PLANEACION

EULALIA ROSADO JIMENEZ

PRESNTADO AL TUTOR: ING. JAIRO ORELLANO ROBLES

CORPORACION MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
PROCESOS ADMINISTRATIVOS

BARRANQUILLA

2016

ACTIVIDAD 4

Lea cuidadosamente los siguientes enunciados y responda cada uno de ellos con el apoyo
del contenido de este captulo 3. Adems, complemente la informacin consultado otros
textos o pginas de internet que desarrollen el mismo tema, con el propsito de enriquecer
su aprendizaje, enviarlos en un documento digital en formato WORD a su tutor, utilizando
el aula virtual
Enunciados:
1-Explique en que consiste la planeacin estratgica como una forma de planeacin
RTA: la planeacin estratgica como una forma de planeacin, consiste en organizar de
forma estratgica valga la redundancia los procesos en una organizacin teniendo en
cuenta la incertidumbre, el ambiente actual, la competividad, la globalizacin y el cambio.
Atacando especficamente los niveles corporativos, funcionales y operativos de la
empresa. Proyectados hacia el futuro en periodos de corto, mediano y largo plazo, con el
fin de cumplir las metas de acuerdo a los objetivos definidos.
2-Explique las funciones bsicas de planeacin estratgica
RTA: Funciones:
-Definir direccionalidad del futuro de las organizaciones.
-Precisar los objetivos.
-Optimizar el uso de los recursos y aprovechamiento de la condiciones del entorno para un
buen desempeo.
-Estimular el pensamiento y actitudes estratgicas.
-Responder adecuadamente a los cambio del entorno.
-Realizar un anlisis permanente del entorno.
3-Describa las fases del proceso de planeacin estratgica
RTA: las fases del proceso de planeacin estratgica
-Fase filosfica: comprende definicin o ajustes de la misin, visin, valores, polticas
institucionales o corporativas.
-Fase analtica: Conformada por la definicin de objetivos corporativos u organizacionales,
el anlisis del entorno externo e interno de la propia organizacin en situaciones presentes
y prospectivas, y la determinacin de estrategias para la consecucin de los respectivos
objetivos,
-Fase tctica u operativa: Definicin del plan de accin (actividades y responsables) y la
asignacin del puesto de inversin para la implementacin del respectivo plan estratgico.
4-Explique los aspectos constitutivos de una misin organizacional
La misin describe el propsito, es decir la razn de ser en la organizacin o corporacin.
Con lo anterior se afirma que define la identidad organizacional.
Dimensiones:

-Definir las necesidades que quieren satisfacer sobre bienes o servicios.

-Identificar el mercad
-Definir ventajas competitivas
-Definir cmo se va a satisfacer las necesidades del segmento del mercado
-Definir porque se le permite a la organizacin ubicar su actividad en el contexto social y la
actitud determinada para el desarrollo de sus actividades.
-Compromisos de responsabilidad con trabajadores, clientes, la comunidad y el medio
ambiente.
Criterios:
-Enunciado breve y claro.
-Declaracin de la necesidad por satisfacer, segmento de clientes a quien se dirige,
recursos y la satisfaccin de las necesidades.
-Refleja ventajas competitivas.
-Flexible pero concreta.
-Realista y motivadora.
-Refleja teora de la organizacin.
5-Explique la importancia de la cultura y de los valores en las organizaciones
RTA: Es un fundamento importante en las organizaciones, debido a que determinan las
acciones decisiones que toma la organizacin funcionando de manera integral con la
misin y visn, son los siguientes: valores humanos y valores organizacionales.
6-Explique la importancia de las polticas para los planes estratgicos
RTA: Las polticas en los planes estratgicos son de vital importancia, ya que son pautas
que las organizaciones trazan para poder tomar decisiones dentro de los criterios
previamente establecidos y que favorecen al logro de los objetivos institucionales o
corporativos.
7-Explique los principales criterios para la formulacin de objetivos estratgicos
RTA: principales criterios para la formulacin de objetivos estratgicos:
-Ser mensurables y cuantificables.
-Sealar claramente el plazo u horizonte de tiempo para su logro.
-Ser exigentes o realistas.
-Estar por escrito.
-Ser comunicados a todos los miembros de la organizacin.
-Ser formulados en el mbito corporativo y desplegados por dependencias hasta llegar a
cada funcionario del nivel ms operativo.

8-Describa el procedimiento para realizar un anlisis del entorno organizacional

RTA: El procedimiento para realizar un anlisis del entorno organizacional es:
-Revisar el entorno interno en cuanto a DOFA: (O) oportunidades,(A) amenazas, (F)
fortalezas y (D) debilidades.
-Revisar el entorno externo DOFA: (O) oportunidades, (A) amenazas, (F) fortalezas y (D)
debilidades.

9-Explique cmo realizar un anlisis del entorno externo de las organizaciones

RTA: El anlisis del entorno externo de las organizaciones se realiza de la siguiente
manera:
Ambiente en general:
_Econmicas: Crecimiento PIB, Tasas de inters, inflacin, ingreso per cpita, cargas
impositivas, inversin nacional, inversin extranjera.
_Socioculturales: Desempleo, seguridad nacional, capacidad adquisitiva, nivel educativo,
hbitos culturales, hbitos de consumo, actitudes de las comunidades frente al a
organizacin.
_Demogrficas:
demogrficos.

