Elaborarea

modelului
motivaional

Elaborat de studentele grupei FB11Z:

Muzca Tatiana
Baciu Irina
Specialitatea Finane i banci

Plan:

1. Introducere
2. Ce este motivarea?
2.1. Satisfacerea cerinelor individuale n cadrul procesului
colectiv
2.1.1. Dreptul de a grei
2.1.2. Lucrul n echip
2.2. Piramida ierarhic
2.3. Cteva metode pentru implicarea personalului
2.3.1. Afiele tip poster
2.3.2.Ziarul de ntreprindere
2.3.3. Reuniunile
2.3.4. Manualul calitii
2.3.5. Animatorul calitaii
2.3.6. Grupul de pilotare a aciunilor calitii
2.3.7. Grupurile de lucru
2.3.8. Cercurile calitii
2.3.9. Metodologia de rezolvarea problemelor n grup
3. Concluzie
4. Bibliografie

Introducere

Rolul managerului este de a ajuta

firma s ating un nalt nivel de
performan, prin utilizarea resurselor
umane i materiale, deci de a face s
mearg bine lucrurile prin intermediul
altor oameni.

Firmele sunt importante

pentru
societate
iar
managerii sunt importani
pentru c ei se sizeaz dac
instituiile noastre sociale ne
servesc bine sau dac ne
irosesc talentele i resursele.


n
i
Am

!
!
!

v
i
i

Cine nu a fost mcar odat

suprins i chiar decepionat s
descopere c un anumit coleg de
atelier, care la locul de munc
ddea dovad de prea puin sau
chiar lips de entuziasm, n alte
circumstane consum o energie
cu mult mai mare i nu
precupetete nici un efort pentru
a se investi din plin.

R
A
UM A
C
I
N

E
E
G
I
C
L
E
E
M
T
R
E
D A IN CT
E
V
T IAT
N

S
IE AR
R
A
O
AL
EM
A
S
L
I
B
U
!
U
R
O
E
T
R
R
P PEN EC D ER
E
I
N UT
F
IN
U
R
P
E
SE I FC URIL TREP
N
BU ORT
E
TR I EF

Este necesar modificarea comportamentului salariaiilor astfel

nct fiecare angajat :
S manifeste disponibilitate pentru ascultarea celorlal
S accepte dreptul de a grei ca fiind o condiie esenial a
generrii ncrederii
S recunoasc greelile ca fiind o surs de progres
S evite prejudecile i soluiile preconcepute
S rezolve problemele fr a s se implice n emiterea de judeci cu
privire la valoarea oamenilor.

Ce este motivarea?
Pentru a avea success n
activitatea
prestat
cu
subordonaii, managerii trebuie
s cunoasc n profunzime
procesul de motivaie.

Motivaia e starea interioar

care determin o persoan s
acioneze ntr-o modalitate care
asigur
ndeplinirea
anumitor
obiective.

Piramida satisfacerii necesitilor

Necesitile III-V sunt, toate, factori de motivare.

Va trebui deci ca-pentru a avea success n calitatea totals ne punem anumite ntebrii, ca de exemplu:
Cum rspunde ntreprinderea noastr necesitilor salariailor ei?
Sunt salariaii notrii satisfacui pe plan personal?
Ce am putea face pentru a ncerca s rspundem acestor necesiti?
Ce strategie am putea adopta?
Prin mijloace am putea aciona, in mod concret, pentru ca fiecare
salariat s aiba dorina i voina de a ac iona?

Satisfacerea cerinelor
individuale n cadrul procesului
colectiv
Succesul motivrii salariailor unei
ntreprinderi depinde de nelegerea corect
a ateptrilor oamenilor n procesul muncii
fiecruia ct i de modul de aciune pentru a
obinerea progresului colectiv i, mai ales,
de eficacitatea managementului.

Din
punctul
de
vedere
al
managementului, se pot pune n eviden 2
componente/orientri eseniale:
Interesul pentru oameni( pt modul lor de
gndire i problemele lor etc.);
Interesul pentru munc( pt randament,
sarcini atribuite etc.).

Este necesar i acceptarea de ctre ntreg

personalui ntreprinderii a dou principii importante :
Dreptul fiecruia de a grei
Dreptul i obligaia fiecruia de a lucra n echip.

Rolul managerilor din piramida

ierarhic n circulaia informaiei
Manager General

Manager De Vrf

transmite
re
selecie

traducere

Manageri Intermediari
traducere

Manageri De Baz
distribuire

asculare

a
v
e
Ct

d
o
t
me

im
u
r
t
n
e
p

ea
r
a
plic

on
s
r
pe

i
u
l
lu

Afiele tip poster

Ziarul de ntreprindere

Reuniunile
Indiferent de tema obiectivului reuniunii este o ocazie de
dezvoltare a relaiilor inter-personale ale salaria iilor. De
aceea, este recomandabil ca orice reunine s fie bine definit
ca form i n timp.

Manualul calitii
Acesta este cel mai important document al sistemului calit ii
implementat ntr-o intreprindere el descrie ansamblul msurilor
prestabilite n ntreprindere pentru a obine calitatea produselor/serviciilor
sale; aceste masuri sunt detaliate la nivel de structuri , metode i mijloace
implicate. Aceste informaii sunt deosebit de utile tuturor i de aceea
trebuie sa fie accesibile tuturor .

