CARATULA

CARATULA

NDICE
1.

2.

RESUMEN EJECUTIVO..............................................................................................1
1.1

Nombre de Proyecto.............................................................................................1

1.2

Nivel de Estudio....................................................................................................1

1.3

Ubicacin Geogrfica............................................................................................1

1.4

Potenciales Consumidores....................................................................................1

1.5

Descripcin del Proyecto......................................................................................1

1.6

Resumen de Inversiones......................................................................................1

PLAN ESTRATGICO COMERCIAL...........................................................................1

2.1

Valores, Principios y Polticas Institucionales........................................................1

2.1.1

Principios.......................................................................................................1

2.1.2

Valores........................................................................................................... 1

2.1.3

Polticas Institucionales..................................................................................2

2.2

Misin................................................................................................................... 2

2.3

Visin.................................................................................................................... 2

2.4

Estrategia de negocios..........................................................................................2

2.5

Mezcla de comercializacin..................................................................................3

2.5.1

Servicio.......................................................................................................... 3

2.5.2

Plaza.............................................................................................................. 4

2.5.3

Precio............................................................................................................. 5

2.5.4

Promocin......................................................................................................5

a)
2.6

PUBLICIDAD........................................................................................................ 5
SISTEMA DE COMERCIALIZACIN Y DISTRIBUCIN......................................6

2.6.1
3.

Venta directa:.................................................................................................6

ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................6
3.1

Anlisis del sector.................................................................................................6

3.1.1

Competencia..................................................................................................6

3.1.2

Anlisis FODA................................................................................................7

3.2

Anlisis de mercado..............................................................................................8

3.2.1

Segmentacin de mercado............................................................................8

3.2.2

Mtodo........................................................................................................... 9

3.2.3

Pronostico de ventas....................................................................................12

PLAN DE NEGOCIOS
VIDANZA
1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1

Nombre de Proyecto

1.2

Nivel de Estudio

1.3

Ubicacin Geogrfica

1.4

Potenciales Consumidores

1.5

Descripcin del Proyecto

1.6

Resumen de Inversiones

2. PLAN ESTRATGICO COMERCIAL

2.1

Valores, Principios y Polticas Institucionales

2.1.1 Principios
Trabajo en equipo
En VIDANZA creemos que tanto nuestros clientes, como nuestro personal son un
equipo que en conjunto tienen como objetivo mejorar la salud integral y el
bienestar de nuestros clientes.
Comunicacin y consecuencia
Las relaciones personales deben estar basadas en la confianza y respeto mutuo.
Esto supone el compromiso de alinear los hechos con palabras, escuchar
opiniones distintas y comunicar.

2.1.2 Valores
Respeto
En VIDANZA el respeto es primordial, generando un ambiente cordial entre
nuestros clientes y personal.
Seguridad
La seguridad y bienestar de todos clientes ser siempre nuestra prioridad nmero
uno a la hora de la toma de decisiones

2.1.3 Polticas Institucionales

Poltica de calidad y del sistema integrado de gestin: El centro de danza terapia vidanza
se compromete a mejorar permanentemente y dar sostenibilidad a todos sus procesos,
para lograr un servicio humanizado, seguro, que busque la satisfaccin de los usuarios,
su grupo familiar, colaboradores y dems partes interesadas, ajustndose al marco legal
vigente, para el desarrollo de sus actividades formativas, recreativas y administrativas
apoyado en un sistema de informacin confiable, sin descuidar la interaccin responsable
con la sociedad y el medio ambiente.
Poltica de seguridad del cliente El centro de danza terapia vidanza est comprometido, a
reducir los riesgos que se generen durante el proceso de atencin, se compromete a
realizar seguimientos de factores condicionantes de riesgo, la disminucin de situaciones
inseguras y el mejoramiento continuo durante el proceso de atencin.
Polticas de gestin humana: El centro de danza terapia vidanza se compromete a
promover el desarrollo de competencias los colaboradores desde lo humano, laboral y
social, propiciando el crecimiento de un personal comprometido con su desarrollo integral.
La institucin se fundamenta en la vocacin de servicio, el trabajo en equipo, el inters por
el aprendizaje continuo y la calidad del talento humano, para incrementar conductas
como: optimismo, persistencia, compromiso, creatividad, innovacin, autocontrol y tica.
La institucin har los esfuerzos legales, organizacionales y econmicos pertinentes para
ofrecer empleos de calidad.

