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P L A N ES T
EMSA PUNO

INTEGRANTES:

MARIA DEL CARMEN ARAGON

SOLEDAD BERTHA QUISPE CCORI
LUZ MARINA CALCINA MENDOZA
VICTOR RAUL PANCCA PARILLO

INTRODUCCIN
EL PLAN ESTRATGICO 2011-2015 DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE SANEAMIENTO BSICO DE PUNO S.A.
-EMSAPUNO S.A., CONSTITUYE UN INSTRUMENTO DE GESTIN INSTITUCIONAL FUNDAMENTAL PARA EL
XITO DE LA ORGANIZACIN, DENTRO DEL ANALISIS REALIZADO PODEMOS DEDUCIR QUE EXISTEN MUCHAS
CARENCIAS EN CUANTO A LA ELABORACION DEL PLAN, YA QUE SE PUDO APRECIAR DEFICIENCIAS,
RESALTANDO ALGUNAS OBSERVACIONES EN EL PRECENTE TRABAJO

ANTECEDENTES

VISIN Y MISIN
VISION

SOMOS LA MEJOR EMPRESA DE SANEAMIENTO DEL SUR DEL PER, ABASTECEMOS CON

AGUA DE CALIDAD EN FORMA

RACIONAL Y OPORTUNA, RECOLECTAMOS Y TRATAMOS LAS AGUAS SERVIDAS EFICAZMENTE, CON EL FIN DE BRINDAR MEJORES
CONDICIONES DE SALUD Y SALUBRIDAD A NUESTROS USUARIOS DE LAS CIUDADES DE PUNO, ILAVE Y DESAGUADERO;
BASADOS EN PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES SLIDOS Y PRESERVANDO EL MEDIO AMBIENTE.

MISION

CONTRIBUIR A MEJORAR LAS CONDICIONES DE SALUD Y SALUBRIDAD DE NUESTROS USUARIOS EN LAS CIUDADES DE PUNO,

ILAVE Y DESAGUADERO; CON UN SERVICIO RACIONAL Y OPORTUNO DE AGUA POTABLE, DE RECOLECCIN Y TRATAMIENTO DE
AGUAS SERVIDAS, PRESERVANDO EL MEDIO AMBIENTE Y CUMPLIENDO CON EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO 9001;
CON CAPITAL HUMANO PLENAMENTE COMPROMETIDO CON EL DESARROLLO DE LA EMPRESA.

DIAGNOSTICO ESTRATGICO (SEGN METODOLOGA: FODA, DIAMANTE DE

PORTER, OTROS)
AMENAZAS

OPORTUNIDADES

OBRAS DE PAVIMENTACIN QUE EJECUTA LA MUNICIPALIDAD SIN

COORDINACIN CON LA EMPRESA. (GERENCIA DE OPERACIONES)

CRECIMIENTO ACELERADO DE LA CIUDAD DE PUNO. (GERENCIA GENERAL)

INJERENCIA POLTICA EN LA GESTIN DE LA EMPRESA (GERENCIA COMERCIAL)

INJERENCIA POLTICA EN FUNCIONES ADMINISTRATIVAS (GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS )
DEBILIDADES

EXISTENCIA DE SOFTWARES(GERENCIA GENERAL)

AVANCE TECNOLGICO E INFORMTICO (TODAS LAS GERENCIAS)
FORTALEZAS

FALTA DE INTERS DEL PERSONAL EN LAS CAPACITACIONES PROGRAMADAS.

EMPRESA DE CARCTER MONOPLICO. (GERENCIA DE OPERACIONES)

LOS TRABAJADORES QUE ASISTEN A LAS CAPACITACIONES NO REALIZAN LAS

REPLICAS. (GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS)

VOLUNTAD DE TRABAJO DEL PERSONAL DE LA GERENCIA OPERACIONAL.

(GERENCIA DE OPERACIONES)

FALTA DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO IMPLEMENTADO (GERENCIA

GENERAL)

ADECUADO CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN RELACIN A LOS

PARMETROS ESTABLECIDOS POR LA OMS, SUNASS. (GERENCIA DE
OPERACIONES)

PERSONAL DE LA EMPRESA CON CIERTA RESISTENCIA A LOS CONTROLES

MDICOS (GERENCIA DE ADMINISTRACIN)

DETERMINACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS, INDICADORES Y METAS

PROPORCIONAR SERVICIOS DE AGUA POTABLE DE CALIDAD Y TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS DE

MANERA CONTINUA Y CONFIABLE, AMPLIANDO Y MEJORANDO SU CAPACIDAD DE OPERACIN EN FORMA
PERMANENTE.

MEJORAR

LA CAPTACIN DE LOS INGRESOS DE LA EMPRESA MEDIANTE UN SISTEMA COMERCIAL

EFICAZ, CON EL FIN DE CONSTITUIRNOS EN UNA EMPRESA SLIDA Y FINANCIERAMENTE VIABLE.

SELECCIN DE ESTRATEGIAS

INCREMENTAR Y MEJORAR EL ACCESO DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO,

MEJORANDO SU CAPACIDAD DE OPERACIN DE FORMA PERMANENTE.

REHABILITACIN DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN DIVERSAS ZONAS Y DISTRITOS

DEL REA ADMINISTRADA POR LA EMPRESA.
CONSTRUCCIN DE RESERVORIOS DE ALMACENAMIENTO EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN PRIMARIA

INCREMENTAR LA RENTABILIDAD FINANCIERA DE LOS INGRESOS MEDIANTE UN CATASTRO ACTUALIZADO

MANTENER EL CATASTRO COMERCIAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO ACTUALIZADO
DISMINUIR EL AGUA NO FACTURADA

IDENTIFICACIN DE RUTAS ESTRATGICAS (PRIORIZACIN DE

PROYECTOS Y/O PROGRAMAS)
INCREMENTAR Y MEJORAR EL ACCESO DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO,
MEJORANDO SU CAPACIDAD DE OPERACIN DE FORMA PERMANENTE.

REHABILITACIN DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN DIVERSAS ZONAS Y DISTRITOS

DEL REA ADMINISTRADA POR LA EMPRESA.
PROYECTOS ORIENTADOS A LA AMPLIACIN Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN A
PARTIR DE LAS PLANTAS DE CAPTACIN, AS COMO LA CONSTRUCCIN DE RESERVORIOS.

CONCLUSIONES DEL GRUPO