Crecimiento

demogrfico,

distribucin

demogrfica

cambios

_Polticas y legales: Estabilidad poltica, polticas de gobierno, normas constitucionales y

leyes y decretos.
_Tendencias mundiales: Creciente globalizacin, flexibilizacin en las actividades
econmicas, actividad econmica basada en el conocimiento, rpido crecimiento de la
economa de servicios, flexibilizacin social, individualizacin y autonoma, tendencias
tecnolgicas y tendencias medioambientales.
_Tecnolgicas: Grado de actualizacin de la tecnologa, grado de automatizacin de los
procesos de produccin del sector, usos de las TICS, medioambientales, ubicacin
geogrfica, topografa y condiciones climticas.
Ambiente sectorial o industrial:
_Competencia: La intensidad de la competencia, la rivalidad entre competidores, las
amenazas de los competidores potenciales, las amenazas de los productos sustitutos, la
intensidad de la rivalidad entre organizaciones de la misma industria.
_Proveedores: Cantidad de proveedores, poder de negociacin de los proveedores y
productores de bienes sustitutos o complementarios.
_Clientes: Poder de negociacin, cantidad de clientes, exigencias y expectativas de los
clientes.

_Condiciones especficas del sector: Barreras de entrada del sector, Barreras de salida del
sector, reglamentaciones para el sector, preferencias o subsidios, alianzas sectoriales,
apoyos gremiales y presencia de cadenas productivas.

Ambiente competitivo:
_Conocimiento de la competencia
_Cooperacin con otras compaas de la competencia.
10-Explique cmo elaborar una matriz DOFA a partir de los factores claves del xito
RTA: Elaborar una matriz DOFA a partir de los factores claves del xito, se tiene en cuenta
el anlisis interno y el externo en cuando a sus debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades, con el fin de fortalecer las positivas y mejorar las negativas. Mediante la
aplicacin de estrategias efectivas.se tienen en cuenta la de alto grado de impacto y bajo
impacto tanto negativo como positivo.

11-Explique cmo identificar y definir las estrategias ms adecuadas para el logro de los
objetivos corporativos
RTA: Las estrategias para lograr los objetivos corporativos seran:
_ Formular objetivos reales de acuerdo a las exigencias del mercado.
_ Planteados en trminos de resultados y no de acciones.
_ Sealar el plazo u el horizonte.
_Mensurables y cuantificables.
_Cumplimiento legal con el compromiso establecido.
_seguimiento a los procesos oportunamente.
A travs de guas de implementacin y seguimiento haciendo valoracin con una matriz
DOFA.
12-Describa los aspectos constitutivos del plan de accin en el proceso de la planeacin
estratgica. Consiste el plan de accin en consignar las actividades con base a los
objetivos corporativos definidos, y las estrategias requeridas, para cumplir las metas a
travs de cada uno de sus responsables. Es decir cronograma de actividades organizado
con el fin de cubrir todas las operaciones de la organizacin.
13-Elabore un plan estratgico para alguna organizacin o empresa que usted seleccione
a partir de los contenidos de este captulo de planeacin estratgica.

Este trabajo es un ejemplo tomado de internet analizado y coherente con

el tema
INSTITUCION EDUCATIVA PARTICULAR DE MENORES FEDERICK
SKINNER

DATOS INFORMATIVOS GENERALES

Institucin Educativa:
I.E.P. Federick Skinner
mbito:
Inicial y Primaria
N de estudiantes:
103 alumnos
N de Docentes:
8 docentes
Cdigo del Centro:
Directora:
Srta. Victoria Arroyo Casas
Aos de Funcin:
11 aos

INFORMACION BASICA

Modalidad:
Educacin Bsica Regular
Ubicacin Geogrfica:
-

Departamento :
Provincia
:
Distrito
:
Direccin
:

Niveles que atiende

- Educacin Inicial
- Educacin Primaria

Lambayeque
Chiclayo
Santa Rosa
Eliberto Casas # 267

INTRODUCCION
La realizacin de este proyecto, nace de la necesidad educativa que
surge hoy en da debido al acrecentamiento de la poblacin
estudiantil, sedientos de conocimientos y capacitacin para hacer
frente a las situaciones adversas de este mundo globalizado.
Este proyecto realizado en el distrito de santa rosa, presenta unas
deficiencias, que le impiden a dicha institucin realizarse en un
medio tecnolgico, la cual le permita obtener una ventaja
competitiva frente a las diferentes instituciones del distrito, las
cuales cuentan con mayores ventajas.
Para promover un mayor posicionamiento de la institucin dentro
del distrito, se crea este plan estratgico de marketing con la nica
finalidad, de que dicha institucin sea ms reconocida en el
ambiente activo donde desenvuelve sus laborales, logrando as
mismo el acrecentamiento estudiantil proporcionndole mayores
beneficios en su educacin como un ambiente cmodo y adecuado
para su educacin, as mismo con tecnologas modernas para
mayor desarrollo intelectual.

INDICE

PLAN ESTRATGICO:................................................................................ 5

I.
1.

Establecimiento de objetivos..................................................................5

2.

INVESTIGACION DE MERCADO:.............................................................6
a.

Naturaleza de la investigacin de mercado...........................................6

b.

Fuentes de la informacin...................................................................6
DIAGNOSTICO....................................................................................... 7

3.
a.

ANALISIS FODA.................................................................................. 7

b.

Matriz de estrategias...........................................................................8

c. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO A LA

I.E.P.FEDERICK SKINNER.......................................................................9
Anlisis del entorno:............................................................................ 11

4.

5.

a.

Historia de la Institucin....................................................................11

b.

Definicin de la visin y misin:........................................................12

c.

COMPETENCIA................................................................................. 12

d.

