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  • Las 7 P's

    Caricato da

    Alexandra Cuarán
    63 visualizzazioni19 pagine
    Este documento presenta las 7 P's del marketing mix aplicadas al marketing de servicios. Explica que el modelo tradicional de las 4 P's se expandió a 7 P's en 1981 para adaptarse mejor a las características de los servicios. Las 7 P's son: Producto, Precio, Plaza, Promoción, Procesos, Personas y Presentación. El objetivo final es lograr la satisfacción del cliente a través de un enfoque integral que considera todos estos elementos de manera interrelacionada.

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    Las 7 P's

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    Las 7 P's

    Caricato da

    Alexandra Cuarán
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    di 19

    UNIVERSIDAD POLITCNICA

    ESTATAL DEL CARCHI


    ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y MARKETING
    MARKETING DE SERVICIOS

    Integrantes:
    Alquedan Maritza
    Chamorro Adriana
    Cuarn Alexa
    Flores Sandy
    Lima Karina
    Villarreal Vanesa

    LAS 7 PS DE

    MARKETING MIX
    Conjunto
    Herramientas
    Interrelacionadas

    MARKETING MIX
    1960
    4 Ps

    En 1981

    Extendieron

    Bernard
    Booms y
    Mary Bitner

    El modelo
    tradicional

    1.- PRODUCTO
    Bienes
    o
    servici
    os

    Satisfacer
    necesidades

    2.- PRECIO
    Cantidad
    Por el
    servicio

    3.PLAZA

    Punto de
    venta

    3.1. Objetivos de la plaza

    Formalizar y
    desarrollar
    Mayores
    oportunidades
    Adquirir los
    productos

    4.- PROMOCIN
    Comunic
    ar
    Ventaja
    s
    Del
    servicio

    Beneficio
    s

    5.- PROCESOS
    Mecanism
    os

    Garantiz
    ar
    El servicio

    6.- PERSONAS
    Consecuencia

    Ofrecer

    Inseparabilidad

    7.- PRESENTACIN
    "Ambiente"
    Y
    Una "Atmsfera"

    RAZONES POR LA
    ADAPTACIN
    (Intangibilidad, Inseparabilidad,
    Variabilidad Y Perecibilidad)
    Generaci
    n Y
    Entrega
    Del
    Servicio

    Grfico mix de marketing


    Fuente: Alfredo Hernndez

    YA CASI TERMINA LA

    EXPOSICIN..!!!

    CONCLUSIONES
    Modelo de las 7 Ps

    Con el objetivo

    ATISFACCIN DEL CLIENTE

    BIBLIOGRAFA
    Alfredo Hernandez. (04 de marzo de 2014).
    alfredohernandez. Obtenido de Marketing
    Digital:
    http://alfredohernandezdiaz.com/2013/03/0
    4/de-4ps-a-7ps-del-marketing
    /
    Philip Kotler. (2005). Marketing de servicios
    profesionales. Espaa: ISBN.
    Soriano, C. (1991). Marketing mix:
    concepto, estratgica y aplicaciones.
    Madrid: Das de Santos.

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