defenderlos y promulgarlos como
si fueran propios. Se refiere a la
disposicin para defender los
intereses de la empresa en
ocasiones en que stos se vean
2
amenazados.

El trabajador logra un alto nivel de

desempeo,
articulando
sus
propias
funciones
con
las
funciones de sus compaeros de
equipo. Demuestra una fuerte
preocupacin por conseguir los
objetivos de su cargo y por que
sus compaeros consigan los
suyos, para as poder llegar a una
meta comn. Demuestra un fuerte
sentido de colaboracin para con
sus compaeros.
Eventualmente apoya a sus
compaeros en el desarrollo de
sus trabajos. Con frecuencia
antepone
sus
objetivos
personales, pero si se ejerce
alguna presin sobre l podra
demostrar cierta iniciativa para
colaborar en la consecucin de
una meta comn.
Demuestra
una
escasa
colaboracin para con el trabajo
de sus compaeros. Slo apoya al
resto del equipo cuando es
obligado a ello o cuando ve que,
de lo contrario, su permanencia en
la empresa estara en peligro.
El
trabajador
conoce
los
elementos que conforman la
cultura de la empresa: lenguaje,
smbolos, valores; y los promulga
como propios. El trabajador
defiende los intereses de la
empresa, estando dentro y fuera
de ella, durante y fuera de la
jornada laboral
Conoce el lenguaje, smbolos y
valores
de
la
empresa.
Usualmente los promulga y
defiende, mas no demuestra una
fuerte iniciativa por ello. Tiene
nocin de la meta final a la que
desea llegar la empresa.

GESTION DE TALENTO HUMANO

COMPETENCIAS ESPECFICAS
Definicin

Niveles

Implica generar credibilidad en 2

CREDIBILIDAD otros teniendo como base los
TCNICA
conocimientos tcnicos de su
especialidad.

Es considerado el referente
tcnico clave en relacin a las
labores que realiza
y es
habitualmente consultado para
tomar decisiones.
Participa en las discusiones que
se encuentren en relacin a las
labores tcnicas que realiza. Goza
de cierta credibilidad y ello lo
convierte en uno de los referentes
tcnicos.

Demuestra tener cierto dominio de

los conocimientos tcnicos que se
relacionan con el servicio que
presta.
Goza
de
menor
credibilidad y en oportunidades no
es
considerado
al
tomar
decisiones clave en la empresa.

Demuestra un alto compromiso en

el desarrollo de su trabajo, el cual
se caracteriza por cumplir con
elevados estndares de calidad,
llegando
a
superar
las
expectativas de los clientes.

Es la capacidad del individuo para

tomar
conciencia
de
la
importancia que tiene el cumplir
con el desarrollo de su trabajo
dentro del plazo que se le ha
estipulado. Dicho trabajo debe ser
COMPROMISO
asumido con responsabilidad, 2
poniendo el mayor esfuerzo para
lograr un producto con un alto
estndar de calidad que satisfaga
y supere las expectativas de los
clientes.
3

Su desempeo alcanza los

estndares de calidad requeridos.
En ciertas ocasiones podra
demorar en entregar su trabajo
dentro del plazo que se le ha
indicado, aunque ello no es algo
usual.
Es conciente de la importancia de
su trabajo, pero ante tareas que
podran resultar complicadas, su
desempeo puede no alcanzar los
estndares de calidad requeridos

GESTION DE TALENTO HUMANO

PRECISIN

Sus tareas estn orientadas a

buscar cada vez mayor exactitud.
Busca asegurar la veracidad de la
informacin resultante de su
trabajo.

Es la habilidad para realizar las

tareas asignadas con alto grado
de
fidelidad.
Implica
una
insistencia por la exactitud en 2
cada tarea que involucre la labor
a realizar.

Est orientado a realizar tareas

con precisin, una vez que
considere que lo ha logrado no
insistir en superar los niveles
establecidos.

Es simplista y poco preciso en los

resultados
de
tareas
que
requieren
niveles
altos
de
destreza.

Capacidad de continuar actuando 1

eficazmente an en situaciones
de presin de tiempo, oposiciones
TOLERANCIA
y diversidad. Es la facultad de
A LA PRESIN
responder y trabajar con alto
desempeo en situaciones de
mucha exigencia.

Alcanza los objetivos previstos en

situaciones de presin de tiempo,
oposicin
y
diversidad.
Su
desempeo es alto en situaciones
de mucha exigencia. Puede
priorizar las demandas con
facilidad en contextos de mucha
presin.

Alcanza los objetivos aunque est

presionado por el tiempo y su
desempeo es usualmente bueno
en situaciones de exigencia.

Su desempeo se ve menguado
en situaciones de presin de
tiempo, oposicin y diversidad. Su
desempeo es mas bajo en
situaciones de mucha exigencia.
Le es difcil priorizar las demandas
en estas situaciones.

Bibliografa:
Justdocument.com. (2016). diccionario de competencias [Coca-Cola formacin de los
empleados] Available at: http://www.justdocument.com/ [Accessed 17 May 2016].