Entorno Econmico..........................................................................13

e.

Entorno Poltico Legal....................................................................13

f.

Entorno Tecnolgico.........................................................................13

g.

Entorno Socio Cultural...................................................................14

h.

Ventajas competitivas y ventajas comparativas..................................14

ESTRATEGIAS DE MARKETING:..............................................................14
-

Evaluacin de estrategias.....................................................................14
a.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN........................................................15

b.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.........................................................16

c.

ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS............18

PRESUPUESTOS DE MARKETING.........................................................19
a.

b.

Presupuesto anual del plan de marketing estratgico.........................19

Presupuesto de Promociones.................................................................
19

c. Presupuesto de Publicidad...................................................................19
d. Presupuesto de Relaciones Pblicas....................................................19
ANEXOS........................................................................................................ 20

I. PLAN ESTRATGICO:
1. Establecimiento de objetivos
Objetivo general
Proponer un plan estratgico de Marketing para el incrementar la
demanda de la Institucin Educativa Fleming College.
Objetivos especficos
Diagnosticar la situacin

actual

de

la

I.E.P.FEDERICK

SKINNER
Analizar la situacin actual de la I.E.P.FEDERICK SKINNER.
Proponer estrategias de publicidad y promocin.
b. Planeamiento de alternativas
Aportar estrategias de promocin que sirva de incentivo para la
poblacin estudiantil.
Disear estrategias de publicidad que contribuya a estimular la
demanda de estudiantes.
Proponer actividades de relaciones pblicas para fomentar una
imagen favorable de la institucin.
Elaborar un presupuesto para la realizacin del plan estratgico
de marketing.

2. INVESTIGACION DE MERCADO:
a. Naturaleza de la investigacin de mercado
Dentro del distrito santarroseo, donde se encuentra ubicada la
institucin educativa, podemos observar que en el sector educativo,
se encuentran 14 instituciones educativas, siendo tres de ellas
nacionales comprendidos entre inicial, primaria y secundaria; en la
cual 11 instituciones son particulares, los cuales son de formacin
avanzada preuniversitaria, con ambientes favorables y amplias para
la masa estudiantil, as mismo con implementos tecnolgicos. Cabe
resaltar que dentro de estas instituciones particulares, no todas

brindan un servicio tecnolgico, sino que tambin hay instituciones

que brindan una educacin de calidad sin amplia infraestructura, ni
implementos tecnolgicos en su totalidad que van direccionadas a la
poblacin santarrosea con un nivel econmico bajo pero que
requieren de una buena educacin para sus hijos.
b. Fuentes de la informacin
Fuentes de datos Secundarios
Para obtener una complementada investigacin de mercado,
recaudamos los siguientes datos secundarios:
- Informes internos de la institucin
- Bibliografas
- Informacin virtual
Fuentes de datos Primarios
Teniendo en cuenta las diferentes fuentes de datos, para una
efectiva recopilacin de datos, recurrimos a las siguientes
fuentes:
- Entrevista
- Observacin
- Encuesta
3.DIAGNOSTICO
a. ANALISIS FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

La demanda de estudiantes

se mantiene estable.
Cuenta por presupuesto para
la realizacin de cualquier

ANALISIS
INTERNO

innovacin necesaria.
Precios accesibles en inicial y

primaria.
Mensualidades de pago

Infraestructura impropia
para el desarrollo de

actividades acadmicas
Falta de publicidad
Escasas promociones
para la satisfaccin de la
poblacin estudiantil.

adaptado a la poblacin
objetivo.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Crecimiento del mercado.

Instituciones privadas de
Reconocimiento de la institucin.
menor precio y una mejor
infraestructura.
Aumento de nuevas
ANALISIS
EXTERNO

instituciones.
Alto nmero de
competidores
Posible disminucin de
demanda.

b. Matriz de estrategias
Fortalezas

Oportunidades
Mayora

de
los
estudiantes proceden
de
un
nivel
econmico y cultural
medio
Reconocimiento de la
institucin.
Vinculacin
con
entidades pblicas.

Amenazas
Falta de seguridad.
Falta de convenio con

empresas para lograr

mayor cobertura.
Hay instituciones
locales privadas de
menor precio y una
mejor infraestructura.

Un nmero cada vez

mayor de nios.
Buena ubicacin de la
institucin.

Ubicacin en cercana
a la poblacin.
Poca cobertura de las
instituciones pblicas.
Precios accesibles en
inicial y primaria.

Mensualidades de pago
adaptado a la poblacin
objetivo.

Estrategias FO:
Aprovechar
el
reconocimiento de la
institucin
y
los
elementos
que
contribuyen
al
reconocimiento
Aprovechar las fuentes
de reconocimiento para
promocionar
la
institucin.

Realizar actividades en
beneficio de la sociedad y
darla a conocer a travs
de
los
medios
de
comunicacin.
Estrategias FA:

Debilidades
No
existen

Realizar promociones a
principio del ao escolar,
para as poder captar
ms estudiantes a la
institucin.

an
convenios
con
instituciones
educativas
.
Infraestructura
impropia para el
desarrollo
de
actividades
acadmicas
y
buena ubicacin.
Falta de publicidad

Estrategias DO:

Realizar
plan
publicitario
Publicitarse a travs
de redes sociales.
Proponer
nuevas
estrategias
de
mercadeo
y
financiacin.

Estrategias DA:
Monitoreo constante
de lo que ofrece la
competencia.
Hacer convenios con
colegios y empresas.
Realizar
continuamente
inversiones
destinadas al
mejoramiento de la
infraestructura.

c. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO

A LA I.E.P.FEDERICK SKINNER

Amenaza de nuevos servicios.

