AO DE LA CONSOLIDACIN DE GRAU

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

ESPECIALIDAD:
MECANICO DE MANTENIMIENTO

EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS

TUTOR:
ESPIRITU VERA, Yermy Americo
APRENDIZ:
AMBROSIO CRISTOBAL, Marco Antonio
CENTRO DE FORMACION:
CERRO DE PASCO
CORREO ELECTRONICO:
822295@SENATI.PE

PASCO-PER
2016
1. Identificacin de la empresa y sus polticas (considere para ello que el negocio debe ser
en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)

a. Nombre de la empresa:
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
b. Visin y misin
Visin: Liderar el Per y amrica latina, la educacin tcnica para el
desarrollo de la empleabilidad y competitividad de las unidades
productivas.
Misin: Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de
alta productividad, en apoyo a la industria nacional.
c. Objetivos
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial de Formacin
Profesional cuyo objetivo es formar tcnicos operativos para el
desempeo de ocupaciones o especialidades propias de la actividad
industrial manufacturera, as como de las labores de instalacin,
reparacin y mantenimiento realizadas en las dems actividades
econmicas.
d. Sistema de Gestin a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP,
BASC, Mencinalo y descrbelo
SENATI es una institucin que cuenta con tres normas
internacionales ISO 9001 que es de gestin de calidad, ISO 14001 es
gestin ambiental y OHSAS 18001 es gestin de la seguridad y
salud ocupacional.

2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabaj los

pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la
aplicacin de ellos en la fabricacin del producto central, real y
aumentado, sobre las caractersticas y pilares de la calidad, y los 14
puntos de Deming:
a. Identifique un producto y/o servicio especfico de su organizacin que
se haya convertido en un producto lder y describa en base a ese
producto cmo la empresa formada ha podido aplicar las principales
caractersticas de calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de

calidad y cmo se viene aplicando los principios de Deming en su

producto o servicio lder.
El producto es la fabricacin de fajas de trasmisin a eso se dedica
mi organizacin no hemos centrado en el cliente para as poderle dar
una mejor en el producto utilizando los principios de Deming de la
mejora continua y desechar el miedo.

b. Determine en base a su producto lder, sus tres niveles (Describa el

Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado).
Producto Central
El producto central

Producto Real
El producto real es la

Producto Aumentado
El producto aumentado

es fajas de

calidad de fajas de

seria el mantenimiento

transmisin.

transmisin que

de dichas fajas de

realizamos como

transmisin a un cierto

organizacin

tiempo.

3. El elemento ms importante dentro de su organizacin formada es el

cliente, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias de
ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice
organizadores grficos para presentar la informacin) Tomando en cuenta
lo indicado:
a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos.
CLIENTES INTERNOS:

Los clientes de la organizacin son los tcnicos y operarios

de nuestro grupo que dedican a dar la buena calidad de
nuestro producto.
CLIENTES EXTERNOS:
Los clientes externos son las empresas industriales que se
dedican a la fabricacin.
Tambin las empresas mineras.
b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.
La estrategia de

nuestra organizacin es captar nuestros

clientes a travs de anuncios publicitarios en la tv, radio, redes

sociales, ya que ahora la tecnologa es un canal de captar
clientes nuevos.
4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el
negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad denominada
Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la finalidad de analizar
las posibles causas que pueden originar que fracase, presente las causas primarias,
secundarias y terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a la
siguiente interrogante: Qu se debe hacer para que su negocio no fracase?

Materiales

Mtodos

Tela
Algodn

Caucho

Rayn o
nylon

Tiempo de
espera

Proceso de
verificacin

Proceso de
ajustes

Problema:
MALA
FABRICACION
DE LAS FAJAS

Conocimient
os

Limites
ergonmicos

Mecanismo
angular

Habilidad
habilid

Mecanismo de
poleas
mltiples

Formacin

Mano de obra

5.

Mquinas

Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
a.

Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones

(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y
Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el
manual de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).
Como resultado de mi investigacin, es posible concluir que para
formar un producto lder es necesario tener buenas ideas,
utilizando buenos profesionales que ayudaran a la organizacin a
la mejora continua y buscar buenos medios de captar clientes para
as poder tener un producto lder.

b.

Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el

tema desarrollado.
Las actividades que he desarrollado en este curso me serviran en
el tema de montaje y desmontaje de fajas para as poder obtener
un producto lder para ser reconocido como una organizacin de
calidad y sencillez.

c.

Coloca las fuentes bibliogrficas:

AGUSTIN LOPEZ ROA, CIE INVERSIONES EDITORIALES DOSSAT-2000,

2002.

J. SCHROCK , REVERTE, 1965.

JUAN ANTONIO MARTINEZ NORTE; JUAN JOSE IZQUIERDO

HERNANDEZ , S.L. EDICIONES CEYSA. CANO PINA, 2011.