2.2

Misin

Contribuir a la salud y bienestar de los adultos mayores, poniendo a su disposicin

servicios teraputicos de danzaterapia, y de esta forma crear valor para la empresa y la
sociedad.

2.3

Visin

Hacer de la danzaterapia un estilo de vida para los adultos mayores en Bolivia y en

consecuencia mejorar su salud integral.

2.4

Estrategia de negocios

Para el ingreso al mercado usaremos una estrategia que permita que la academia sea
tomada en cuenta de forma rpida y oportuna.
Usaremos precios competitivos en relacin a otras academias que ofrecen servicios
similares, sin embargo no tan especializados.
La academia se enfocara en la DIFERENCIACION, teniendo muy en claro cual el
mercado meta (adultos mayores) y brindndoles soluciones en cuanto a la falta de lugares
de recreacin que al mismo tiempo cuiden su salud y mejoren su condicin fsica y
espiritual, cabe resaltar que la atencin de la academia de danzaterapia tendr atencin
personalizada a las necesidades de cada uno de los clientes, ya que tendr personal
capacitado para responder y dar solucin a malestares articulares y musculares, siendo
estos los ms comunes en los potenciales clientes.

2.5

Mezcla de comercializacin

2.5.1 Servicio
a) Caractersticas:
El servicio trata de una academia danzaterapia, en la cual las personas podrn aprender
danzas del folclore nacional e internacional y a su vez obtener una terapia fsica, espiritual
y mental.
El servicio ser de calidad, a horarios flexibles , y estar ubicado estratgicamente
En esta se ofrecer adems un servicio ya sea grupal o personalizado para un mayor
aprovechamiento segn el deseo del cliente.
Vidanza tendr instructores especializados que realizaran coreografas entretenidas y
sencillas combinadas con la danzaterapia que harn que la experiencia para los clientes
sea algo muy agradable entretenido y sobretodo algo beneficioso tanto para su salud
fsica como mental.
b) Diseo:
Ambiente
Contaremos con un ambiente amplio para el cmodo desenvolvimiento de nuestros
clientes.
Los ambientes contarn con un espejo de piso a techo para que nuestros clientes puedan
ver sus progresos en la coreografa
Nos basaremos en colores clidos, suaves y alegres para dar un ambiente en el cual
nuestros clientes se sientan cmodos y con ganas de realizar las coreografas y
ejercicios.
Contaremos con pequeos casilleros para que los clientes puedan dejar sus pertenencias
en el tiempo que dure la sesin
Tambin contaremos con vestidores para que nuestros clientes puedan vestirse
cmodamente

c) Calidad:
Calidad Tcnica
El personal capacitado podr satisfacer todas la necesidades del cliente y hacerlo sentir
cmodo con el trato de nuestro personal, adems de ambientes adecuados desde la
iluminacin, sonido y distribucin de ambientes y nmero de personas por clase.
Calidad Funcional
Seleccin y capacitacin del personal de servicio; El personal del servicio est altamente
capacitado, y estar a la vanguardia de los elementos de danzaterapia para innovar en el
paso del tiempo, la capacitacin se realizaran cada seis meses en dos distintos grupos;
instructores y administrativos, para que el servicio sea de calidad.

Asegurar apariencia uniforme: Es importante para la organizacin crear una imagen y

sugerir calidad del servicio es a travs de la apariencia del personal de servicio, por lo
cual los uniformes sern imprescindibles y as el cliente podr diferenciar las distintas
funciones del personal.
Control cuidadoso mediante supervisin del personal de servicio: En VIDANZA tanto
empleados como clientes influyen y reflejan el desenvolvimiento del servicio. Por lo tanto
para poder destacarnos en el mercado por tener un personal de calidad realizaremos un
sistema de quejas y sugerencias, que nos permita supervisar el rendimiento del personal.
MARCA
La marca iniciara la lealtad del cliente y ser la siguiente: VIDANZA. Para poder ser
identificado.
LOGOTIPO
Consistir en el uso de los colores llamativos como tambin una imagen que hace
referencia al servicio que ofrecemos.