Son los valores adicionados e innovaciones que poseen otras instituciones
educativas y que pueden influir para que el mercado objetivo pueda optar por
ellas.

Laboratorios de ciencias
Laboratorios de ingls
Asistencia psicolgica
Asistencia mdica
Instalaciones deportivas

Amenaza de nuevos participantes.

Es la probabilidad de que hayan aperturas de nuevos centros educativos
privados en el distrito de Santa Rosa, lo que se considera una amenaza para la
Institucin.

 Capacidad de Negociacin con entidades pblicas.

Es la probabilidad de que la institucin se vea afectada por decisiones que
tomen las entidades pblicas, ya que les podran prohibir alguna modificacin
de infraestructura o fachada. Las entidades pblicas pueden ser las siguientes:
Municipalidad Distrital de Santa Rosa.
Epsel.
Electronorte.
Capacidad de Negociacin con los Clientes/ Usuarios.
Se refiere a todas las exigencias o demandas que puedan realizar estudiantes y
padres de familia. Siendo principalmente las que a continuacin se sealan:

Mejorar la infraestructura educativa

Necesidad de crear instalaciones deportivas
Proveer equipo audiovisual como apoyo a la labor del docente
Mejorar la calidad de la enseanza

Lucha competitiva educativa.

Se refiere al monitoreo constantes de las actividades que realizan los
competidores directos. Ellos se destacan con el desarrollo de las siguientes
actividades.

Publicidad
Alianzas estratgicas
Adquisicin o remodelacin de las instalaciones
Promociones

4. Anlisis del entorno:

a. Historia de la Institucin
Es una

de las Instituciones Educativas que surgi por existir una

poblacin escolar potencial que deseaba una educacin de calidad con

aprendizaje creativo y con pagos de acuerdo a la realidad econmica del

Distrito, su existencia se remonta al 10 de Octubre de 2003, fecha en

que se da la R. D. R. S. N 3691 que autoriza su funcionamiento como
Institucin Inicial y Primaria.
Sus actividades empezaron el 01 de marzo

del mismo ao de su

creacin, teniendo como director al Lic. Hiplito Casas rdales, con 80

estudiantes y 7 profesores, incluido el Director.
Funcion al inicio en el local de la calle Eliberto Casas N 267 del Distrito
de Santa Rosa, luego ha ido mejorando su infraestructura con una
poblacin escolar de ms de 100 alumnos, con el aporte de los
estudiantes y padres de familia el colegio se ha ido consolidando como
uno de los ms representativos del lugar por su nivel de enseanza
aprendizaje y tambin por la calidad de su personal docente , como
tambin por su infraestructura y material educativo utilizado por cada
unidad de aprendizaje.
En la actualidad la Institucin no cuenta con una debida imagen e
infraestructura adecuada, debido a que est ubicada entre dos viviendas
mucho ms atractivas que el colegio y opacada por un poste elctrico,
adems la infraestructura es muy decadente y con un espacio muy
reducido. No cuenta con publicidad, ya que el colegio la cree innecesaria;
y con respecto a sus pagos, no cuentan con ofertas ni descuentos para
motivar a sus futuros clientes.

b. Definicin de la visin y misin:

Propuesta de visin para la Institucin:
Ser reconocidos como la mejor institucin educativa privada con
enfoques conductistas y humanistas en el distrito de Santa Rosa.
Propuesta de misin para la Institucin:

Proporcionar educacin de calidad, que permita satisfacer a nuestros

padres de familia y alumnado, incrementando el bienestar de nuestros
colaboradores.
c. COMPETENCIA
Hoy por hoy se vive en una sociedad cambiante en el cual existen
presiones de toda ndole. Los demandantes de servicios educativos son
ahora ms rgidos que antes, debido a que estn ms conscientes de la
necesidad de preparacin acadmica y pretenden optimizar su dinero en
la bsqueda de ste. Por ello, quienes se dedican a promover los
servicios deben volverse an ms competitivos y no descuidar las
acciones de los competidores directos e indirectos. En el anlisis de la
competencia para el caso la I.E.P.FEDERICK SKINNER, se ha tomado
como competencia directa aquellos que presentan los mismos servicios
a costos similares y los indirectos son todas aquellas instituciones que
ofrecen los mismos servicios a costos ms altos.

Principales Competidores
DIRECTOS

INDIRECTOS

I.E.P. Adam Smith

I.E.P. Santa Rosa High School

C.P. San pedro

I.E.P. Emanuel

I.E.P. Divina misericordia#

I.E.P. Guadalupe College

d. Entorno Econmico
Segn el resultado del estudio realizado, se ha determinado que los
padres de familia en su mayora son de situacin econmica media, lo
que permite crear un parmetro de ingresos accesibles que facilite
costear los estudios en la institucin educativa, tomando en cuenta que
actualmente las familias cuentan con recursos limitados y que tratan de
minimizar sus gastos para cubrir sus necesidades.

e. Entorno Poltico Legal

Actualmente en las instituciones privadas las exigencias se han vuelto
mayores en cuanto a la infraestructura, aspectos acadmicos, personal
docente entre otros, para otorgarle una acreditacin y el permiso de
continuar funcionando. Asimismo, la regulacin en cuanto al incremento
de las mensualidades el cual las instituciones privadas ya no estn en la
libertad de incrementarla cuando ellos deseen, sino que tienen que
demostrar con qu objetivos se har en caso de que existiese dicho
incremento.

