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Escala de Satisfaccin Laboral [SL - SPC]

Ficha Tcnica
Nombre

Escala de Satisfaccin
Laboral SL - SPC

Autora

Sonia Palma Carrillo

Lugar

Lima Per

Ao

2006

mbito de aplicacin :

Adultos de 18 a ms

Administracin

Individual y Colectiva

Tiempo de aplicacin :

20 Minutos

Material

Protocolo y Cuadernillo

Descripcin de la escala:
Es un instrumento cuya finalidad consiste en medir el grado de Satisfaccin
Laboral en entidades u organizacionales de acuerdo a los factores,
detectando cuan agradable o desagradable le resulta al trabajador su
actividad laboral.
La escala SL - SPC consta de 36 proposiciones asociadas a 7

factores

distribuidos de la siguiente manera:


Factor I - Condiciones Fsicas y/o Materiales:
Los elementos materiales o de infraestructura donde se desenvuelve la
labor cotidiana de trabajo y se constituye como facilitador de la misma. Los
tems son: 1, 13, 21, 28, 32 (5 tems)
Factor II - Beneficios Laborales y/o Remunerativos:
El grado de complacencia en relacin con el incentivo econmico regular o
adicional como pago por la labor que se realiza. Los tems son: 2, 7, 14, 22
(4 tems).

Factor III - Polticas Administrativas:


El grado frente a los lineamientos o normas institucionales dirigidas a
regular la relacin laboral y asociada directamente con el trabajador. Los
tems son: 8, 15, 17, 23, 33. (5 tems)
Factor IV - Relaciones Sociales:
Grado de complacencia frente a la interrelacin con otros miembros de la
organizacin con quien se comparte las actividades laborales cotidianas.
Los tems son: 3, 9, 16, 24. (4 tems).
Factor V - Desarrollo Personal:
Oportunidad que tiene el trabajador de realizar actividades significativas a
su autorrealizacin. Los tems son: 4, 10, 18, 25, 29, 34. (6 tems).
Factor VI - Desempeo de Tareas:
La valoracin con la que asocia el trabajador sus tareas cotidianas en la
entidad en la labora. Los tems son: 5, 11, 19, 26, 30, 35. (6 tems).
Factor VII - Relacin con la Autoridad:
La apreciacin valorativa que realiza el trabajador de su relacin con el jefe
directo y respecto a sus actividades cotidianas. Los tems son: 6, 12, 20,
27, 31, 36. (6 tems).
Correccin e interpretacin:
La correccin de esta escala es prctica y el procedimiento en este caso es
de forma manual. A continuacin se presentan los pasos a seguir para
realizar la correccin adecuada:
Paso N 1:
Primero se procede a realizar el vaciado de datos de las respuestas de
cada uno de los evaluados en secciones segn corresponda cada factor
para ello es importante tener en cuenta cules son los tems por cada
factor y el valor que se le asigna como puntaje asignado teniendo en
cuenta este orden (5-4-3-2-1) a cada puntaje; de la misma forma para los

tems negativos los cules son (2,7,8,15,16,17,19,23,26,31,33) en este


caso se consideran las puntuaciones de forma inversa, por ejemplo: (1-2-34-5). Las puntuaciones utilizadas son:
Puntuaciones:

5
4
3
2
1

:
:
:
:
:

Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En de desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

Paso N 2:
El puntaje total o la puntuacin directa de cada evaluado, resulta de la
suma de las puntuaciones alcanzadas en las respuestas por cada tem que
respondi (por cada uno de los factores).
El puntaje que se puede alcanzar oscila entre 36 y 180 teniendo en cuenta
esto, se procede a ubicar segn el factor el nivel a que corresponde
(categoras diagnsticas).
Los puntajes altos: satisfaccin frente al trabajo.
Los puntajes bajos: insatisfaccin frente al trabajo, existe adems la
posibilidad de obtener puntajes por reas en ambos.
Paso N 3:
En este paso se tiene en cuenta ya la clasificacin de la categora
diagnstica de cada uno de los evaluados y se procede a agruparlos por
niveles de satisfaccin de ah parte el conteo para hallar la satisfaccin
general de la poblacin evaluada.
Paso N 4:
La interpretacin y sugerencias se presentan de manera clara y concisa
teniendo en cuenta que las puntuaciones del Puntaje Total se derivan en
las Categoras Diagnsticas:
Alta Satisfaccin: revela que el trabajo est asociado con evaluaciones
positivas y que el ambiente organizacional es de positiva influencia.
Parcial Satisfaccin: revelan que si bien existen evaluaciones positivas
pueden existir sentimientos disonantes que arriesgan la actitud hacia el
trabajo.