2.5.2 Plaza
En VIDANZA la ubicacin tiene como finalidad colocar el servicio lo ms prximo posible
del consumidor para que ste lo pueda realizar forma simple y sea accesible a sus
necesidades.
De acuerdo a la investigacin de mercado y al segmento enfocado, la ubicacin para el
servicio es:

2.5.3 Precio
Siendo la estrategia de comercializacin de diferenciacin, el precio ser referente a la
competencia para que este sea competitivo. Sin embargo, al mismo tiempo tomando en
cuenta a la especializacin del servicio de VIDANZA para fijar el precio de venta del
servicio.
El precio ser de 230 BS. el mes por tres clases a la semana de 2 horas.
Se realizara descuentos a grupos grandes (mayores a cinco personas) del 20%,
existir diferentes promociones cada mes y en fechas especiales tales como el da del
padre, madre, da del adulto mayor etc.
El modo de pago ser en efectivo, podr ser al contado o en dos cuotas por mes.
Existir diferentes paquetes: trimestral, mensual, semanal y solo por una clase.
Las clases no sern acumulativas y la mensualidad vencer despus cumplida un mes
desde el da del pago de la primera cuota.
Con estos precios competitivos se pretende abarcar al 20% de la demanda
insatisfecha para el primer ao, y posteriormente abarcar un 5% ms cada ao.

2.5.4 Promocin
Buscar las estrategias para la promocin de un servicio es fundamental y lo que
realmente fundamenta es buscar un lema que se adecue al servicio para poder venderlo
por esta razn el lema del servicio se presenta a continuacin:

Bilale a la vida
a) PUBLICIDAD
Panfletos Informativos
Se repartir informacin en la zona central y sur , no en detalle pero mencionado las
caractersticas del servicio y sus beneficios. Este segmento de mercado desea preguntas
fciles y concretas y respuestas sencillas.
Radio
Nos permitir llegar a nuestro cliente de manera aceptable y brindara mayor
concentracin geogrfica y local de clientes.
Televisin
5

Realizaremos publicidad mediante los programas nacionales, explicando y dando

demostraciones sobre el servicio a los televidentes, ya que este medio nos permitir
mostrar y explicar la danzaterapia.
MARKETING DIRECTO
Se buscara auspicio de ONGS y/o el gobierno autnomo municipal de La Paz para dar a
conocer con mayor magnitud nuestros servicios y as ayudar a la poblacin adulta mayor.
Los medios tecnolgicos tales como el internet o redes sociales no sern muy explotados
debido a que el mercado potencial no hace un uso frecuente de los mismos.

2.6

SISTEMA DE COMERCIALIZACIN Y DISTRIBUCIN

2.6.1 Venta directa:

es el mtodo es el mtodo escogido de distribucin debido a la inseparabilidad del
servicio y del proveedor, para obtener ventajas como: mantener un mejor control, obtener
diferenciacin perceptible del servicio o para mantener informacin directa de los clientes
sobre sus necesidades.
Vidanza buscara siempre alianzas competitivas con otras instituciones para la realizacin
de eventos en los cuales se pueda dar a conocer an ms esta clase de terapia.
Los eventos mencionados anteriormente sern en su mayora presentaciones de las
coreografas realizadas donde se fomentara a las familias de dichas personas en
involucrarse e informarse acerca de la danzaterapia.

3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1

Anlisis del sector

3.1.1 Competencia
ACADEMIA

TIPO DE DANZA

KINESFERA

PRECIO

CARACTERISTICAS

Sesin de 1 hora 25
bolivianos

Clases colectivas, de
un solo ritmo,
enfocada en el pblico
joven aunque no
limitativo
Un solo horario
(nocturno).

Calle Belisario
Salinas
Sopocachi

Danza
contempornea

HOTEL TORINO

Danzas: bachata
Salsa
Vals
Tango

Sesin de 2 horas 20
bolivianos,
nica modalidad de
pago

Clases colectivas, son

de un solo ritmo en
diferentes das.
Existe un pblico
adulto. (30 a 55 aos)

Meditacin y
estiramiento

Sesin de 1 hora y
media 25 bolivianos
Mensualidad
230
bolivianos 2 veces
por semana

No existe danza, pero

si existencia evidencia
teraputica
de
la
meditacin.
No hay lmite de edad,
sin embargo existen
movimientos
complejos.