f. Entorno Tecnolgico
Las instituciones educativas privadas estn conscientes de la necesidad
de estar a la vanguardia con la tecnologa para mejorar los procesos de
enseanza y de aprendizaje y lograr sus objetivos. Asimismo los
profesores deben estar preparados para integrar las nuevas tecnologas
en sus actividades formativas metodolgicas El uso de la tecnologa
puede contribuir en la creacin de nuevos estilos de enseanza y de
ambientes de aprendizaje, debido a que dicha herramienta logra llegar a
ser un componente principal para mejorar la calidad de educacin.

g. Entorno Socio Cultural

La sociedad en que se desarrollan los nios, nias contribuye a crear
sus creencias y sus valores fundamentales y de esto depende el
comportamiento que ellos tendrn. En el pas se hace necesario que se
fomente los valores espirituales y morales debido al alto ndice de
violencia que ste sufre, es por ello que se tiene que influir en los padres
de familia para que busquen una mejor educacin para sus hijos.

h. Ventajas competitivas y ventajas comparativas

Ventaja competitiva
La I.E.P.FEDERICK SKINNER, cuenta con los precios ms bajos
respecto a las mensualidades que el padre de familia paga a la
institucin.
Ventaja comparativa
El colegio Isabel la Catlica, cuenta con sus precios ms altos y
brinda los mismos servicios.

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING:
-

Evaluacin de estrategias

La evaluacin de las estrategias ser tomando en cuenta el enfoque a corto

y largo plazo; en la que adems de ello, para que estas den resultados
eficientes, se tomara en cuenta algunos criterios como son:

Coherencia
Factibilidad
Ventaja competitiva
Adaptabilidad al entorno externo

a. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN
b.
ESTRATE
GIAS
g.
h.
ESTRATE
GIA N1
i.
Realizar la
bsqueda de
Lderes de
Opinin

v.
ESTRATE
GIA N2
x.
Proporcion
ar a los
estudiantes al
momento de
matricularse un
squezze
w.

c.

TCTICA

j.
k.
Elaborar
un
comunicado a los padres de
familia, informndole que,
para los primeros 30 padres
de familia que lleve un
estudiante de nuevo ingreso
obtendr un 15 % de
descuento por el pago de la
matrcula que puede ser
aplicado en otros servicios.

d.

TAREAS

e.

OBJETIVO

l.
m.
Envo de comunicado a
los padres de familia
n.
Informar a la direccin (el
padre de familia) el nombre de la
persona a la que ha recomendado
los servicios de la institucin.
o.
Realizar el pago de la
matrcula (nuevo ingreso) para
aplicar el descuento al lder de
opinin.

p.
q.
Se hace con el
objetivo de retener y
atraer a estudiantes.
Dicho descuento que
puede ser aplicado en
uniformes,
libros,
colegiaturas y otros.

y.
ad. Solicitar cotizacin
z.
ae.
Seleccionar la ms
aa.
conveniente
ab.
Realizar el pedido,
ac.
Cotizar
con
los af.
proveedores la elaboracin eligiendo diferentes colores y
cantidad segn proyeccin de
del artculo.
matrculas
ag.
Recepcin a conformidad
de cada pedido, verificando las
especificaciones
de
calidad
requeridas.

aj.
ak.
al.
am.
an.
Es un medio
que
permite
la
recordacin de marca.

f.

RESPON
SABLE

r.
s.
t.
u.
Direcci
n del Colegio

ao.
ap.
aq.
ar.
as.
Direcci
n del Colegio

ah.
Mantener en exhibicin
ai.
Llevar a cabo la entrega al
matricularse.
at.
au.ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
av.

ESTRATE
GIAS
ba.
bb.
bc.
ESTRATE
GIA N1
bd.
Disear
una nueva
imagen
institucional

ca.
cb.
ESTRATE
GIA N2
cc.
Optar por
la radio como
medio de
comunicacin

aw.

TCTICA

ax.

TAREAS

ay.

OBJETIVO

az.

RESPON
SABLE

be.
bj.
br.
bf.
bk.
bs.
bg.
bl.
bt.
La
imagen
bh.
bm. Elegir proveedores
institucional es muy
bi.
Cotizar los costos bn.
Solicitar cotizacin
importante, ya que das
que se utilizaran para la bo.
Elegir el modelo y diseo a
mostrar
la
nueva
imagen
de
la que se realizara.
innovacin constante y
fachada.
bp.
modernizacin
que
bq.
utiliza la institucin
educativa.

bu.
bv.
bw.
bx.
by.
bz.
Direcci
n del Colegio

cd.
ce.
cf.
cg.
ch.
Seleccionar la radio
segn el mercado que se
desea atraer.

cr.
cs.
ct.
cu.
Direcci
n del Colegio

ci.
cj.
Elegir la radio
ck.
Solicitar cotizacin
cl.
Elegir los espacios y las
horas donde desea anunciarse
cm. Entregar las informacin
del comercial

cp.
cq.
La radio se
encuentra entre los
medios ms populares
con niveles altos de
escucha a lo largo de
un da, adems de ser

para transmitir
informacin
acerca de la
institucin
cv.

cn.
co.

Revisin de la cua
Transmisin por la radio.

ms
econmico
y
eficiente
por
su
alcance.

cw.
cx.