En ambos casos es importante revisar aquellos que pueden estar


afectando negativamente los sentimientos del trabajador o del grupo, a fin
de minimizar las discrepancias o desajustes entre lo que la organizacin
ofrece y las expectativas del personal.
Regular: revelan presencia de sentimientos ambivalentes hacia el trabajo
que afectan la actitud hacia el mismo, a fin de reorientar la disposicin
hacia la actividad laboral.
Parcial Insatisfaccin: evidencia la existencia de aspectos de trabajo que
influyen en el desarrollo de sentimientos adversos hacia el trabajo.
Alta Insatisfaccin: refiere adems de la carga afectiva negativa, la
existencia de elementos organizacionales de negativa influencia.
En estos dos ltimos casos; es conveniente revisar las polticas laborales y
desarrollar actividades de sensibilizacin que permita tomar conciencia de
la necesidad de una mejor disposicin hacia el trabajo.
Validez:
Se estim la validez de constructo y la validez concurrente (deriva de la
validez de criterio); de la prueba esta ltima se obtuvo correlacionando el
puntaje total de la Escala SL SPC con las del cuestionario de satisfaccin
laboral de Minnesota en una sub muestra de 300 trabajadores. El
coeficiente de validez (resultado de esta correlacin) fue de 0.40 con
significancia de p<0.05.
La investigacin tuvo lugar en Lima Metropolitana en la que participaron
estudiantes de post grado de la Universidad Ricardo Palma gracias a ellos
se pudo concluir con el objetivo.
Confiabilidad:
Para hallar la confiabilidad de este instrumento se emple el coeficiente
Alfa de Cronbach tem puntaje total el cual permiti estimar la
confiabilidad, dando como resultado el Grado de confiabilidad obtenido de
0.79. El coeficiente obtenido avala la confiabilidad del instrumento.

ESCALA DE OPINIONES SL SPC


Estimado trabajador, con la finalidad de conocer cul es su opinin acerca de su ambiente laboral. A continuacin le
presentamos una serie de opiniones a las cuales le agradeceremos nos responda con total sinceridad marcado con un
aspa en la alternativa que considere expresa mejor su punto de vista. Recuerde la escala es totalmente annima y no hay
respuestas buenas ni malas ya que son solo opiniones.
Total Acuerdo (TA)

De Acuerdo (A)

Indeciso ( I )

En Desacuerdo (D)

tems
1.
La distribucin fsica del ambiente de trabajo facilita la realizacin de mis labores.
2. Mi sueldo es muy bajo en relacin a la labor que realizo.
3. El ambiente creado por mis compaeros es el ideal para desempear mis funciones.
4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera de ser.
5. La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra.
6. Mis jefes son comprensivos.
7. Me siento mal con lo que hago.
8. Siento que recibo de parte de la institucin mal trato.
9. Me agrada trabajar con mis compaeros
10. Mi trabajo permite desarrollarme personalmente.
11. Me siento realmente til con la labor que realizo.
12. Es grata la disposicin de mi jefe cuando le pido alguna consulta sobre mi
trabajo.
13. El ambiente donde trabajo es confortable.
14. Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable.
15. La sensacin que tengo de mi trabajo es que me estn explotando.
16. Prefiero tomar distancia con las personas con las que trabajo.
17. Me disgusta mi horario de trabajo.
18. Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo.
19. Las tareas que realizo las percibo como algo sin importancia.
20. Llevarse bien con el jefe beneficia la calidad del trabajo.
21. La comodidad que me ofrece el ambiente de trabajo es inigualable.
22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis expectativas econmicas.
23. El horario de trabajo me resulta incmodo.
24. La solidaridad es una virtud caracterstica en nuestro grupo de trabajo.
25. Me siento feliz por los resultados que logro en mi trabajo
26. Mi trabajo me aburre.
27. La relacin que tengo con mis superiores es cordial.
28. En el ambiente fsico donde me ubico, trabajo cmodamente.
29. Mi trabajo me hace sentir realizado.
30. Me gusta el trabajo que realizo.
31. No me siento a gusto con mis compaeros de trabajo.
32. Existen las comodidades para un buen desempeo de las labores diarias.
33. No me reconocen el esfuerzo si trabajas ms de las horas reglamentarias.
34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo mismo.
35. Me siento complacido con la actividad que realizo.
36. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.

Total Desacuerdo (TD)


TA

TD

Satisfaccin 1. Condiciones
Laboral
Fsicas
Materiales

Categoras:
y/o

o Alta
satisfaccin:
168 a mas

2. Beneficios
Laborales
y
Remunerativos o Parcial
satisfaccin:
3. Polticas
149 167
Administrativas
o Regular
4. Relaciones
satisfaccin:
Sociales
112 148
5. Desarrollo
Personal
6. Desempeo
Tareas
7. Relacin con
Autoridad

de

o Parcial
insatisfaccin:
93 111

o Alta
insatisfaccin:
la
0 - 92

1.Condiciones
Fsicas
Materiales:

y/o

1-13-21-28-32
2.Beneficios
Laborales
Remunerativos:

2-7-14-22
3.Polticas
Administrativas:
8-15-17-23-33
4.Relaciones
Sociales:
3-9-16-24
5.Desarrollo
Personal:
4-10-18-25-29-34
6.Desempeo
Tareas:

de

5-11-19-26-30-35
7.Relacin con
Autoridad:
6-12-20-27-31-36

la