Calle Socabaya

CHI KUNG

Mes 200 bolivianos 2

veces por semana

3.1.2 Anlisis FODA

Fortalezas:
1. variedad: existe una variedad de ritmos en una sola clase, desde el calentamiento
hasta el final de la clase se experimentara diferentes ritmos e intensidades, haciendo la
clase ms entretenida e integral.
2. atencin diferenciada: los servicios de danzaterapia ayudan a mejorar la memoria,
agilidad y a prevenir y/o mejorar dolores musculares y articulares, as mismo se contara
con ejercicio y pasos de baile que ayudaran con los malestares, de nuestros clientes.
3. ambiente amplio y estratgicamente ubicado: de acuerdo a la informacin recopilada
existe un mayor nmero de adultos mayores en el macrodistrito sur. Los ambientes estn
diseados en base a las necesidades de nuestros clientes, es por eso que el estudio se

encuentra en una planta baja y las instalaciones cuentan con baos para personas con
dificultades a la hora de caminar.
Debilidades:
1 falta de experiencia: siendo este el primer emprendimiento Vidanza no cuenta con
ninguna experiencia o precedente que pueda ayudar a con datos para la mejora de la
institucin.
2 presupuesto limitado:
como una empresa naciente, Vidanza no tiene muchos fondos
disponibles para la promocin el mismo.
Oportunidades:
1 No existe competencia directa: como se pudo evidenciar, aunque existen gran variedad
y nmero de academias de danza, estn se enfocan en personas jvenes, las academias
citadas anteriormente son las academias que ofrecen servicios similares a los que
Vidanza ofrecer.
2. tendencias saludables: cada vez se toma ms conciencia de la salud preventiva y se
buscan nuevas formas de realizar ejercicio que ayude a la salud y al mismo tiempo sea
una actividad entretenida y agradable.
3. Apoyo de otras organizaciones: existen ONGS o entidades pblicas como el Gobierno
Autnomo Municipal de La Paz que apoyan esta clase de actividades, pudiendo crear
alianzas estratgicas con estas organizaciones.
AMENAZAS
Alquileres elevados: los alquileres tanto como la compra de instalaciones en la ciudad de
La Paz subieron considerablemente de precio en los ltimos anos.
Competencia repentina: con el tiempo otras academias pueden ofrecer el mismo servicio
haciendo que la competencia sea mas fuerte.

3.2

Anlisis de mercado

3.2.1 Segmentacin de mercado

3.2.1.1 Criterios de segmentacin
Geogrfica.Para realizar las encuestas se debe restringir mercados a los que no se apuntan, por lo
cual de los 9 departamentos de Bolivia se tomara el departamento de La Paz debido a
que est en el eje troncal, y es el 2do departamento ms poblado del pas, tomando la
provincia Murillo debido a su aglomeracin de poblacin, se tomara el municipio de la Paz
siendo este adecuado debido a su clima y sus condiciones Socio-econmicas, de siete
macro-distritos que posee 3 destacan al tener la mayor cantidad de adultos mayores por
datos oficiales del dossier estadstico del GAMLP (2009-2014):

TABLA 1. TABLA DE POBLACIN ADULTA MAYOR

MACRO-DISTRITO
COTAHUMA
MALLASA
SUR
CENTRO
TOTAL

HABITANTES ADULTOS MAYORES

DE MAS DE 60 AOS DE EDAD
11976
523
12337
6539
31375
FUENTE:

DOSSIER ESTADSTICO DEL GAMLP PAGINA 42 ELABORACIN PROPIA

Como se observa en la tabla 1. la mayor concentracin de poblacin adulta mayor se

encuentra en el macro-distrito Sur, motivo por el cual se centrara el centro de danzaterapia VIDANZA.
Demogrfica.El mercado objetivo de la empresa son las personas de ms de 60 aos de edad, ya que
este es un mercado atractivo por la desatencin de la sociedad a los problemas que este
sector presenta en cuanto a su salud motora, articular y muscular.
Otra variable importante dentro de la segmentacin ser la segmentacin por ingresos,
Vidanza est enfocada en personas jubiladas y/o desocupadas con ingresos superiores al
salario mnimo nacional; Se conoce que el 23% del total de adultos mayores perciben una
jubilacin y el 4% del total de adultos mayores son aun activos y perciben salarios 3 veces
superior al mnimo nacional.(helpage y OIT, informe estadstico, 2014).
Psicografica:
Las variables a utilizar para este anlisis son los motivos por los que los adultos mayores
asistiran a la academia de danza terapia, siendo que en su mayora las personas
deberan asistir por salud o entretenimiento, y al cruzar esta variable con los servicios
adicionales que buscaran los clientes se observaran que estos buscaran, esto nos
indicara que los potenciales clientes buscan salud y bienestar, tanto fsico, mental y
espiritual principalmente, para analizar la demanda por el servicio a ofrecer.
Otra de las variables es el tipo de danza que les gustara practicar en la academia, siendo
un dato importante de obtener para la publicidad en la oferta de marketing que realizara la
empresa.

3.2.2 Mtodo
Se form cuatro grupos focales de 10 personas, en el cual se debati e informo acerca de
la danzaterapia, posteriormente se realiz una encuesta de 10 preguntas a cada
participante (ver anexo)
A continuacin se presentan los resultados obtenidos de dicha encuesta.

1. USTED REALIZA ALGUNA ACTIVIDAD FSICA?

33%NO

SI
68%

2. LE GUSTARA REALIZAR ALGUNA ACTIVIDAD FSICA?

SI

33%

NO
67%

3. QUE TIPO DE ACTIVIDAD FSICA LE GUSTARA REALIZAR?

DANZA

13%

CAMINATA

10%

DEPORTES
CONVENCIONAL
ES
78%

10

4. POR QU MOTIVO LE GUSTARA REALIZAR DICHA ACTIVIDAD?

8%
SALUD

20%
ENTRENIMIENTO

AMBOS

73%

5. CUNTAS VECES A LA SEMANA Y POR CUANTO TIEMPO PODRA REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?
2 VECES POR SEMANA

25%

33%
3 VECES POR SEMANA

MAS DE 3 43%
VECES POR SEMANA

5. CUNTAS VECES A LA SEMANA Y POR CUANTO TIEMPO PODRA REALIZAR ESTA ACTIVIDAD?

2 HORAS AL DIA

1.5 HORAS AL DIA

20%
50%
1 HORA AL30%
DIA

11

6. ESTARA USTED DISPUESTO A ENTRAR A UNA ACADEMIA DE DANZA DONDE PUEDA REALIZAR ACTIVIDAD FSICA Y A SU MISMO TIEMPO SE PRECAUTELE SU SALUD?

MUY DISPUESTO DISPUESTO PROBABLE

23% 23%

NO DISPUESTO20%

35%

7. QU TIPO DE DANZA LE GUSTARA REALIZAR?

AEROBICOS

FOLCLORICO

MODERNO

28%
38%

TODAS LAS ANTERIORES

15%

OTROS
20%

8. QU OTROS SERVICIOS LE GUSTARA OBTENER DENTRO DE ESTA ACADEMIA?

ANALISIS MEDICO

8%

ANALISIS NUTRICIONAL

20%

OTROS (SNACK, MET ALT.)

73%

12

9. CUNTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR POR DICHOS SERVICIOS?

13%
150 - 200 Bs

200 - 250 Bs
250 - 300 Bs
43%
45%

Fuente elaboracin propia

3.2.3 Pronostico de ventas

Al no contar con una frecuencia sobre el nmero de personas adulto mayores que asisten
a alguna instalacin para realizar una actividad fsica, se recurre a la encuesta realizada,
en la cual se estima que 21022 personas (31377 x 0,67) de la poblacin segmentada est
dispuesta a realizar alguna actividad fsica.
Sin embargo hay que tomar en cuenta que el nmero de personas que tienen la
capacidad econmica de pagar por estos servicios es reducido, aunque en los grupos
focales abarcados el 95% si tena las posibilidades econmicas de pagar un servicio de
este tipo, adems de tomar otras variables como la participacin de la competencia
indirecta que Vidanza tiene.
Segn el estudio estadstico de Helpage de 2014, solo el 23% de la poblacin es jubilada
y del otro 77% el 3% tiene un sueldo mayor a 3 salarios mnimos, por lo tanto tenemos
que: 5466 personas (21022 x0.26) tienen el deseo y la capacidad econmica de asistir a
Vidanza.
Vidanza como estrategia de penetracin pretende abarcar inicialmente el 15% de la
demanda teniendo como resultado la demanda estimada de vidanza de :819 personas
(5466x 0.15).
Demanda proyectada:
Se tomara como criterio para la demanda proyectada, los porcentajes de las estrategias
de comercializacin, crecimiento del 5% anual. Como apoyo adicional para sustentar la
demanda creciente tambin se tomara en cuenta la expectativa de vida al nacer que
continua en ascenso en desde hace treinta aos en Bolivia.
DEMANDA PROYECTADA
AO:
1
2
819
personas