ESTRATE
GIAS
dc.
dd. ESTRATE
GIA N3
de.
Promover
la institucin por
medio de redes
sociales.

df.
dg.
dh.
di.
dj.
Identificar las redes
sociales de mayor influencia

dx.
ESTRATE
GIA N4
dz.
Promover
la institucin por
medio de

ea.
ef.
eb.
eg.
ec.
eh.
Elegir el diseo
ed.
ei.
Solicitar costos
ee.
Seleccionar
la ej.

Entregar
toda
imprenta con variedad de informacin que ira en

dy.

cy.

TCTICA

cz.

TAREAS

da.

dk.
dl.
dm.
dn.
Crear una cuenta en redes
sociales populares
do.

Realizar
constantes
actualizaciones para llamar la
atencin.

OBJETIVO

db.

RESPON
SABLE

dp.
dq.
Dar a conocer la
institucin en las redes
sociales debido a que
es atractivo para los
jvenes y permite dar
a
conocer
las
actividades
pedaggicas
y
extracurriculares.

dr.
ds.
dt.
du.
dv.
dw. Direcci
n del Colegio

el.
em. Los volantes en
el distrito de Santa
Rosa
es
muyt
la econmico
y
los aceptable, ya que son

eo.
ep.
eq.
er.
Direcci
n del Colegio

volantes de
publicidad

diseos publicitarios

volantes.
medios los cuales la
ek.
Contratar a gente que poblacin se pueda
reparta dichos volantes.
enterar de los servicios
que
la
institucin
brinda y la calidad de
su educacin.
en.
es. ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS
et.
eu.ESTRATE

ev. TACTICAS

ew.

TAREAS

ex. OBJETIVO

ey. RESPONSAB

GIAS
fb.

ez.
fa.
ESTRATEGIA
N1
fc. Iniciar

LE
fd. Elaborar
solicitudes a

fe.

fi.

fk.

ff. Elaborar

fj. La

fl.

Electro norte de

solicitudes

visualizacin

Santa Rosa para

dirigidas a

que el pblico

vnculo con

la facilitacin de

Electro norte

tiene es muy

Entidades

permiso y orden

de Santa

importante, y

para poder

Rosa.

un poste en

fg. Solicitar

medio de la

Pblicas
del Distrito
de Santa
Rosa

mover la
ubicacin del

costos para la

fachada de la

poste de

reubicacin.

institucin da

electricidad que

mala vista .

fm.
fn. Direccin del
Colegio

esta frente a la
fachada de la
Institucin.

fh.

PRESUPUESTOS DE MARKETING
fo. El plan estratgico de marketing est conformado por aspectos tales
como: publicidad, relaciones pblicas y promociones; ya que, segn la
investigacin realizada son los aspectos en donde existe debilidad que
no permite lograr un posicionamiento.
fp. La cantidad estimada para la implementacin del plan ser de S/.
9,780.00
a. Presupuesto anual del plan de marketing estratgico

fq. ACTIVIDADES
ft. Promociones
fw. Publicidad
fz. Relaciones
Publicas
gc.

TOTAL

fr. P
O
R
C
E
N
T
AJ
E
fu. 1
4
fx. 6
4
ga.2
2
gd.1
0
0

fs. VALOR
MONETA
RIO
fv. S/.
1,380.00
fy. S/.
6,250.00
gb. S/.
2,150.00
ge.
S/.
9,780.00

gf.
b. Presupuesto de Promociones

gg. DETALLE
gj. Articulos
Promocionales
gm.

Descuentos

gh.
POR
C
E
N
T
AJ
E
gk. 7
1
gn.2
9

gi. VALOR
MONET
ARIO
gl. S/.
980.00
go. S/.
400.00

gp.

gt.

gq.1
0
0

TOTAL

gr. S/.
1,380.0
0

gs.
c. Presupuesto de Publicidad

ha.Radio

gv.
POR
C
E
N
T
AJ
E
gy. 8
1
hb.1
4

hd.Redes Sociales

he.2

hg.Volantes

hh.3
hk. 1
0
0

gu.

DETALLE

gx.Imagen

hj. TOTAL

gw. VALOR
MONETARI
O
gz. S/.
5,050.00
hc. S/.
850.00
hf. S/.
150.00
hi. S/.
200.00
hl. S/.
6,250.00

hm.

hn. d. Presupuesto de Relaciones Pblicas

ho.

hp. DETALLE
hs. vnculo con
Entidades
Pblicas
hv.

hy.
hz.
ia.

TOTAL

hq.
POR
C
E
N
T
AJ
E
ht. 1
0
0
hw.
100

hr. VALOR
MONETAR
IO
hu. S/.
2,150.00
hx. S/.
2,150.00

ib. ANEXOS
ic.
id. *Cuestionario aplicado de preguntas abiertas:

ie. *Tabulacin de Tablas Estadsticas aplicadas mediante encuestas:

if. Grafico 1: Cantidad de Nios por padres dentro de la I.E.P

a.

b.

"Federick

c.

Skinner" - Santa

d. Da
e.

ta

Rosa
ig.
ih.

f.
i.

g.

h. fre

rc

que

en

ncy

l.
j. 1
m. 2 a

pe

2015

t
91

k. 91

.0

o. 9.
n. 9

r.

0
10
0.

q. 100

p.

Grafico 1: Cantidad de Nios por padres dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

91.0

9.0
1

2a3

En el resultado de la tabla, segn la cantidad de nios por padres

observamos que l tiene un solo nio estudiando, mientras que el 9%
tiene 2 a 3 nios.
ii.
ij.
ik.
il. Grafico 2: Obtencin de descuento a los padres que tiene ms de
nios dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

im.
in.

t.

s.

