Alguns profissionais, como os engenheiros e fsicos, fazem uso
extensivo dos fatores racionais. Outros, como os artistas plsticos e
poetas, usam predominantemente aqueles emocionais. Os designers fazem uso simultneo desses dois fatores. Em cada tipo de produto, poder haver predominncia de um deles.
J existem muitos conhecimentos acumulados e metodologias
estabelecidas para se resolver os aspectos racionais do produto. Contudo, ainda pouco se conhece sobre as emoes exercidas pelos produtos e as caractersticas necessrias para que sejam classificados como bonitos.
Os prazeres podem ser proporcionados tambm pelos objetos
que nos cercam. Durante muitos sculos, os seres humanos tm criado objetos funcionais e decorativos, em busca de prazeres. Esses prazeres esto associados, basicamente, com os aspectos funcionais e emocionais do produto (Jordan, 2000).
Emoo uma reao global do organismo a certas situaes
externas ou internas. global porque mobiliza o ser inteiro, envolvendo o corpo e a mente. As situaes que provocam emoes podem ser externas, como o som de uma buzina, ou internas, quando se lembra de uma pessoa amada (Martins, 2004).