Entorno Interno y Externo de la Empresa

Interno.
La orientacin estratgica de una empresa se determina teniendo en cuenta
su entorno, tanto interno como externo.
La empresa. Incluye los distintos departamentos que la integran.
El Entorno Interno de la empresa est constituido por sus recursos y
competencias.
Los recursos se dividen en recursos tangibles, que son aquellos que pueden ser
cuantificados (recursos financieros, humanos y fsicos), y recursos intangibles,
que son difcilmente cuantificados pero aportan ventaja competitiva a la
entidad (reputacin, tecnologa, habilidades humanas...).
Las competencias son
una
combinacin
de
recursos
intangibles
complementarios con los que cuenta la empresa: innovacin en la distribucin,
en la produccin, en la organizacin, en la tecnologa o en el marketing de la
empresa.
Externo.
El Entorno Externo lo conforman todos los entes que rodean a la empresa en
el entorno general y especfico: proveedores, consumidores, competidores,
economa, sociedad, tecnologa, etc.
Proveedores. Son las empresas y los individuos que proporcionan los recursos
requeridos por la empresa para producir sus bienes y servicios.
Intermediarios del mercado. Son las empresas que ayudan a la compaa a
promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
Sistema de transporte. Traslada el producto de la fbrica al cliente. La
industria de la hospitalidad depende de los sistemas de transporte para llevar
as provisiones y a los clientes a sus negocios.
Agencias de servicios de mercadotecnia. Las empresas de investigacin
de mercado, las agencias publicitarias, las empresas de medios de
comunicacin y las empresas consultoras de mercado ayudan a las compaas
a orientar y promocionar sus productos en el mercado correcto.
Intermediarios financieros: incluyen a los bancos, las compaas de crdito, de
seguros y otras empresas que ayudan a las compaas dedicadas a la
hospitalidad a financiar sus transacciones o a asegurar los riesgos relacionados
con la compra y venta de bienes y servicios.