Da

io.
ip.
iq.
ir.

u.

v.

aa.

ab.

w.

x.

y.

z.

fre

per

ac.

ad.

ae.

af.

ag.

ah.

ai.

aj.

ao.

ap.

au.

av.

ba.

bb.

Si
ak.

is.

al.

am.

No

81

9.0

an.
91.

at.
aq.

ar.

as.

aw.

ax.

89
ay.

10
az.

bc.
bd.

Grafico 2: Obtencion de descuento a los padres que tiene mas de nios dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

it.
iu.

91.0

9.0
Si

No

iv. Se observ que segn la dimensin de descuentos a los padres, al 91%

No se le otorga ningn descuento, mientras que al 9% si se le otorga.
iw.
ix.
iy.
iz.
ja.
jb.
jc. Grafico 3: Apreciacin de los padres de familia hacia la I.E.P
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
jd.

bf.

be.

bh.

Da

bi.

bj.

bo.

bp.

bu.

bv.

ca.

cb.

cg.

ch.

bg.
bm.
fre
q
u
e
bk.

bn.

bl.

pe

br.

bs. 3

bt.

Efi

32

y
bq.

bx.
bw.

by. 6
3

Re

cd.
cc.

De

ci.

cj.

co.

cp.

cv.

je.
jf.
jg.
jh.
ji.

63

cf.
ce. 4

4.

ck. 9

cl.

10

cm.

cn.

cr.

cs.

ct.

cq.
cu.

bz.

jj.

Grafico 3: Apreciacion de los padre de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

63.6
32.3
4.0
Eficiente

Regular

Deficiente

jk.
jl. Con respecto a la apreciacin de los padres de familia

hacia la

institucin, se observ que el 63.6% la califica como una institucin

educativa regular, y el 32.3% la califica como Eficiente.
jm.
jn.
jo.
jp.
jq.
jr.
js.
jt. Grafico 4: Razn de la Preferencia de los padres de familia hacia la
I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

ju.

jv. Frequency Distribution -

jw.

Qualitative
jx.

jy.

kb.

kf.

kg.

jz.
kd. Data

kc.

ka.

ke.
kj. f
r
e
q
u
e

ki.

kh.

kk.

kl.

y
kp.

kn. Buena
Educacion

km.

ko. 2

kq.

3
ku.
kt. 3

kr.

ks. Bajo Costo

kv.

9
kz.

kx. Recomend
acion

kw.

ky. 3

8
ld. 1

le.

0
lb.

lg.

lc.

la.

lf.

Grafico 4: Razon de la Preferenica de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

39.0

38.0

Bajo Costo

Recomendacion

23.0

Buena Educacion

lh.
li.
lj.
lk.
ll. Con respecto a la dimensin preferencia se observ que el 39%
van hacia la institucin por su bajo costo, en un 38% por
recomendacin de terceras personas, y el 23% por la buena
educacin.
lm.
ln.
lo.
lp.
lq.
lr.

ls. Grafico 5: Nivel de Satisfaccin de los padres de familia hacia

la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
lt.

lv.
lx.

lw.

Da

mb.

mc.

ly.
md.
f

lz.

ma.

me.

mf.

pe

r
e
q
u
e
n
c

mg.

mh.

y
mi. 1

mj.

Mu

13

mm.
ml.

mq.

mn. 3

mk.

mo.

Re

32

mr.

ms. 5

mt.

Bu

53

mx. 9

my.

10

mz.

nd.

ne.

mv.

mw.

na.

nb.

mp.

mu.

nc.

nf.
ng.

Grafico 5: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
80
53.7

60
Percent

32.6

40
20
0

13.7
Muy Buena

Regular

Buena

nh.
ni.
nj.
nk. Segn la dimensin de satisfaccin de los padres hacia la institucin,
se observ

que el 53.7 % de padres entrevistados califica a la

institucin como Buena, mientras que el 32.6% regular y un 13.7 muy

buena.
nn.
no.
np.
nq.
nr.
ns.
nt. Grafico 6: Nivel de Satisfaccin de los padres de familia con los
docentes de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
nu.
nv.
nw.

Frequency Distribution -

nx.

Qualitative
oc.
ny.

nz.

oa.

ob.
oh.

od.

oe. Data

of.

og.
ol. p
e
r
c
e

oi.
on.

oj.
oo. Buena

ok. freq

uenc

om.

y
op. 60

oq. 6

or.

0
.
0
ov. 1
7
.
0

ot. Regul
ar

os.

ow.

ou. 17
pa. 2
3
.
0

oy. Muy
Buena

ox.

pb.

oz. 23
pf. 1
0
0
.
0

pc.

ph.
pi.

pd.

pe. 100

pg.

pj.

Grafico 6: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia con los docentes de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

60.0

17.0

Buena

Regular

23.0

Muy Buena

pk.
pl.
pm.

Segn la dimensin satisfaccin de los padres hacia los

docentes, se observ que el 60% califica a los profesores como un

nivel Buena en enseanza, 23% muy buena y 17% regular.
pp.
pq.
pr. Grafico 7: Satisfaccin de los padres de familia hacia la
infraestructura de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
ps.
pt. Frequency Distribution -

pu.

Qualitative
pv.

pw.

px.

py.

pz.

qb.
D

qe.
qc.

qa.

qd.
qi. pe
rc

qg.

qh. frequenc

en

qf.

qj.

ql.
S

qn. 31.
qm. 31

qk.

qo.

qq.
N
qr. 69

qp.
qv.

qw. 100

qu.

qs. 69.

qt.

0
qx. 10

qy.

