elementos principales: necesidades de logstica y 1) Queremos simplificar la vida de nuestros comunicacin integral de nuestros clientes Clientes, a travs de la excelencia 2) Hacemos ms exitosos a nuestros en el servicio, desarrollo integral clientes, empleados e inversores Queremos queel Servientrega sea un modelo de empresa lder en Nuestra visin subraya que queremos ser el servicios de logstica y proveedor logstico al cual recurre la gente comunicacin, por seguridad, oportunidad E grupo DHL con sede principal en FACTORES DE EXITO y cubrimiento en Ambas empresas explotan al mximo los factores de xito como la utilizacin de todos los canales de distribucin en tiendas pequeas como mayoristas, la aplicacin de la logstica en el manejo de la informacin, la adaptacin a la estructura del comercio y cultura de cada pas, la dinamizacin del transporte, la medicin de la rentabilidad y la optimizacin del tiempo. Todo esto mediante la promocin de los valores corporativos entre sus empleados y ponindolos en prctica brindan el soporte para el crecimiento de sus compaas POLITICA INTEGRAL Basadas en principios y valores de sustentabilidad, teniendo en cuenta la equidad social , el equilibrio ambiental y el crecimiento econmico estas empresas se preparan para cambios en nuevas condiciones del mercado como el mejoramiento continuo del Estndar Gerencial Modelo S (Servientrega), y la implementacin de una herramienta de apoyo de llamadas a los clientes ANA (AfternoN call Assistant),(DHL) Servientrega.recuperado.14 03 2015 de http://www.servientrega.com/ Wikipedia recuperado 14.03.2015 de http://es.wikipedia.org/wiki/DHL DHL recuperado 14.03.2015 de http://www.dpdhl.com/ DHL recuperado 14.03.2015 de http://www.dhl.com.co/