860
personas

903
personas

948
personas

995
personas

13

Las clases se realizaran desde el mes de febrero hasta mediados de diciembre, se espera
que los clientes tomen las clases cada mes, sin embargo para la demanda proyectada se
tomara solo al 40 % como clientes regulares, por lo que tenemos:
DEMANDA PROYECTADA
AO
1
2
:
327
344
mensualidade mensualidade
s cada mes.
s cada mes.
3276
3440
mensualidade mensualidade
s por ao
s por ao.

361
mensualidade
s cada mes.
3612
mensualidade
s por ao.

379
mensualidade
s cada mes.
3792
mensualidade
s por ao.

398
mensualidade
s cada mes.
3980
mensualidade
s cada ao.

4. ESTUDIO TCNICO LEGAL

La empresa VIDANZA estar constituida por sus socios y personal de trabajo mediante
los siguientes documentos legales para su constitucin:

FUNDEMPRESA
IMPUESTOS NACIONALES
CAJA NACIONAL
AFPs
GOBIERNO AUTNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ
MINISTERIO DE TRABAJO

14

FUNDEMPRESA
1. Formulario N 0020 de solicitud de Matrcula de Comercio con carcter de
declaracin jurada, debidamente llenado y firmado por el comerciante individual
(propietario) o representante legal de la empresa.
2. Si el capital inicial es de Bs 27.736 o mayor, presentar el balance de apertura
firmado por el comerciante individual (propietario) o el representante legal y el
profesional que interviene, acompaando la respectiva solvencia profesional original
otorgada por el Colegio de Contadores o Auditores. Si el capital inicial es menor a Bs.
27.736 los comerciantes no tienen la obligatoriedad de presentar el balance de
apertura.
3. Cdula de identidad original del comerciante individual o propietario (nicamente
para verificacin) y fotocopia simple de la misma firmada por el titular. En caso de no
presentar la cdula de identidad original, debe presentar fotocopia legalizada de la
misma emitida por el SEGIP.
CAJA NACIONAL DE SALUD
REQUISITOS PARA AFILIACIN DE EMPRESAS
1. Formulario AVC-04 (Aviso de Afiliacin y Reingreso del Trabajador) correctamente
llenado en computadora o a mquina, sellado y firmado por el empleador y firmado
por el trabajador (Bs. 3.-).
2. Formulario AVC-05 (Carnet de Asegurado) correctamente llenado en computadora
o a mquina por el empleador (Bs. 2.50.-)
3. Fotocopia y Original del Certificado de Nacimiento.
4. Fotocopia de la Cdula de Identidad vigente
5. Fotocopia de la primera y la ltima planilla de pago del trabajador, sellado por la
C.N.S. (si el trabajador ya lleva tiempo trabajando).
Nota. Si el trabajador es nuevo, presentar una fotocopia del Contrato de Trabajo
sellado y firmado por el empleador y el Ministerio de Trabajo.
AFPS
Formulacin de Inscripcin del Empleador

15

4.1

TAMAO Y LOCALIZACION

4.1.1 Localizacion
Para tener una localizacin estratgica y que nos permita llegar a nuestro
segmento de mercado, realizaremos el mtodo de los factores ponderados.
Las alternativas de localizacin son:
A. Calle 26A Cota Cota av. Muoz Reyes
B. Calle 4 Obrajes av. Hernando Siles
Import
ancia
criteri
os
1
3
2
4

Criterios de decisin

Proximidad a los clientes

potenciales
Sistema de transporte
Costo de instalacin
Posibilidad de ampliar la
empresa en el futuro