0.0

qz.
ra.
rb.

Grafico 7: Satisfaccion de los padres de familia hacia la infraestructura de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

69.0

31.0

Si

No

rc.
rd. Observamos que dentro de la dimensin satisfaccin de la
infraestructura, un 69% No se encuentran satisfechas con esta,
mientras que el 31% si se encuentra satisfecha.
rg.
rh.
ri.
rj.
rk.
rl. Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los
padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa
2015
rm.
rn. Frequency Distribution -

ro.

Qualitative
rp.
ru.

rq.

rt.

rx.

ry.

rr.

rv. Data

rw.
sb. freq
uen

sa.

rz.

rs.

sc.
per

sd.

cy
sh.
52.

se.

sf. Buena

si.

sg. 52
sm.

sk. Regul
ar

sj.

32.

sn.

sl. 32
sr.

sp. Muy
so.
st.

Buena
su.

sq. 15
sv. 99

15.

ss.

sw.

sx.

100

sy.
sz.

Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

52.5
32.3
15.2
Buena

Regular

Muy Buena

ta.
tb. Se observ que segn la dimensin calidad educativa, un 52.5%
de los padres encuestados la califican como buena, mientras que
el 32.3% la califican como regular y el 15.2% la califican como muy
buena.
te.
tf.
tg.
th.
ti.
tj.
tk.
tl.
tm.

Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de

evaluacin de la I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

tn.
to.
tp. Frequency Distribution -

tq.

Qualitative
ts.
tr.

tv.
tt.

tu.

tx.
D

ua.
ty.

tw.
uc.

ud. frequenc

rce

uf.

nt
uj. 42.

uk.

ub.
uh.
ug.

tz.
ue. pe

si
um.

ui. 42

N
un. 56

ul.
ur.

9
uo. 57.

up.

1
ut. 10

uu.

us. 98

uq.

0.0

uw.
uv.
va.
vb.

uz.
ux.

uy.

vc.

vf.
vd.

ve.

vg.

Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de evaluacin de la I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

57.1
42.9

si

No

vh.
vi.
vj.
vk. Observamos que dentro de la dimensin de satisfaccin del sistema de
evaluacin, un 57.1% dijo que no, y un 42.9% sealo que s.
vl.
vm.
vn.
vo.
vp.
vq.
vr.
vs. Grafico 10: Apreciacin del sistema de evaluacin de la I.E.P.
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

vt.
vu. Frequency Distribution -

vv.

Qualitative
wa.
vw.

vx.

vy.

vz.
wf.

wb.

wc. Data

wd.

we.
wj. p
e
r
c
e

wi. freq

uenc

wh.

wg.

wk.

y
wo. 1
4

wm.

uy
Buena

wl.

wp.

wn. 8
wt. 3
5
.
2

wr. Regul
ar

wq.

wu.

ws. 19
wy. 5
0
.
0

wv.

ww. Buena

wz.

wx. 27
xd. 1
0
0
.
0

xa.
xf.

xb.

xe.

xc. 54

xg.
xm.

xh.
xi.

xj.

xk.

xl.

xn.

Grafico 10: Apreciacion del sistema de evaluacion de la I.E.P. "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

50.0
35.2
14.8
Muy Buena

Regular

Buena

xo.
xp.
xq. Segn los resultados de la dimensin de apreciacin del sistema
de evaluacin, se observ que un 50% sealo ser buena, mientras
que el 35.2% sealo ser regular y el 14.8% ser muy buena.
xr.
xs.
xt.
xu.
xv.
xw.
xx. Grafico 11: El padre de familia conoce la formacin y
experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
xy.
yb.
yc. Frequency Distribution -

yd.

Qualitative
yf.
ye.

yi.
yg.

yh.

yk.
D

yn.
yl.

yj.

ym.
yr. pe
rc

yp.

yq. frequenc

en

yo.

ys.

yu.
N

yw. 33.
yv. 33

yt.

yx.

yz.
S
za. 67

yy.
ze.

zf. 100

zd.

zb. 67.

zc.

0
zg. 10

zh.

0.0

zi.
zj.
zk.

Grafico 11: El padre de familia conoce la formacin y experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100
90
80
70
60
Percent 50
40
30
20
10
0

zl.

67.0

33.0

No

Si

zm.

zn. Segn la dimensin experiencia de la profesora, 67% los padres

sealaron que si conocen la formacin y el 33% sealaron que no
la conocen.
zs.
zt.
zu.
zv.
zw.
zx. Graficas 12: qu tal le parece la formacin y experiencia de la
profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa
Rosa 2015

zy.
zz.
aaa. Frequency Distribution -

aab.

Qualitative
aac.

aad.
aai.

aan.
aas.

aak.

aal.

aaj.
aao.
freq

aap.

uen

per

aaq.

cy
M

aau.

uy
Buena

aar.

aag.

aae.

aah.

aam.

aaf.

17.

aav.

aat. 12
aaz.

aax.

aay.

uena

aaw.

54.

aba.

8
abe.

abc.
abb.
abg.

egular
abh.

abd.
0
abi. 70

28.

abf.

abj.

abk.

100

abl.
abm.
abn.
Graficas 12: que tal le parece la formacin y experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0

abo.

54.3
28.6
17.1

Muy Buena

Buena

Regular

abp.
abq.
abr.

Segn la dimensin de apreciacin de la formacin de los

docentes, el 54.3% de los padres sealaron que es buena,

mientras que el 28.6% sealaron que es regular, y el 17.1%
sealaron que es muy buena.
abu.
abv.