Dilemas ticos

DILEMAS TICOS

Anlisis y Resolucin de Caso

Universidad UNIACC
Profesor

Dilemas ticos
Resumen
El presente trabajo tiene por objetivo identificar, analizar y resolver aquellos dilemas
ticos planteados en el caso denominado: Introduccin de una nueva cerveza al
mercado.

Introduccin

Desarrollo
1. Identificacin del dilema tico
Dado a que la fbrica cervezas Beer ha presentado graves problemas para
aumentar las ventas de la cerveza C45, sumado a otros factores como campaas
publicitarias contra el consumo de alcohol. La empresa elabora una nueva estrategia
para superar la crisis, utilizando para ello los siguientes aspectos que, en su conjunto,
consideramos que se transforman en un dilema tico:
a) Los estudios realizados por la empresa Beer, demuestran que su producto C45,
se vende en mayor cantidad entre los jvenes de bajo estrato socio-econmico.
b) Decide aumentar el contenido de alcohol en la cerveza de 4,5 a 5,9, con la
finalidad de dirigir el producto hacia el segmento joven de la poblacin y cambiar
su nombre por MP (Ms Potencia).
c) Para la publicidad de MP se contrata a cantantes y personajes que son
admirados y atrevidos.
d) La publicidad de MP es asociada con la cultura de bandas juveniles e invita a
sensaciones de poder y dominio.
e) El mercado objetivo est siendo devastado por problemas de alcohol y drogas.

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2. Evaluacin del caso
Desde la tica Deontolgica, las decisiones tomadas por la empresa Beer no
tienen mrito moral, porque apuntan exclusivamente a satisfacer la necesidad que esta
tiene de aumentar las ventas y, por lo mismo, estas decisiones no son ni objetivas ni
imparciales. Para el deontologismo, la tico siempre debe tener un valor universal e
interpersonal, y el ser humano debe ser considerado en su condicin de un fin valioso
en s mismo (UNIACC, 2019), que es este caso no se aplica, porque lo resuelto por la
empresa, atenta contra la dignidad humana, instrumentalizando a los jvenes que
forman parte de su pblico objetivo, en beneficio propio. La forma en que Beer busca
aumentar sus ventas, no cumplen con un criterio moral vlido, pues resulta ticamente
inaceptable realizar en beneficio propio cualquier accin que dae al ser humano; y
bien sabe la empresa que su mercado objetivo est siendo devastado por el alcohol y
las drogas.
Desde la postura tica del Utilitarismo, las acciones son moralmente correctas
en la medida que tiendan a promover el mayor bien al mayor nmero de personas, y
aquellas acciones sern las que generan resultados tiles, lo bueno es lo til (UNIACC,
2016). En este caso, no podramos sealar las acciones de Beer como moralmente
correctas, pues si bien estas podran aumentar sus ganancias, no apuntan a
consecuencias que generen felicidad social; son decisiones injustas no son buenas
para su pblico objetivo; con la nueva publicidad les quiere generar la necesidad de
consumir esta nueva cerveza, pero sin importar considerar que el alcohol se ha
convertido en un problema grave en los jvenes.
En este caso, consideramos que no se pueden aplicar los postulados de la tica
Comunicativa, puesto que esta consiste en posibilitar el dilogo entre todos los que
reciben las consecuencias de la norma (UNIACC, 2019). Para que pueda existir una
racionalidad comunicativa, es preciso tener consideracin y reconocimiento personal de
todos los involucrados en las posibles consecuencias de las decisiones, lo que de
acuerdo a la informacin que tenemos no ha ocurrido.

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3. Resolucin
Desde el punto de vista de la tica deontolgica, no podemos efectuar un
direccionamiento de las campaas o productos a un mercado objetivo compuesto por
jvenes devastados por el alcohol y drogas, debido que como se dijo anteriormente
atenta contra la dignidad humana, instrumentalizando a los jvenes que forman parte
de su pblico objetivo, en beneficio propio.
Lo obligatorio o lo debido en esta situacin sera, ya con el conocimiento anterior,
reformular las campaas y direccionar todos los esfuerzos y productos a otro tipo de
mercado, compuesto por adultos, ya no sugiriendo esas sensaciones de poder y
dominio por el contrario intentando proyectar sensaciones de placer y buen gusto
adems del consumo responsable asociado a otro segmento etario.
Desde la postura tica del Utilitarismo, y en lo que respecta al nfasis en la felicidad
como fin o mayor bien de la vida humana, la empresa debiese junto con el
lanzamiento del producto ya direccionado a un mercado objetivo adulto y responsable,
sumarse a campaas publicitarias enfocadas a la educacin e ingesta responsable de
alcohol, que si bien al no poder dejar de lado el inters de la empresa, generar una
aceptacin y reconocimiento por parte de la comunidad debido al fomento de un
consumo responsable, asociado a un placer responsable, pero no dejando de lado el
hecho de hacer visible las acciones incorrectas, referidas al consumo problemtico, con
su consiguiente infelicidad.

4. Aprendizajes Obtenidos Conclusiones

Analizando este caso, podemos concluir que tras el dilema tico presentado en esta
empresa, los ejecutivos pasaron por un razonamiento moral, donde tuvieron que tomar
una decisin entre dos o ms cursos de accin, con respecto a su producto. Donde s
o si el abordaje del problema, se vio impactado por la formacin profesional, personal y
valrica de los ejecutivos que tomaron la decisin, y por una eleccin que fue

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econmicamente ms sustentable. Cabe destacar que si bien la empresa debiera
hacerse cargo del conjunto de valores ticos y velar por el beneficio de las personas,
las comunidades y el medioambiente, es una responsabilidad que las empresas
asumen de forma voluntaria, por lo tanto, esta empresa independientemente a que
haya tomado una decisin incorrecta pero con consecuencias positivas para la
empresa, no hay un funcionamiento universal que indique como se debe actuar frente a
una situacin puntual, o un curso de accin preciso que permita llegar siempre a un
resultado totalmente satisfactorio. Esto se debe a que en la resolucin final de un
dilema tico, se puede llegar a consecuencias favorables para todos los implicados, o
bien encontrarse, inevitablemente, con efectos ms negativos para todos o algunos de
los involucrados. UNIACC (2019)

Referencias
Chomal F. & Majluf, pp. 75-76. tica y responsabilidad social en la empresa
(texto para trabajo).
UNIACC (2019). El razonamiento moral. Sistemas ticos de referencia tiles
para el anlisis racional de dilemas ticos en la empresa. Parte I. Lea esto primero,
semana 5