Total

Ponderaci
n criterio

50%
10%
30%
10%
100%

Alternativas
A
B
Calific Pond Calific Pond
.
.
.
.
50
25
80
40
60
70
50

6
21
5
57

70
50
80

7
15
8
70

Despus de haber realizado un anlisis, el servicio Vidanza se encontrar en

la Calle 4 Obrajes av. Hernando Siles , siendo esta la mejor alternativa para
poder enfocarnos a nuestro mercado objetivo mediante la innovacin de la
danza-terapia.
Habindose evaluado las posibles alternativas de ubicacin de el servicio
VIDANZA:
Proximidad a los clientes, necesitamos estar lo ms cerca de nuestros
potenciales clientes, la alternativa escogida es un trmino medio entre la
zona Sur y zona Miraflores de la ciudad de La Paz.
Sistema de transporte, para poder satisfacer las necesidades de
comodidad y facilidad de asistencia a nuestros clientes al momento de
usar el transporte que los llevara hasta nuestro servicio, la alternativa
escogida tuene mucha afluencia de transporte pblico en todos los
horarios.
Costo de instalacin, queremos brindar un servicio de calidad en el cual
todos nuestro ambientes sean de agrado y satisfaccin al cliente, la
alternativa escogida tiene accesibilidad de todos los servicios bsicos
(gas, telfono, luz, agua).
Posibilidad de ampliar la empresa en el futuro

4.1.2 Tamao
mapa

16

4.2 PLAN DE PRODUCCION

programa semanal:

El servicio se realizara dos veces a la semana, con algunos casos

especiales como ser clases privadas

DAS

HORARIOS
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00
08:00 - 10:00
10:00 - 12:00
16:00 - 18:00
18:00 - 20:00

LUNES, MIRCOLES Y VIERNES

MARTES, JUEVES Y SBADO

Mensualmente se espera tener una presentacin o evento especial que se

realizara un domingo o sbado al mes (por definir), estos al mismo tiempo
ayudaran a dar a socializar el servicio de la danzaterapia.
4.3 PROCESO DE PRODUCCIN
Proceso de atencin al cliente e informacin:
1er paso: entrada del cliente
2do paso: recepcionista explica el servicio, sus beneficios, horarios y costo.
3er paso: si el cliente as lo desea puede ingresar a ver las instalaciones y
familiarizarse ms con el servicio.
Proceso de inscripcin:
1er paso: obtencin de datos personales del cliente, nmeros de referencia, etc.
2do paso: llenar el kardex de inscripcin, y especificar el plan de pago.
3er paso: realizar la factura con el monto cancelado.
4to paso: llenar y entregar la ficha de control del cliente en la cual se especificar el
nmero de sesiones pagadas.
Proceso de la clase de danzaterapia:
1er paso: ingreso a las instalaciones.
2do paso: mostrar y dejar la ficha de control en recepcin.
3er paso: ingresar a vestidores.
4to paso: ingresar a sala de baile.
17

5to paso: informar y responder preguntas acerca de la clase.

6to paso: empezar con el calentamiento.
7to paso: pasados los 50 minutos se procede a un descanso de 10 minutos.
8to paso: los ltimos 15 minutos son de enfriamiento y de interaccin
con los clientes.
9no paso: clientes vuelven a los vestidores
10mo paso: a la salida de los clientes se reparte las fichas de control ya selladas,
por la recepcin.
4.4

Estructura organizacional de la empresa

DIRECTOR

AUDITOR

INSTRUCTOR

INSTRUCTOR RECEPCIONISTA CONTADOR

LIMPIEZA

4.5

Descripcin de funciones del personal

CARGO
Director

Auditor

Recepcin/ contador

FUNCIN
Coordinar los horarios
Evaluacin y mejora de coreografas
Control del progreso de los alumnos
Innovar con distintas terapias mediante la
danza
Controlar cada seis meses los estados
financieros de VIDANZA
Recepcin de las personas
Brindar informacin acerca de los cursos
Recepcin de mensualidades
Control de la asistencia y files de los alumnos

18

Instructores

Encargado
limpieza

de

Realizar la danza terapia con los alumnos

Innovar mediante coreografas
Motivar y resolver las dudas de los alumnos
Poner en puesta las coreografas

Limpiar todas las instalaciones 3 veces a las

semana
Mantener las instalaciones aseadas para el
correcto desarrollo de las actividades

Objetivo:

19