Animatorul calitaii
Responsabilitaile acestei persoane
se refer la iniierea, animarea i
dezvoltatre aciunilor prevzute n
scopul obinerii ameliorrii calitii
produselor/serviciilor.
Depinznd direct de conducerea
ntreprinderii, animatorul calitii nu
ajunge niciodat simultant n situaia
de judictor i parte; n plus el
controleaz permanent coerena
diferitelor sale aciuni.

Grupul de pilotare a aciunilor calitii

Acest grup este format din reprezentanii deferitor
funcii din ntreprindere i din animatorul calitii.
Obiectivul su const n stabilirea i coordonarea diferitelor
aciuni necesare pentru obinerea/ amiliorarea calitii
produselor/ serviciilor.

Grupurile de lucru
Dintre
toate
mijloacele
de
comunicare
de
care
dispune
o
ntreprindere, grupurile de lucru se
dovedesc a fi dintre cele mai eficace.

n plus, persoanele care particip

la rezolvarea unei probleme au astfel
ocazia s neleag mai bine motivaia
i raionamentele care stau la baza
deciziilor,
cunosc
mai
bine
constrngerile i limitele existente i
doresc s-i asocieze numele anumitor
succesele.

Obiectivile grupurilor de lucru pot fi foarte

variate i pot fi exprimate sintetic de denumirea
grupului, ca de exemplu:
Grupul marketing,
Grupul de analiza a valorii,
Grupul de planificare i urmrire a produciei,
Grupul de analiza a proiectului,
Grupul pentru aciuni exepionale,
Grupul de pilotare a calitii,
Grupul pentru ameliorarea calitii etc.

Comunicarea n
nreprindere
MAI MULTE PERSOANE(CU UN ACELA
OBIECTIV) AU MAI MULTE IDEI DECT O
SINGUR PERSOAN

PARTICIPAREA LA SOLUIONAREA
PROBLEMEI GENEREAZ DORINA DE
A REUI

GRUPURI DE
LUCRU

CUNOATEREA
CONSTRNGERILOR
NELEGEREA DECIZIILOR

CINE FACE TIE!

Cercurile calitii
Un cerc al calitii este un mic grup
permanent i omogen, compus din pn la
nou salariai voluntari provenind, n
general, din acelai compartiment (atelier,
birou, serviciu, laborator etc.) din aceeai
reea de distribuie sa avnd preocupri
profesionale comune.

Cercul calitii elaboreaz o soluie

a acestei probleme prin aplicarea unei
metodologii foarte precise de rezolvare a
problemelor n grup, ncluznd utilizarea
unor instrumente adecvate.

Metodologia de rezolvarea problemelor n grup

Difuzarea
informaiei
nregistrare n
memorie

Aplicare

difuzare

reluare

evoluii

Cutarea tuturor
cauzelor posibile

analiz
informa
re

Stabilirea prioritilor

Colectarea
datelor

Definirea
problemei

Verificare

Propunerea de soluii

METOD DE DEZVOLTATRE A
PROBLEMELOR(n zece etape)
1. Definirea problemei
2. Cuantificarea i clasificartea faptelor (fie de colectare)
3. Identificarea celei mai importante probleme
4. Cutarea cauzelor posibile(analiza cauz-efect)
5. Identificarea cauzei principale(experimentri-msurri)
6. Cutarea i propunerea unei aciuni corective(brainstorming- audierea persoanelor
implicate- criteriu de selecie)
7. Verificarea propunerii de aciune
practic(experimentri-msurri)

corectiv

nainte

de

aplicarea

ei

8. Efectuarea aciunii corective i msurarea efectului ei(evaluarea rezultatului,

ncercri)
9. Comunicarea rezultatului obinut tuturor participanilor(difuzarea informaiei)
10. nregistrarea ansamblului operaiilor efectuate i a condiiilor acestora(planuri ale
calitii, fie etc.)

Concluzie
o for de munc educat, motivat i beneficiind de un management
modern va constitui un avantaj strategic n orice domeniu;
companii care se vor dovedi capabile s asigure o conducere adecvat
i inspirat i care vor oferi o imagine atrgtoare vor putea prezenta interes
pentru o for de munc bine pregtit;
motivarea angajailor nu implic costuri foarte mari,ci din potriv duce
la creterea productivitii;
obinerea adeziunii fiecrui membru al unui grup va duce la
mbuntirea calitii vieii n procesul muncii

Bibliografia
Samuel C. Certo Managment Modern- Ed. Teora, 2002, p. 464-492
Ghid Practic De Managementul Calitii Pentru Firmele PerformanteTrad.Din L.Francez, Ed. Niculescu, Bucureti p. 131-146
-, 1995.
Petrescu, I., Seghete, Gh. Fundamentele Practicii Manageriale- Editura
Maiko, Bucureti, 1994.
Lefter, V., Manolescu, A. Managementul Resurselor Umane- E.D.P.,
Bucureti, 1995.